【正文】 一些靜觀以 待則更顯機智老練。　　現(xiàn)在就可以做的3件積極進(jìn)取的事　　●說“不”而不說“對不起”；　　●對多次出現(xiàn)的問題，不要等到它再次出現(xiàn)就主動找你的上司或同事討論；　　● 如果你不夠水平做某事，馬上推辭掉。第12招 我是最適合這份工作的人為什么我們當(dāng)中有那么多的人看到面試官就像野獸看到獵人一樣？一提到面試，我們就想到可怕的主考官和令人絕望的口試。我們還把面試描繪成是世上所有的壞心眼人都聚集在一個陌生城市的一間陌生屋子里，在這間屋子里我們將遭遇到氣勢洶洶的陌生人向我們提一些我們根本回答不了的問題。如果你把這個問題像包袱一樣帶到面試場上去，那你活該受罪，尤其是受罪的 部分原因是你事先沒有花足夠時間思考、計劃并準(zhǔn)備你的應(yīng)試策略和預(yù)先排演。如果你被列入了供最后挑選用的候選人名單，這表示有人已經(jīng)認(rèn)為你可能勝任這份工作了?！　—槭裁从械暮蜻x人沒做什么準(zhǔn)備就冒然前往參加面試了？原因可能是多種多樣的，可能是因為他們不知道該準(zhǔn)備些什么，或者知道該準(zhǔn)備些什么卻不知道該怎么準(zhǔn)備，或者是沒有發(fā)現(xiàn)做點準(zhǔn)備的必要性。　　1．準(zhǔn)備工作　　簡單寫幾句話，陳述面試的意圖，并經(jīng)常提醒自己。陳述要實事求是不自吹自擂，并舉些實例和證明來增加陳述的可信度。就面試準(zhǔn)備和對策研究作出書面計劃。安排好交通辦法。試著多了解一點該單位：其聲譽如何？財政狀況如何？誰是面試官？面試時間將會持續(xù)多久？面試時間？地點？設(shè)計一條前往面試的最佳路線?！　—?．預(yù)先排練　　向任何一個愿意充當(dāng)你的觀眾的人——朋友、家人，或者貓——排演一下你的設(shè)計思路。練習(xí)如何在講30秒后就表達(dá)出中心意思。不要夸大或淡化你的成功得意之處。練習(xí)不要太多，只要能使自己對要說的話較為熟悉即可，這樣在面試時你會感到很舒服，聽起來也自然而然。我們稱之為‘假腿’?！　—ァ浴督K極面試手冊》(The Perfect Interview)，麥克斯　　提示　　面試候選人的致命點是：嘮嘮叨叨、長篇大論、炫耀自己、只說不聽。演員們總是在如何恰到好處地進(jìn)場和退場上下功夫，使自己的形象永駐觀眾心中。如果你在這些方面自我感覺不好，那就應(yīng)該試著找找原因，琢磨琢磨。　　不要看起來冷冰冰　　讓自己看起來熱情積極、生機勃勃、充滿活力，或者偶爾動一動、作個手勢、挪個位置，這些永遠(yuǎn)都是對你有好處的。沒有一個歌劇演員、搖滾明星或宴會后的演說人會夢想著不預(yù)先排練幾次就直接入退場的，相反，他們總是琢磨著怎么走，怎么站，做些什么手勢等等。其形象效果可以從外形、聲音以及吸引人的程度來作出評價，評價人則是一幫專門干這一行的人。　　適時退場　　到了該離開的時候，退場要合適。如果是坐著的，不要邊說邊站了起來?！　√崾惊ァ　“聪铝谐绦?，練習(xí)一下如何進(jìn)入面試間（或飯店、辦公室）。第14招 吸取別人的教訓(xùn)從其他候選人那里，我們往往會通過詢問得到以下這些建議（不一定按此順序）：　　1. 提前到達(dá)；　　2. 準(zhǔn)備一個文件夾，帶上所有必備文件，還有一支筆。畢竟你是一個技術(shù)員。對下面這些問題要有心理準(zhǔn)備：　　“你想從甲公司轉(zhuǎn)到乙公司來的原因是什么？”　　“如果給你5年時間，你想干點什么？你又有什么技能、資格、經(jīng)驗或信心有助于你實現(xiàn)這一目標(biāo)？”　　“大多數(shù)年輕的管理人員都去念MBA（工商管理學(xué)碩士）了，你為什么不去呢？”　　4. 觀點鮮明。注意閱讀當(dāng)天早上的報紙。時刻準(zhǔn)備撿起一些從面試官嘴里說出來的一些評論、特殊字眼和說法，適時迎合他們，把你聽到的這些話“送回去”，這會令其感覺愜意；　　7. 