【正文】 對(duì)于法律事實(shí)要求律師進(jìn)行見證等等，承辦律師的法律意見是中性的、專業(yè)的、客觀的和合法的，不存在偏袒任何一方利益的傾向?！　?2)“協(xié)調(diào)、調(diào)解”工作。 例如：買賣雙方，一方需要降低價(jià)格，另一需要獲得更多利潤，雙方委托人共同需要同一承辦律師繼續(xù)以調(diào)解人、協(xié)調(diào)人的身份提供居間調(diào)解和斡旋說和的法律服務(wù)?！　?3)僅限于非訴訟的法律咨詢意見。 例如：最初，承辦律師接受過A委托人關(guān)于公司設(shè)立注冊(cè)資本金的專項(xiàng)法律咨詢，該項(xiàng)法律服務(wù)已經(jīng)終結(jié)，并超過1年以上。律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)充分、完全地向A公司和B公司履行告知義務(wù)，B公司要求承辦律師繼續(xù)代理的，律師事務(wù)所應(yīng)獲得B委托人的豁免書，與B公司簽訂訴訟代理協(xié)議。委托雙方的法律地位存在形式上的對(duì)立關(guān)系，在同一訴訟或者仲裁案件中，曾經(jīng)建立過委托代理關(guān)系，僅就訴訟或仲裁案件提供過法律咨詢意見，后又接受對(duì)立方或者利益沖突方的委托的。后來，B公司(建設(shè)單位)希望委托承辦律師所在的律師事務(wù)所起訴A公司工程質(zhì)量與工程款糾紛。　　關(guān)于禁止律師雙重代理的原則，《律師法》關(guān)于禁止雙重代理規(guī)則，中華全國律師協(xié)會(huì)和北京市、上海市等地方律師協(xié)會(huì)頒布的律師業(yè)避免利益沖突的規(guī)則都已作出明確規(guī)定，經(jīng)過多年的實(shí)踐，客觀上已經(jīng)被為廣大律師、司法界和社會(huì)公眾所認(rèn)識(shí)、接受。廣大的執(zhí)業(yè)律師和律師事務(wù)所要自覺地遵守“利益沖突規(guī)則”，嚴(yán)格地適用“例外規(guī)則”，不僅僅要加強(qiáng)對(duì)執(zhí)業(yè)律師執(zhí)業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德教育，更重要的是要加強(qiáng)律師事務(wù)所的規(guī)范化建設(shè)，樹立良好的律師執(zhí)業(yè)文化，培養(yǎng)文明的法治社會(huì)環(huán)境。　　例如：美國的偉凱律師事務(wù)所，幾千名專職律師都可以在事務(wù)所的共享數(shù)據(jù)庫里尋找到日常工作想要參考的合同文本、不同時(shí)期的法律備忘錄、不同版本的法律意見書、側(cè)重點(diǎn)不同的法律盡職調(diào)查報(bào)告，承辦律師可以無限制地閱覽，經(jīng)過登記后可以下載到自己的電腦當(dāng)中，可以打印，不可以向外發(fā)送電子郵件。雖然業(yè)務(wù)繁忙，管理工作確實(shí)是有序、高效、低風(fēng)險(xiǎn)。但是，對(duì)于案件管理、客戶管理、利益沖突管理等制度和方法應(yīng)用，我們是能夠應(yīng)用和掌握的?！　‘?dāng)初，我們律師事務(wù)所業(yè)務(wù)管理狀況比較落后，管理委員會(huì)的合伙人深深地體會(huì)到，在現(xiàn)代信息化社會(huì)中，如果在未來的5年至10年，我們中倫金通要向?qū)I(yè)化、規(guī)范化、國際化的綜合性律師事務(wù)所發(fā)展，要開拓更廣闊的法律服務(wù)市場，開發(fā)更專業(yè)的法律服務(wù)領(lǐng)域，承辦風(fēng)險(xiǎn)性更高的法律服務(wù)業(yè)務(wù)，就必須加強(qiáng)律師事務(wù)所的業(yè)務(wù)管理。為實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一案件管理和利益沖突風(fēng)險(xiǎn)防范，于2002年3月，中倫金通律師事務(wù)所正式實(shí)施案件管理、利益沖突檢索、客戶管理、日志管理的網(wǎng)絡(luò)化、一體化的“業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)”。