【正文】 制各項(xiàng)輔料的消耗控制，崗位負(fù)責(zé)水電汽的定額控制。（3）建立起了動(dòng)態(tài)調(diào)整的控制體系。我們規(guī)定如果原材料、燃料等上游產(chǎn)品漲價(jià)，幅度超過(guò)規(guī)定的計(jì)劃價(jià)時(shí)，我們就對(duì)計(jì)劃價(jià)進(jìn)行上調(diào)，而目標(biāo)成本一律不作調(diào)整，上調(diào)部分各單位完全自行消化。僅2001年就下達(dá)調(diào)整方案十八個(gè)，調(diào)整所涉及到的指標(biāo)達(dá)到百余項(xiàng)。目標(biāo)成本確定以后，如何確保目標(biāo)成本完成，成為我們這項(xiàng)工作成敗的關(guān)鍵。對(duì)主要產(chǎn)品生產(chǎn)單位全部實(shí)行計(jì)件工資。職工收入的高低取決于成本的降低程度，使職工的收入真正與單位的效益掛起鉤來(lái)，極大地調(diào)動(dòng)了職工的積極性。由于將目標(biāo)成本與全公司職工的利益緊密地結(jié)合了起來(lái)，在公司內(nèi)部形成了一種人人關(guān)心成本，人人節(jié)約成本的良好風(fēng)氣。2001年有三個(gè)單位得到了17萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)。, 焦比 517㎏, 風(fēng)溫1039℃, % 。五年來(lái)，公司共制定各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)措施152項(xiàng)。成為萊蕪市地方企業(yè)中首家利稅過(guò)億元的企業(yè)。目標(biāo)成本管理法的實(shí)施,促使公司內(nèi)部的專(zhuān)業(yè)管理進(jìn)一步加強(qiáng),各級(jí)各單位都圍繞著降成本積極出主意,想辦法,從提高自身素質(zhì)和水平入手,不斷建立健全各項(xiàng)制度,五年來(lái)共制定專(zhuān)業(yè)管理制度120余項(xiàng),達(dá)到了制度管人,依法治廠(chǎng)的目的。企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中站穩(wěn)腳跟,就必須要苦練內(nèi)功,提高自身素質(zhì)，也就是要增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。自“目標(biāo)成本管理”辦法實(shí)施以來(lái)，我公司取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，極大地調(diào)動(dòng)了全公司干部職工的積極性，達(dá)到了降低成本,提高效益的目的。 什么是質(zhì)量成本管理 質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證和提高質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用以及由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)而造成的一切損失的總和。但是通過(guò)質(zhì)量成本分析，可以找出質(zhì)量成本的最適宜點(diǎn)，從而為企業(yè)挖掘潛力，提高經(jīng)濟(jì)效益提供依據(jù)。質(zhì)量成本主要是由預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部缺陷成本和外部缺陷成本四種所構(gòu)成。當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量及其可靠性提高時(shí)，預(yù)防成本通常是增加的。鑒定成本。質(zhì)量鑒定可以幫助管理人員發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的所在，從而可以立即采取措施解決存在的問(wèn)題，保證質(zhì)量能夠持續(xù)得到改善，從而減少質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的成本。這種做法有利于企業(yè)迅速發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，并找到引起質(zhì)量問(wèn)題的根源所在，這是一種降低質(zhì)量管理中鑒定成本的有效方法。當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量及其可靠性提高時(shí)，內(nèi)部缺陷成本會(huì)降低。外部缺陷成本。質(zhì)量及可靠性的提高，不僅會(huì)減少售后保修費(fèi)用，保持市場(chǎng)份額，而且還會(huì)避免由于產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量低劣而導(dǎo)致的人身?yè)p害，環(huán)境污染等重大事故的發(fā)生。當(dāng)然，這也取決于管理的注意力是否集中在質(zhì)量和可靠性上。在這種情況下，有反應(yīng)時(shí)間和靈活性等競(jìng)爭(zhēng)因素上下功夫，以期在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。所以，管理人員通常不得不提高產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格，從而采取以質(zhì)量取勝而不是以?xún)r(jià)格取勝的生產(chǎn)運(yùn)作策略。