企業(yè)管理的基本原理分析-閱讀頁
2025-07-12 08:01本頁面
【正文】 挫 折 防御性行為 圖341 人的行為模型 動機(jī)是由需要決定的，有需要才能產(chǎn)生動機(jī)。例如，同樣需要錢，有的人通過誠實(shí)勞動獲得，有的人則通過投機(jī)活動取得，甚至有的人采取偷盜行為。列文曾把人的行為描述成如下的函數(shù)關(guān)系式 Ｂ＝ｆ（Ｐ，Ｅ）式中Ｂ──表示人的行為； ?。些ぉけ硎緜€人的心理因素；Ｅ──表示環(huán)境因素。列文關(guān)系式告訴管理者，既可在了解人的需要和心理特征的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造條件滿足人們的需求引導(dǎo)人的行為，也可改變環(huán)境因素，改變?nèi)说男袨椤? 馬斯洛把人的需要分為五個層次: (1)生理的需要。包括人身安全、財(cái)產(chǎn)安全； (3)感情和歸屬的需要。包括自尊和受別人尊重； (5)自我實(shí)現(xiàn)的需要?！薄 RG理論由克萊頓在此基礎(chǔ)上提出三個基本觀點(diǎn)： ⑴某一層次的需求滿足越低，人們對它的期望的程度則越高，即越是沒有滿足的需要越是希望得到滿足； ⑵低層次需要的滿足程度越高，對高層次需求的期望也越高。ERG理論與馬斯洛需要層次理論的主要不同點(diǎn)在：馬斯洛需要層次理論是建立在“滿足─前進(jìn)”的基礎(chǔ)之上的，即低層次的需要滿足后產(chǎn)生高層次需要。四、激勵理論 。 （1）使工作不滿意的因素是外界環(huán)境引起的，如公司政策、工作條件、人際關(guān)系、地位、安全、生活條件等，這些因素滿足了，只能消除職工的不滿，不能調(diào)動他們的積極性，稱保健因素。如工作富有成效、有挑戰(zhàn)性，工作成績被人承認(rèn)，負(fù)有責(zé)任感等，這些因素滿足，可以激發(fā)職工的工作熱情?！ ∫虼?要調(diào)動職工的積極性,必須注意激勵因素的滿足,要賦予他們有挑戰(zhàn)性的工作，使他們負(fù)有責(zé)任?！ ∑谕碚撚擅绹睦韺W(xué)家弗隆于1964年提出。而且，不同的人，對結(jié)果實(shí)現(xiàn)的可能性的認(rèn)識也是不相同的?！ ? 公平理論是美國的亞當(dāng)斯()于60年代提出來的?！ ∫粋€人做出了工作成績時，他不但關(guān)心自己所得報(bào)酬和獎賞的絕對量，還關(guān)心相對量，他會進(jìn)行各種比較，即用他所得報(bào)酬與投入進(jìn)行比較，同其他人的報(bào)酬與投入進(jìn)行比較，若有不同，他就會產(chǎn)生減少不公平狀況的行為。一般在計(jì)時工資制度下，會減少工時或降低質(zhì)量，對計(jì)件工資制就會采取降低質(zhì)量的行為。公平理論的基本觀點(diǎn)是客觀存在的，但公平本身是一個相當(dāng)復(fù)雜的問題，因此，公平只能是相對的。圖42 帕特和勞勒激勵模型對所需完成任務(wù)的了解程度覺察的努力和獲得的獎勵的概率獎勵的公平獎勵滿意外在的激勵內(nèi)在的激勵達(dá)成績效努力完成特定任務(wù)的能獎勵的價值該模型說明了如下幾點(diǎn)：（1）個人努力的程度取決于獎勵的價值和他覺察到的努力所受到獎勵的概率。（3）個人受到的獎勵應(yīng)以實(shí)際達(dá)到的績效為前提。（4）個人對所受獎勵是否滿意取決于他所感覺到的公平程度，越是認(rèn)為公平，就越會感到滿意?！ ? 強(qiáng)化理論是美國心理學(xué)家斯金納()提出來的。這種現(xiàn)象稱為環(huán)境對行為的強(qiáng)化。懲罰那些不利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為，以削弱這種行為，稱為負(fù)強(qiáng)化。第四節(jié) 效益原理 一、效益的概念 效益通常指經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，是指一個系統(tǒng)的有效產(chǎn)出與全部投入之比。從社會效益來理解，系統(tǒng)有效產(chǎn)出是企業(yè)為社會提供的產(chǎn)品、服務(wù)和向政府交納的稅金，系統(tǒng)的投入也是物化勞動和活勞動的耗費(fèi)。因此，一般情況下，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益是一致的。實(shí)際上從長遠(yuǎn)看，這些矛盾也是不存在的，企業(yè)應(yīng)該用戰(zhàn)略的眼光使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益統(tǒng)一起來。無效產(chǎn)出不僅不能滿足社會需要，而且還要浪費(fèi)人力、物力和財(cái)力。 企業(yè)的全部投入包括物化勞動和活勞動的消耗。 效益不同于效果，效果是系統(tǒng)產(chǎn)出的成果，表現(xiàn)為產(chǎn)品或服務(wù)的量和質(zhì)；效益也不同于效率，效率是指單位時間里所取得的效果。 社會效益是指企業(yè)為社會所作的貢獻(xiàn)，是商品流通企業(yè)為滿足社會再生產(chǎn)需要和人民生活需要所達(dá)到的程度。 二、衡量企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo) 用哪些指標(biāo)來衡量企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是一個有爭議的問題。還有人認(rèn)為,應(yīng)該用勞動效率、流通費(fèi)用率、資金利用率、資金利潤率等項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成的指標(biāo)體系來進(jìn)行衡量。因此,還應(yīng)有反映生產(chǎn)要素利用效率的指標(biāo)與利潤額相配合。應(yīng)該說,勞動效率、資金利用率和資金利潤率都只是從某一方面反映生產(chǎn)要素的利用效率,而流通費(fèi)用率則是比較全面地反映了生產(chǎn)要素的利用率,因?yàn)樯唐妨魍ㄙM(fèi)用率=商品流通費(fèi)用商品銷售凈額100%其中,商品流通費(fèi)用由經(jīng)營費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用三部分組成。財(cái)務(wù)費(fèi)用是為籌集業(yè)務(wù)經(jīng)營資金而發(fā)生的費(fèi)用,實(shí)際是企業(yè)占用流動資金所消耗的費(fèi)用。流通費(fèi)用率越低,說明生產(chǎn)要素的利用效率越高,反之亦然。為此,還應(yīng)該用利潤率這個相對數(shù)的指標(biāo)來表示經(jīng)濟(jì)效益。 三、提高企業(yè)效益的主要途徑 流通企業(yè)管理,本質(zhì)上就是不斷地提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),這就是效益原理的應(yīng)用。商品流通企業(yè)提高效益主要應(yīng)從以下幾個方面考慮: （1）強(qiáng)化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制,降低經(jīng)營成本。另一方面企業(yè)上層經(jīng)營者對下層管理者以至基層勞動者控制不當(dāng),造成資源浪費(fèi)嚴(yán)重,勞動效率低。（2）不斷開拓市場,增大規(guī)模,獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。（3）加強(qiáng)戰(zhàn)略管理,防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。商品流通企業(yè)必須利用和創(chuàng)造自己的核心能力,以核心能力為基礎(chǔ),科學(xué)地制定發(fā)展戰(zhàn)略,走持續(xù)發(fā)展的道路。
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