【正文】 決策的主要技術(shù)。執(zhí)行中貫徹“無批評”的原則。（3）德爾菲法，無須參與者到場，隔絕他們之間的相互影響。案例分析提示：（１）廠長就小李遲到一事大做文章，不問清原因，全盤否定車間主任在抓生產(chǎn)紀(jì)律方面的成績，說明他犯了暈輪效應(yīng)的知覺錯誤；（２）暈輪效應(yīng)指在觀察某個人時，對于他的某種品質(zhì)或特征有清晰明顯的知覺，而掩蓋了對其他品質(zhì)和特征的知覺，從而由一點(diǎn)作出對這個人整個面貌的判斷。模擬測試題（三）一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1．管理心理學(xué)的兩重性與下列哪一項(xiàng)無關(guān)（C）P6A．人自身的兩重性 B．管理的兩重性 C．心理與行為的兩重性 D．多學(xué)科的兩重性2．下列不屬于法約爾提出的管理的一般原則的是（A）P15A．科學(xué)管理 B．勞動分工 C．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) D．等級制度3．德國學(xué)者馬克斯法約爾 B．弗雷德里克韋伯 D．梅奧5．最早將管理劃分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五項(xiàng)職能的是（A）P15A． 亨利泰勒 C．馬克斯P21A． 亨利泰勒 C．馬克斯泰勒 C．甘特 D．梅奧8．按照韋伯的觀點(diǎn)，下列哪項(xiàng)權(quán)力才是穩(wěn)定的組織體系的基礎(chǔ)（B）P20A． 傳統(tǒng)權(quán)力 B．法定權(quán)力 C．世襲權(quán)力 D．超凡權(quán)力9．下列不屬于行為科學(xué)時期代表人物的是（A）P21A．甘特 B．梅奧 C．雪恩 D．麥格雷戈10．下列不屬于霍桑試驗(yàn)內(nèi)容的是( D ) P26A． 照明試驗(yàn) B．福利試驗(yàn) C． 訪談試驗(yàn) D．人際關(guān)系試驗(yàn)11．按照人際關(guān)系理論的觀點(diǎn)，下列說法不正確的是（B）P29A．人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B．管理者有義務(wù)為工人提供各種相關(guān)的支持C．生產(chǎn)效率取決于職工的士氣D．企業(yè)中存在著非正式群體12．在影響知覺選擇性的因素中，下列屬于客觀因素的是（B）P37A．興趣 B．知覺對象本身的特征 C．知識經(jīng)驗(yàn) D．性格與氣質(zhì)13．彩票公司頻繁發(fā)布中大獎?wù)叩南?，用來吸引公眾購買彩票，主要利用的是知覺偏差中的（B）P44A．易獲得性偏差 B．基礎(chǔ)比例偏差 C．社會刻板印象 D．心理定勢14．按照格雷夫斯對價(jià)值觀的分類，下列哪種類型的人注重工作群體的和諧（C）P50A．宗族型 B．順從型 C．社交型 D．存在主義型15．“新官上任三把火”應(yīng)用了下列哪個社會知覺效應(yīng)？（A） P41 A．第一印象效應(yīng) B．定型效應(yīng) C．暈輪效應(yīng) D．近因效應(yīng)16．最早的氣質(zhì)學(xué)說是由希臘的哪一位學(xué)者提出來的（D）P68A．亞里士多德 B．柏拉圖 C．蘇格拉底 D．希波克拉特17．氣質(zhì)和性格在心理學(xué)研究中都屬于（D）P66A．個性傾向性 B．心理過程 C．心理狀態(tài) D．個性心理特征18．關(guān)于自我效能感，下列說法不正確的是（C）P65A．自我效能感并非一個人的真正能力B．自我效能感越強(qiáng)的人所設(shè)定的目標(biāo)挑戰(zhàn)性越強(qiáng)C．自我效能感高的人自控能力強(qiáng)D．自我效能感可用于預(yù)測個體在不同情境中的行為19．下列屬于膽汁質(zhì)的行為特征是（B）P67A．善交際 B．精力充沛 C．多愁善感 D．安靜遲緩20．根據(jù)需要型的激勵理論原理，全面深入地了解人的需要，（ D ）才能最充分地調(diào)動人的積極性。權(quán)力的這一特性稱為（D）P195 openP190A．后果性 B．單向性 C．對象性 D．相對性27．以下權(quán)力類型中屬于領(lǐng)導(dǎo)的人格權(quán)力的是（C）P196 openP189A．法定權(quán)力 B．強(qiáng)制權(quán)力 C．專家權(quán)力 D．獎賞權(quán)力28．根據(jù)決策條件的可控程度，或?qū)Q策類型劃分為（C）P226 openP222A．戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決策B．經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策C．確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策D．原始決策與追蹤決策29．各個備選方案的實(shí)施，存在著非決策人所能控制的多種自然狀態(tài)，但各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率是可以測量的，這種決策類型稱為（B）P226 openP222A．確定性決策 B．風(fēng)險(xiǎn)型決策 C．不確定型決策 D．謹(jǐn)慎型決策30．鼓勵群體成員提出任何種類的方案設(shè)計(jì)思想，在此過程中其他人不得對這些觀念加以評論，當(dāng)所有方案記錄在案后，群體成員共同討論分析這些建議和方案，這種決策技術(shù)稱為（ A ）P243 openP239A． 頭腦風(fēng)暴法 B．