【正文】 少的實(shí)施步驟。AIM 分為七個(gè)階段，如圖所示： 第一階段：建立實(shí)施策略主要從商務(wù)和技術(shù)上來(lái)計(jì)劃項(xiàng)目的范圍，并確定項(xiàng)目的目標(biāo)。具體制定出企業(yè)實(shí)施應(yīng)用管理的策略和目標(biāo)。一般在這個(gè)分階段要編寫(xiě)一個(gè)項(xiàng)目定義分析報(bào)告，可以更多地是ERP 項(xiàng)目實(shí)施可行性分析報(bào)告 18借助于 IPO 圖的形式來(lái)描述目前的流程，并從中找出希望改進(jìn)的地方，為進(jìn)一步解決方案的設(shè)計(jì)創(chuàng)造條件。第三階段：設(shè)計(jì)解決方案主要是對(duì)上階段形成的業(yè)務(wù)分析流程，結(jié)合業(yè)務(wù)管理的基本概念和具體的軟件功能，逐項(xiàng)進(jìn)行回顧、分析，以便對(duì)目前每個(gè)管理業(yè)務(wù)流程，提出解決方案。這時(shí)一般應(yīng)編寫(xiě)項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)之類(lèi)的文檔，作為一個(gè)里程碑也作為建立系統(tǒng)的設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)。從軟件來(lái)講，系統(tǒng)初始化設(shè)計(jì)及二次開(kāi)發(fā)工作可開(kāi)始進(jìn)行。此時(shí)大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理工作也將著手進(jìn)行。這時(shí)，系統(tǒng)一旦已建立起來(lái)，可著手對(duì)最終用戶(hù)的主要應(yīng)用進(jìn)行培訓(xùn)。這時(shí)才開(kāi)始正式向新系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)、創(chuàng)建初態(tài)、定義參數(shù)、開(kāi)始運(yùn)行。一般來(lái)講，能有一個(gè)新老系統(tǒng)并行的運(yùn)行期間，風(fēng)險(xiǎn)可更小些。并在運(yùn)行中作好有關(guān)的記錄和報(bào)告，并及時(shí)地發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的問(wèn)題，以便進(jìn)行維護(hù)和提高。一套信息系統(tǒng)往往大到有上千個(gè)屏幕和功能，在一天或半天之內(nèi)看一看演示都讓人頭大，怎么能決定這套軟件適合還是不適合自己企業(yè)呢？無(wú)論是自行開(kāi)發(fā)還是購(gòu)買(mǎi)外面的信息系統(tǒng)，企業(yè)對(duì)于本身的需求，有沒(méi)有做過(guò)細(xì)致的分析？沒(méi)有充分的調(diào)研，怎能確定什么樣軟件適合自己？當(dāng)然，企業(yè)在決定上馬信息系統(tǒng)之前，多少都做過(guò)一些需求分析，但往往是一些懂計(jì)算機(jī)的人和懂業(yè)務(wù)的人各自在自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行分析和猜測(cè)，真正知道企業(yè)管理存在的問(wèn)題又懂得信息系統(tǒng)的人并不多。 因此在開(kāi)發(fā)或購(gòu)買(mǎi)軟件前，一定要對(duì)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程作充分調(diào)查，了解目前管理中存在的問(wèn)題，明晰業(yè)務(wù)人員需求，明晰管理目標(biāo)，為業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化奠定基礎(chǔ)，為軟件選型和今后實(shí)施奠定基礎(chǔ)。針對(duì)企業(yè)需求，在進(jìn)一步分析企業(yè)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)，并提出系統(tǒng)解決方案；同時(shí)在測(cè)試環(huán)境進(jìn)行業(yè)務(wù)模擬測(cè)試。在ERP 實(shí)施中，這條法則也照樣起作用。顧問(wèn)要非常清楚地向客戶(hù)解釋方案，這樣，可以避免到真正上線(xiàn)時(shí)，不出或少出問(wèn)題。在這一步中，首先購(gòu)買(mǎi)信息系統(tǒng)軟件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等，并購(gòu)買(mǎi)硬件產(chǎn)品，其次ERP 項(xiàng)目實(shí)施可行性分析報(bào)告 21在軟件公司技術(shù)顧問(wèn)的指導(dǎo)下進(jìn)行軟件安裝，最后進(jìn)行軟硬件環(huán)境的測(cè)試。 操作培訓(xùn)雖然在信息系統(tǒng)實(shí)施中技術(shù)很重要，工作量也很大，但這并不是營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）和企業(yè)信息化的難點(diǎn)所在。這樣，本項(xiàng)目結(jié)束后，企業(yè)員工都面臨著新的業(yè)務(wù)流程、新的崗位職責(zé)。