【正文】 時要…？（3）當(dāng)時的環(huán)境是什么樣的…？（4）你現(xiàn)在記憶最深當(dāng)時事件發(fā)生中最重要的時間是哪一段？以行動（A）為基礎(chǔ)的提問：（1） 請準(zhǔn)確解釋你當(dāng)時做了什么？（2） 請解釋你當(dāng)時是怎樣做的？（3） 當(dāng)時，你首先做了什么？然后你又做了什么？（4） 請描述你在這個項目中起到什么樣的角色？（5） 請把當(dāng)時你怎樣做的一步一步地告訴我。(2) 象這樣的事件，你是否還經(jīng)歷過…。如：設(shè)計好的問題是：請描述一下在你采取行動前，當(dāng)時你感覺你要咨詢你的主管的情況是什么樣的？調(diào)整后的問題是：請描述一下當(dāng)時在你做XX項目前，當(dāng)時你感覺你要咨詢你的主管的情況是什么樣的？（2）可以省略已設(shè)計好的問題 在提出問題時，你會發(fā)現(xiàn)，在你前幾各問題提問中，你能發(fā)現(xiàn)你要的并計劃后面通過提問要尋找的資質(zhì)。（3）重新排列問題順序 有的時候，你會發(fā)現(xiàn)，被面試者沒有準(zhǔn)備好你已排好順序的問題，如何你按順序提問，可能會引起副面效果。（4）添加新的問題 在面試之前，我們會準(zhǔn)備好計劃提問的問題，但是，當(dāng)你用了計劃好的問題提問時，你并沒有發(fā)現(xiàn)你要的行為，或你已經(jīng)調(diào)整了問題，但是問題不能很好使用并發(fā)現(xiàn)你要的行為。行為面試提出方法(1) 一定要問行為問題(2) 避免問概念問題(3) 不要提出引導(dǎo)問題提出不斷發(fā)現(xiàn)行為的連續(xù)性問題（STAR）(1) 用STAR方法提問(2) 提出問題時要找出事件的某一情景或某一任務(wù)(3) 提出問題時要找出在事件的某一情景或某一任務(wù)下的行為(4) 提出問題時要找出事件的某一情景或某一任務(wù)下的行為所完成的結(jié)果面試結(jié)束后，整理行為面試記錄 （1）確認(rèn)什么是完整的STAR，是正向的還是反向的 （2）確認(rèn)發(fā)現(xiàn)的STAR行為的等級 （3）根據(jù)實際情況，為已經(jīng)設(shè)計好的問題做必要調(diào)整STAR面試記錄本節(jié)談話所了解的資質(zhì)是：____________________在何種情況下/在完成何種任務(wù)的過程中面試對象采取了那些行動/當(dāng)時有哪些行為、語言和想法？結(jié)果如何？其它情況請對照選定資質(zhì)的說明及級別描述，回顧面試紀(jì)錄。三、公司資質(zhì)及對應(yīng)的常用面試問題資質(zhì)：戰(zhàn)略思考——戰(zhàn)略導(dǎo)向 參考說明：業(yè)務(wù)思考的戰(zhàn)略性以及思考的復(fù)雜程度1. 在公司戰(zhàn)略的引導(dǎo)下考慮日常工作問題l 不因為日常的工作壓力或習(xí)慣而放棄對華夏公司戰(zhàn)略執(zhí)行和發(fā)展情況的考慮l 經(jīng)常衡量自己日常工作對公司戰(zhàn)略執(zhí)行的影響2. 以華夏公司戰(zhàn)略及核心價值觀為準(zhǔn)繩應(yīng)對各類業(yè)務(wù)情況l 進(jìn)行業(yè)務(wù)決策時權(quán)衡其對戰(zhàn)略執(zhí)行的作用和影響，評估其與公司價值觀的吻合程度l 在戰(zhàn)略及價值觀要求的引導(dǎo)下復(fù)核原有的業(yè)務(wù)流程和管理思路 3. 創(chuàng)立團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略目標(biāo)以引導(dǎo)員工的日常工作l 分析公司的組織戰(zhàn)略以形成團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略l 通過有效的溝通讓員工了解公司戰(zhàn)略、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略及其與自己工作的關(guān)聯(lián)l 引導(dǎo)員工經(jīng)常對照組織戰(zhàn)略評價自己的工作和業(yè)績情況4. 提供戰(zhàn)略反饋，以調(diào)整或發(fā)展公司戰(zhàn)略l 根據(jù)工作實踐向管理層反饋公司戰(zhàn)略的執(zhí)行情況l 提出戰(zhàn)略調(diào)整或發(fā)展的具體思路l 推動相關(guān)人員共同探討并擬定戰(zhàn)略調(diào)整或發(fā)展的方案常用的面試提問： 1. 請您舉例說明您當(dāng)前/之前所服務(wù)的公司戰(zhàn)略和您所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊完成的工作目標(biāo)之間是如何影響的。2. 您了解到目前您公司的競爭者正在采取哪些措施來與你所在的公司展開競爭？ 資質(zhì)：推動執(zhí)行——迅速行動說明：推動執(zhí)行時間觀念和推進(jìn)力度1. 制定明確而緊迫的工作時間表l 明確對特定工作的時間預(yù)期l 督促員工嚴(yán)守時間進(jìn)度計劃2. 克服或排除行動阻礙l 面對任何行動障礙均努力采取行動予以克服或迂回避開l 在未做充分努力的情況下，不將客觀阻力做為延遲行動的理由3. 