命名小組法 C．德爾菲法 D．電子會議法二、名詞解釋（每小題4分，共20分）1．自我效能感 P642．強(qiáng)化 P110 openP1073．沖突 P157 openP1514．群體規(guī)范P176 openP1725．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論 P212 openP206三、簡答題（每小題6分，共30分）1．什么是價(jià)值觀？價(jià)值觀在組織管理中有何作用？P46—492．簡述麥克利蘭志就需要理論的內(nèi)容。P170—172 openP1661684．何謂領(lǐng)導(dǎo)？應(yīng)如何正確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)這個范疇？P193—194 openP1881895．—226 openP220222四、案例題（20分）林肯公司管理風(fēng)格的一個特點(diǎn)是：力求彌合總經(jīng)理、高級管理人員和工人之間的鴻溝，盡可能做到彼此平等相待。我一樣在自助食堂自取飯菜，因?yàn)楣静]有為總經(jīng)理專設(shè)餐室”。自那時以來，一直是一個月舉行兩次會議。咨詢會議的全體大會由總經(jīng)理擔(dān)任主席，自１９１４年第一次會議以來，咨詢會議未曾有過重大改變。除咨詢會議之外，林肯公司還有一個由１２人中級管理人員組成的磋商會，每月召開一次，并和總經(jīng)理碰面，討論的題目比咨詢會議的問題更為廣泛和深刻。在到１９７５年為止公司創(chuàng)立的８０年中，林肯公司一共只有過三位總經(jīng)理。它并非一個人的真正能力，而是對能力的自我評價(jià)，是在實(shí)踐中逐漸獲得復(fù)雜的認(rèn)知、語言和行為技能后形成的，可用于預(yù)測個體在不同情境中的行為。強(qiáng)化可以分成兩類：對某種行為給予肯定、獎勵，保持和鞏固該行為稱為“正強(qiáng)化”，反之則稱為“負(fù)強(qiáng)化”。沖突是一種心理體驗(yàn)，它會使人產(chǎn)生過分緊張的情緒。群體規(guī)范有的是正式規(guī)定的，有的則是自發(fā)形成、約定俗成的，它們潛移默化地影響著群體成員的行為與人格的變化發(fā)展。其主要觀點(diǎn)是，有效的領(lǐng)導(dǎo)不決定于領(lǐng)導(dǎo)者不變的素質(zhì)特征或行為，而是決定于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境條件三者的配合關(guān)系。被領(lǐng)導(dǎo)者個體按照自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)周圍的事物，從而形成自身的價(jià)值觀念體系，價(jià)值觀一旦形成就會相對穩(wěn)定持久，并影響人的行為決策。 首先，組織管理者在員工招聘時要考察應(yīng)聘者的價(jià)值觀是否符合組織要求；其次，在制定組織目標(biāo)時，必須考慮到各方面人員價(jià)值觀的平衡；第三，組織應(yīng)該建立明確的核心價(jià)值觀，作為其政策、行動和目標(biāo)的前提。美國哈佛大學(xué)教授戴維C他認(rèn)為，具有強(qiáng)烈情誼需要的人渴望建立友好親密的人際關(guān)系；具有強(qiáng)烈權(quán)力需要的人試圖影響或控制他人且不受他人控制；具有強(qiáng)烈成就需要的人，把個人的成就看得比金錢更重要，對于企業(yè)和國家都有重要的作用。3．簡述非正式群體形成的原因及作用。非正式群體的作用如下：（1）積極型。如興趣小組?；顒訙?zhǔn)則與正式群體相對立，其活動效果對正式群體目標(biāo)達(dá)到有消極作用。（3）中間型。這一概念可從以下幾個方面去理解和把握：第一，領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是一種過程，而致力于實(shí)現(xiàn)這一過程的人則稱為領(lǐng)導(dǎo)者；第二，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種人與人之間的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)過程的實(shí)質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者通過人際交互作用，影響團(tuán)體成員，激發(fā)集體和個人共同努力，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程；第三，領(lǐng)導(dǎo)過程是一個動態(tài)過程，是使領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和社會環(huán)境三者達(dá)到統(tǒng)一的活動過程。5．簡述決策的含義及其原則.決策一詞，20世紀(jì)50年代首先在美國出現(xiàn)，其原意是“作出決定”。通常在決策形成過程中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該遵守以下一些基本原則。（2）可行性原則。（3）對比選優(yōu)原則。（4）集團(tuán)決策原則。（5）系統(tǒng)分析原則。四、案例分析題答案要點(diǎn)：案例主要說明了以下的問題：（１）一個領(lǐng)導(dǎo)人首先是公司的一名普通職工。案例說明了民主管理在企業(yè)管理中的作用；（３）對有效的管理方法來講，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和行為不應(yīng)隨