對(duì)最終用戶(hù)的培訓(xùn)就是教用戶(hù)怎么進(jìn)行系統(tǒng)的日常操作， 包括系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)人員的培訓(xùn)等。而且，系統(tǒng)投入運(yùn)行后，最終用戶(hù)要天天和系統(tǒng)打交道。信息系統(tǒng)正常運(yùn)行后，會(huì)有很多有用的數(shù)據(jù)。所以必須營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)人員要學(xué)會(huì)如何分析數(shù)據(jù)，為企業(yè)決策提供依據(jù)。在顧問(wèn)的指導(dǎo)下，營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目組成員準(zhǔn)備培訓(xùn)教材。同時(shí)，系統(tǒng)正式投入使用后，模塊負(fù)責(zé)人作用很大，在準(zhǔn)備教材的過(guò)程中，模塊負(fù)責(zé)人可盡快熟悉軟件。最終用戶(hù)培訓(xùn)工作要經(jīng)常進(jìn)行。培訓(xùn)要有一定的獎(jiǎng)懲措施。如可以規(guī)定，在經(jīng)過(guò)一定時(shí)間培訓(xùn)后，要進(jìn)行考試。 系統(tǒng)設(shè)置設(shè)置（Setup）是信息系統(tǒng)實(shí)施中的一個(gè)專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ)，其含義簡(jiǎn)單地講，就是按照營(yíng)銷(xiāo)的ERP 項(xiàng)目實(shí)施可行性分析報(bào)告 22實(shí)際情況和需求，配置系統(tǒng)參數(shù)，把一個(gè)通用的信息系統(tǒng)變成適合營(yíng)銷(xiāo)需要的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。? 按營(yíng)銷(xiāo)需要設(shè)置憑證的分類(lèi)和編號(hào)規(guī)則。設(shè)置之前，需要準(zhǔn)備一份“設(shè)置文檔” 。設(shè)置文檔是信息系統(tǒng)實(shí)施中的關(guān)鍵文檔，它可以確保系統(tǒng)設(shè)置正確，避免出錯(cuò)，在需要對(duì)設(shè)置做改動(dòng)時(shí)，也有依據(jù)。 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和數(shù)據(jù)初始化信息系統(tǒng)的實(shí)施有三大因素：人、數(shù)據(jù)、技術(shù)。營(yíng)銷(xiāo)要準(zhǔn)備兩種數(shù)據(jù)。靜態(tài)數(shù)據(jù)一般比較穩(wěn)定，可以提前準(zhǔn)備。這些數(shù)據(jù)要以系統(tǒng)上線(xiàn)切換點(diǎn)的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。在準(zhǔn)備數(shù)據(jù)之前，顧問(wèn)會(huì)準(zhǔn)備一份“數(shù)據(jù)準(zhǔn)備文檔” ，在該文檔中將明確如下內(nèi)容：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備時(shí)間，范圍。明確雙方責(zé)任責(zé)任。 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的要求。 并行和客戶(hù)化系統(tǒng)實(shí)施上線(xiàn)后，有一段新系統(tǒng)和手工同時(shí)運(yùn)行的時(shí)間，即系統(tǒng)并行運(yùn)行期。營(yíng)銷(xiāo)的信息系統(tǒng)實(shí)施后，有很多流程和工作方法與以前不相同，并行可以讓營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)最終用戶(hù)有一段時(shí)間去熟悉。在并行之前，顧問(wèn)會(huì)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施情況，做好切實(shí)可行的并行策略，盡量減少并行工作時(shí)間，防止最終營(yíng)銷(xiāo)用戶(hù)出現(xiàn)抵觸情緒。但管理績(jī)效的真正改善尚需一段時(shí)日，在這種情況下，有些企業(yè)往往會(huì)由于人員問(wèn)題、舊工作習(xí)慣等一系列問(wèn)題，會(huì)造成信息系統(tǒng)運(yùn)行癱瘓，管理水平再次回到從前。其主要問(wèn)題在于，信息系統(tǒng)實(shí)施完成后還有以下三項(xiàng)工作沒(méi)有去做：? 完善有效的組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、人員配置、人員職責(zé)、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、考評(píng)方法。信息系統(tǒng)在企業(yè)實(shí)施應(yīng)用后，企業(yè)如何使用計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息，以輔助企業(yè)管理決策和監(jiān)控企業(yè)管理績(jī)效的變化，這是企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)能否在管理上取得很大成效的關(guān)鍵所在。? 