【正文】 放范圍僅對(duì)本所負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員。 文件由本站的辦公業(yè)務(wù)室統(tǒng)一管理 文件更改,管理體系文件內(nèi)容必須作相應(yīng)的更改。，應(yīng)將更改單由被更改文件的控制部門(mén)按規(guī)定的發(fā)放范圍及時(shí)分發(fā)到位；,改版版本的審批同原文件程序 支持性文件 文件控制和管理程序 SMJC 2011五寨縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試所質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WJ20110044主題：檢測(cè)和/或校準(zhǔn)分包第3版 第1次修訂頒布日期：2011年11月10日 檢測(cè)和/或校準(zhǔn)分包 在檢測(cè)工作中，為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，將不能檢測(cè)的個(gè)別參數(shù)委托給符合分包要求的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行檢測(cè)。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)將分包事項(xiàng)以書(shū)面形式征得委托方同意后方可分包。實(shí)驗(yàn)室分包項(xiàng)目俟限定在儀器設(shè)備使用頻次低、價(jià)格昂貴及特種項(xiàng)目,并非所有的項(xiàng)目都可進(jìn)行分包。技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織有關(guān)檢測(cè)室對(duì)分包實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行考核，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)確定分包實(shí)驗(yàn)室。 在分包檢測(cè)時(shí)應(yīng)派檢測(cè)人員監(jiān)督，并記錄觀察結(jié)果，隨原始記錄送交辦公室，編輯測(cè)試證書(shū)。對(duì)暫不具備分包質(zhì)量保證能力的待分包實(shí)驗(yàn)室改進(jìn)后，再簽訂協(xié)議。五寨縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試所質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WJ20110045主題：服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)第3版 第1次修訂頒布日期：2011年11月10日,在檢測(cè)過(guò)程中受到各種理化手段、測(cè)試環(huán)境、試劑等供應(yīng)質(zhì)量的影響，因此要對(duì)采購(gòu)質(zhì)量進(jìn)行控制。適用文件:《服務(wù)和供應(yīng)品的選擇、購(gòu)買(mǎi)、驗(yàn)收和儲(chǔ)存等程序》 如外部支持服務(wù)或供應(yīng)商無(wú)獨(dú)立的質(zhì)量保證，實(shí)驗(yàn)室則制定有關(guān)程序確保所購(gòu)儀器設(shè)備、材料和服務(wù)符合規(guī)定的要求。 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)保存為實(shí)驗(yàn)室提供所需的支持服務(wù)和供應(yīng)品的所有供應(yīng)商予以記錄并完整歸檔。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)建立并保持評(píng)審客戶(hù)要求、標(biāo)書(shū)和合同的程序，明確客戶(hù)的要求。委托書(shū)、標(biāo)書(shū)或合同是明確客戶(hù)與實(shí)驗(yàn)室雙方責(zé)任和義務(wù)的文件，一經(jīng)簽訂就具有法律效力。 對(duì)于常規(guī)的、一般性的或非常明確的客戶(hù)需求，可簡(jiǎn)化評(píng)審的過(guò)程，經(jīng)有關(guān)人員加以確認(rèn)即可；對(duì)于偏離標(biāo)準(zhǔn)的或檢測(cè)/校準(zhǔn)法律后果需要論證的，以及需要落實(shí)工作量工期能否滿(mǎn)足客戶(hù)要求的，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)按照的關(guān)程序的規(guī)定實(shí)施評(píng)審。“投訴”是客戶(hù)以書(shū)面和口頭的形式表達(dá)對(duì)實(shí)驗(yàn)室提供的檢測(cè)/校準(zhǔn)服務(wù)的不滿(mǎn)意或抱怨；“申訴”是客戶(hù)對(duì)實(shí)驗(yàn)室提供的檢測(cè)/校準(zhǔn)服務(wù)或數(shù)據(jù)、結(jié)果的異議。 