【正文】 就會(huì)發(fā)生沖突。上述因素都會(huì)阻礙電子商務(wù)的廣泛開展，尤其是電子支付安全、隱私權(quán)保護(hù)、電子簽名、商業(yè)合同認(rèn)證、糾紛調(diào)解、網(wǎng)上打假等問題的解決還缺乏相應(yīng)的游戲規(guī)則和制度參照坐標(biāo)，有關(guān)法規(guī)體系不健全也阻礙了電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程。實(shí)行交易的雙方?jīng)]有面對(duì)面的商談，也沒有具體的控制實(shí)物交易的能力，對(duì)彼此的身份無法確認(rèn)，甚至無法預(yù)期交易的真實(shí)性、有效性、合法性。誠(chéng)信是實(shí)現(xiàn)成功有效交易的電子商務(wù)的靈魂，沒有交易雙方信用的支持，電子商務(wù)就不可能促成長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。 物流滯后和售后服務(wù)不完善 以實(shí)物商品為內(nèi)容的電子商務(wù)活動(dòng)，除了信息流、資金流的處理以外，最終完成交易必然依賴于物流系統(tǒng)。很多城市到目前為止仍沒有專業(yè)的配送企業(yè)，本來網(wǎng)上購(gòu)物就圖個(gè)快捷、方便，然而，目前的配送環(huán)節(jié)大多過程冗余，造成送貨不及時(shí)、退貨不容易。 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題 電子商務(wù)依靠網(wǎng)絡(luò)交易，因此良好的網(wǎng)絡(luò)支持才能有良好的電子交易活動(dòng)。就是因?yàn)槲覈?guó)網(wǎng)絡(luò)在管理、技術(shù)、安全保密等方面的落后，直接影響到電子商務(wù)的開展和普及。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2012年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)已整體跨入了爆發(fā)式增長(zhǎng)階段。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2012年12月中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)13205億元，% ，%。根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)布2012年全國(guó)郵政運(yùn)行情況。%。全國(guó)政協(xié)委員吳鴻在調(diào)研中指出，現(xiàn)代物流業(yè)主要存在以下幾個(gè)問題。近年來，我國(guó)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)雖然有了很大發(fā)展，但是仍然相對(duì)落后。這方面，我們不僅落后于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，與印度等發(fā)展中國(guó)家相比也有較大差距，如果按人口計(jì)算則差距更大。2008年下半年以來，隨著國(guó)際金融危機(jī)對(duì)我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響逐步加深，物流業(yè)作為重要的服務(wù)產(chǎn)業(yè)也受到了嚴(yán)重沖擊。物流企業(yè)負(fù)擔(dān)較重。 物流運(yùn)行效率偏低。在社會(huì)物流車輛空載率較高的情況下，這種現(xiàn)象造成了大量的資源浪費(fèi)，我國(guó)社會(huì)物流總費(fèi)用與GDP的比率高出發(fā)達(dá)國(guó)家1倍左右。由于城市人口膨脹，很多大城市實(shí)施嚴(yán)格的交通管制，限制貨車進(jìn)城，限制小客車拆座，實(shí)際造成物流公司運(yùn)輸中的困難；同時(shí)，城市沒有貨車的固定停車區(qū)域（發(fā)達(dá)國(guó)家均有），物流公司停車難的問題突出。吳鴻委員建議： 一是加大對(duì)物流基礎(chǔ)設(shè)施的投資。由于物流基礎(chǔ)設(shè)施投資大，回收期長(zhǎng)，投資的社會(huì)效益遠(yuǎn)大于經(jīng)濟(jì)效益，一般企業(yè)的投資能力和積極性都有所欠缺，需要政府充當(dāng)投資主體的角色。鼓勵(lì)具有匯聚效應(yīng)的電子商務(wù)平臺(tái)開展第四方物流業(yè)務(wù)；對(duì)于空載率高的物流企業(yè)，進(jìn)行約束限制，推動(dòng)物流企業(yè)間的開放和合作，提高資源利用率。分倉(cāng)有利于提高電子商務(wù)配送速度，提升消費(fèi)者體驗(yàn)，同時(shí)也可以降低物流成本，減少碳排放。建議地方政府對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)興建分倉(cāng)給予用地、稅收等方面的政策支持。電子商務(wù)物流公司基本都以網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)為主，各分公司在當(dāng)?shù)丶{稅不利于盈利納稅的公平性，建議由總公司按照合并報(bào)表統(tǒng)一納稅；對(duì)于按人頭繳納的基金費(fèi)用，改變征收方式。