【正文】 我們工作的持續(xù)改進(jìn)，提高了患者的滿意度。進(jìn)一步落實(shí)《護(hù)士條例》，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，2016年3月份，我院護(hù)士執(zhí)業(yè)證延續(xù)注冊(cè)的有13人，5月份護(hù)士執(zhí)業(yè)證首次注冊(cè)的有25人。2016年上半年共派出護(hù)理人員到省級(jí)及上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修培訓(xùn)21人次，以接受新知識(shí)、新理念，回院后進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，使全院護(hù)理人員共同進(jìn)步，促進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量的提升。護(hù)理部根據(jù)二甲評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合我院實(shí)際情況及時(shí)修訂了各種規(guī)章制度、護(hù)理常規(guī)、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案、操作技能考核標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理人員分層管理 規(guī)定等，使臨床各項(xiàng)護(hù)理工作有章可依，有章可循。加強(qiáng)督導(dǎo)住院病人腕帶使用率、輸液巡視卡使用情況，有效地防止因錯(cuò)誤識(shí)別患者而引發(fā)的醫(yī)療事故，提高護(hù)理質(zhì)量，保障患者安全。急診科開展搶救百草枯中毒血液灌流，保留雙腔靜脈導(dǎo)管進(jìn)行多次反復(fù)血液灌注，使患者病情減輕。外三科開展了氣壓泵治療技術(shù)，有效地預(yù)防了靜脈血栓形成；使用電腦骨創(chuàng)傷治療儀操作技術(shù)，促進(jìn)骨折愈合，減輕水腫與疼痛。按科學(xué)發(fā)展觀的要求，將病人和護(hù)理人員的利益放在首位，有求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，加強(qiáng)個(gè)人黨性修養(yǎng)，弘揚(yáng)正氣，發(fā)揚(yáng)民主，團(tuán)結(jié)共事，虛心接受黨員和群眾監(jiān)督，發(fā)揮表率作用。積極參加黨風(fēng)廉政建設(shè)專題會(huì)議和民主生活會(huì)，能認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng)，自覺執(zhí)行廉潔自律。把黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求貫穿到各項(xiàng)工作之中，抓繼續(xù)教育工作，對(duì)全院護(hù)士多次開展業(yè)務(wù)知識(shí)專題培訓(xùn)，有效地促進(jìn)了人才隊(duì)伍建設(shè)，同時(shí)壯大了護(hù)理?？茖?shí)力。五、存在問(wèn)題護(hù)理人員不足，與國(guó)家床護(hù)比要求相差甚遠(yuǎn)。護(hù)理電子病歷系統(tǒng)未完善，個(gè)別科室仍存在使用紙質(zhì)護(hù)理病歷。六、下半年工作計(jì)劃加強(qiáng)集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)操作培訓(xùn)及新入職護(hù)理人員崗位培訓(xùn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委國(guó)衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)［2016］2號(hào)文件《新入職護(hù)士培訓(xùn)大綱（試行）》（護(hù)理部于2016年6月30日收到通知，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委于2016年1月22日下發(fā)）要求，強(qiáng)化理論知識(shí)，提高整體護(hù)理服務(wù)能力和技術(shù)水平，規(guī)范臨床操作技能，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、滿意、放心”的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。全面加強(qiáng)安全管理，保障患者生命安全。各科室結(jié)合信息科，完善護(hù)理電子病例系統(tǒng)，加強(qiáng)護(hù)理人員對(duì)電子病歷相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，掌握電子病歷制作 系統(tǒng)的操作技能，熟悉電子病歷書寫質(zhì)量要求。病區(qū)物品使用：，提高患者的安全性及治療效果，無(wú)需自行配制，減少針刺傷及安瓿扎傷的風(fēng)險(xiǎn)，改進(jìn)工作流程，降低手工配置沖管液的污染風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)了護(hù)理安全?？蓽p少污染，避免浪費(fèi)?？蓪⒒颊呶锲贩胖迷谙鋬?nèi)，避免病房?jī)?nèi)物品放置雜亂。護(hù)理部將繼續(xù)帶領(lǐng)全院護(hù)理人員，認(rèn)真貫徹實(shí)施《護(hù)士條例》的各項(xiàng)規(guī)定，以《臨床技術(shù)規(guī)范》為指導(dǎo)，不斷規(guī)范護(hù)理管理，加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，樹立以“病人為中心”的服務(wù)理念，以改善服務(wù)態(tài)度，提高 6 護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全為目的，為醫(yī)院護(hù)理服務(wù)水平和護(hù)理質(zhì)量登上新臺(tái)階而不懈努力。醫(yī)院的核心工作是醫(yī)療質(zhì)量和安全，而護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)的質(zhì)量和水平，直接影響醫(yī)療效果和病人滿意度。所以我在工作中不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)，注意提高個(gè)人的素質(zhì)與修養(yǎng)，平時(shí)加強(qiáng)與主管領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的溝通，互相尊重和協(xié)作，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，把如何確保病人安全，改善護(hù)理服務(wù)和持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)作為護(hù)理部工作的方向。