其中核心的管理功能，就是業(yè)務(wù)管理功能。律師日志登記、日志統(tǒng)計(jì)、日志考核制度是法律服務(wù)質(zhì)量控制的主要內(nèi)容，本文不做詳細(xì)討論。自2002年3月正式運(yùn)行5年以來，這套管理軟件實(shí)際應(yīng)用的效果非常好，經(jīng)過不斷修改和完善，使我們業(yè)務(wù)軟件更加完備和成熟，有效地解決了案件管理、客戶管理和利益沖突管理問題。　　要解決統(tǒng)一立案登記問題　　北京、上海、深圳和廣州辦公室60多位合伙人每天都有新的法律服務(wù)等待簽署合同。一是《法律法》要求的，承辦法律服務(wù)必須由律師事務(wù)所統(tǒng)一接受委托，中倫金通的合伙人們始終嚴(yán)格地遵守《律師法》的要求，不私下承接法律服務(wù)業(yè)務(wù)，所有的法律服務(wù)都在網(wǎng)上統(tǒng)一登記。根據(jù)我們四年來的案件統(tǒng)計(jì)，2003年簽署的法律服務(wù)協(xié)議901件，2005年簽署了977件。所謂“三好”業(yè)務(wù)，就是客戶名聲好、業(yè)務(wù)類型好、律師費(fèi)收入好。律師事務(wù)所的法律服務(wù)業(yè)務(wù)，不是件數(shù)越多越好。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2003年簽署的901件法律服務(wù)協(xié)議，平均每件案件創(chuàng)收7700元人民幣，案件類型有48個(gè)。　　要解決網(wǎng)上最終審批問題。根據(jù)北京、上海、深圳和廣州各辦公室統(tǒng)一執(zhí)行的案件管理規(guī)則和公章使用管理辦法，通常經(jīng)過以下四個(gè)程序：案件登記、沖突檢索、沖突審核和案件審批。合伙人或合伙人秘書負(fù)責(zé)在網(wǎng)絡(luò)上申請(qǐng)登記新案件，填寫的內(nèi)容有：客戶名稱(中文、英文的全程)、聯(lián)系方式、客戶聯(lián)系人，案件名稱(通常在承辦律師的指導(dǎo)填寫，秘書通常不能勝任該項(xiàng)工作)，業(yè)務(wù)分類(大類、細(xì)類)，添加承辦律師(依照案件來源、專業(yè)分工、成本核算的原則添加承辦律師，包括：案源人、承辦合伙人、承辦律師)，關(guān)聯(lián)方名稱(例如：訴訟中的第三人，股權(quán)轉(zhuǎn)讓中的其他股東，買賣交易中的承運(yùn)、倉儲(chǔ)等關(guān)聯(lián)方)，對(duì)方當(dāng)事人(例如：仲裁訴訟中的對(duì)方，買賣交易中對(duì)方)?！　?2)沖突檢索　　由律師事務(wù)所總部的業(yè)務(wù)主管和圖書管理員二人專職負(fù)責(zé)。分三次檢索，將潛在的客戶名稱、關(guān)聯(lián)方名稱、對(duì)方當(dāng)事人名稱分三次在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容進(jìn)行檢索。核實(shí)沖突，對(duì)于存在實(shí)質(zhì)上和形式上的沖突的新案件，檢索人員都需要進(jìn)一步核實(shí)，包括：客戶名稱，核實(shí)案件名稱，核實(shí)承辦合伙人，詢問承辦合伙人當(dāng)前是否繼續(xù)提供法律服務(wù)，或法律服務(wù)已經(jīng)結(jié)束多長時(shí)間。　　(3)沖突審核和案件審批　　由管理委員會(huì)負(fù)責(zé)。研究沖突性質(zhì)，個(gè)別案件存在利益沖突的，檢索人員將專門和網(wǎng)上檢索結(jié)果同時(shí)報(bào)告管理委員會(huì)成員。新案件審批通過，對(duì)于沖突審核合格的，管理委員會(huì)確認(rèn)并批準(zhǔn)接受該項(xiàng)委托，準(zhǔn)許簽訂法律服務(wù)合同，系統(tǒng)自動(dòng)生成案件編號(hào)。只有編號(hào)，沒有簽字?！　∈弧⒖蛻艄芾碇贫纫獔?jiān)持不斷優(yōu)化、綜合分類的原則　　經(jīng)過5年來的實(shí)際應(yīng)用，根據(jù)我們的資料統(tǒng)計(jì)，建立和完善客戶信息庫非常重要，首先能夠讓我們迅速的、準(zhǔn)確的了解我們的客戶都有哪些，截止到2006年6月，北京、上海、深圳和廣州的辦公室已經(jīng)為1961個(gè)單位和個(gè)人提供過法律服務(wù)。