銀行貸款一般都需要固定資產(chǎn)作抵押，但物流企業(yè)一般沒有固定資產(chǎn)，融資相對(duì)困難，尤其是中小物流企業(yè)。首先，改進(jìn)網(wǎng)速慢和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高的問題，實(shí)現(xiàn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的全國(guó)普及，進(jìn)而擴(kuò)大電子商務(wù)的市場(chǎng)空間。解決現(xiàn)存的網(wǎng)絡(luò)中斷和網(wǎng)速慢的不可靠性。 通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，正在發(fā)展成為繼水、電、氣、交通之后的第五大城市公共基礎(chǔ)設(shè)施。各電信企業(yè)要按照國(guó)家和省、市信息化發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)，認(rèn)真做好通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展規(guī)劃工作，大力推進(jìn)第四代移動(dòng)通信（4G）網(wǎng)絡(luò)、下一代互聯(lián)網(wǎng)和光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極推進(jìn)通信網(wǎng)、廣電網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的“三網(wǎng)融合”，認(rèn)真做好現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化和升級(jí)工作，提升信息基礎(chǔ)設(shè)施能力，滿足社會(huì)對(duì)信息化的需求，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。各級(jí)環(huán)保部門要根據(jù)移動(dòng)通信點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)，在保障人民群眾健康安全的同時(shí)，加快對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃的環(huán)評(píng)審批進(jìn)度，對(duì)基站的建設(shè)可簡(jiǎn)化審批手續(xù)加強(qiáng)對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的宣傳力度，制定和出臺(tái)相關(guān)支持政策，為通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和發(fā)展提供良好的氛圍，進(jìn)一步發(fā)揮通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和業(yè)務(wù)應(yīng)用對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的促進(jìn)作用。參與電子商務(wù)的買賣雙方互不相識(shí)，而且提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商也有個(gè)認(rèn)證的問題。②關(guān)于電子合同的合法程序。③關(guān)于電子支付。 2 立足國(guó)情，建立、完善電子商務(wù)法 目前，我國(guó)在管理、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面和發(fā)達(dá)國(guó)家均有著一定的差距，我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)不能照搬發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展電子商務(wù)的模式和策略。應(yīng)當(dāng)根據(jù)政府推動(dòng)為輔，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為主的指導(dǎo)思想大力發(fā)展我國(guó)的電子商務(wù)。電子商務(wù)立法是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜而又艱巨的系統(tǒng)工程，制定電子商務(wù)立法規(guī)劃是建立完整、統(tǒng)一、相互協(xié)調(diào)的電子商務(wù)法律體系的前提。其次，確立電子商務(wù)立法的原則。電子商務(wù)立法需要遵循何種原則，怎樣預(yù)防經(jīng)濟(jì)犯罪，怎樣保障電子交易的安全等是貫穿于整個(gè)電子商務(wù)立法過程的精髓，也是衡量電子商務(wù)法是否具有實(shí)效性的重要標(biāo)準(zhǔn)，是電子商務(wù)立法的重要環(huán)節(jié)。