【正文】 分割性。⑶要素運(yùn)動的規(guī)則性?！　　　〗Y(jié)構(gòu)有序性，是指系統(tǒng)內(nèi)的各要素按照一定的層次和順序，在空間和時間位置上形成有序結(jié)構(gòu)。對于社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)來說，用相關(guān)度進(jìn)行定量計(jì)算是困難的，只能從概念上予以定性描述。商品流通企業(yè)就是一個復(fù)合系統(tǒng)?！　南到y(tǒng)的定義可以看出，一個具體的系統(tǒng)必須具備三個基本條件：一是必須由兩個或兩個以上的要素組成；二是要素與要素、要素與系統(tǒng)、系統(tǒng)與環(huán)境之間，存在著相互作用和相互聯(lián)系；三是系統(tǒng)具有確定的功能。貝塔朗菲把系統(tǒng)確定為：“處于一定的相互關(guān)系中并與環(huán)境發(fā)生聯(lián)系的各組成部分(要素)的總體(集合)”。它是對企業(yè)管理工作客觀必然性的揭示，對企業(yè)管理者的管理活動具有指導(dǎo)性和規(guī)范性。V應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是，子系統(tǒng)或要素，是相對于具體系統(tǒng)而言的，要素如果離開了它所從屬的具體系統(tǒng)，它就失去了要素的屬性，也就沒有意義了。除此以外，還可按系統(tǒng)的其他特征進(jìn)行分類。 　要素之間的聯(lián)系通過物質(zhì)、能量和信息的交換來實(shí)現(xiàn)?！　『侠淼南嚓P(guān)性，有利于促進(jìn)系統(tǒng)整體功能的發(fā)揮，稱為正相關(guān)；不合理的相關(guān)反而會降低系統(tǒng)的整體功能，稱為負(fù)相關(guān)。二是同層要素有主有次形成一定的狀態(tài)次序。熵值的定義公式是： 式中表示系統(tǒng)可能出現(xiàn)的第i種狀態(tài)的概率，系統(tǒng)所有可能出現(xiàn)的概率之和為1，即： 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的有序性觀點(diǎn)揭示了系統(tǒng)要素結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)功能之間的關(guān)系，它指導(dǎo)人們通過系統(tǒng)要素的有序結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整體功能或進(jìn)行系統(tǒng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。因此，企業(yè)既要根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要，賦予子系統(tǒng)一部分權(quán)利，但又要強(qiáng)調(diào)集中統(tǒng)一指揮，就是這個道理?！　　　∠到y(tǒng)的動態(tài)性是指系統(tǒng)的狀態(tài)是隨時間變化的。耗散結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的條件和作用機(jī)制是：（1）系統(tǒng)必須是遠(yuǎn)離平衡的開放系統(tǒng)；（2）系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間存在著非線性關(guān)系；（3）系統(tǒng)外部的變化達(dá)到一定的閾值；（4）在遠(yuǎn)離平衡狀態(tài)的非線性區(qū)，系統(tǒng)處于一種動態(tài)平衡之中，這時系統(tǒng)一個微觀隨機(jī)的小擾動就會通過相干作用進(jìn)行放大，成為一個整體的、宏觀的巨大漲落，使系統(tǒng)躍遷到一個新的穩(wěn)定的有序結(jié)構(gòu)?？梢哉f，沒有信息，溝通就沒有管理。 為了進(jìn)一步說明信息的概念，這里簡單介紹一下數(shù)據(jù)的概念。 信息量的計(jì)算也是借用了統(tǒng)計(jì)力學(xué)中熵的概念。這條商品住處對他們在消除不確定性的程度是相同的，但對他們所起的作用是不一樣的，這就是質(zhì)的不同。有關(guān)數(shù)據(jù)處理的詳細(xì)內(nèi)容，在計(jì)算機(jī)的有關(guān)課程中將有詳細(xì)討論。信息的傳遞有發(fā)信方和收信方，發(fā)信方發(fā)出的信息對收信方引起的效果與發(fā)信方意圖符合的程度稱為信息溝通效率。這就要求發(fā)信者發(fā)出信息時，必須內(nèi)容明確，便于理解，從而愿意接收管理信息，并根據(jù)接收到的信息調(diào)整自己的行動。但由于會議要把入會者組織在一起才能進(jìn)行，這就要受到時間安排和規(guī)模上的限制。利用這些媒體進(jìn)行信息溝通，方便靈活，不受太多條件的限制，成本低，是可以被廣泛彩的溝通方式。 2.“社會人”假設(shè)　　“社會人”假設(shè)認(rèn)為，人除了有經(jīng)濟(jì)上的需求外，還有友誼、受人尊重等社會因素方面的需求，社會性需求的滿足比經(jīng)濟(jì)報酬更能激勵人們。權(quán)變理論要求管理人員應(yīng)根據(jù)具體的人和不同的情況，靈活采取不同的管理措施。另一種則會采取消極態(tài)度，躺下不干，或采取解脫方式?？