【正文】 各商業(yè)銀行應(yīng)加大宣傳力度，增強(qiáng)民眾對網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)知程度，實(shí)施有效的市場營銷戰(zhàn)略，向客戶推薦一些適合的、個(gè)性化的產(chǎn)品。舉行一些網(wǎng)絡(luò)銀行代理業(yè)務(wù)等新產(chǎn)品的推介會，讓客戶增強(qiáng)對銀行產(chǎn)品的認(rèn)知度。通過柜面、電話以及上門服務(wù)等多種渠道，征求客戶意見與需求，解決好客戶應(yīng)用中的各種問題，切實(shí)保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。 七、結(jié)論 二十一世紀(jì)是信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，方興未艾的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，將給人類社會的生產(chǎn)生活方式帶來一次摧毀性的創(chuàng)新，在這次創(chuàng)新中，銀行業(yè)也將面臨著一系列的變革。網(wǎng)絡(luò)銀行是信息時(shí)代的產(chǎn)物，是金融機(jī)構(gòu)利用現(xiàn)代利技手段、以因特網(wǎng)為載體開展金融業(yè)務(wù)的新方式，是當(dāng)代國際金融業(yè)發(fā)展的趨勢和主流自我國加入WTO以來，國內(nèi)的金融業(yè)而臨了前所未有的挑戰(zhàn)，需要面對來自國內(nèi)外同行之間的競爭，這就要求銀行業(yè)能夠不斷推陳出新，用日益完善的服務(wù)來應(yīng)對激烈的市場競爭，在這種大環(huán)境之下，網(wǎng)絡(luò)銀行應(yīng)運(yùn)而生。 參考文獻(xiàn) [1]謝貴勇，發(fā)展我國網(wǎng)絡(luò)銀行的對策思考[J],經(jīng)濟(jì)論壇，2008年，第31卷 [2]何楊光，我國網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展問題探析[J],經(jīng)濟(jì)與管理，2009年，第1期 [3]喬紅，網(wǎng)絡(luò)銀行的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)與防范[J]，金融理論與實(shí)踐， [4]王旭丹,網(wǎng)絡(luò)銀行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管淺析[J],華北金融， [5]李亞丹，蘇軍，淺談網(wǎng)絡(luò)銀行存在的問題及對策，湘潮，2009年，第5期 [6]王善平，國際會計(jì)研究[M],西南則經(jīng)人學(xué)出版社 [7]令武，我國網(wǎng)上銀行的發(fā)展與監(jiān)管，中國金融， [8]張鳳喜,網(wǎng)上銀行，你如何面對[J],金融經(jīng)濟(jì)， [9] 王瀟穎，淺議我國網(wǎng)絡(luò)銀行[J], 經(jīng)濟(jì)師， [10]季愛旗，我國網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的現(xiàn)狀及對策探討[J],改革與開放，2009年 [11]吳以雯，網(wǎng)絡(luò)金融[M],北京電子工業(yè)出版社，2003年 [12]尹維軍,我國網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展現(xiàn)狀與對策[J],金融經(jīng)濟(jì)， [13]汪東波，我國網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展面臨的風(fēng)險(xiǎn)與對策[J],管理信息化， [14] 林海瀚，我國網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展芻議[J], ,第34卷第1期 [15]周俞成，張榮，朱萍，網(wǎng)絡(luò)銀行安全問題對策及分析[J]， 決策管理，2010 [16]夏海玲，網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展和推廣[J],金融商務(wù)， [17]吳宏偉,陳娜，網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中存在問題與對策研究[J],運(yùn)營指南，2010年，第3期 [18]張春瑜,我國網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展對策[J],合作經(jīng)濟(jì)與科技， [19]李旭東,我國網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展和監(jiān)管[J],金融商務(wù)， [20]代洪麗,我國網(wǎng)上銀行發(fā)展問題研究[J],金融經(jīng)濟(jì)，2010，5 浙江大學(xué)高等教育自學(xué)考試 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）考核 一、指導(dǎo)教師的評語及平時(shí)成績 導(dǎo)師評語 平時(shí)成績 導(dǎo)師簽名 年 月 日 二、答辯小組的評語及論文（或設(shè)計(jì)）答辯成績 答辯小組評語 答辯成績 答辯小組組長簽名 年 月 日 20