【正文】 選型只重視計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施等硬件設(shè)備，而這些產(chǎn)品相對(duì)來(lái)說(shuō)，品牌高度集中、技術(shù)成熟、價(jià)格透明度高，選型難度不大。而ERP等應(yīng)用軟件則與用戶需求密切相關(guān)，決定著信息系統(tǒng)的成敗，涉及企業(yè)管理的方方面面，需要相當(dāng)?shù)膶?shí)施周期。除此之外，不同企業(yè)有著各自不同的特點(diǎn)，在分析現(xiàn)狀時(shí)必須明確這些特點(diǎn)，挖掘自身不同與他人的需求，這是確定ERP項(xiàng)目是否上馬和確定系統(tǒng)類別及使用年限的重要依據(jù)。2)、進(jìn)行IT的整體規(guī)劃在明確需求之后，企業(yè)要有一個(gè)整體的IT規(guī)劃，多方溝通，確定項(xiàng)目預(yù)算，從整體的眼光選擇供應(yīng)商和方案。沒有扎實(shí)的可行性研究和總體規(guī)劃，切勿貿(mào)然行事。由于有些企業(yè)可融入資金的渠道相對(duì)較少，因此，要注意根據(jù)自身財(cái)務(wù)狀況及ERP系統(tǒng)使用年限預(yù)期確定ERP項(xiàng)目預(yù)算框架，以保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。因此，這部分機(jī)動(dòng)費(fèi)用必須考慮在項(xiàng)目預(yù)算中。溝通是非常重要的，對(duì)于國(guó)內(nèi)有些企業(yè)來(lái)說(shuō)，大多中高層都是一個(gè)家族的成員，對(duì)于大項(xiàng)投資的金額、時(shí)間、回報(bào)率都是非常關(guān)注的，沒有大家的共識(shí)與參與，很容易導(dǎo)致選型成了單一的選價(jià)格，那就失去選型、甚至投資ERP項(xiàng)目的意義[7]。大多數(shù)企業(yè)對(duì)于ERP系統(tǒng)的構(gòu)造及使用效果都不是非常了解，這個(gè)時(shí)候市場(chǎng)調(diào)研就顯得尤為重要了。ERP選型不僅是選購(gòu)一件商品，也是選擇一個(gè)值得信賴的長(zhǎng)期合作伙伴，因此品牌效應(yīng)值得關(guān)注。在確定了一定范圍的品牌產(chǎn)品之后，企業(yè)應(yīng)將那些既能滿足長(zhǎng)期發(fā)展成長(zhǎng)需求，又能滿足未來(lái)多樣化需求的產(chǎn)品挑出來(lái)。最后當(dāng)然是價(jià)格調(diào)查，可以確定一個(gè)價(jià)格區(qū)間，將符合條件的產(chǎn)品列入?yún)^(qū)間。2)、最終衡量標(biāo)準(zhǔn)：衡量ERP選型工作質(zhì)量好壞的最終標(biāo)準(zhǔn)是看ERP在企業(yè)的推廣應(yīng)用中能否取得成功。3)、功能與技術(shù)并重：功能完善、技術(shù)先進(jìn)的軟件是不多的，技術(shù)過(guò)于先進(jìn)企業(yè)的軟件，企業(yè)不見得用的好，要準(zhǔn)確的把握二者的結(jié)合點(diǎn)。5)、恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)方法：選型涉及較多因素，須在充分聽取專家意見的基礎(chǔ)上，對(duì)這些意見加以統(tǒng)計(jì)處理，綜合評(píng)價(jià)，確保評(píng)價(jià)結(jié)論的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。7)、模塊的相對(duì)獨(dú)立程度：軟件的設(shè)計(jì)不一定追求大而全，最好有一些相對(duì)獨(dú)立的子模塊，供企業(yè)選擇使用。在實(shí)際環(huán)境中，各個(gè)部門的業(yè)務(wù)可能確實(shí)很繁雜，但這決不是不參與選型的理由，ERP的應(yīng)用本身就是與各個(gè)部門密切相關(guān)的工作，別人不了解你的業(yè)務(wù)，也無(wú)法替你發(fā)表意見，只有親自參加選型過(guò)程，才能充分理解所要選擇的ERP系統(tǒng)，使本部門的業(yè)務(wù)需求得到滿足。選型組長(zhǎng)作為小組負(fù)責(zé)人，不能也不應(yīng)該替他人作決策，不論其他人是否配合，都應(yīng)該充分了解各部門與ERP有關(guān)的業(yè)務(wù)需求，經(jīng)選剔整理后征得其他人的認(rèn)可并形成書面文件，然后以此為基礎(chǔ)進(jìn)行選型工作，則不會(huì)有較大的問(wèn)題。