業(yè)務(wù)辦公室對(duì)口頭申訴和投訴作好記錄，并報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人，對(duì)書(shū)面申訴和投訴進(jìn)行登記并報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人。、評(píng)審，對(duì)不同申訴進(jìn)行不同處理，受理后答復(fù)期不得超過(guò)15天。，可提出申請(qǐng)復(fù)檢，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后進(jìn)行復(fù)檢。，營(yíng)私舞弊，服務(wù)態(tài)度不好的申訴投訴，由本站站長(zhǎng)按行政考核獎(jiǎng)罰辦法處理。所有的記錄由辦公業(yè)務(wù)室整理，歸類(lèi)、存檔，一般保存期為二年?！短幚砜蛻?hù)申訴和投訴的程序》五寨縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試所質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：WJ20110048主題：糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn)第3版 第1次修訂頒布日期：2011年11月10日 糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn) 在確認(rèn)不符合工作，偏離質(zhì)量管理體系或技術(shù)活動(dòng)中的方針和程序或已發(fā)現(xiàn)其他不期望情況發(fā)生的原因時(shí)，實(shí)施糾正措施，由糾正措施導(dǎo)致的對(duì)操作程序的任何必要更改，應(yīng)制定成文件加以實(shí)施。（項(xiàng)目）負(fù)責(zé)糾正措施的制定、實(shí)施。（項(xiàng)目）共同分析不符合原因。，保證糾正措施是有效的?！额A(yù)防措施控制程序》五寨縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試所質(zhì)量手冊(cè)WJ20110048主題：糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn)第3版 第1次修訂頒布日期：2011年11月10日，應(yīng)制定、實(shí)施并監(jiān)督行動(dòng)計(jì)劃以減少這種不合格工作發(fā)生的可能性，并充分利用改進(jìn)的機(jī)會(huì)。（項(xiàng)目）參與策劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。，無(wú)論是對(duì)管理工作還是技術(shù)工作，一旦確定潛在不符合的原因，就應(yīng)當(dāng)及時(shí)制訂預(yù)防措施，啟動(dòng)改進(jìn)工作，并實(shí)施預(yù)防活動(dòng)。，還是實(shí)施預(yù)防措施，目的是對(duì)實(shí)驗(yàn)室的管理體系實(shí)施改進(jìn)，不斷地提高管理體系運(yùn)行有效性，保證檢測(cè)/校準(zhǔn)數(shù)據(jù)和結(jié)果質(zhì)量。，評(píng)價(jià)預(yù)防措施的完成情況及其結(jié)果達(dá)到預(yù)期要求五寨縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試所質(zhì)量手冊(cè)WJ20110048主題：糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn)第3版 第1次修訂頒布日期：2011年11月10日的程度。管理記錄是指實(shí)驗(yàn)室管理體系活動(dòng)中所產(chǎn)生的記錄，包括內(nèi)部審核、管理評(píng)審、糾正措施和預(yù)防措施記錄、申訴和投訴記錄、人員培訓(xùn)考核記錄等。、管理評(píng)審，糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施的記錄和保存，負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄控制。，負(fù)責(zé)接件單和樣品臺(tái)帳的記錄保存。（項(xiàng)目）負(fù)責(zé)本室（項(xiàng)目）的記錄管理。檢定測(cè)試、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定性考核記錄、運(yùn)行檢查記錄、比對(duì)實(shí)驗(yàn)等記錄格式，應(yīng)按規(guī)程、規(guī)范的規(guī)定，報(bào)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后印制。，應(yīng)按規(guī)定的方式進(jìn)行更改。