一般來(lái)說(shuō)，如果管理人員提高了質(zhì)量可靠性水平，則由此增加的預(yù)防成本就會(huì)較高。這就是眾多公司投入大量人力、物力、財(cái)力來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量的原因所在。據(jù)估計(jì),工業(yè)企業(yè)中不良品損失約占工業(yè)產(chǎn)值的10%～15%,如果包括各種直接或間接的質(zhì)量損失,這個(gè)比例還要大。其體現(xiàn)在:①有利于企業(yè)質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)工作相結(jié)合。質(zhì)量成本使企業(yè)質(zhì)量管理人員與財(cái)會(huì)人員,在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中清晰而有效地保持聯(lián)系,運(yùn)用價(jià)值形式綜合反映和控制產(chǎn)品質(zhì)量,從制造成本和期間費(fèi)用中分離出質(zhì)量成本,擴(kuò)大了經(jīng)濟(jì)核算和成本控制的范圍和內(nèi)容,由于采用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),企業(yè)不必獨(dú)立設(shè)置質(zhì)量會(huì)計(jì)核算機(jī)構(gòu),優(yōu)化了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。所謂質(zhì)量損失率是產(chǎn)品質(zhì)量成本中損失成本同工業(yè)總產(chǎn)值之比,該統(tǒng)計(jì)指標(biāo)反映了質(zhì)量損失費(fèi)用程度,這客觀(guān)上要求質(zhì)量管理部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量成本的歸集來(lái)計(jì)算內(nèi)、外部損失成本,為統(tǒng)計(jì)部門(mén)提供有關(guān)質(zhì)量信息。由于產(chǎn)品質(zhì)量是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的各個(gè)階段,各個(gè)環(huán)節(jié)形成的,涉及到企業(yè)各個(gè)部門(mén)及各項(xiàng)管理工作。另外,通過(guò)質(zhì)量成本計(jì)算出的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是衡量企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況的通用指標(biāo),使企業(yè)質(zhì)量管理業(yè)績(jī)有了考核和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)內(nèi)使企業(yè)管理者對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量水平,質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)有了直觀(guān)的了解,對(duì)外為企業(yè)利害關(guān)系人提供產(chǎn)品質(zhì)量及其管理方面的信息,同時(shí),利用指標(biāo)的可比性,在全社會(huì)形成一種良好的質(zhì)量管理評(píng)價(jià)體系和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。 指導(dǎo)原則進(jìn)行質(zhì)量與成本創(chuàng)新時(shí)，要注意以下原則：當(dāng)內(nèi)部損失上升時(shí)，加強(qiáng)糾正預(yù)防措施，求得內(nèi)部損失的下降當(dāng)外部損失上升時(shí)，加強(qiáng)鑒定把關(guān)，不合格品不出廠(chǎng)，求得外部損失的下降；當(dāng)內(nèi)外損失上升時(shí)，加強(qiáng)鑒定和糾正預(yù)防措施，求得內(nèi)外損失的下降；當(dāng)內(nèi)、外損失下降時(shí)，降低鑒定費(fèi)用。下面分別介紹這兩種質(zhì)量成本管理體系。后來(lái)由于通用電氣（GE）的積極推行，并取得市場(chǎng)價(jià)值第一的卓越業(yè)績(jī)，使6SIGMA管理的理論逐漸完善，并且應(yīng)用實(shí)踐不斷推廣。6SIGMA管理在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最重要的兩個(gè)方面為：一是增加收入（銷(xiāo)售額）、利潤(rùn)和市場(chǎng)份額，即通過(guò)諸如提高效率、改進(jìn)工作以及提高雇員和顧客的滿(mǎn)意度來(lái)實(shí)現(xiàn)；二是降低經(jīng)營(yíng)所需資源的成本。減少這些損失，可以降低經(jīng)營(yíng)所需資源成本。自20世紀(jì)30年代在貝爾試驗(yàn)室誕生SPC（統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制）等質(zhì)量方法以來(lái)，美國(guó)的質(zhì)量管理理論和方法在二戰(zhàn)后幫助日本恢復(fù)了經(jīng)濟(jì)，并在20世紀(jì)80年代“質(zhì)量危機(jī)”時(shí)幫助美國(guó)工業(yè)從日本那里贏回了部分市場(chǎng)份額。雖然越來(lái)越多的公司采用了各種質(zhì)量方法，但卻極少有公司報(bào)告其對(duì)利潤(rùn)方面有明顯影響。