freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

淺論b2c電子商務(wù)企業(yè)物流-閱讀頁

2025-07-10 15:32本頁面
  

【正文】 世紀(jì)國際物流發(fā)展的主流,也符合社會(huì)分工逐步細(xì)化的大趨勢(shì)。如果自建物流獎(jiǎng)金缺口太大,同時(shí)B2C企業(yè)面對(duì)的消費(fèi)市場(chǎng)一般量少且分散,采用自行配送往往成本很高,企業(yè)難于承擔(dān)。郵局送貨安全可行,但速度慢、信息反饋滯后、無附加服務(wù),而第三方物流則有效地解決了這些弊端。其主要內(nèi)容包括:有形的,如物流系統(tǒng)的各類固定設(shè)施、移動(dòng)設(shè)備、專用工具的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);無形的,如物流過程各個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)部及之間的工作標(biāo)準(zhǔn),以及物流系統(tǒng)各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)之間、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與工作標(biāo)準(zhǔn)之間的配合要求,以及物流系統(tǒng)和其他相關(guān)系統(tǒng)的配合要求等等。因此,國際社會(huì)物流服務(wù)比較發(fā)達(dá)的國家基本上都有較為完善的物流標(biāo)準(zhǔn)體系。日本的質(zhì)量管理專家、著名的豐田生產(chǎn)體系創(chuàng)建人新江滋生先生根據(jù)其長期從事現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)的豐富經(jīng)驗(yàn),首創(chuàng)了PokaYoke概念,并將其發(fā)展成為用以獲得零缺陷,最終免除質(zhì)量檢驗(yàn)的工具。由于在實(shí)際情況下觀測(cè)到大量的錯(cuò)誤不是由于員工注意力不集中或者工作被打斷而導(dǎo)致,所以通過標(biāo)準(zhǔn)化的過程控制,使得在工作過程中對(duì)員工的要求降到最低。PokaYoke法的基本原理可以被用于物流服務(wù)業(yè)。在物流服務(wù)業(yè)中,服務(wù)者Poka Yoke可被進(jìn)一步劃分為服務(wù)任務(wù)型、服務(wù)接待型和有形因素型,而顧客PokaYoke則可分為服務(wù)接觸前型、服務(wù)接觸中型和服務(wù)接觸后型。物流服務(wù)任務(wù)中出現(xiàn)錯(cuò)誤十分常見,如在貨物運(yùn)輸和存儲(chǔ)過程中出現(xiàn)的貨損、貨差。有許多PokaYoke的方法可用于防止這類錯(cuò)誤。其次,服務(wù)接待PokaYoke。這些失誤包括不能及時(shí)將信息傳遞到消費(fèi)者,沒有認(rèn)真地聽取顧客的服務(wù)要求,和對(duì)顧客的要求做出了不正確的反應(yīng)。最后,有形因素 PokaYoke。這些由環(huán)境密切相關(guān)的有形展示對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量有著很深的影響。本文在前面提到的物流標(biāo)準(zhǔn)化中,就有關(guān)于有形物流產(chǎn)品和設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化的問題。顧客PokaYoke 這部分包括三方面內(nèi)容:首先,服務(wù)接觸前的PokaYoke。物流服務(wù)提供商應(yīng)在做營銷工作的時(shí)候,就要考慮提供詳細(xì)的貨物運(yùn)送及保管的費(fèi)用清單,并對(duì)全程的送貨流程和時(shí)間有詳細(xì)說明,讓顧客能夠了解自己在這項(xiàng)服務(wù)中應(yīng)該做些什么。有許多物流服務(wù)在與顧客接觸時(shí),顧客可能參與的相對(duì)較少,更多的情況是在關(guān)注物流服務(wù)提供者服務(wù)任務(wù)的完成情況。所以,防止顧客在查詢中獲得不準(zhǔn)確的信息,從而影響其滿意度,物流服務(wù)商應(yīng)該提供準(zhǔn)確的方便查詢系統(tǒng),讓顧客隨時(shí)了解服務(wù)任務(wù)的完成情況。針對(duì)這類情況應(yīng)該在有形因素PokaYoke、服務(wù)接觸前的PokaYoke中就予以高度關(guān)注。任何服務(wù)接觸結(jié)束后,顧客一般會(huì)回顧和評(píng)估這一段服務(wù)體驗(yàn),調(diào)整對(duì)下次服務(wù)的期望,有時(shí)還會(huì)反饋一些意見。但是,在這一過程中,顧客可能會(huì)犯一些錯(cuò)誤,如不愿意指出服務(wù)失誤,不能采取正確的消費(fèi)結(jié)束后應(yīng)有的行動(dòng)。如在貨物送到時(shí),發(fā)一張意見表,顧客填完就可獲得一份禮物。B2C企業(yè)只有不斷注重學(xué)習(xí)和借鑒物流領(lǐng)域內(nèi)的最新成果,結(jié)合自己企業(yè)的實(shí)際情況,才能在電子商務(wù)實(shí)施過程中摸索出適合本企業(yè)的物流模式,在此基礎(chǔ)上才能真正突破物流瓶頸,獲得高速的可持續(xù)性的發(fā)展。感謝教過我的老師們。他們?cè)趯W(xué)業(yè)上對(duì)我的悉心指導(dǎo),以及孜孜不倦、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的科研態(tài)度,更令我受益非淺。他在我的課題研究和論文完成過程中,給予了我許多理論和實(shí)踐上的指導(dǎo)。他們?cè)谏钌虾凸ぷ髦卸冀o予了我熱情的關(guān)心和幫助。同時(shí)還要感謝計(jì)算機(jī)學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)多年來對(duì)我的培養(yǎng)和支持,是他們?yōu)槲姨峁┝肆己玫膶W(xué)習(xí)環(huán)境和機(jī)會(huì)。感謝所有曾經(jīng)給我理解、關(guān)心與幫助的朋友們。感謝所有曾經(jīng)給我?guī)椭耐瑢W(xué)和
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
法律信息相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號(hào)-1