【正文】 實(shí)出院患者電話回訪制度，提供咨詢熱線，將護(hù)理服務(wù)由醫(yī)院延伸到家庭。一系列服務(wù)舉措受到患者好評(píng)，同時(shí)也提高了患者滿意度。年內(nèi)先后招聘護(hù)士27名，并進(jìn)行為期2周的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容以禮儀教育、理論知識(shí)、技能操作、護(hù)理與法律等為主，（培訓(xùn)內(nèi)容列表）?，F(xiàn)有23人經(jīng)新老搭配優(yōu)化組合，已在科室參與值班。今年結(jié)合二甲醫(yī)院創(chuàng)建，護(hù)理部成立了由18人組成護(hù)理應(yīng)急梯隊(duì)人員，并分設(shè)了由護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干組成的護(hù)理應(yīng)急小組2個(gè)，除了加強(qiáng)知識(shí)技能培訓(xùn)，還積極參加院內(nèi)組織的群體事件應(yīng)急演練，全體小組人員每次都能迅速到位，及時(shí)參加救治，充分體現(xiàn)了我院護(hù)理隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，也能在日常搶救工作中發(fā)揮積極作用。 （三）積極鼓勵(lì)護(hù)理人員參加各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護(hù)理隊(duì)伍綜合素質(zhì)。手術(shù)室護(hù)士蘇春燕參加市團(tuán)委組織的海寧市青年操作技能比賽獲得三等獎(jiǎng)。年內(nèi)有計(jì)劃地選派9名護(hù)理骨干赴省人民醫(yī)院進(jìn)修，提高護(hù)士業(yè)務(wù)能力，其中選派護(hù)士長(zhǎng)2名赴省人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)科室管理經(jīng)驗(yàn)和方法，提高管理水平，以進(jìn)一步優(yōu)化護(hù)理質(zhì)量。 四、 規(guī)范教學(xué)管理，繼續(xù)推進(jìn)護(hù)理科研的開(kāi)展。 2013年共接收了主要來(lái)自醫(yī)高專及衛(wèi)校學(xué)生27名。護(hù)理部定期聽(tīng)取實(shí)習(xí)生對(duì)我院護(hù)理教學(xué)工作的意見(jiàn)和建議，了解臨床帶教工作的開(kāi)展情況，改進(jìn)和提高護(hù)理教學(xué)水平。 今年1月，血透技術(shù)在我院順利開(kāi)展。在院領(lǐng)導(dǎo)支持下，開(kāi)展了PICC?？谱o(hù)士的培養(yǎng)工作，今年1名護(hù)士取得了PICC置管資格證書(shū)，護(hù)理部也在同期舉辦《PICC導(dǎo)管維護(hù)》專題講座，以利于該項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，并成立了靜脈輸液管理小組，負(fù)責(zé)我院靜脈輸液管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)、PICC推廣維護(hù)等工作。此外有2篇論文分別獲得市第十三次自然科學(xué)優(yōu)秀論文二、三等獎(jiǎng)。在人員緊張的情況下，年內(nèi)累計(jì)抽出護(hù)士120余人次完成總數(shù)1萬(wàn)余人次的各類體檢工作（列表：失土農(nóng)民、大、中小學(xué)校、幼兒園）及義診、觀潮服務(wù)工作，完成計(jì)劃免疫接種1000余人次。年內(nèi)完成工作動(dòng)態(tài)等信息11篇，其中6篇被錄用發(fā)表。但是還是存在一些不足：例如護(hù)理管理能力有待提高、在細(xì)節(jié)管理上做得不夠完美；護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方面做得還不夠精細(xì)，護(hù)士隊(duì)伍的整體素質(zhì)亟待提高、核心制度的執(zhí)行力有待進(jìn)一步加強(qiáng)，護(hù)理科研能力相對(duì)薄弱。 以上是我的述職報(bào)告，敬請(qǐng)批評(píng)指正，謝謝！ 2014年護(hù)理工作思路 一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效 （一）、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量護(hù)理部——科室二級(jí)管理體系。（三）、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)。 （二）、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。 三、加強(qiáng)護(hù)理管理，創(chuàng)新管理理念和方法，提高護(hù)理管理水平 （一）、年內(nèi)舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班。（三）、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流。 四、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量 五、做好教學(xué)、科研工作。（二）充分發(fā)揮局域網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活 六、配合做好其他各項(xiàng)指令性工作 護(hù)理部 篇三：2013年護(hù)理部主任述職報(bào)告 潛心鉆研 默默前行 2013年我院護(hù)理工作主要圍繞迎接“二級(jí)乙等綜合醫(yī)院”復(fù) 評(píng)審工作進(jìn)行，同時(shí)繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，全面提升護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，保證護(hù)理安全目標(biāo)的貫徹落實(shí)，積極完成院部安排的臨時(shí)性任務(wù)。 