，證書(shū)報(bào)告發(fā)現(xiàn)有誤需要更改時(shí)，按《記錄管理程序》進(jìn)行更改。，加標(biāo)識(shí)后交辦公室登記保存。（包括送樣單、數(shù)據(jù)記錄、計(jì)算公式）在報(bào)告蓋章發(fā)出后（1式2份報(bào)告）由業(yè)務(wù)辦公室保管。內(nèi)部審核計(jì)劃涉及質(zhì)量體系的全部要素。，并對(duì)糾正措施進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。，定期對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行內(nèi)部審核。本站年度內(nèi)審工作在手冊(cè)改版后一年進(jìn)行一次。必要時(shí)報(bào)站長(zhǎng)支持糾正措施的實(shí)施。，并由質(zhì)量負(fù)責(zé)人寫(xiě)出內(nèi)審報(bào)告。，并寫(xiě)出評(píng)審報(bào)告。，組織實(shí)施管理評(píng)審提出的相關(guān)糾正、預(yù)防措施。五寨縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試所質(zhì)量手冊(cè)WJ201100411主題：管理評(píng)審第3版 第1次修訂頒布日期：2011年11月10日。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)使用正式人員和合同制人員。，讓職工有更多的機(jī)會(huì)鍛煉和積累，如遇到技術(shù)問(wèn)題要及時(shí)交流。、培訓(xùn)，并有相應(yīng)的技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷等檔案。 《人員培訓(xùn)程序》五寨縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試所質(zhì)量手冊(cè)WJ20110052主題：設(shè)施和環(huán)境條件第3版 第1次修訂頒布日期：2011年11月10日。內(nèi)部環(huán)境條件主要包括溫度、濕度、潔凈度、電磁干擾、沖擊振動(dòng)等，外部環(huán)境條件即周?chē)h(huán)境因素主要包括如微生物菌種、灰塵、電磁干擾、電源電壓（或電網(wǎng)頻率）、溫度、濕度、噪聲、振動(dòng)、海拔、大氣壓強(qiáng)、雷電、有害氣體等。，特別要注意非固定場(chǎng)所和臨時(shí)的、可移動(dòng)的設(shè)施工作時(shí)的環(huán)境條件是否能保證測(cè)試結(jié)果的有效性和測(cè)量準(zhǔn)確性。，對(duì)涉及化學(xué)危險(xiǎn)品、毒品、有害生物、電離輻射、高溫、高電壓、撞擊以及水、氣、火、電等危及安全的因素和環(huán)境，應(yīng)有效控制確保安全。（活動(dòng)），采取有效的隔離措施，防止交叉污染。，并應(yīng)有良好的措施。檢測(cè)和校準(zhǔn)方法是實(shí)施檢測(cè)/校準(zhǔn)工作的依據(jù)，是開(kāi)展檢測(cè)工作所必須的資源。、新方法實(shí)施檢測(cè)/校準(zhǔn)，確保使用的標(biāo)準(zhǔn)為最新有效版本。，國(guó)家對(duì)其限定在特定的委托方，如涉外檢驗(yàn)、仲裁檢驗(yàn)、司法鑒定和涉及對(duì)科研、生產(chǎn)有重要影響的項(xiàng)目。，實(shí)驗(yàn)室自行制定非標(biāo)方法，經(jīng)確認(rèn)后，可以作為資質(zhì)認(rèn)定項(xiàng)目，使用非標(biāo)方法限制在特定委托方的檢測(cè)。偏離僅限于在該偏離已被文件規(guī)定，并經(jīng)技術(shù)判斷、授權(quán)和經(jīng)客戶(hù)同意的情況下才允許發(fā)生。在使用計(jì)算機(jī)或自動(dòng)化設(shè)備對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理、記錄、報(bào)告、存儲(chǔ)或檢索時(shí)，應(yīng)對(duì)出具的數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量控制，以保證數(shù)據(jù)的完整性和保密性，包括建立并實(shí)施數(shù)據(jù)保護(hù)程序，內(nèi)容包括：，并加以驗(yàn)證；，經(jīng)確保軟件的功能和安全性；，未經(jīng)批準(zhǔn)不得交叉使用；，并建立定期刻錄和電子簽名制度；、軟盤(pán)、U盤(pán)應(yīng)由專(zhuān)人妥善保管，防止結(jié)果被修改；；，確保其功能正常，并提供必需的環(huán)境和運(yùn)行條件，防止病毒感染。，包括抽樣工具、樣品制備和數(shù)據(jù)處理需用的儀器設(shè)備和相關(guān)軟件。 ，如果儀器設(shè)備出現(xiàn)過(guò)載或操作不當(dāng)?shù)儒e(cuò)誤，或已顯示出缺陷、超出規(guī)定限度，立即停止使用該儀器設(shè)備，并加貼停用標(biāo)識(shí)，避免誤用。