建立崇尚時間管理和速度的工作方式和文化l 處理問題不拖拉，主動推進(jìn)工作的迅速開展l 將時間做為業(yè)績的一部分進(jìn)行評估或予以明確l 推行時間管理的方法，提升工作節(jié)奏常用的面試提問：1. 請舉例說明您是如何給下屬分派任務(wù)的？2. 請舉例說明您在日常工作中最常碰到的阻力或障礙，您是如何面對的？3. 請舉例說明您當(dāng)前所服務(wù)的公司或部門里遇到的最大困難或任務(wù)，您是如何面對的？資質(zhì)：推動執(zhí)行——執(zhí)守標(biāo)準(zhǔn)說明：制定、實現(xiàn)業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的卓越程度1. 制定明確標(biāo)準(zhǔn)l 對工作及任務(wù)制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)以衡量績效l 分派工作或任務(wù)時同時與員工明確相應(yīng)的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)2. 制定極富挑戰(zhàn)的業(yè)績目標(biāo)l 制定具有一定風(fēng)險的業(yè)績目標(biāo)l 對照公司競爭對手的水平制定有競爭力的業(yè)績目標(biāo)3. 采取行動鼓勵或督促他人達(dá)成高標(biāo)準(zhǔn)或高業(yè)績目標(biāo)l 鼓勵、督促他人針對挑戰(zhàn)性目標(biāo)或按照高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作l 經(jīng)常向員工強(qiáng)調(diào)公司戰(zhàn)略、價值觀及總體業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)等，以強(qiáng)化員工對卓越標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)的理解4. 在壓力下不輕易改變原定的高工作標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)l 在遭遇公司內(nèi)部挑戰(zhàn)的情況下能夠堅持原定的高標(biāo)準(zhǔn)，并通過溝通取得支持l 在市場情況發(fā)生短期變化時，不輕易放棄原定的高業(yè)績目標(biāo)，積極分析目標(biāo)的可行性l 激勵員工抵御壓力，承擔(dān)風(fēng)險，以達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)常用的面試問題：1. 您最近一次為自己的團(tuán)隊制定了一些怎樣的工作目標(biāo)？您是如何衡量這些工作目標(biāo)的實現(xiàn)情況的？2. 您所管理的團(tuán)隊當(dāng)前所接手的最具挑戰(zhàn)的工作是什么？您將如何評價這項工作的完成情況？3. 請舉例說明您在因為客觀原因而無法完成原定目標(biāo)或按原定標(biāo)準(zhǔn)完成工作的情況時的想法和具體做法。資質(zhì)：追求卓越——主動變革說明：推動變革的主動性和難易程度1. 有變革的愿望l 表現(xiàn)出變革的意愿、或能夠積極接受變革l 鼓勵他人尋求變革2. 提出改變現(xiàn)狀的方案l 提出具體的變革思路和行動方案l 與相關(guān)人員溝通變革方案3. 實施新的方法改善工作績效l 采取行動改變慣例做法以促進(jìn)績效l 發(fā)現(xiàn)局部或較小的不足時，立即著手改善4. 在有較大阻力的情況下推動變革l 堅定地實施變革，不為阻力所擾l 排除或逾越變革中產(chǎn)生的障礙，迅速推進(jìn)實施l 尋求各種資源或支持以有效推進(jìn)變革常用的面試提問：1. 您覺得自己當(dāng)前服務(wù)的公司中或團(tuán)隊中最需要改變的是什么方面？您對此做過些什么？2. 與您的前任比較，您和您的團(tuán)隊現(xiàn)在的工作方式與從前有什么變化？這些變化是怎樣發(fā)生的？資質(zhì)：追求卓越——冠軍品質(zhì)說明：表現(xiàn)出對事業(yè)的信心與熱情的程度1. 對自身的能力表現(xiàn)出自信l 將自己定位為某一領(lǐng)域的專家或行家l 明顯地表述對自己能力的信心2. 持續(xù)承擔(dān)或克服各類壓力或挑戰(zhàn)l 為挑戰(zhàn)所激勵，或喜歡接受挑戰(zhàn)l 在較長時間的壓力下保持積極的心態(tài)和旺盛的精力3. 激發(fā)他人對體育事業(yè)的熱情l 經(jīng)常向他人表述自己對事業(yè)的積極看法和信心l 以自身的專注與投入激勵他人對事業(yè)的熱情常用的面試提問：1. 請舉例說明您在工作中最擅長的領(lǐng)域和曾取得的業(yè)績，您認(rèn)為您取得成功的關(guān)鍵因素是什么？2. 請舉例說明您在壓力下是如何工作的，影響您工作的因素有哪些。2． 您最喜歡的體育運(yùn)動項目和運(yùn)動員是那些，為什么？歡迎您的光臨，！希望您提出您寶貴的意見，你的意見是我進(jìn)步的動力。我不知道年少輕狂，我只知道勝者為王。什么時候離光明最近？那就是你覺得黑暗太黑的時候。