管理自我改善機(jī)制的建立。這就是如何幫助企業(yè)建立不斷進(jìn)行管理自我改善的機(jī)制。ERP 項(xiàng)目實(shí)施可行性分析報(bào)告 24 例子：崗位設(shè)計(jì)、崗位職責(zé)、業(yè)績(jī)指標(biāo)、考評(píng)方法如對(duì)銷(xiāo)售部經(jīng)理人員的崗位職責(zé)、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、考評(píng)方法等可簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)如表。表. 管理制度舉例（銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理）主要職責(zé)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)數(shù) 考評(píng)辦法訂單處理與發(fā)貨失誤率30％? 訂單處理與配送錯(cuò)誤次數(shù)247。訂單處理失誤統(tǒng)計(jì)來(lái)自于客戶(hù)、業(yè)務(wù)人員的有事實(shí)依據(jù)的反映和定期的巡視與審計(jì)發(fā)現(xiàn)。1. 銷(xiāo)售計(jì)劃的編制與產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)2. 訂單處理、發(fā)貨審核與貨物配送3. 銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算控制4. 銷(xiāo)售政策執(zhí)行監(jiān)督5. 經(jīng)銷(xiāo)商授信額度的審核與信貸控制6. 客戶(hù)檔案管理與合同管理7. 應(yīng)收款控制與管理8. 銷(xiāo)售報(bào)表編制9. 拖欠款的催收10. 銷(xiāo)售信息的統(tǒng)計(jì)與管理11. 本部門(mén)人員的工作銷(xiāo)售報(bào)表填寫(xiě)與信息統(tǒng)計(jì)失誤率30％? 銷(xiāo)管部門(mén)定期填報(bào)的報(bào)表包含「銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表」 、「銷(xiāo)售月報(bào)表」 「銷(xiāo)售季報(bào)表」 ， 「應(yīng)收款帳齡分析表」 ， 「銷(xiāo)售計(jì)劃表」 ， 「客戶(hù)清欠表」 ， 「銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表」等，準(zhǔn)確、及時(shí)與規(guī)范是表報(bào)的要求，失誤率＝失誤報(bào)表數(shù)247。ERP 項(xiàng)目實(shí)施可行性分析報(bào)告 25分配、協(xié)調(diào)與績(jī)效控制12. 員工培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)精神塑造業(yè)務(wù)管理能力40％? 綜合指標(biāo)，綜合考評(píng)部門(mén)工作的績(jī)效，包含政策與制度的執(zhí)行情況，信息與客戶(hù)管理，跨部門(mén)的協(xié)調(diào)，團(tuán)隊(duì)精神與良好改善建議等，分為A，B，C，D，E 五等。 ERP 項(xiàng)目實(shí)施管理ERP 項(xiàng)目的順利實(shí)施要通過(guò)有效的措施予以保障，ORACLE 公司在項(xiàng)目的管理方面也具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。工作計(jì)劃管理應(yīng)包括以下幾點(diǎn)：? 編制工作計(jì)劃，并經(jīng)雙方批準(zhǔn)。? 工作量統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量檢查，并由客戶(hù)簽字。? 項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r顧問(wèn)需提交? 月工作計(jì)劃? 每周工作計(jì)劃? 每周工作小結(jié)營(yíng)銷(xiāo)公司項(xiàng)目組需確認(rèn)以下文檔? 實(shí)施文檔確認(rèn)ERP 項(xiàng)目實(shí)施可行性分析報(bào)告 26? 階段成果確認(rèn) 工作計(jì)劃控制? 所有的每周工作計(jì)劃都標(biāo)以日期供查閱。? 建議營(yíng)銷(xiāo)公司項(xiàng)目組有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理每周工作計(jì)劃及其執(zhí)行情況的整理和匯總。由于本項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間很緊迫，建議審核時(shí)間應(yīng)在提交后的三天之內(nèi)。對(duì)于階段性成果的審核應(yīng)由客戶(hù)方項(xiàng)目經(jīng)理簽字，確認(rèn)提交的階段性成果已審核，并滿(mǎn)足項(xiàng)目實(shí)施方案的要求和客戶(hù)方能接收的標(biāo)準(zhǔn)。