【正文】 吸塵器、疏通器、剪草機、水泵、電鉆、電焊機等。，密封包裝無裂縫、無滲漏、無污染或破損痕跡。——有效期時間不足一個月的物品，由倉管員組織人員對其試用，以便檢查該物品的有效程度是否合格，并要求采購員對該類物品限量采購。，應(yīng)注意物品有無銹跡。，看連接處有無松動、滑絲現(xiàn)象。，看其是否達到規(guī)定的受力標準。，檢查其靈活性、準確性。，應(yīng)對物品反復(fù)伸縮或彎曲，一般情況下，合格品應(yīng)回復(fù)或基本回復(fù)原狀。測試的電壓和電阻的指數(shù)首先應(yīng)達到物品合格證明的標準，其次還必須達到國家關(guān)指數(shù)的正常標準。“物品驗證要求”“物品驗證分類”及“物品驗證方法”中相關(guān)規(guī)定，對物品進行驗證。：發(fā)現(xiàn)表面有瑕疵但不影響使用的，應(yīng)填寫《不合格品處理單》后放置在待處理區(qū)域內(nèi)，等待處理；性能有問題，不能使用或影響使用效果的，應(yīng)拒絕入倉，倉管員對暫時無法檢驗的物品，應(yīng)放置在倉庫“待檢物品存放區(qū)”等待相關(guān)部門或人員檢查。——該物品的規(guī)格型號?！撐锲返目衫脙r值?！拔锲夫炞C的要求”“物品驗證的分類”和“物品驗證的方法”中的相關(guān)規(guī)定進行驗證——經(jīng)驗證合格的，由倉管員按照進行入倉存放?！段锲夫炞C記錄》。（單位價值在2000元以上，使用年限在一年以上的房屋及建筑物、運輸工具、機械器具工具等）必須建立臺帳，公司辦公室是固定資產(chǎn)的實物主管部門。，使用人是當然的保管人，對各類固定資產(chǎn)公司各使用部門應(yīng)正確使用，并妥善保管，同時做好日常的維護和保養(yǎng)工作。《固定資產(chǎn)登記表》員工守則，服務(wù)第一”是我們的質(zhì)量方針。，樹立服務(wù)光榮的思想，加強服務(wù)意識，竭力提供高效、準確、周到的服務(wù)。─是員工對客戶和同事的最基本態(tài)度。─最適當?shù)谋硎痉椒ㄊ浅Ｂ缎θ?。─提供高效率的服?wù)，以正確的方式工作，急客戶所急，為客戶排憂解難，藉以贏得客觀真理戶的滿意及華能物業(yè)的聲譽。─各部門之間、員工之間應(yīng)互相配合，真誠協(xié)作，不得互相扯皮，應(yīng)同心協(xié)力解決疑難，維護豐安物業(yè)的聲譽。，其正確的站立姿勢應(yīng)是：雙腳自然垂直分開與兩肩同寬（體重落在雙腳），肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸、收腹。，身體不得東歪西倒，前傾后靠，不得駝背、聳肩、叉腰、背手、抱手、袖手、 插兜。，保持口腔清潔。男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領(lǐng)為適度，不準燙發(fā)。、留長指甲，女員工不得在指甲上涂色。，是員工最起碼應(yīng)有的表情。，用心傾聽，頻頻點頭稱是。，但不得跑步，不得二人搭脖、挽手而行，與客人相遇應(yīng)靠邊而走，不得從二人中間穿行。請人讓路要講對不起，不得橫沖直撞，粗俗無禮。咳嗽、打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說對不起。不得將任何物件夾于腋下。、工作、打電話和與客戶交談時，如有客人走近，應(yīng)立即示意，以表示已注意他（她）的來臨。、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢，聲量不要過高，亦不要過低，以免客戶聽不太清楚。，要用相互都懂的語言。、歡樂的氣氛，但不能與同事或客戶開任何過分的玩笑。、諷刺、挖苦客人。員工守則“他”，應(yīng)稱“那位先生”或“那位女士”。，注意講“歡迎您的光臨”，客戶走時，注意講“祝您愉快”，或“歡迎下次再光臨”。，一律講“請稍候”，如果離開時間較長，回來后要講“對不起，讓您久等”。，如“我還能幫您做點什么？”、因事請假，須事先填寫《員工請假單》按審批權(quán)限逐級上報，經(jīng)批準后方可執(zhí)行。請假審批權(quán)限是：*班長可以批準屬下員工二小時以內(nèi)假期，并報主管備案。