第三是能夠讓任何一位合伙人都清楚地知道，自己為哪些客戶服務(wù)，其他合伙人為哪些客戶服務(wù)?！　≌娴氖欠?wù)的客戶越多越好嗎?我們能主動(dòng)淘汰客戶嗎?　　在律師事務(wù)所當(dāng)中，與客戶的關(guān)系最為重要，因?yàn)榭蛻羰锹蓭煹囊率掣改?。第二方面是與客戶之間業(yè)務(wù)上的溝通。但是，更重要的是淘汰那些不合格的客戶，挖掘老客戶的潛力，注意與有價(jià)值的客戶維系長遠(yuǎn)的關(guān)系。但是，事務(wù)所總的發(fā)展趨勢(shì)是不斷地篩選舊客戶，主動(dòng)淘汰不合格的客戶。所以，不是客戶越多越好，我們要主動(dòng)篩選和淘汰哪些不合格的客戶。通常情況下，加大了承辦律師的工作強(qiáng)度。承辦律師每天都需要在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)當(dāng)中撰寫自己的工作日志。　　為了減輕承辦律師的工作負(fù)擔(dān)，客觀地記載每月、每周、每天、每個(gè)時(shí)間段，業(yè)務(wù)律師為客戶具體的工作內(nèi)容。　　律師在與客戶打交道時(shí)，明白自己是為客戶服務(wù)的角色是很重要的。律師這么做，既是對(duì)合伙人負(fù)責(zé)，也是為客戶負(fù)責(zé)。律師職業(yè)由于其特有的獨(dú)立性、專業(yè)性的特點(diǎn)，導(dǎo)致了執(zhí)業(yè)律師流動(dòng)性比較頻繁的特征。事務(wù)所也會(huì)因律師離職，受到客戶的職責(zé)和承擔(dān)法律責(zé)任。他們的客戶是否可以帶走呢?這通常是律師事務(wù)所和小團(tuán)隊(duì)共同關(guān)心的問題。但是，律師事務(wù)所可以做的工作之一，就是通知相關(guān)客戶，某合伙人已經(jīng)離職，客戶可以選擇，原承辦的法律服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任于客戶選擇的結(jié)果隨之轉(zhuǎn)移。6月1日之后，該合伙人提供的法律服務(wù)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)由新的律師事務(wù)所全體合伙人承擔(dān)。　　十二、完善我國律師執(zhí)業(yè)避免利益沖突制度的建議　　我國的律師制度是國家市場經(jīng)濟(jì)秩序和司法訴訟制度的重要組成部分，建立和完善律師執(zhí)業(yè)避免利益沖突制度，既要維護(hù)國際經(jīng)濟(jì)交流，保障司法活動(dòng)的正當(dāng)程序，又要發(fā)揮律師等社會(huì)中介組織的作用，不是簡單的限制和制止，而是因勢(shì)利導(dǎo)、相互促進(jìn)。中國的律師制度在律師的執(zhí)業(yè)權(quán)利及律師事務(wù)所的組織形式等基本內(nèi)容上都與其他國家不同。與美國、英國等英美法系國家的律師制度相比，與德國、法國、日本等大陸法國家的律師制度相比，在管理制度、執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)險(xiǎn)防范規(guī)則等方面，都存在較大的差距。盡管我國律師業(yè)發(fā)展較快，但卻存在地區(qū)發(fā)展差距大的現(xiàn)狀，而且從整體上看，我國律師業(yè)的發(fā)展還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能同美國、日本等西方發(fā)達(dá)國家相比?！　〖訌?qiáng)國家立法，規(guī)范律師執(zhí)業(yè)行為。限制律師執(zhí)業(yè)權(quán)利，也只能由國家法律規(guī)定。否則，律師權(quán)利將被限制，市場經(jīng)濟(jì)和司法制度將受到破壞，中國律師業(yè)的發(fā)展將受到嚴(yán)重打擊。2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