為有效地利用顧問(wèn)實(shí)施時(shí)間，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃以避免由于外部原因 無(wú)法按原定計(jì)劃執(zhí)行而造成顧問(wèn)實(shí)施時(shí)間的浪費(fèi)。 報(bào)告和決策機(jī)制項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中難免會(huì)遇到各種各樣的困難和問(wèn)題，我們應(yīng)本著合作的精神，避免扯皮和問(wèn)題遲遲得不到解決的現(xiàn)象發(fā)生，有必要事先規(guī)定好項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和相應(yīng)的報(bào)告和決策機(jī)制。 報(bào)告機(jī)制項(xiàng)目小組成員應(yīng)首先在小組內(nèi)部討論解決，否則應(yīng)該按照項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖所列逐級(jí)向組長(zhǎng)報(bào)告，向試點(diǎn)單位項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告乃至項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目匯報(bào)。 定期和不定期會(huì)議項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)每月定期召開(kāi)會(huì)議，檢查項(xiàng)目進(jìn)展，討論和決策由項(xiàng)目經(jīng)理提交的待解決的問(wèn)題等。 實(shí)施范圍控制保持項(xiàng)目實(shí)施范圍的前后一貫性是非常重要的。項(xiàng)目小組成員必須謹(jǐn)慎考慮項(xiàng)目范圍的改變將對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程可能產(chǎn)生的影響，必須在批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。 范圍改變文檔內(nèi)容 ? 說(shuō)明范圍改變內(nèi)容、理由。? 評(píng)估改變部分對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程可能的影響。 批準(zhǔn)程序? 提出實(shí)施范圍改變請(qǐng)求報(bào)告。? 凡涉及到整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展，費(fèi)用成本調(diào)整較大的改變 ，必須交由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)通過(guò)。? 調(diào)整相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃。 營(yíng)銷(xiāo)公司 ERP 項(xiàng)目質(zhì)量管理 質(zhì)量審查審查是以計(jì)劃的內(nèi)容為基礎(chǔ)，以目標(biāo)和方法為依據(jù)，對(duì)所作的各種技術(shù)工作進(jìn)行描述，同時(shí)提交執(zhí)行文檔，所有提交審查的記錄都將保存作為審計(jì)線(xiàn)索。? 整個(gè)項(xiàng)目中要用到和已用到的操作系統(tǒng)技術(shù)，數(shù)據(jù)庫(kù)及其工具技術(shù)、客戶(hù)化相關(guān)技術(shù)等方面的審計(jì)。 測(cè)試管理一般包括以下幾部分：? 模塊測(cè)試：保證/驗(yàn)證一個(gè)獨(dú)立模塊的功能。? 集成測(cè)試：保證/驗(yàn)證在此項(xiàng)目?jī)?nèi)功能區(qū)之間的功能。? 測(cè)試結(jié)果確認(rèn)。ERP 項(xiàng)目實(shí)施可行性分析報(bào)告 29 文檔管理在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，由于項(xiàng)目實(shí)施的復(fù)雜性，多方人員參加以及時(shí)間跨度長(zhǎng)等因素，所以有關(guān)需求、建議、解決方案和結(jié)論都必須文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化，以便查閱和引用。收集項(xiàng)目文檔至少應(yīng)包括：? 項(xiàng)目管理文檔? 客戶(hù)提交的需求文檔? 提交并由客戶(hù)確認(rèn)的解決方案文檔? 客戶(hù)需求改變報(bào)告和批準(zhǔn)書(shū)? 客戶(hù)化文檔和模塊開(kāi)發(fā)文檔? 測(cè)試方案和測(cè)試結(jié)果報(bào)告? 客戶(hù)簽署的階段成果確認(rèn)書(shū)? 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告模塊 營(yíng)銷(xiāo)公司 ERP 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制及變革管理 阻止項(xiàng)目成功的因素本項(xiàng)目的目標(biāo)是要通過(guò)本次管理改造工程，將營(yíng)銷(xiāo)公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)具有世界級(jí)先進(jìn)管理水平的公司。