警惕令人生厭的因素。適時用眼光與其交流一下。主動伸手，堅定但不用力過度地與人握手，對男女都是一大法寶。如果你看起來對這種場景已有心理準(zhǔn)備，通常會對你有好處。　　具有最佳的面試心理素質(zhì)將會：　　●使你感覺自然；　　●使你備顯老練；　　●自然迎合他人；　　●反映你的個性；　　●顯示你的職業(yè)；　　●使你充滿自信；　　●符合考官要求。第15招 如何雇用最適合的人M葉特（Yate）曾在他寫于1988年的《雇用最佳者》(Hiring the Best)一書中，用簡潔的語言描述了什么是“合適”的雇用對象：“一個有能力也愿意干這份活的人，一個具有團隊精神和組織紀(jì)律的人，一個符合公司形象且其個人能力與你的公司在發(fā)展規(guī)模上相符的技術(shù)員?！薄　〖词鼓悴⒎侨耸聦＜?，也有可能要你來負(fù)責(zé)面試招收單位的新成員。要仔細(xì)審查他們的CV證明和說明附件，看一看其他所有的背景材料也會對你的判斷有所幫助。所以，在準(zhǔn)備工作上你不要敷衍了事，不然你會很容易地陷入成見、假象和權(quán)宜的泥潭之中。例如，這里就是一個典型的一對一面試計劃，你可以將它修改一下，使之具有你的風(fēng)格：　　1. 開始和結(jié)束要友好而公事公辦。選擇學(xué)習(xí)最高學(xué)位的原因，所在院校，曾獲得的獎項、獎勵、獎學(xué)金；　　——專業(yè)/資歷。在什么行業(yè)工作過，參加/離開的原因，主要負(fù)責(zé)范圍，主要成就，有否困難，有否障礙?！　∫屒舐氄吒械阶约哼€是挺有希望地離開，盡管你對他已不怎么“感冒”了。　　提示　一個好的問題通常會有一個好的回答。那些氣勢洶洶、令人厭煩或倉促上陣的面試官容易被人說三道四。　　作些筆記　　對求職者的舉證，要作些記錄，但是在他說漏說錯的時候，要筆下留情。如果給他一些中肯的建議那會更好，提的方法要委婉，這樣有助于提高你作為一個面試官的專業(yè)形象和聲望。挑選過程中的馬虎可能使一個單位或部門徹底逆轉(zhuǎn)變樣。　　一則小故事　　一次，有個地方市鎮(zhèn)政府的會計要負(fù)責(zé)挑選一個助手，以幫助他實施一項新的財政改革計劃。于是在草擬了一個面試名單后，他們決定，為了保證找到適合這份工作的最佳人選，他們將極其謹(jǐn)慎地做到公正，并不會受到對求職者原來印象的影響。于是面試開始了，果然他們對其中最有資格也最富經(jīng)驗的一個女人一視同仁?！　—ソY(jié)果怎樣呢？——簡直糟透了！不到一個星期，她就超過了改革小組里的所有成員，最后不得不離開了這項財政改革計劃，工資倒一分不少，可是陪同團卻不得不重新開始選人工作了。比如，如果有面試裁判團的話，你的面試記錄也可受到檢查。應(yīng)該讓求職者離去時帶有滿意的感覺，認(rèn)為他們獲得了公正的發(fā)言機會并受到了尊敬的對待?！　—ぁ　√崾惊ァ　⌒⌒陌挡氐奈幕娦睦碜魉?。一個熟練而公正的面試官應(yīng)該確保自己不會受到這種差異的影響。你要盡量使自己適應(yīng)新的環(huán)境，并不遭人嫌。然后，你便可以安定下來了，并希望有人給你一些實際事務(wù)做做（參見第19招）。　　提示　　隨身攜帶一個筆記本，以便隨時記下一些單位里的要求規(guī)定、重要人物的姓名、有用的電話號碼及其他重要信息，這樣你就不必事后再費力地去回憶了。最成功的方法應(yīng)該是能在公司的政策和新手心理上的諸多壓力之間取得平衡。對一些重要的信息，要定期地加深他們的印象，你可以采用口頭提醒的方法，也可以寫在便箋上遞給他們，還可以給他們發(fā)個電子郵件。找一些實際事務(wù)給他們做， 比如讓他們閱讀一些背景材料啦，查找一些報告中的信息啦，分析一下數(shù)據(jù)啦，或者接打幾個電話什么的?！　∮行┕驹谶@方面想得比較周到，他們會發(fā)給每個新來的成員一張小紙片，上面印有此類信息的詳細(xì)情況?！　