6SIGMA中蘊(yùn)含了這樣的思想，所有的缺陷和錯(cuò)誤都代表了風(fēng)險(xiǎn)，但不是所有風(fēng)險(xiǎn)都可以以缺陷的形式表示。一方面可以降低顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)；另一方面也降低了產(chǎn)品或服務(wù)提供者的風(fēng)險(xiǎn)。6SIGMA管理，要求降低經(jīng)營(yíng)資源成本，就要降低非符合性成本和符合性成本。通過(guò)有效的手段，找出不增值的部分加以改進(jìn)。二、如何在企業(yè)中推行6sigma管理企業(yè)運(yùn)營(yíng)千頭萬(wàn)緒，管理與質(zhì)量是永遠(yuǎn)不變的至理。在全球化經(jīng)濟(jì)背景下，6sigma管理在美國(guó)摩托羅拉和通用電氣兩大巨頭中試行并取得立竿見(jiàn)影的效果，逐漸引起了歐美各國(guó)企業(yè)的高度關(guān)注。根據(jù)他的計(jì)算，1sigma有68%的合格率，2sigma有95%的合格率，%的合格率，%，（非常接近零缺點(diǎn)要求）。6sigma強(qiáng)調(diào)把所有的運(yùn)作都放在一個(gè)過(guò)程中進(jìn)行提高，同時(shí)運(yùn)用6sigma工具，可以清楚知道自己處于什么水準(zhǔn)，提高多少。6sigma要求不斷改善產(chǎn)品、品質(zhì)和服務(wù)，他們制定了目標(biāo)、 工具和方法來(lái)達(dá)到目標(biāo)和客戶(hù)完全滿(mǎn)意的要求。簡(jiǎn)單地說(shuō)，6sigma是一種商業(yè)流程，企業(yè)通過(guò)設(shè)計(jì)、監(jiān)督其每日商業(yè)活動(dòng)而顯著提高其底線(xiàn)收益，將資源的浪費(fèi)降至最少，同時(shí)提高顧客滿(mǎn)意度。6sigma管理會(huì)改變個(gè)人行為，企業(yè)行為乃至企業(yè)行為。如達(dá)到6sigma，質(zhì)量成本則小于銷(xiāo)售額的1%。 6sigma管理的目標(biāo)是通過(guò)對(duì)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)達(dá)成顧客的滿(mǎn)意和組織收益的最大化。對(duì)于顧客，該價(jià)值理念意味著用盡可能低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到高質(zhì)量產(chǎn)品；對(duì)于供應(yīng)商，則意味著提供顧客期望水準(zhǔn)產(chǎn)品的同時(shí)獲得最大可能的利潤(rùn)。 實(shí)施6sigma管理的條件 實(shí)施6sigma管理，企業(yè)管理水平可以用數(shù)據(jù)來(lái)反映，任何一個(gè)企業(yè)只要看其sigma值是多少就可以與它的參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力和實(shí)力掛鉤。根據(jù)作者長(zhǎng)期從事SPC（統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制）的工作經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)備實(shí)施6sigma的企業(yè)需要具備以下條件： 必須具備長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，且準(zhǔn)備參與全球競(jìng)爭(zhēng)； 已經(jīng)成功推行了SPC（統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制）或其他統(tǒng)計(jì)方法，且其產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量目前至少已達(dá)到3sigma水平； 必須能得到企業(yè)最高管理者的大力支持； 必須擁有一支素質(zhì)比較高的員工隊(duì)伍，并可提任6sigma過(guò)程負(fù)責(zé)人和黑帶長(zhǎng)； 具有足夠的啟動(dòng)6sigma活動(dòng)的資金。6sigma管理的成員由以下人員組成：倡導(dǎo)者(Champion)、黑帶主觀(guān)(Master Black Belt )、黑帶(Black Belt)、綠帶(Green Belt)，每一成員都有明確的職責(zé)。因此，要建立一支符合項(xiàng)目開(kāi)展要求的6sigma專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，選擇技術(shù)骨干，成立專(zhuān)門(mén)小組，并持以專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，保證6sigma持續(xù)實(shí)施。項(xiàng)目界定是6sigma管理的基礎(chǔ)，也是6sigma成功實(shí)施的前提。項(xiàng)目的信息有多種多樣，并來(lái)自不同渠道，包括來(lái)自顧客（內(nèi)部和外部）的調(diào)查報(bào)告。 ③6sigma過(guò)程（PFSS） ，而是一套增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，保持持續(xù)發(fā)展的理論和實(shí)施方法。在項(xiàng)目界定之后，企業(yè)依照MAIC過(guò)程實(shí)施6sigma管理。 