物流企業(yè)管理教學(xué)課件ppt物流企業(yè)管理的基本原理-閱讀頁
2024-10-31 14:13本頁面
【正文】 理 業(yè)務(wù)流程再造 流程優(yōu)化 適用環(huán)境 變化不大 急劇變化 平緩變動 變革幅度 漸進性 根本性的革命 改良和優(yōu)化 變革頻率 連續(xù)的 一次性 持續(xù)不斷 變革范圍 流程局部 戰(zhàn)略性、全局性 全局與局部相結(jié)合 關(guān)注核心 流程 徹底性 流程和用戶 變革結(jié)果 部分流程的 表現(xiàn)迅速提高 可能短期提高 連續(xù)改善 或可能失敗 不顯著，但持 續(xù)穩(wěn)定提升 變革風(fēng)險 最低 最高 較低 流程優(yōu)化理論認為 21世紀企業(yè)之間的競爭不再是產(chǎn)品和服務(wù)，而是生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的流程 二、 BPR與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革 BPR的企業(yè)組織應(yīng)包括以下內(nèi)容： （打破傳統(tǒng)的按職能分工的組織結(jié)構(gòu)） （管理一個完整流程的最高負責(zé)人，應(yīng)有實權(quán)） （其作用不再占主導(dǎo)地位，更多地轉(zhuǎn)變?yōu)榧?、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)等） （執(zhí)行人員被賦予更多的決策權(quán)） （支持） 物流企業(yè)的一般運作過程依據(jù)流程優(yōu)化理論，可以劃分為以下基本流程：客戶關(guān)系管理流程、客戶服務(wù)管理流程、需求管理流程、訂單滿足流程、采購流程、外包管理流程、技術(shù)開發(fā)流程 三、物流企業(yè)流程優(yōu)化 物流企業(yè)流程優(yōu)化是指遵循現(xiàn)代物流企業(yè)運作的基本規(guī)律，根據(jù)企業(yè)自身的特點，分析診斷企業(yè)的所有流程，以用戶為中心和利用信息技術(shù)，使傳統(tǒng)物流流程在統(tǒng)一的框架內(nèi)不斷得以優(yōu)化，逐漸向精簡化、核心化、高效化和信息化的流程轉(zhuǎn)變的過程 物流企業(yè)流程優(yōu)化的目標(biāo)：促使傳統(tǒng)物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程的漸進變革，轉(zhuǎn)型為符合現(xiàn)代物流要求的精簡化、核心化、高效化和信息化的流程 物流企業(yè)流程優(yōu)化的內(nèi)容 按范圍 來劃分：物流企業(yè)內(nèi)部的流程優(yōu)化和供應(yīng)鏈流程優(yōu)化。
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