這樣做看起來(lái)加大了選擇面，減小了風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)際上加大了選型復(fù)雜性、延長(zhǎng)了選型時(shí)間、增加了選型的不確定性。4)、只憑宣講就決定軟件供應(yīng)商：軟件供應(yīng)進(jìn)行宣講是選型過(guò)程中必不可少的環(huán)節(jié)，但不應(yīng)是做決策的環(huán)節(jié)。實(shí)際上理念宣講與ERP系統(tǒng)的實(shí)施并不一定存在對(duì)應(yīng)關(guān)系，理念講得好，實(shí)施不一定能獲得成功，這一點(diǎn)廣大企業(yè)一定要注意。但對(duì)于上ERP要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)卻并不清楚，導(dǎo)致在選型和實(shí)施過(guò)程中缺乏目標(biāo)和綱領(lǐng)，卻糾纏于一些細(xì)枝末節(jié)的功能或技術(shù)，項(xiàng)目最后不了了之。對(duì)此，應(yīng)由企業(yè)選型小組對(duì)中意的軟件進(jìn)行功能測(cè)試和性能測(cè)試。6)、迷信典型用戶的參觀：有些企業(yè)的選型人員對(duì)ERP不是很了解，就把平日工作的法寶“參照典型用戶”用在了ERP的考察選型上。因?yàn)镋RP是個(gè)軟件，他的成功依靠用戶、供應(yīng)商、軟件、實(shí)施等等要素。所以千萬(wàn)不要迷信成功用戶參照的結(jié)果，把它當(dāng)成經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)就可以了。但在實(shí)施ERP項(xiàng)目的時(shí)候經(jīng)常見到企業(yè)在選型的時(shí)候?qū)?yīng)商百般苛求，在合同條款、項(xiàng)目金額、付款條件等問(wèn)題上不斷要求，卻忘了考察和指定實(shí)施顧問(wèn)，在實(shí)施時(shí)如果對(duì)實(shí)施顧問(wèn)不滿意，也無(wú)法提出更多的要求。8)、相信供應(yīng)商的承諾:在選型過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題，有一些能得到確實(shí)的解決方法，還有一些可能不能馬上解決。但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些承諾不一定能得到兌現(xiàn)，所以決不能把承諾作為系統(tǒng)建設(shè)的一部分，也就是說(shuō)不能把系統(tǒng)建立在任何承諾之上，謹(jǐn)慎的做法，就是把承諾當(dāng)作不存在來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)的選型和實(shí)施。招標(biāo)的方式適合于相同或相近物品的采購(gòu)，但ERP系統(tǒng)涉及到軟件供應(yīng)商、服務(wù)商、軟件本身、咨詢實(shí)施顧問(wèn)等要素，根本無(wú)法用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量，然后進(jìn)行價(jià)格的比較。10)、一味追求新技術(shù)：ERP是基于軟件技術(shù)的商品，但它的目標(biāo)是進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，不是為了實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)技術(shù)。軟件采用新技術(shù)固然是件好事，但實(shí)際上也帶來(lái)未知的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需要的是成熟穩(wěn)定的系統(tǒng)，如果因?yàn)椴捎眯录夹g(shù)而犧牲系統(tǒng)的可靠性，是十分得不償失的。實(shí)際上不論是硬件公司還是軟件公司，都只能解決自己業(yè)務(wù)范疇內(nèi)的問(wèn)題，另一個(gè)公司的問(wèn)題，只能由這個(gè)公司解決。3．4 ERP系統(tǒng)選型時(shí)考慮因素 選型要考慮本企業(yè)的具體需求、實(shí)施條件、管理基礎(chǔ)、人員素質(zhì)、投資能力等多方面因素，從實(shí)際出發(fā)，量力而行，不要盲目攀比，追大求全。1)、產(chǎn)品的可擴(kuò)展性。2)、系統(tǒng)的易用性。3)、價(jià)格。