測(cè)量階段 在測(cè)量階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過(guò)測(cè)量業(yè)績(jī)（或問(wèn)題）基數(shù)線(xiàn)以及將過(guò)程文件化來(lái)描述過(guò)程。但是，隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，過(guò)程文件也會(huì)不斷更新。 分析階段 在分析階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要分析過(guò)去的及當(dāng)前的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)。 改進(jìn)階段 在改進(jìn)階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要確定因果關(guān)系（輸入變量與主要輸出變量之間的數(shù)學(xué)關(guān)系）來(lái)預(yù)測(cè)、改進(jìn)和優(yōu)化過(guò)程業(yè)績(jī)。然后應(yīng)用2k因子試驗(yàn)建立過(guò)程業(yè)績(jī)的數(shù)學(xué)模型，必要時(shí)要進(jìn)行k因子試驗(yàn)。 控制階段 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要設(shè)計(jì)并記錄必要的控制來(lái)保證6sigma改進(jìn)努力所帶來(lái)的成果能夠保持。在控制階段，過(guò)文件要更新，過(guò)程控制計(jì)劃要開(kāi)發(fā)，標(biāo)準(zhǔn)操作程序和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要相應(yīng)修訂，要建立測(cè)量體系并建立改進(jìn)后的過(guò)程能力，要監(jiān)督期實(shí)施并定期審核過(guò)以保證成果得以保持。總之，6sigma管理是達(dá)到超嚴(yán)格質(zhì)量要求的一項(xiàng)質(zhì)量管理模式，在所有環(huán)節(jié)上都要應(yīng)用科學(xué)方法（主要是統(tǒng)計(jì)方法），提高效率，減少失誤，從而使得整個(gè)過(guò)程達(dá)到總體最優(yōu)狀態(tài)。二、實(shí)施意義： 改善產(chǎn)品設(shè)計(jì) 鼓舞員工的士氣和增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí) 提高市場(chǎng)的接受程度 減少經(jīng)營(yíng)虧損 減少責(zé)任事故 三、TQM的范圍：全面質(zhì)量管理的基本原理與其他概念的基本差別在于，它強(qiáng)調(diào)為了取得真正的經(jīng)濟(jì)效益，管理必須始于識(shí)別顧客的質(zhì)量要求，終于顧客對(duì)他手中的產(chǎn)品感到滿(mǎn)意。 四、TQM的基礎(chǔ)： 完善的技術(shù)方法（控制工程） 新設(shè)計(jì)的控制 產(chǎn)品的控制 質(zhì)量是指“最適合于一定顧客的要求”。 2. 在“質(zhì)量控制”這一短語(yǔ)中，“控制”一詞表示一種管理手段，包括四個(gè)步驟：；；；。在這兩類(lèi)因素中，人的因素重要得多。 5. 質(zhì)量管理的基本原理適用于任何制造過(guò)程，由于企業(yè)行業(yè)、規(guī)模的不同，方法的使用上略有不同，但基本原理仍然是相同的。 6. 質(zhì)量管理貫穿在工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的所有階段。 7. 要有效地控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，就必須在生產(chǎn)或服務(wù)過(guò)程的所有主要階段加以控制。 8. 建立質(zhì)量體系是開(kāi)展質(zhì)量管理工作的一種最有效的方法與手段。 10. 在組織方面，全面質(zhì)量管理是上層管理部門(mén)的工具，用來(lái)委派產(chǎn)品質(zhì)量方面的職權(quán)和職責(zé)，以達(dá)到既可免除上層管理部門(mén)的瑣事，又可保留上層管理部門(mén)確保質(zhì)量成果令人滿(mǎn)意的手段的目的。 12. 從人際關(guān)系的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，質(zhì)量管理組織包括兩個(gè)方面：；。如果上層管理部門(mén)的支持不夠熱情，那么，向公司內(nèi)其他人宣傳得再多也不可能取得真正的效果。 15. 應(yīng)該認(rèn)真地在公司的范圍內(nèi)逐步開(kāi)展全面質(zhì)量管理活動(dòng)。 16. 全面質(zhì)量管理工作的一個(gè)重要特征是，從根源處控制質(zhì)量。 ：產(chǎn)品的質(zhì)量成本就是企業(yè)的生命線(xiàn)。日本企業(yè)的成功，充分說(shuō)明了質(zhì)量對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性。更進(jìn)一步，企業(yè)進(jìn)行全面質(zhì)量管理也不僅僅是為了實(shí)現(xiàn)數(shù)字上的零缺陷目標(biāo)，而是通過(guò)追求總體上的質(zhì)量品質(zhì)和質(zhì)量成本上的平衡，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)、消費(fèi)者以及社會(huì)效益的最大