有效溝通的六大建議-閱讀頁
2025-07-04 03:11本頁面
【正文】 ，通過溝通不斷調(diào)試語言風(fēng)格。在管理實(shí)踐中，應(yīng)當(dāng)是以互應(yīng)式的語言模式為主、交叉式的語言為輔。如果管理者一味采取教訓(xùn)批評的方式對待下屬，教訓(xùn)完后，管理者的心里可能舒服，但是下屬可能并沒有接受管理者的說辭，即使管理者的道理都是對的，下屬也可能根本就不理會。在試驗(yàn)中，對一個小孩主要以鼓勵為主，只要做對任何事或者范圍內(nèi)的事都進(jìn)行表揚(yáng)，即使做了錯事，也是以委婉的批評方式來鼓勵；對另一個小孩，以批評為主，很少鼓勵，只是批評的內(nèi)容絕對是對的。半年的試驗(yàn)下來，兩個小孩在人面前的表現(xiàn)方式大不一樣，以鼓勵為主，以批評為輔的小孩明顯有信心；而另一個小孩，見了人都耷拉下腦袋，一點(diǎn)信心都沒有。在實(shí)際管理工作中，如果管理者使下屬一直處于高壓的情況下，工作就會變得特別累。作為管理者，應(yīng)當(dāng)善于將溝通的兩種模式綜合運(yùn)用，鼓勵為主，批評教育為輔，以此來指導(dǎo)日常溝通和管理工作?？陬^語言僅僅能夠傳遞信息量的20％左右，其他信息的傳遞是通過體態(tài)語言來實(shí)現(xiàn)的?！景咐课帐肿R人標(biāo)準(zhǔn)的握手方式是伸手與地面成45度角，手臂處于自然狀態(tài)，既不是特意繃直也不是稍微彎曲，手掌和手指也是自然放松。一般情況下，主動伸手，繃直了手掌和手指與人握手的人，社交面不會太廣，跟別人握手很少，還不太習(xí)慣握手；那種抬高了手臂與人握手的人，一般控制欲較強(qiáng)；而握手時不太用力的人，說明他比較怯，社交經(jīng)驗(yàn)欠缺；另一種握手的方式是摸手，從表現(xiàn)方式上看，比力道小的人更怯，但他的手掌摸上去很踏實(shí)，其實(shí)是一種謙虛的表現(xiàn)，這往往是德高望重的人，很精于握手之道。與人溝通時，恰當(dāng)?shù)臏贤ň嚯x有助于你建立和諧的溝通氛圍。圖6 適當(dāng)?shù)臏贤ň嚯x圖第一種距離是親密距離，這種距離一般是戀人、親人、父母、兒女等之間的距離。第三種距離是社交距離，也叫三尺圈距離。 安全心理范圍在正常社會交往里，與人交談的距離就是1米左右，這也是一般人的安全心理范圍。 彈性距離距離的范圍是有彈性的，會隨著周圍情景的變化而改變?？臻g距離的掌控是很有藝術(shù)的，需要管理者在實(shí)踐中不斷摸索。一天，他把下屬先讓進(jìn)辦公室，讓下屬坐在他對面比較矮的椅子上，而自己就坐在大辦公桌后的座椅上，這種居高臨下的氛圍立刻就會給下屬帶來壓力，利于管理者更好地批評下屬的錯誤和缺點(diǎn)。一頓批評后，下屬已經(jīng)汗流浹背了，此時管理者從座椅站起來，走向辦公室里的沙發(fā)，然后招呼下屬也坐過來。實(shí)際上，管理者應(yīng)該選對時機(jī)和方式，適當(dāng)?shù)嘏u，適當(dāng)?shù)販嘏?，通過距離的調(diào)整增加親密感，會達(dá)到更好的批評和鼓勵效果。不同類型的人，有不同的溝通風(fēng)格和思維方式，如圖7所示。又被稱之為攻擊型的溝通風(fēng)格。第二，被動型風(fēng)格。第三，主動和被動連續(xù)代理的性質(zhì)。例如，有時上級對待下屬很溫和，但有時也會有橫眉怒目的表情。這種風(fēng)格相對而言更懂得如何溝通，懂得因地制宜地表達(dá)自己的想法，明白何時主動，何時依從，這種風(fēng)格的溝通者很容易相處和共事。具體化的思維是指人在思考問題的時候，會具體到目標(biāo)；抽象化思維是跳躍式的，不一定落實(shí)到某個具體目標(biāo)上去?！景咐克季S影響語言表達(dá)中午十二點(diǎn)左右，乙從外面辦事完后回到辦公室，甲就問乙外面的天氣怎樣?？梢钥闯鰜砑资莻€具體思維的人，他只想知道是否下雨這個簡單的答案?！苯酉聛砭桶讶ハ耐牡氖虑檎f了一通，又問甲：“你去過夏威夷嗎？”還想和甲再聊聊。乙又說道：“夏威夷挺好的，你應(yīng)該去一下。這就是不同思維所造成的不同溝通方式。 表現(xiàn)者 這種人同控制型很接近，比較外向，自我中心意識很強(qiáng)，通過目標(biāo)實(shí)現(xiàn)來達(dá)到自我心理滿足。這種人一般也很聰明，懂得如何讓自己出彩，也懂得自我激勵，通過不斷努力贏得持久的掌聲。 愛心者這種人更注重關(guān)系的和諧，屬于“和事老”型的人物。規(guī)則者比較適合做內(nèi)部管理類的工作。
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1