必須說(shuō)明的一點(diǎn)是，決不能采用價(jià)格一刀切模式，將壓價(jià)作為選型的唯一手段，這樣做的后果勢(shì)必增加項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。這是衡量一個(gè)軟件企業(yè)的開發(fā)能力的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，分為五級(jí)，從低向高依次是初始級(jí)、可重復(fù)級(jí)、己定量級(jí)、已管理級(jí)和優(yōu)化級(jí)，達(dá)到的級(jí)別越高，代表這個(gè)供應(yīng)商越具有實(shí)力，開發(fā)出來(lái)的軟件各方面性能也越完善，與這個(gè)軟件供應(yīng)商簽訂軟件項(xiàng)目合同的風(fēng)險(xiǎn)也就越小。選型不僅是選購(gòu)一件商品，也是選擇一個(gè)值得信賴的長(zhǎng)期合作伙伴，因此品牌效應(yīng)值得關(guān)注。在特定的階段最好到供應(yīng)商以前客戶的工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察一下，了解其實(shí)施的背景、基礎(chǔ)、過(guò)程、遇到的問(wèn)題以及目前的運(yùn)行狀況、適用性及穩(wěn)定性等情況6)、案例。企業(yè)信息系統(tǒng)選型的負(fù)責(zé)人一定要到這些企業(yè)實(shí)地考察，了解這些案例的成敗得失，做到心中有數(shù)。服務(wù)商是否以積極有效、務(wù)實(shí)和負(fù)責(zé)任的態(tài)度與本公司進(jìn)行合作，是否對(duì)本公司的需求做出最為及時(shí)的響應(yīng)，是否本著務(wù)實(shí)、可行的精神提出有關(guān)解決方案，并做出合理建議，是否在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中能夠給予及時(shí)的支持與配合等等。廠商應(yīng)擁有完善的售后服務(wù)機(jī)制，可及時(shí)響應(yīng)和滿足企業(yè)各類及異地服務(wù)需求。3．5 ERP具體的評(píng)估指標(biāo)體系考慮到企業(yè)的實(shí)際情況和評(píng)價(jià)方法的簡(jiǎn)便易行，本文總結(jié)了一些常用的指標(biāo)供企業(yè)選型時(shí)參考使用，這些評(píng)價(jià)指標(biāo)如下：1)、生產(chǎn)類型滿足程度：指軟件對(duì)離散型、連續(xù)型、階段連續(xù)型和混合型等生產(chǎn)類型滿足的程度。3)、軟件規(guī)范化程度：指軟件是否通過(guò)財(cái)政管理部門審查認(rèn)可，成本核算方法是否適合我國(guó)企業(yè)不同類型。這種集成既要求各功能模塊之間的有機(jī)結(jié)合，又要適應(yīng)企業(yè)不同業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，部分功能模塊必要時(shí)可獨(dú)立使用。這主要看ERP使用的數(shù)據(jù)庫(kù)及ODBC的集成性和硬件平臺(tái)的集成條件是否具備，要防止以“接口”概念來(lái)偷換“集成”概念的做法[11]。7)、實(shí)施工作水平：可以從以下幾個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)，（1）平均實(shí)施周期長(zhǎng)短，（2）實(shí)施過(guò)程規(guī)范化、制度化的程度，（3）軟件漢化文檔齊全程度，其中軟件實(shí)施成功企業(yè)所花時(shí)間最為重要。9)、綜合投資費(fèi)用：投資費(fèi)用包括兩大部分：（1）軟件及其相關(guān)費(fèi)用，ERP軟件費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、實(shí)施費(fèi)用、維護(hù)升級(jí)費(fèi)用等。4 ERP在制造業(yè)中的應(yīng)用4．1 ERP在制造業(yè)中的實(shí)施過(guò)程據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)在所有的ERP系統(tǒng)應(yīng)用中，存在三種情況：按期、按預(yù)算成功實(shí)施實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成的只占10%一20%；沒有實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成或?qū)崿F(xiàn)部分集成的只有30%一40%；而失敗的卻占50%。