、借用或利用客戶(hù)的設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)工作（特別是現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)），限制在使用頻次低、價(jià)格昂貴或特殊的檢測(cè)設(shè)備。有關(guān)設(shè)備使用和維護(hù)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)應(yīng)現(xiàn)行有效，并便于有關(guān)人員取用。儀器設(shè)備的購(gòu)置、驗(yàn)收、流轉(zhuǎn)、受控、狀態(tài)標(biāo)識(shí)見(jiàn)《設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理程序》和《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的管理程序》。狀態(tài)標(biāo)識(shí)分為“合格”、“準(zhǔn)用”、“停用”三種，合格標(biāo)志（綠色）、準(zhǔn)用標(biāo)志（黃色）、停用標(biāo)志（紅色）。，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行。，需提供技術(shù)機(jī)構(gòu)對(duì)該設(shè)備的驗(yàn)證證明，以增強(qiáng)該設(shè)備出具數(shù)據(jù)的可信度。繪制能溯源到國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)的量值溯源圖。，實(shí)驗(yàn)室提供設(shè)備比對(duì)、能力驗(yàn)證結(jié)果的滿(mǎn)意證據(jù)。計(jì)量裝置按照《計(jì)量檢定系統(tǒng)表》按周期送檢；屬于有計(jì)量檢定周期的儀器設(shè)備在投入使用前或維修后必須進(jìn)行計(jì)量檢定，以保證結(jié)果的準(zhǔn)確性。，當(dāng)有檢測(cè)項(xiàng)目確無(wú)有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)時(shí)，采取有效質(zhì)量控制，確保量值的準(zhǔn)確性。，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)和使用參考標(biāo)準(zhǔn)的安全處置、運(yùn)輸、存儲(chǔ)和使用進(jìn)行控制，以防止污染和損壞，確保其完整性，見(jiàn)五寨縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試所質(zhì)量手冊(cè)WJ20110055主題：量值溯源第3版 第1次修訂頒布日期：2011年11月10日《標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的管理程序》。各實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)樣品的采集，業(yè)務(wù)辦公室負(fù)責(zé)對(duì)樣品的管理和控制。，用于檢測(cè)樣品的抽取、運(yùn)輸、接收、處置、保護(hù)、存儲(chǔ)保留和/或清理，確保檢測(cè)樣品的完整性。（無(wú)相關(guān)技術(shù)規(guī)范時(shí)）制定抽樣計(jì)劃，實(shí)施樣品的抽取、制備、傳送、貯存、處置等。、抽樣人、環(huán)境條件、及必要時(shí)的抽樣位置圖示，抽樣計(jì)劃依據(jù)的統(tǒng)計(jì)方法（可能時(shí)）或其它等效方法。，包括與正常（或規(guī)定）條件的偏離。在不同的檢驗(yàn)狀態(tài)，都應(yīng)做好標(biāo)簽的轉(zhuǎn)移工作，避免樣品或記錄中的混淆。、檢驗(yàn)、傳遞等過(guò)程中應(yīng)加以嚴(yán)格防護(hù)，遵守其使用說(shuō)明，避免非檢驗(yàn)性損壞，防止丟失。，應(yīng)嚴(yán)格控制環(huán)境條件，配置適當(dāng)設(shè)施，滿(mǎn)足存放要求。，留存期一般不超過(guò)一個(gè)月。（和相關(guān)質(zhì)量控制計(jì)劃）。實(shí)驗(yàn)室除定期審核外，針對(duì)不同情況還應(yīng)采用多種校核方法用于內(nèi)部質(zhì)量控制，來(lái)確保檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量及可信度。b、參加能力驗(yàn)證檢驗(yàn)或?qū)嶒?yàn)室之間比對(duì)。d、對(duì)保留樣品再檢測(cè)。以上校核方法，業(yè)務(wù)辦公室根據(jù)不同情況適時(shí)制定并經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，下達(dá)比對(duì)驗(yàn)證任務(wù)，按《結(jié)果質(zhì)量控制程序》執(zhí)行。