，超過請假時間且又未續(xù)假者亦以曠工處理。、整齊、筆挺。，穿西裝制服時，不論男、女第一顆鈕扣須扣上，襯衣的第二顆鈕扣須扣上，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。，皮鞋不準釘金屬掌，禁止著涼鞋，女員工只準著肉色襪，其它顏色和帶花邊、通花的襪子一律不準，襪頭不得露出裙腳，襪子不得有破洞。、報單位，后講“請問能幫您什么忙”，不得倒亂次序。，通話要點要問清，然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。、傳私人電話，家人有急事來電，應(yīng)從速簡潔結(jié)束通話，他人接聽，須代為傳達。，必須有禮有節(jié)、認真負責(zé)、有問必答、有行必果，讓來訪者滿意。、掛圖、固定設(shè)施等不得隨意搬動，辦公臺保持整潔、明了。 、電源及門窗的關(guān)閉情況，確保安全。 ，員工不得向外界傳播或提供有關(guān)豐安物業(yè)之任何資料，豐安物業(yè)的一切有關(guān)文件及資料不得交給無關(guān)人員，如有查詢，可請查詢者與檔案管理員接洽。、客人和業(yè)務(wù)聯(lián)系單位人員贈償送禮、請客，即使是一支煙。 。a) 1全體員工，尤其是保安人員，在執(zhí)行任務(wù)時，首先要保證自身的人身安全。c) 發(fā)生危險情況，采取必要措施并立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，及時處理。e) 外出時，注意人身及個人財產(chǎn)安全。a) 消防安全，人人有責(zé)。d) 在辦公及生活區(qū)域確定防火責(zé)任人，明確并遵守區(qū)域防火責(zé)任。f) 一旦發(fā)生火警，全體員工必須自覺履行既定的義務(wù)消防責(zé)任。b) 如果因為員工的失職而造成公司財務(wù)上的短缺和損壞，公司有追討所造成的經(jīng)濟損失之權(quán)利，并保留追究法律責(zé)任之權(quán)利。b) 在各類食品、配料等的采購、存放及制作等環(huán)節(jié)嚴把質(zhì)量關(guān)，確保衛(wèi)生安全。，除非這些信息已經(jīng)公開。公司人員行為管理規(guī)程為規(guī)范公司管理，樹立良好的精神風(fēng)貌和文明行為，塑造公司形象。、儀容風(fēng)度、把握情緒，讓上班的每一分鐘都處在良好的工作狀態(tài)，不要把個人的煩惱、不愉快帶到工作中來，更不能以不佳情緒對待同事和客人。（證）。：站、坐、行姿。：男性主動向女性打招呼，下級主動向上級打招呼，年輕的主動向年長的打招呼，先見到的主動打招呼，一天之內(nèi)第二次見面，點頭示意則可。、報告，一定要先輕輕敲門，得到允許后方可入內(nèi)，出入行走及開關(guān)門亦要動作輕便。、自然、聲量適中，不要影響他人。、集會，應(yīng)按時到會，不得遲到或早退。在公司或公司舉行集會、儀式等隆重場合，要保持肅靜，等到宣布散會時方可退場。：對上級下達的指令（除違反國家法律、法規(guī)的部分），下級需無條件服從。，應(yīng)準備紙和筆記錄。，應(yīng)付諸行動并迅速完成。，以高一級為準；正、副職同時下達不一致的命令，以正職為準。：下級處在第一線，熟悉實際情況，資料豐富，下級的意見應(yīng)受到尊重。2．0適用范圍適用于公司人員聘用工作的管理。a) 本公司管理人員不得將自己親屬介紹、安排到本人所分管的部門或公司中，屬特殊情況的，需由總經(jīng)理批準，且介紹人須按規(guī)定立下《擔保書》b) 本公司各部門應(yīng)根據(jù)工作需求，定崗定編，編制和制定所屬部門人員責(zé)權(quán)利劃分表。內(nèi)部員工引薦他人或自薦，在同等條件下可優(yōu)先錄用。a) 申請部門根據(jù)公司定崗定員編制及實際工作情況，向辦公室提交補充人員計劃(即填報《年度人力資源計劃需求申請表》)。a) 登報征求：先擬制廣告方案、預(yù)算刊登費、決定何時刊登、刊登何報。新進人員考試分為初試（筆試和面試）、復(fù)試。包括下列內(nèi)容：a) 專業(yè)技能測驗(由申請部門擬訂試題)；b) 定向測驗；c) 領(lǐng)導(dǎo)能力測驗(適合于管理主管以上級)；。