事實(shí)無(wú)疑向我們表明：ERP實(shí)施情況已經(jīng)成為制約ERP效益發(fā)揮的一大瓶頸因素。ERP實(shí)施的方法，目前，ERP系統(tǒng)實(shí)施的方法主要有全面實(shí)施和整體規(guī)劃、分步實(shí)施。使用這樣的策略可以迅速吸收先進(jìn)的管理思想，而且由于是新企業(yè)易于被新員工所理解接受，阻力較小，能夠確保形成企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念，但是企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)也大。所以必須統(tǒng)籌規(guī)劃，充分考慮變革阻力，否則到時(shí)候只能是東拼西湊的一個(gè)ERP系統(tǒng)，在實(shí)施ERP時(shí)，又不能純粹為了追求完美無(wú)暇，而追求所謂的“大兒全的實(shí)施”，必須根據(jù)企業(yè)自身的需求、系統(tǒng)投資規(guī)模，一步步來(lái)，實(shí)施一個(gè)模塊，成功一個(gè)模塊，再實(shí)施下一個(gè)模塊，采取穩(wěn)扎穩(wěn)打。這個(gè)階段的工作主要包括:1)、領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)及ERP原理的培訓(xùn)；2)、企業(yè)診斷；3)、需求分析，確定目標(biāo)；4)、軟件選型。在這個(gè)準(zhǔn)備階段中，要做這樣幾項(xiàng)工作:1)、項(xiàng)目組織ERP的實(shí)施是一個(gè)大型的系統(tǒng)工程，需要組織上的保證，如果項(xiàng)目的組成人選不當(dāng)、協(xié)調(diào)配合不好，將會(huì)直接影響項(xiàng)目的實(shí)施周期和成敗。2)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備在運(yùn)行ERP系統(tǒng)之前，要準(zhǔn)備和錄入一系列基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是在運(yùn)用系統(tǒng)之前沒有或未明確規(guī)定的，故需要做大量分析研究的工作。ERP涉及企業(yè)管理的許多方面，系統(tǒng)的處理流程就是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)采集、錄入、處理、傳遞的過(guò)程。數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性直接關(guān)系到ERP系統(tǒng)實(shí)施的成敗，所以應(yīng)該周密計(jì)劃、定義、裝入和維護(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。4)、軟件原型測(cè)試這是對(duì)軟件功能的原型測(cè)試，也稱計(jì)算機(jī)模擬由于ERP系統(tǒng)是信息集成系統(tǒng)，所以在測(cè)試時(shí)，應(yīng)當(dāng)是全系統(tǒng)的測(cè)試，各個(gè)部門的人員都應(yīng)該同時(shí)參與，這樣才能理解各個(gè)數(shù)據(jù)、功能和流程之間相互的集成關(guān)系。模擬運(yùn)行及用戶化；1)、模擬運(yùn)行在基本掌握軟件功能的基礎(chǔ)上，選擇代表產(chǎn)品，將各種必要的數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，帶著企業(yè)日常工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題，組織項(xiàng)目小組進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性模擬，提出解決方案。2)、用戶化和二次開發(fā)按照企業(yè)的實(shí)際情況和需求，配置系統(tǒng)參數(shù)，把一個(gè)通用的ERP系統(tǒng)變成適合企業(yè)需要的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。切換運(yùn)行：這要根據(jù)企業(yè)的條件來(lái)決定應(yīng)采取的步驟，可以各模塊平行一次性實(shí)施，也可以先實(shí)施一兩個(gè)模塊。