旅游區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定-閱讀頁
2025-05-31 06:48本頁面
【正文】 a)觀賞游憩價值很高； b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學(xué)價值，或其中一類價值具全國意義； c)有很多珍貴物種，或景觀非常奇特，或有國家級資源實體； d)資源實體體量很大，或資源類型多，或資源實體疏密度優(yōu)良； e)資源實體完整，保持原來形態(tài)與結(jié)構(gòu)?！ )形成特色主題，有一定獨創(chuàng)性。 游客抽樣調(diào)查滿意率高。交通設(shè)施完備，進出便捷.?！ )有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場或船舶碼頭。場地平整堅實或水域暢通?！ )區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。 d) 區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。游客中心有服務(wù)人員，業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。 d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具高中以上文化程度，其中大專以上不少于20％。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達到 GB/T 15971－1995中和第5章要求。 g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量滿足需要，設(shè)計有特色。建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。交通、機電、游覽、娛樂等設(shè)備完好,運行正常，無安全隱患。危險地段標(biāo)志明顯，防護設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強，事故處理及時、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。無污水污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。空氣清新，無異味。餐飲場所達到GB16153規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；游泳場所達到GB9667規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。廁所整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清。 郵電服務(wù) a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。游人集中場所設(shè)有公用電話，具備國際、國內(nèi)直撥功能。 d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費合理。 旅游購物 a)購物場所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調(diào)?！ )對商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。 經(jīng)營管理 a)管理體制健全，經(jīng)營機制有效； b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計等各項經(jīng)營管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)； c)管理人員配備合理，80%以上中高級管理人員具大專以上文化程度； d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺形象和文明的員工形象；確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂?。開發(fā)建設(shè)項目符合規(guī)劃要求。業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好?！ )投訴制度健全，人員、設(shè)備落實?！ )能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)?！ )噪聲質(zhì)量達到 GB 3096－1993 一類標(biāo)準(zhǔn)?！ )污水排放達到GB8978的規(guī)定。 f)科學(xué)管理游客容量。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化效果良好。 旅游資源吸引力 a)觀賞游憩價值較高； b)同時具有很高歷史價值、文化價值、科學(xué)價值，或其中一類價值具省級意義； c)有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級資源實體； d)資源實體體量大，或資源類型較多，或資源實體疏密度良好； e)資源實體完整，基本保持原來形態(tài)與結(jié)構(gòu)?！ )有一定特色，并初步形成主題。 游客抽樣調(diào)查滿意率較高。進出方便.，道路通暢。布局較合理，容量能基本滿足需求。標(biāo)志規(guī)范、醒目。 d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。 游覽 a)有為游客提供咨詢服務(wù)的游客中心或相應(yīng)場所，咨詢服務(wù)人員業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。標(biāo)識牌和景物介紹牌設(shè)置合理。 d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具高中以上文化程度。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達到 GB/T 15971－1995中和第5章要求?！ )游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量基本滿足需要，造型與環(huán)境基本協(xié)調(diào)。建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實。交通、機電、游覽、娛樂等設(shè)備完好,運行正常，無安全隱患。危險地段標(biāo)志明顯，防護設(shè)施齊備、有效。配備游客常用藥品。 衛(wèi)生 a)環(huán)境比較整潔。建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落，無污垢。 b)各類場所全部達到GB9664規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)?！ )公共廁所布局合理，數(shù)量基本滿足需要，標(biāo)識醒目。70%以上廁所具備水沖設(shè)備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。 d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識明顯，數(shù)量基本滿足需要，造型美觀，與環(huán)境基本協(xié)調(diào)?！ )食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具?！ )通訊設(shè)施布局合理。 c)公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)志醒目?！ )能接收手提電話信號?！ )對購物場所進行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現(xiàn)象?！ )旅游商品種類較多，具有本地區(qū)特色。開發(fā)建設(shè)項目符合規(guī)劃要求。業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好?！ )投訴制度健全，人員、設(shè)備落實。 h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊
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