，寫(xiě)出評(píng)審分析報(bào)告。五寨縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試所質(zhì)量手冊(cè)WJ20110058主題：結(jié)果報(bào)告第3版 第1次修訂頒布日期：2011年11月10日，檢驗(yàn)/檢測(cè)報(bào)告、證書(shū)是一種向社會(huì)提供產(chǎn)品質(zhì)量公證數(shù)據(jù)信息的文件，同時(shí)它們也是向社會(huì)表明本站檢測(cè)工作公正性、科學(xué)性和權(quán)威性的證據(jù)，實(shí)驗(yàn)室按相關(guān)技術(shù)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)要求和規(guī)定的程序，及時(shí)出具檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果并保證數(shù)據(jù)和結(jié)果的準(zhǔn)確、客觀、真實(shí)。對(duì)報(bào)告填寫(xiě)，編制，打印，審核，批準(zhǔn)，發(fā)送和歸檔等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行有效的控制。質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)（或授權(quán)批準(zhǔn)）簽發(fā)檢測(cè)報(bào)告，或經(jīng)由授權(quán)的負(fù)責(zé)人其他授權(quán)人簽發(fā)。原始記錄是編制檢測(cè)報(bào)告的依據(jù)，也是審批檢測(cè)報(bào)告，檢查工作質(zhì)量，查詢(xún)和處理質(zhì)量申訴投訴和爭(zhēng)議的重要憑證。存檔的檢測(cè)原始記錄（包括送樣單、數(shù)據(jù)記錄、計(jì)算公式）由業(yè)務(wù)辦公室保管。五寨縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試所質(zhì)量手冊(cè)WJ20110058主題：結(jié)果報(bào)告第3版 第1次修訂頒布日期：2011年11月10日檢測(cè)報(bào)告的編制，審核和批準(zhǔn)的工作程序及其格式和結(jié)論用語(yǔ)，詳見(jiàn)《結(jié)果報(bào)告管理程序》。檢驗(yàn)報(bào)告一式2份留存的報(bào)告由業(yè)務(wù)辦公室保管。 檢測(cè)報(bào)告包括以下信息：a 標(biāo)題b 實(shí)驗(yàn)室的名稱(chēng)和地址，以及與實(shí)驗(yàn)室地址不同的檢測(cè)地點(diǎn)；c 檢測(cè)報(bào)告的唯一性標(biāo)識(shí)（如系列號(hào)）和每一頁(yè)上的標(biāo)識(shí)，以及報(bào)告結(jié)束的清晰標(biāo)識(shí)；d 客戶(hù)的名稱(chēng)和地址（必要時(shí)）；e 所用標(biāo)準(zhǔn)或方法的識(shí)別；f 樣品狀態(tài)描述和標(biāo)識(shí)；g 樣品接收日期和進(jìn)行檢測(cè)的日期（必要時(shí)）；h 如與結(jié)果的有效性或應(yīng)用相關(guān)時(shí)，所用抽樣計(jì)劃的說(shuō)明；I 檢測(cè)的結(jié)果；J 檢測(cè)人員及其報(bào)告批準(zhǔn)人簽字等效標(biāo)識(shí)；k 必要時(shí)，結(jié)果僅與被檢測(cè)樣品有關(guān)的聲明。b 與抽樣方法或程序有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，以及對(duì)這些規(guī)范的偏離、增添或刪節(jié)；c 抽樣位置，包括任何簡(jiǎn)圖、草圖或照片；d 抽樣人；e 列出所用的抽樣計(jì)劃；f 抽樣過(guò)程中可能影響檢測(cè)結(jié)果解釋的環(huán)境條件的詳細(xì)信息。分包方應(yīng)以書(shū)面或電子方式報(bào)告結(jié)果。在受理時(shí)應(yīng)申明可能出現(xiàn)的意外及后果，而委托申請(qǐng)單位中的客戶(hù)聯(lián)則留在業(yè)務(wù)辦公室作為資料員傳送的依據(jù)。對(duì)于要求電傳報(bào)告內(nèi)容的客戶(hù)，要按《保證公正性和保護(hù)客戶(hù)機(jī)密及所有權(quán)的程序》執(zhí)行。五寨縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試所質(zhì)量手冊(cè)WJ20110058主題：結(jié)果報(bào)告第3版 第1次修訂頒布日期：2011年11月10日實(shí)質(zhì)性修改，應(yīng)追加文件或更換報(bào)告的形式設(shè)施，新發(fā)報(bào)告應(yīng)有唯一性標(biāo)識(shí)，并注明所替代的原件