如下圖所示：戰(zhàn)略流程技術(shù)人員可實(shí)施性可執(zhí)行性功效性可用性ERP 項(xiàng)目實(shí)施可行性分析報(bào)告 30轉(zhuǎn)變的過(guò)程是一個(gè)變革的過(guò)程。 有效地處理對(duì)變革的抵制對(duì)變化的抵制將導(dǎo)致“失望的低谷” ，對(duì)變革的管理就是要是考慮如何使 A 深度最小化、使 B 的時(shí)間最短，并消除對(duì)失望低谷的強(qiáng)烈反應(yīng)。AB時(shí)間表現(xiàn) 業(yè)績(jī)BA失望的低谷不斷的提高業(yè)績(jī)的新水平ERP 項(xiàng)目實(shí)施可行性分析報(bào)告 32抵制是人的因素，有著文化、技術(shù)的雙重原因：對(duì)變化的不喜歡，對(duì)變化的不安全感，價(jià)值觀的沖突等構(gòu)成了抵制的文化根源；對(duì)新技術(shù)的害怕、現(xiàn)有知識(shí)、技能的不足等構(gòu)成了抵制的技術(shù)根源。? 采用合適的手段改進(jìn)員工績(jī)效? 設(shè)計(jì)明確的崗位職責(zé)績(jī)效指標(biāo)，進(jìn)而可明確崗位對(duì)人員的具體要求，以明白差距和改進(jìn)方向；? 貫徹始終的培訓(xùn)? 從員工的角度出發(fā)，適時(shí)提供工具、建議和知識(shí)? 設(shè)定明確的目標(biāo)，以使學(xué)習(xí)者積極、主動(dòng)地去達(dá)到目標(biāo)? 提供測(cè)試環(huán)境，讓人員在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)和提高? 編寫(xiě)操作指導(dǎo)書(shū)? 真正地幫助到最終用戶(hù)? 持續(xù)改進(jìn) ERP 系統(tǒng)應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)效益以下提供的是國(guó)外對(duì)使用 ERP 軟件的廠商所能夠帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益的分析。物料管理有極強(qiáng)的計(jì)劃性，通過(guò)物料需求計(jì)劃（MRP）將物料供應(yīng)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃緊密銜接，使采購(gòu)部門(mén)和制造部門(mén)對(duì)應(yīng)該做什么、做多少、什么時(shí)候做都非常明確，從而減少了盲目采購(gòu)和生產(chǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在制造業(yè)企業(yè)中，真正對(duì)物料的有效加工時(shí)間僅占物料整個(gè)停滯時(shí)間的百分之幾，而大部分時(shí)間（大于 90％）物料都處在無(wú)效的停滯狀態(tài)，從而占用了大量的生產(chǎn)資金，通過(guò) MRP 物料需求計(jì)劃，使企業(yè)由傳統(tǒng)的按臺(tái)套管理轉(zhuǎn)變?yōu)榘戳慵崆捌诠芾?，從而大大減少了車(chē)間在制品的積壓。由于零部件能準(zhǔn)時(shí)交付，配套車(chē)間的勞動(dòng)生產(chǎn)率可提高 20%40％。由于消除了缺件，保證了均衡生產(chǎn)，節(jié)約了加班費(fèi)用，并保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。工序級(jí)計(jì)劃之間的無(wú)縫銜接，在編制計(jì)劃中盡量壓縮無(wú)效時(shí)間和提前期，使產(chǎn)品的制造周期縮短將近一半。系統(tǒng)制訂構(gòu)成所有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)物料的定額（標(biāo)準(zhǔn)）成本，根據(jù)零件的工藝路線(xiàn)制訂各工序的工序價(jià)格，然后通過(guò)實(shí)ERP 項(xiàng)目實(shí)施可行性分析報(bào)告 34際成本和定額（標(biāo)準(zhǔn)）成本的差異分析來(lái)監(jiān)控各成本要素的變動(dòng)，從而控制有關(guān)部門(mén)生產(chǎn)活動(dòng)的效益，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，實(shí)施 ERP 成功的企業(yè)證明可降低制造成本 5%一12%。 ERP 系統(tǒng)對(duì)工作效率的提升ERP 系統(tǒng)可大幅度提高各業(yè)務(wù)部門(mén)的工作效率，以下是一些統(tǒng)計(jì)數(shù)字：? 產(chǎn)品計(jì)劃編制和能力平衡提高 200 倍? 廠級(jí)月零件計(jì)劃（編制）提高 30－80 倍? 物資供應(yīng)計(jì)劃（編制）提高 300 倍? 銷(xiāo)售合同管理提高 12 倍? 庫(kù)存管理提高 6 倍? 成本核算提高 10 倍? 生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)提高 46 倍ERP 項(xiàng)目實(shí)施可行性分析報(bào)告 353. ORACLE 系統(tǒng)簡(jiǎn)介 ORACLE 公司介紹Oracle公司是全球最大的信