颂剡@是最高一級的需要，指成就、職位、地位等，馬斯洛認(rèn)為這種需要就是：“人希望越變越完美的欲望，人要實(shí)現(xiàn)他所能實(shí)現(xiàn)的一切欲望。 美國心理學(xué)家赫茨伯格()把對人的激勵的因素分為兩類,一類是保健因素,另一類是激勵因素。認(rèn)為對人的激勵力取決于他對行為結(jié)果的預(yù)期效價和這一結(jié)果實(shí)現(xiàn)的可能性，即激勵力＝預(yù)期效價實(shí)現(xiàn)結(jié)果的概率　　同一事物對不同的人來說，其效用是不同的。公平理論要求管理者應(yīng)消除個人的私心和偏見, 準(zhǔn)確地度量各人的工作績效和評定報酬。（5）個人覺察到的公平和滿意的程度都會影響到完成下一任務(wù)的努力過程中去。其表達(dá)式為:效益=系統(tǒng)有效產(chǎn)出/系統(tǒng)全部投入 從企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益來理解，企業(yè)的有效產(chǎn)出是企業(yè)的銷售收入或利潤，系統(tǒng)的投入則是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的物化勞動和活勞動的耗費(fèi)。如果系統(tǒng)提供的是有形產(chǎn)品，當(dāng)不能被社會所接受時，放在倉庫里既占用了資金，還要消耗倉租。多數(shù)人認(rèn)為,經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)該用利潤額作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)。所以,商品流通費(fèi)用包括了組織商品流通過程中由于占用生產(chǎn)要素所消耗的費(fèi)用,根據(jù)流通費(fèi)用率的計(jì)算公式,流通費(fèi)用率實(shí)際就反映了生產(chǎn)要素的利用效率。我國企業(yè)長期受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系不清晰,內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制不健全,一方面對上層經(jīng)營者監(jiān)督約束不力,激勵力不足,他們的機(jī)會主義行為嚴(yán)重,代理成本高,效益低。在我國經(jīng)濟(jì)體制改革的過程中,由于一時經(jīng)濟(jì)環(huán)境有利,企業(yè)取得一定經(jīng)營成效,這時,有些經(jīng)營者就頭腦發(fā)熱,盲目擴(kuò)張,失敗者不乏其人。在我國從事生產(chǎn)資料流通的企業(yè)目前在運(yùn)行機(jī)制上存在的問題最為嚴(yán)重,只有通過股份制改造，調(diào)整產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu),明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系,建立完善的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制,方能提高效益,特別是企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益。此外,利潤額雖然是一個綜合性指標(biāo),但它是一個絕對數(shù),用它來表示經(jīng)濟(jì)效益,與經(jīng)濟(jì)效益的概念不相符。利潤額是企業(yè)在一定時期內(nèi)取得的經(jīng)濟(jì)成果,是經(jīng)濟(jì)效益表達(dá)式中的分子,它雖能反映企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度,但不能反映企業(yè)對生產(chǎn)要素的利用效率,低效率地利用生產(chǎn)要素也是浪費(fèi)。物化勞動的消耗通常表現(xiàn)為土地、固定資產(chǎn)和流動資金的占用，活勞動消耗表現(xiàn)為企業(yè)職工的勞動報酬，如工資、獎金、津貼、福利支出等。企業(yè)的銷售收入是企業(yè)為社會提供的產(chǎn)品和服務(wù)的價值形態(tài)，銷售收入越多，說明企業(yè)為社會提供的產(chǎn)品和服務(wù)越多，社會效益也就越好?！　∪藗?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某種目的，都會采取一定的行為，當(dāng)行為的結(jié)果對他有利時，這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)甚至加強(qiáng)，當(dāng)行為的結(jié)果對他不利時，這種行為就會減弱或消失。帕特（）和勞勒（. Lawler）以期望理論為基礎(chǔ)提出了更完善的激勵模型，稱帕特和勞勒激勵模型，如圖42所示。這就要求我們在做人的工作時，應(yīng)使他對工作成果有正確的認(rèn)識，提高效價，同時要使他增加實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心，即提高實(shí)現(xiàn)結(jié)果的概率。　?。?）使職工感到滿足的因素是工作本身產(chǎn)生的。阿爾德弗(clayton P. Alderfer)提出，他把人的需要分為三個層次，即生存的需要、人際關(guān)系的需要和成長的需要。 　　三、人的需要理論美國人馬斯洛(Abraham. Ma