—ァ　∥以谝粋€安全意識比較強的財會統(tǒng)計公司短時間工作過一陣子。一次我發(fā)現(xiàn)穿過這條走廊的幾扇邊門，去女士洗手間要方便得多。我在那兒足足憋了20分鐘后，一個為公司主任們鋪桌子準(zhǔn)備午餐的女服務(wù)員才透過玻璃門看見了幾近歇斯底里的我?！　—ぁ　√崾惊ァ　〗榻B新成員時，要報他們的全名，并點一下他們的某種特長，比如：“這位是約翰”第20招 對別人的價值和素質(zhì)要公正　《簡明牛津詞典》對“評估”這個詞下的定義是：由官方評價人估計某事物的價值或質(zhì)量，或給其定價。人們不喜歡自己像市場上的牛一樣被人評估，扮演評估人角色的人，也可能會擔(dān)心上司會對他們干這份工作的能力和將其觀察資料記錄在案感到惴惴不安。但要做到完全客觀是絕不可能的，我們只可能營造某種客觀的氣氛。　　一則小故事　　剛進(jìn)藝術(shù)學(xué)校的第一年，我的繪畫老師對如何評估學(xué)生們第一學(xué)期的成績感到很困惑。他還認(rèn)定數(shù)量的大小也可以反映質(zhì)量的好壞。　　提示　　任何一種對你的表現(xiàn)的反饋，都像是一袋調(diào)味干料,有甜也有辣。第21招 批評有理，糾正有力有問題的雇員會敗壞風(fēng)氣，糟蹋公司形象，并使你不能專注于一些更重要的事務(wù)。　　對這些問題，如果你不把它們清除出去，那么不但公司形象受影響，而且你的個人專業(yè)形象也會大大跌分。沉著和控制是兩個關(guān)鍵詞。　　2．記住一條MBF（Manage By Fact）規(guī)則：用事實說話”—第22招 面臨解雇的邊緣要保持冷靜　參加紀(jì)律整頓會議總讓人提不起多大的興致?？偨Y(jié)一下所有事實，并想一想為什么你過去會這樣做?！　—ァ　≈鲃右蠼邮芘嘤?xùn)、支援或指導(dǎo)?！　τ谄渌藢δ阍诠疚磥砬闆r的建議應(yīng)予以仔細(xì)考慮，這可能對你是否尋找另一份工作具有參考價值。　　　　“拒絕指導(dǎo)者，貧窮與恥辱降之；接受指責(zé)者，財富與榮耀臨之。你的“兄弟”可以是你的部門經(jīng)理，工會代表或一個屋辦公的同事。　　有力的專業(yè)形象體現(xiàn)在你能將注意力集中在你的顧客身上，發(fā)現(xiàn)他們需要什么，并給予幫助，而非一個勁地推銷你的貨?？墒卿N售過程絕不光是輕松地與顧客進(jìn)行著愉快的交談。沙格羅夫（Kit Sadgrove）著第24招 不要老看你的手表在埋頭工作和準(zhǔn)時下班之間調(diào)整好你的時間。如果把工作安排得井井有條會與你的正常生活發(fā)生沖突的話，就有必要想一想自己更需要的究竟是什么。　　假如你的公司上班時間采用“上午9點至下午5點”制，那你就必須弄清楚本單位的習(xí)慣 和一般做法，這意味著你得提前點兒到達(dá)做好準(zhǔn)備，以便在9點整開始正式工作呢，還是只需在9點到達(dá)，等準(zhǔn)備工作做好以后再開始正式工作。由于以前一直作自由撰稿人，我早已習(xí)慣了一個“工作不干則已，干則到底”的環(huán)境，我對發(fā)生在那里的一個時間文化的常見現(xiàn)象——看手表感到很有趣：我發(fā)現(xiàn)，在快到下班的時候，那里的人們就會停下手頭上的任何活，有時甚至是寫了一半的句子。而更令我驚訝的是，有的人還習(xí)慣在下班回家前10分鐘就停止工作了，上上廁所輕松一下，和隔壁辦公室的朋友道聲再見，或者早點兒去等那輛性能不大穩(wěn)定的電梯，以便在打5點鈴的時候，可以在離開辦公大樓的人群中碰到某個人。我學(xué)到的另外一個經(jīng)驗則是，我永遠(yuǎn)不可能在政府部門里愉快地工作。但是務(wù)必要讓合適的人知道你已經(jīng)把活干完了。要采取合適的方法：寫一份備忘錄，發(fā)一個電子郵件，或者站在門中非正式地口頭匯報一下。　　提示　　向上司匯報你在工作中遇到的麻煩時，要作3個解決方案供其選擇，而不要一個勁地把麻煩推給上司，并期望他們來幫