職業(yè)經(jīng)理mba實(shí)戰(zhàn)講義40講之二十五-閱讀頁(yè)
2024-09-24 20:17本頁(yè)面
【正文】 意無意，實(shí)際上已經(jīng)把個(gè)人的主觀意愿夾雜在對(duì)人的評(píng)價(jià)當(dāng)中。職業(yè)經(jīng)理在評(píng)估時(shí)會(huì)如何給他打分呢？ 職業(yè)經(jīng)理評(píng)估時(shí)會(huì)： ①由此推斷這位下屬拜訪客戶一定也是不積極，經(jīng)常偷懶，說不定假借拜訪客戶回家睡覺去了，因此會(huì)在“開拓能力”一項(xiàng)評(píng)估中，給予較低的分值。 自以為公正 中層管理者往往認(rèn)為對(duì)下屬的評(píng)分是公正的，認(rèn)為自己很客觀，沒有攙雜人為的因素，沒有個(gè)人偏見。對(duì)于“我的人”會(huì)怎么評(píng)價(jià)呢？難道會(huì)給他比較低的分?jǐn)?shù)嗎？要做到這一點(diǎn)是很難的。在此基礎(chǔ)上，職 業(yè)經(jīng)理在考核的時(shí)候才可能避免由制度所帶來的缺陷，只能設(shè)定一套辦法使得你不是追求自己的利益，防止你在評(píng)估方面的偏差。 下屬 B沒有專業(yè)背景，不善辭令，動(dòng)作較慢，能力較差。因?yàn)閮烧邩I(yè)績(jī)相同，所以上司認(rèn)為他們具有同樣的水平。另一方面，上司對(duì)下屬 B的進(jìn)步表示滿意。比如一個(gè)優(yōu)秀的員工，最近老出錯(cuò)，如果事先去跟他溝通，就可能發(fā)現(xiàn)他出錯(cuò)是本人的原因，還是由于公司管理的原因。所以，事先的溝通可以消除在績(jī)效評(píng)分當(dāng)中的種種誤解。在年初，即考核期開始時(shí)，就必須讓下屬了解評(píng)估的內(nèi)容、要素和標(biāo)準(zhǔn)。 ? 無歧義的。 評(píng)估 與績(jī)效有關(guān)的方面 公司的員工有各種各樣的表現(xiàn)，有各種各樣的性格，現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估只評(píng)估和績(jī)效的達(dá)成相關(guān)的方面。即使有些地方看起來確實(shí)很差，但是和工作績(jī)效沒有關(guān)系，也沒有必要進(jìn)行評(píng)估。現(xiàn)代企業(yè)中，員工和經(jīng)理的關(guān)系僅僅是圍繞工作所銜接的地方，其他地方都是私人的空間。 【事例】 一名銷售員，對(duì)其評(píng)估最重要的或最相關(guān)的要素應(yīng)當(dāng)是： ①銷售額 ②回款（或稱應(yīng)收賬款回收） ③每月報(bào)表、報(bào)告 ④拜訪次數(shù)或頻率 ⑤銷售費(fèi)用控制情況 ⑥新客戶開發(fā)情況 對(duì)銷售員的評(píng)估主要是看他是否或在多大程度上達(dá)成了這些指標(biāo)。如果把對(duì)這名銷售員的評(píng)估要素?fù)Q成： 圖 251 某銷售員的評(píng)估要素 這種評(píng)估是目前許多公司采用的。 公平 要做到公正就必須公平，公平是在績(jī)效考核中應(yīng)該堅(jiān)持的原則。對(duì)每一個(gè)人的評(píng)價(jià)都是同樣的標(biāo)準(zhǔn)，沒有任何人可以例外。 做好 績(jī)效觀察 在績(jī)效考核當(dāng)中要避免常有的模模糊糊的印象，應(yīng)該做好科學(xué)的績(jī)效觀察，通過關(guān)鍵事件的方法，通過工作日志、日記、工作目標(biāo)單，通過職業(yè)經(jīng)理對(duì)下屬的工作總結(jié)、工作計(jì)劃的核定、輔導(dǎo)的工作中，準(zhǔn)確客觀地觀察下屬的工作，從而掌握第一手準(zhǔn)確的材料，對(duì)下屬實(shí)現(xiàn)一個(gè)準(zhǔn)確、公平的評(píng)價(jià)。本講介紹了導(dǎo)致不公正評(píng)分的幾種因素，并提出了一些有效的避免
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