面試時應(yīng)注意：a) 要盡量使應(yīng)聘人員感到親切、自然、輕松；員工聘用管理規(guī)程b) 查驗應(yīng)聘者的證書及證件原件；c) 要預(yù)先準備需要提出的問題及答案；d) 要清楚自己要告訴應(yīng)聘者的題材及內(nèi)容；e) 要尊重應(yīng)聘者的人格及宗教信仰等；f) 確立應(yīng)聘者薪金及要求待遇；g) 將面試結(jié)果隨時記錄于《面試記錄表》。如初試面談不夠周詳，無法作出有效參考，可再發(fā)出“復(fù)試”通知，再次安排約談。b) 經(jīng)評定未錄取人員，可將其應(yīng)聘資料歸入人才儲備檔案，以備不時之需；c) 經(jīng)評定錄用人員，由專人組織安排到指定醫(yī)院進行體檢。e) 心電圖(從事技術(shù)工種者，加此項目)。，公司不予錄用：a) 被剝奪政治權(quán)力尚未恢復(fù)者；b) 被判有期徒刑或被通緝，尚未結(jié)案者；c) 吸毒、販毒或從事其他與毒品有關(guān)行為者；d) 拖欠公款、及其他不良行為記錄在案者；e) 品行惡劣，曾被企業(yè)開除者；f) 體格檢查經(jīng)本公司認定不適合者；g) 其他不宜錄用的情形。根據(jù)實際工作情況可適當縮短員工聘用管理規(guī)程或延長。若資料不全，應(yīng)限期補辦，否則可暫時扣發(fā)首月薪金。d) 辦公室根據(jù)部門及崗位情況發(fā)放相應(yīng)的辦公用品、工服、其它物資等，做好《入職手續(xù)辦理單》記錄。b) 如需縮短或延長試用期，須由用人部門提出，報辦公室、總經(jīng)理審批。不合格者由用人部門在《員工轉(zhuǎn)正申請表》簽署意見，經(jīng)辦公室及總經(jīng)理簽署意見后延長試用期或解聘。同時向財務(wù)部發(fā)送《員工聘用/轉(zhuǎn)正定級/調(diào)崗調(diào)資通知書》之“轉(zhuǎn)正”欄。d) 試用期員工不簽定勞動合同。：a) 《見工登記表》b) 畢業(yè)證書、職稱、上崗證等復(fù)印件c) 體檢表d) 《員工資料表》e) 《擔保書》f) 《入職手續(xù)辦理單》g) 勞動合同。適用于公司員工的考勤管理。，依據(jù)標準扣罰。：超過規(guī)定上班時間(包括參加例會、培訓(xùn)等)5~30分鐘到崗者。：工作時間，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準而擅自離開工作崗位者，超過30分鐘以上者。出勤√，公假☆，事假，病假△，曠工〇，婚假＋，喪假177。、統(tǒng)計與審批（遇假期順延）前，將當月考勤表（上月26日至本月25日考勤）匯總，經(jīng)部門負責(zé)人簽字后連同休假單、請假單、病假條等，報辦公室。，對上月考勤情況進行評講或予以公布。適用于公司各類培訓(xùn)工作的控制與管理。：(《新員工入職培訓(xùn)計劃表》)a) 公司概況b) 公司的組織機構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)成員c) 《員工手冊》和主要規(guī)章制度d) 物業(yè)管理的基本知識e) 品質(zhì)基礎(chǔ)知識及公司質(zhì)量體系介紹f) 基本服務(wù)意識g) 治安、消防及環(huán)保工作h) 相關(guān)法律法規(guī)i) 小區(qū)/大廈設(shè)施、設(shè)備的基本情況介紹及實景參觀j) 組織撰寫培訓(xùn)心得體會及工作意向。(又稱崗位培訓(xùn))A、 工入職培訓(xùn)后或轉(zhuǎn)崗，都必須經(jīng)過崗位培訓(xùn)。人員配置和設(shè)施、設(shè)備的分布，崗位職責(zé)、崗位標準等；崗位技能培訓(xùn)。C、 員工在上崗前，其上級主管（或部門任命）將自然成為新員工的的入職引導(dǎo)人，其任務(wù)是：a) 對該員工的試用、實習(xí)等情況進行跟蹤、檢查，使之盡快滿足崗位要求；b) 有責(zé)任向部門經(jīng)理隨時報告該員工工作情況，可提出延長或縮短入職引導(dǎo)時間及轉(zhuǎn)正培訓(xùn)工作規(guī)程聘用意見；c) 引導(dǎo)時間至該員工參加轉(zhuǎn)正考核，且考核成績合格時結(jié)束；d) 舉辦時間：每周一次，舉行四或五周。