護(hù)理部要求護(hù)士長(zhǎng)工作做到有計(jì)劃、日有重點(diǎn)、周有安排；并結(jié)合自己科室的實(shí)際制定工作流程，細(xì)化明確崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)；護(hù)理部制定了護(hù)士長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)，與護(hù)士長(zhǎng)簽訂《護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)責(zé)任書》，并及時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)，使科室護(hù)理工作更加規(guī)范化。、護(hù)理工作制度等。，根據(jù)每位護(hù)士長(zhǎng)的特長(zhǎng)分組，組織護(hù)士長(zhǎng)聯(lián)合檢查，促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，達(dá)到互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。，及時(shí)了解病人的情況，檢查基礎(chǔ)護(hù)理、危重病人護(hù)理的完成情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。要求危重病人必須床頭交接；對(duì)手術(shù)科室設(shè)計(jì)并使用了“手術(shù)科室病人交接單”；轉(zhuǎn)科病人規(guī)范轉(zhuǎn)科交接登記本；對(duì)搶救藥品做出了統(tǒng)一規(guī)范的要求，使用封條式管理；重新規(guī)范了護(hù)理記錄單的書寫；合理安排護(hù)士長(zhǎng)夜查房?jī)?nèi)容，時(shí)刻提醒護(hù)理人員，規(guī)范護(hù)理行為。，院級(jí)質(zhì)控組每月督查護(hù)理工作質(zhì)量，并上報(bào)護(hù)理部。對(duì)本月發(fā)生護(hù)理不良事件給予總結(jié)通報(bào)，對(duì)護(hù)理缺陷進(jìn)行分析，尋找原因提出防范措施，避免類似事件的發(fā)生。，組織個(gè)案護(hù)理查房每季度一次，組織儲(chǔ)備護(hù)士培訓(xùn)兩次；三基理論考試每季度一次，操作技能考核每季度一次；應(yīng)急預(yù)案演練每半年一次；各科室每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次、護(hù)理查房一次，每月根據(jù)護(hù)士層級(jí)進(jìn)行理論與技能考核。，護(hù)理部積極鼓勵(lì)護(hù)士參加專科護(hù)士學(xué)習(xí)，今年一名護(hù)士考取心血管省級(jí)專科護(hù)士，三名護(hù)士分別考取靜脈輸液治療、危重癥、傷口造口失禁市級(jí)?？谱o(hù)士。四、深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程的開展，提高病人滿意度 ，用愛心、真心、誠(chéng)心、熱心對(duì)待每一位患者。我院一名護(hù)士獲得市優(yōu)秀護(hù)士的稱號(hào)，得到了院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng)。五、根據(jù)科室工作需要，合理調(diào)配護(hù)理人力資源護(hù)理部要求各位值班護(hù)士長(zhǎng)次日8點(diǎn)前上交值班表，病人較少的科室護(hù)士長(zhǎng)要及時(shí)與護(hù)理部聯(lián)系，分流護(hù)士支援繁忙的科室，護(hù)理部根據(jù)各病區(qū)實(shí)際病人數(shù)量及時(shí)調(diào)整護(hù)理人力資源，保證護(hù)理工作質(zhì)量，保障護(hù)理安全。，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理和護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)。，通過(guò)考評(píng)了解護(hù)理工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢的進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，發(fā)揮護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性，更好的為患者服務(wù)。葉麗娟 2016年12月25 日第五篇：護(hù)理部主任述職報(bào)告2012年護(hù)理部主任述職報(bào)告一年來(lái)護(hù)理部緊緊圍繞年初制訂的計(jì)劃，結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”檢查標(biāo)準(zhǔn)和“等級(jí)醫(yī)院”評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，在加強(qiáng)質(zhì)量管理，保障患者安全，開展?jié)M意服務(wù)，提高護(hù)士素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)等方面開展了工作：，完善了護(hù)理工作制度和方案，制訂了患者識(shí)別制度、抗腫瘤藥物使用管理制度等，考核了制度知曉情況，加強(qiáng)了制度執(zhí)行情況的督查。改善了服務(wù)態(tài)度，%。召開了護(hù)士會(huì)議，讓護(hù)士在思想上對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作有了更深的認(rèn)識(shí)，組織了護(hù)士禮儀培訓(xùn)和比賽，提高了護(hù)士的素養(yǎng)。建立了病房、科室、護(hù)理部三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)落，周有抽查，月有總查，并嚴(yán)格組織落實(shí)，做到了層層把關(guān)，層層落實(shí)。護(hù)理部雖然做了一點(diǎn)點(diǎn)工作但離不開各位領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的支持與協(xié)作，在此我代表全體護(hù)士表示感謝。加強(qiáng)護(hù)理規(guī)章制度落實(shí)情況的檢查，抓好重點(diǎn)人群及環(huán)節(jié)的管理；，在規(guī)范物品擺放的同時(shí)，注重人性化服務(wù)；，2012年全年護(hù)士辭職人員12人，5年以上的2人，3年以下的1人，%，護(hù)士這支隊(duì)伍本身素質(zhì)就不高，再加上不穩(wěn)定，猶如雪上加霜，因此護(hù)理部要做到極力協(xié)助她們生活上的困難，醫(yī)院是否能考慮改善聘用人員待遇，組織一些青年人相互交流的活動(dòng)，使她們?cè)谛睦砩蠈?duì)醫(yī)院產(chǎn)生一種依托和留戀，讓她們感覺醫(yī)院就是她們的大家庭；；，擴(kuò)大服務(wù)面積，同時(shí)有計(jì)劃在院內(nèi)組織志愿服