在電子商務(wù)基本法頒布前，國(guó)務(wù)院與各部位就皮當(dāng)先行制定相關(guān)的電子商務(wù)行政法規(guī)、規(guī)章，備省市在地方立法權(quán)限范圍內(nèi)根據(jù)地方開展電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)際需要制定相關(guān)的法規(guī)、規(guī)章。電子商務(wù)立法是在電子貿(mào)易基礎(chǔ)上的新課題，電子商務(wù)地方立法具有實(shí)驗(yàn)性，立法的過程是一個(gè)不斷地總結(jié)吸取立法經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的過程。第6章 我國(guó)電子商務(wù)的未來發(fā)展趨勢(shì)及展望 艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，%，預(yù)計(jì)2014年后未來幾年增速放緩。繼工業(yè)和信息化部2012年3月發(fā)布的《電子商務(wù)發(fā)展十二五規(guī)劃》后，商務(wù)部于2013年11月21日發(fā)布了《促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)施意見》，并推出十大措施促進(jìn)電商發(fā)展。第二，電商企業(yè)加速轉(zhuǎn)型。第三，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率提升。艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2013年全年，網(wǎng)購(gòu)交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的 。艾瑞咨詢分析認(rèn)為，2013年后內(nèi)外貿(mào)環(huán)境逐漸轉(zhuǎn)好，預(yù)計(jì)未來34年內(nèi)，中小企業(yè)B2B電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商將在平臺(tái)交易、增值服務(wù)、平臺(tái)大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域繼續(xù)深化發(fā)展，B2B市場(chǎng)平穩(wěn)發(fā)展；2013年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)份額較去年有所提升，其因素在于逐漸成熟的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)得到用戶青睞，電商企業(yè)專門打造的雙十一購(gòu)物節(jié)并持續(xù)刷新紀(jì)錄，近年來傳統(tǒng)零售商加速觸電腳步，移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)的快速發(fā)展，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)整體保持迅速增長(zhǎng)；此外，在線旅游市場(chǎng)雖然占比較低，但近年來受機(jī)票、酒店、旅游度假等細(xì)分市場(chǎng)不同程度的驅(qū)動(dòng)，一直保持30%以上的增長(zhǎng)，逐漸成為電子商務(wù)市場(chǎng)重要的組成部分；O2O逐步落地，通過線上線下的相互融合，加快傳統(tǒng)企業(yè)電商化進(jìn)程速度，發(fā)展更加多元化，服務(wù)類O2O日漸規(guī)模，未來發(fā)展?jié)摿薮?。艾瑞分析認(rèn)為，未來電子商務(wù)市場(chǎng)中發(fā)展速度最快領(lǐng)域?yàn)橐苿?dòng)網(wǎng)購(gòu)和O2O市場(chǎng)。同時(shí)，PC端網(wǎng)購(gòu)增速逐漸放緩，移動(dòng)市場(chǎng)成為電商企業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn)，促使移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)成為各電商企業(yè)追逐爭(zhēng)奪的目標(biāo)。以掃碼/聲波支付為主的反向O2O剛剛興起，基數(shù)較小，不過隨著掃碼、聲波技術(shù)的成熟，預(yù)計(jì)未來反向O2O市場(chǎng)預(yù)計(jì)規(guī)模超過千億元。作為一個(gè)本科生的畢業(yè)論文設(shè)計(jì)，由于經(jīng)驗(yàn)的匱乏，難免有許多考慮不周全的地方，如果沒有劉老師的督促指導(dǎo)，以及同小組成員的支持，想要完成此次設(shè)計(jì)是難以想象的。承蒙劉老師的親切關(guān)懷和精心指導(dǎo)，雖然有繁忙的工作，但仍抽出時(shí)間給予我學(xué)術(shù)上的指導(dǎo)和幫助，特別是給我提供了許多參考資料，使我從中受益非淺。在此，謹(jǐn)向劉老師致以深深的敬意和由衷的感謝！其次，還要感謝大學(xué)三年來所有指導(dǎo)過,教育過我的老師們，正是你們不倦的教誨,使我打下了扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)；同時(shí)還要感謝所有的同學(xué)們，正是因?yàn)橛辛四銈兊闹С趾凸膭?lì)，此次畢業(yè)設(shè)計(jì)才會(huì)順利