E、 培訓(xùn)由各部門組織實施，培訓(xùn)、考核結(jié)果記錄在《培訓(xùn)考核一覽表》中。每年至少應(yīng)對在崗人員進行一次全面的崗位培訓(xùn)和考核。A、 門主管的在職培訓(xùn)① 每月參加一次，由辦公室負責(zé)組織安排?？己私Y(jié)果分“合格”和“不合格”二種。B、 管理人員的在職培訓(xùn)培訓(xùn)工作規(guī)程① 每月至少培訓(xùn)一次，考核每半年至少一次，由公司經(jīng)理組織安排。C、班長、隊長的在職培訓(xùn)① 每月至少一次，由所在部門組織安排。每次培訓(xùn)結(jié)束，包括基礎(chǔ)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、臨時培訓(xùn)等應(yīng)由該項目的培訓(xùn)負責(zé)人填寫《培訓(xùn)記錄表》交綜合部審查，綜合部將其存入《員工培訓(xùn)檔案》，輸入微機，并根考核一覽表》。，組織部門應(yīng)對培訓(xùn)效果進行考核。筆試結(jié)果以百分制表示，其他考核結(jié)果分優(yōu)、良、及格、差等。，對培訓(xùn)結(jié)果進行抽樣考核，并將檢查情況記錄在《培訓(xùn)檢查表》上。，各部門應(yīng)建立記錄并在綜合部備案。具體扣分細則，參見《考勤制度》。適用于華通物業(yè)管理有限公司全體員工。A、 的五種形式：a) 通報表揚b) 記功c) 記大功d) 晉級（提職、提薪）e) 授予“優(yōu)秀員工”、“最佳員工”榮譽稱號。C、符合下列條件之一者，將酌情給予記功：a) 積極鉆研業(yè)務(wù)，將技術(shù)革新和技術(shù)改造運用到實踐中取得明顯成效者b) 精打細算，厲行節(jié)約，在成本控制中成績顯著者c) 及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，采取果斷(預(yù)防)措施，防止重大事故發(fā)生者d) 發(fā)現(xiàn)職守外故障，予以速報或已采取糾正和預(yù)防措施者e) 維護小區(qū)治安，抓獲不法分子者f) 在各種競賽中（有社會影響，或行業(yè)舉辦）取得名次，為公司爭得榮譽者獎懲制度g) 積極參與社會公益活動，取得顯著成績者。，將酌情給予晉級：a) 對公司有特別貢獻，足以為全公司員工表率者b) 一年內(nèi)記大功2次者c) 連續(xù)三年被評為“優(yōu)秀員工”以上稱號者d) 服務(wù)每滿5年，才能卓越，成績突出，未有曠工記錄或處分者。其中，“優(yōu)秀員工”按全體員工人數(shù)的2%比例評選；“最佳員工” 按全體員工人數(shù)的1%比例評選。a) 由員工所在部門提出候選人，向辦公室推薦；b) 辦公室核查后經(jīng)公司總經(jīng)理辦公例會研究決定，報總經(jīng)理批準。，屬輕微過失：獎懲制度a) 上班時間不按規(guī)定著裝及佩戴工牌者b) 每月遲到或早退累計4次以上者c) 涂畫考勤卡、影響數(shù)據(jù)統(tǒng)計者d) 上班時間吃東西、化妝、梳頭，及看與工作無關(guān)書籍刊物者e) 隨地吐痰，亂扔雜物(煙蒂、紙屑等)，不講衛(wèi)生者f) 非工作原因，長時間占用電話或煲電話粥者g) 外出不按規(guī)定填寫《人員去向表》者h) 未經(jīng)批準，私自換崗、代班、替班者i) 分發(fā)報紙或信件有誤者j) 在禁止吸煙區(qū)域吸煙者k) 在公共場所工作而未懸掛警示標識或設(shè)置其它遮攔物者l) 工作散漫，消極怠工，不能按時、保質(zhì)、保量地完成本職工作者m) 報銷通訊費用的人員，手機在規(guī)定時間內(nèi)關(guān)機者未經(jīng)批準，集體宿舍留外來人員n) 未經(jīng)批準，集體宿舍留宿外來人員o) 影響宿舍員工休息和睡眠，屢勸不聽者p) 其它公司認為應(yīng)給予處分的，由公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定。適用于公司全體員工。、工服的執(zhí)行和檢查。規(guī)程，由辦公室統(tǒng)一制作與管理。離職/辭退時將保存完好的工牌退交辦公室。，工服由辦公室分崗位統(tǒng)一登記、訂制和發(fā)