如果手工管理與系統(tǒng)還有短時(shí)并行，可作為一種應(yīng)用模擬看待，但時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。這是因?yàn)槲覀冇斜匾獙?duì)系統(tǒng)實(shí)施的結(jié)果做一個(gè)小結(jié)和自我評(píng)價(jià)，以判斷是否達(dá)到了最初的目標(biāo)，從而在此基礎(chǔ)上制定下一步的工作方向。以上我們就對(duì)ERP的實(shí)施過(guò)程作了簡(jiǎn)要的介紹。值得注意的是，在整個(gè)實(shí)施進(jìn)程中，培訓(xùn)工作是貫徹始終的。而那些貫穿于實(shí)施準(zhǔn)備、模擬運(yùn)行及用戶化、切換運(yùn)行、新系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的有關(guān)培訓(xùn)，如軟件產(chǎn)品培訓(xùn)、硬件及系統(tǒng)員培訓(xùn)、程序員培訓(xùn)和持續(xù)擴(kuò)大培訓(xùn)也都是至關(guān)重要的。因?yàn)橹挥袉T工才是系統(tǒng)的真正使用者，只有他們對(duì)相關(guān)的ERP軟件產(chǎn)品及所要求的硬件環(huán)境有了一定的了解，才能夠保證系統(tǒng)最終的順利實(shí)施和應(yīng)用。然而，結(jié)果卻是企業(yè)所始料不及的，據(jù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)施成功的例子比較少，成功率只有10%一20%。2)、需求分析。4)、高度重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，建立必要的責(zé)任制度無(wú)論手工系統(tǒng)或計(jì)算機(jī)系統(tǒng)都不能在謊言的環(huán)境下生存。6)、加強(qiáng)人員培訓(xùn)。8)、ERP系統(tǒng)的實(shí)施必須要有管理咨詢專家的參與。10)、謹(jǐn)慎地進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。4．2 ERP在制造業(yè)應(yīng)用4．2．1 制造業(yè)ERP選型標(biāo)準(zhǔn)1)、根據(jù)自己的需求來(lái)選擇：在制造業(yè)信息化中，ERP等應(yīng)用軟件既是重點(diǎn)，又是難點(diǎn)。據(jù)CCID 2003年市場(chǎng)調(diào)查顯示，盡管能源企業(yè)信息化投資大，%；流通企業(yè)也是熱點(diǎn)，%；%，制造業(yè)顯然是ERP廠商必須重視的大市場(chǎng)[15]。2)、何謂順應(yīng)市場(chǎng)變化，滿足業(yè)務(wù)需求：多數(shù)制造企業(yè)現(xiàn)有的IT技術(shù)無(wú)法滿足當(dāng)前需求。原有系統(tǒng)缺乏靈活性：企業(yè)無(wú)法根據(jù)業(yè)務(wù)流程的變化改變系統(tǒng)應(yīng)用，數(shù)據(jù)可視化程度不高，更不用說(shuō)擴(kuò)展的供應(yīng)鏈。而早期的解決方案又不完整，企業(yè)通常需要購(gòu)買不同的解決方案，比如企業(yè)資源規(guī)劃（ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)和供應(yīng)鏈關(guān)系管理(SCM)。所以在選擇ERP系統(tǒng)時(shí)應(yīng)盡量選擇順應(yīng)市場(chǎng)變化，能進(jìn)行二次開發(fā)的。軟件應(yīng)采用面向服務(wù)的架構(gòu)(SOA)，融合現(xiàn)代企業(yè)制度的管理思想和商業(yè)智能，提供企業(yè)運(yùn)作所需的靈活性，可操作性和數(shù)據(jù)可視化。提供的服務(wù)需包括完整的訂單式生產(chǎn)和混合模式生產(chǎn)制造能力，簡(jiǎn)化執(zhí)行過(guò)程，降低成本；SOA平臺(tái)能夠提高業(yè)務(wù)敏捷性，實(shí)現(xiàn)全面可配置的業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程管理，并完成整合和自動(dòng)化；同時(shí)內(nèi)嵌入商業(yè)智能，可以增強(qiáng)數(shù)據(jù)可視化，協(xié)助企業(yè)管理者進(jìn)行生產(chǎn)決策。