圍繞等級(jí)評(píng)審要求，修訂制度，改進(jìn)方法，提高護(hù)理管理質(zhì)量： 派婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)趙菊英至同濟(jì)大學(xué)附屬第十人民醫(yī)院產(chǎn)科病房進(jìn)修兩個(gè)月，同時(shí)，帶領(lǐng)產(chǎn)房護(hù)士長(zhǎng)沈皚萍至曙光醫(yī)院寶山分院產(chǎn)科參觀學(xué)習(xí)，從多方面開(kāi)闊管理思路。 為改善婦產(chǎn)科病區(qū)環(huán)境，設(shè)立3個(gè)產(chǎn)科特需病房，重新裝修后開(kāi)放，在此基礎(chǔ)上，產(chǎn)科開(kāi)展新的服務(wù)項(xiàng)目，產(chǎn)房選派4名助產(chǎn)士參加市級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)并取得了“導(dǎo)樂(lè)”證書(shū)， 3名護(hù)士取得嬰兒撫觸證，在病區(qū)開(kāi)展產(chǎn)科延伸服務(wù)，指導(dǎo)家屬進(jìn)行嬰兒沐浴、撫觸等特色服務(wù)，得到產(chǎn)婦的熱烈歡迎，自開(kāi)展優(yōu)護(hù)以來(lái)，婦產(chǎn)科滿意度有明顯提高到95%以上。 改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。 三、利用PDCA方式進(jìn)行安全及質(zhì)量管理，保證了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。 修定了《護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)制度》，使質(zhì)量管理更規(guī)范、更全面，不留死角。及時(shí)整理出質(zhì)控意見(jiàn)反饋給各病區(qū)，及時(shí)整改。 制定并實(shí)施了非懲罰性護(hù)理安全不良事件報(bào)告與管理制度，截止10月，護(hù)理部共接到護(hù)理不良事件8例，分別給予了相關(guān)處置。今年已接到壓瘡報(bào)告135例，均為院外帶入，全部對(duì)其進(jìn)行了壓瘡護(hù)理。 四、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，確保護(hù)理工作有序進(jìn)行 根據(jù)年初制定的招聘計(jì)劃，今年我院共招聘護(hù)士6人次，充實(shí)在臨床護(hù)理一線。10月1日晚急診搶救35人的食物中毒事件中表現(xiàn)突出，應(yīng)急預(yù)案有效迅速得到實(shí)施。 高溫季節(jié)，完成了門診和急診注射室的合并工作，簡(jiǎn)化了服務(wù)流程，更大程度節(jié)約了護(hù)理人力資源，確保門、急診高溫季節(jié)的人員配置和護(hù)理安全。督導(dǎo)全院護(hù)士提高手衛(wèi)生依從性和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防落實(shí)到位。 六、嚴(yán)格落實(shí)教研計(jì)劃，護(hù)理教研質(zhì)量全面提高 根據(jù)臨床教學(xué)檔案制訂的計(jì)劃，順利完成28名護(hù)生來(lái)院實(shí)習(xí)的任務(wù)。 外科的區(qū)級(jí)科研7月份開(kāi)始正式實(shí)施階段。 七、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)考核匯總均達(dá)標(biāo) %% % % % % 門急診滿意度：% 優(yōu)護(hù)病房（三個(gè)病區(qū)）滿意度：%，%。 八、完善文明服務(wù)規(guī)范，促進(jìn)精神文明建設(shè) 完善了各類滿意度測(cè)評(píng)表，通過(guò)增加測(cè)評(píng)次數(shù)、測(cè)評(píng)數(shù)量以及院部、護(hù)理部、科室三方面測(cè)評(píng)，使?jié)M意度測(cè)評(píng)做到全覆蓋，并對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果做到及時(shí)反饋和整改。 全院50名護(hù)士利用自己的休息時(shí)間積極主動(dòng)參加醫(yī)院志愿者服務(wù)，利用自己的專長(zhǎng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為門急診患者排憂解難。 九、存在不足 管理水平及創(chuàng)新意識(shí)還有待提高。 管理素質(zhì)還有待提高，需克服浮躁性格特點(diǎn) 護(hù)理論文及科研尚在起步階段。對(duì)門診的崗位進(jìn)行重新設(shè)置，相對(duì)區(qū)域化的分診管理，提高門診預(yù)檢的各項(xiàng)規(guī)范。為病人提供便捷、優(yōu)化、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，使病人的滿意度在95%以上。 加強(qiáng)?？谱o(hù)士的培養(yǎng)，申請(qǐng)開(kāi)展picc護(hù)理門診及新生兒護(hù)理門診，初步打造區(qū)里助產(chǎn)士的進(jìn)修基地。 制定2014屆實(shí)習(xí)帶教方案，計(jì)劃帶教30名實(shí)習(xí)生。 完成常規(guī)性工作，如全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，安全教育，?？婆嘤?xùn)，質(zhì)量講評(píng)等。 無(wú)護(hù)理事故的發(fā)生，最大限度的降低護(hù)理不良事件。 新的一年護(hù)理工作仍需要院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，我將帶領(lǐng)這支護(hù)理團(tuán)隊(duì)內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量，職業(yè)道德建設(shè)上做出不懈