從先進(jìn)的生產(chǎn)規(guī)劃和高級(jí)排程，產(chǎn)品配置，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，到客戶關(guān)系管理，財(cái)務(wù)管理，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理以及電子商務(wù)等功能。幫助制造企業(yè)找到適合其業(yè)務(wù)流程的解決方案。而對(duì)于訂單式生產(chǎn)的制造商如今可以選擇更完整的解決方案來(lái)取代以往零碎的離散方案。同時(shí)這種解決方案擁有眾多獨(dú)立的模塊，節(jié)省了軟件維護(hù)費(fèi)。所有應(yīng)用軟件共享同一數(shù)據(jù)源，各模塊間無(wú)縫整合，數(shù)據(jù)共享，提高企業(yè)績(jī)效可視化。一款完整現(xiàn)代的企業(yè)管理解決方案，支持訂單式生產(chǎn)和混合模式生產(chǎn)的制造商自動(dòng)化其終端到整個(gè)業(yè)務(wù)流程；一款基于面向服務(wù)架構(gòu)的解決方案允許企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)需求的變化重新配置系統(tǒng)應(yīng)用，而無(wú)需涉及源代碼，提高企業(yè)與客戶，供應(yīng)商和合作伙伴之間的協(xié)作；一款支持業(yè)務(wù)流程管理的解決方案幫助企業(yè)簡(jiǎn)化其跨部門業(yè)務(wù)應(yīng)用，提高生產(chǎn)力，降低成本；一款擁有整套制造和商業(yè)智能模塊的解決方案提供實(shí)時(shí)互動(dòng)，使制造商快速響應(yīng)客戶需求，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。在新的市場(chǎng)及產(chǎn)業(yè)環(huán)境下選擇具有戰(zhàn)略性，且覆蓋企業(yè)整體應(yīng)用的信息智能化解決方案，才能不斷改進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式和擴(kuò)大未來(lái)的企業(yè)規(guī)模，提升盈利水平。但是實(shí)施ERP的效果卻不都盡如人意。 國(guó)內(nèi)中小型制造業(yè)有著很強(qiáng)的個(gè)性。他們大多處于產(chǎn)業(yè)鏈下游，資金少、規(guī)模小、在市場(chǎng)上處于弱勢(shì)。這些特點(diǎn)決定了在中小型制造企業(yè)要想成功實(shí)施ERP就不能機(jī)械的搞“拿來(lái)主義”，而要在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上辨證施治。但僅有這個(gè)還不能保證項(xiàng)目中各種政策措施的貫徹落實(shí)。唯有執(zhí)行力高的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)才能保質(zhì)按量的完成工作。中小企業(yè)工作的開展往往是隨著市場(chǎng)的變化而變化，計(jì)劃性差。計(jì)劃要科學(xué)合理、具備可行性。這樣不但有損實(shí)施工作的嚴(yán)肅性，還會(huì)使實(shí)施工作長(zhǎng)期的拖延下去，帶來(lái)實(shí)施成本的節(jié)節(jié)攀高，執(zhí)行力大打折扣?？梢哉f(shuō)在中小企業(yè)里執(zhí)行力是項(xiàng)目成敗的根本。而應(yīng)根據(jù)中小企業(yè)實(shí)際情況，內(nèi)容上側(cè)重基礎(chǔ)培訓(xùn)和理念培訓(xùn)，時(shí)間上先行培訓(xùn)或穿插培訓(xùn)，使學(xué)習(xí)ERP、應(yīng)用ERP的氛圍在企業(yè)里營(yíng)造起來(lái)。在需求調(diào)研后，可有針對(duì)性的對(duì)基層操作人員開展計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和ERP基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)中高層進(jìn)行ERP的理念培訓(xùn)，將他們對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到正確的認(rèn)識(shí)上來(lái)。這樣就得深入的溝通，最終轉(zhuǎn)變他們的觀念。最后在上線試運(yùn)行之前，再對(duì)員工進(jìn)行應(yīng)用層面的培訓(xùn)。這時(shí)就要求實(shí)施人員頭腦清醒，抓住企業(yè)的主要矛盾，務(wù)本溯源，手到病