【正文】 一步加以完善，每年引進(jìn)精品盆景，實(shí)行優(yōu)留劣汰的盆景更換模式，使盆景園的展示區(qū)越做越精，越做越秀。環(huán)秀山莊將向持有蘇州園林年卡的市民開放（新票價(jià)實(shí)施之日）。7．結(jié)合拙政園的歷史文化，做好杜鵑花節(jié)和荷花節(jié)活動(dòng)的創(chuàng)新，通過蘇繡展示館、賞石館、昆曲館的設(shè)置豐富園林的文化展示內(nèi)容。四、積極落實(shí)各項(xiàng)惠民政策、利民措施1．嚴(yán)格執(zhí)行國家和地方政府規(guī)定的各項(xiàng)惠民政策、利民措施，積極為社會弱勢群體開展各項(xiàng)關(guān)愛活動(dòng)。3．采取控制流量方式增加環(huán)秀山莊為園林年卡開放單位。通過網(wǎng)站、報(bào)刊、電視媒體、戶外公告牌等媒介，提醒游客景區(qū)客流預(yù)計(jì)高峰日期和時(shí)段，引導(dǎo)游客錯(cuò)峰游覽。3．及時(shí)發(fā)布臨時(shí)限流信息 通過售票窗口電子顯示屏，留園路東、西路口臨時(shí)告示牌，景區(qū)網(wǎng)站、各處流動(dòng)巡查員和廣播系統(tǒng)等告知景區(qū)臨時(shí)限流等事項(xiàng)。檢票處停止檢票，禁止游客入園，并協(xié)助有關(guān)人員維持入口安全和秩序。為依舊希望入園的游客，設(shè)置排隊(duì)等候區(qū)，適時(shí)按批次在工作人員引導(dǎo)下游覽。（3）安排專人，會同旅游執(zhí)法部門，嚴(yán)查黃牛借機(jī)倒票等行為。5．暢通出口通道安排專人疏導(dǎo)出口處客流，增加射圃、停車場出口通道，方便游客快捷離開。二、提升游覽品質(zhì)，提高服務(wù)水平1．推行靜音講解。2．建立信息化平臺。3．優(yōu)化服務(wù)門類。三、加大園林保護(hù)力度1．加強(qiáng)古建筑維護(hù)。2．優(yōu)化陳設(shè)配置。3．提升監(jiān)測水平。4．做精盆景展示。5．精細(xì)環(huán)境管理。繼續(xù)加強(qiáng)園內(nèi)景觀水治理，做細(xì)樹木花卉整形，強(qiáng)化綠化補(bǔ)栽實(shí)效，調(diào)整植物配置，營造精品園林環(huán)境。網(wǎng)師園為了更好地保護(hù)世界文化遺產(chǎn)，改善藝術(shù)欣賞環(huán)境，提升古典園林游覽品質(zhì)，保持良好的游覽秩序，網(wǎng)師園管理處制定保護(hù)傳承方案如下：一、 采取分流、疏導(dǎo)、預(yù)約、延時(shí)等方法，調(diào)控客流量1．安裝感應(yīng)系統(tǒng)。在接近飽和量后及時(shí)實(shí)施相應(yīng)的預(yù)警措施。售票處安裝電子屏公布實(shí)時(shí)流量、最佳流量和飽和流量，友情提醒游客理性選擇游園時(shí)間。3．建立團(tuán)隊(duì)預(yù)約機(jī)制。4．完善應(yīng)急預(yù)案。通過廣播告知景區(qū)臨時(shí)限流等事項(xiàng)，設(shè)置臨時(shí)告示牌，提示安全游園。5．適當(dāng)延長開園時(shí)間。二、改善游覽環(huán)境，提升游覽品質(zhì)，提高服務(wù)水平1．不斷完善配套服務(wù)設(shè)施。2．加強(qiáng)日常跟蹤保潔。3．強(qiáng)化窗口服務(wù)人員培訓(xùn)。充分發(fā)揮導(dǎo)游講解傳播文化、橋梁紐帶作用，強(qiáng)化導(dǎo)游崗位職能，積極創(chuàng)新服務(wù)形式，合理補(bǔ)充導(dǎo)游講解力量并提高講解水平，不斷滿足游客求知求解的需求。三、動(dòng)態(tài)監(jiān)測、定期維護(hù)，加大遺產(chǎn)保護(hù)力度1．強(qiáng)化日常巡視，做好遺產(chǎn)動(dòng)態(tài)監(jiān)測。2．針對園林植物配置的觀賞性、人文性，以及植物生長特性,做好植物造景、古樹名木等日常管護(hù)，提升景觀質(zhì)量。4．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，強(qiáng)化措施，人防、物防、技防有機(jī)結(jié)合，努力為游客創(chuàng)造和諧、安全的游覽環(huán)境。積極應(yīng)對雨雪、臺風(fēng)等災(zāi)害性天氣，做好各類建筑物和古樹名木的搶修工作，確保無安全事故發(fā)生。2．增設(shè)手機(jī)中、英文自助導(dǎo)游服務(wù)。舉辦滄浪亭蘭花展，豐富游園內(nèi)容。獅子林為進(jìn)一步加強(qiáng)對世界文化遺產(chǎn)獅子林的保護(hù)傳承，改善游園環(huán)境，提升游覽品質(zhì)，依據(jù)本次蘇州古典園林保護(hù)傳承及門票價(jià)格調(diào)整的總體思路，獅子林管理處制定保護(hù)傳承實(shí)施方案如下：一、制定旅游高峰時(shí)段游客限流措施，保障穩(wěn)定有序的游覽環(huán)境。高峰時(shí)段，公布園內(nèi)實(shí)時(shí)游客流量，建議游客先行至周邊開闊區(qū)域，如平江路歷史街區(qū)游覽。在蘇州園林旅游網(wǎng)逐步推行團(tuán)隊(duì)預(yù)約購票，協(xié)調(diào)各旅行社錯(cuò)峰入園?？土髁恳坏┙咏皡^(qū)最高瞬時(shí)容量，立即啟動(dòng)應(yīng)急措施。（2）安排專人引導(dǎo)游客從園林路獅林寺巷入口繞行進(jìn)入景區(qū)或先行選擇平江路歷史街區(qū)游覽。（4）臨時(shí)關(guān)閉景區(qū)入口，大門口設(shè)立提示牌，滾動(dòng)播放安全游園提示，建議游客避開高峰時(shí)段游覽，理性選擇游覽時(shí)間。（5）安排專人，會同交警、城管等部門，合理疏導(dǎo)景區(qū)周邊交通。不斷豐富“中國四大傳統(tǒng)賞石展”的展覽內(nèi)容，引進(jìn)精品賞石，提升展石檔次，擴(kuò)大展出規(guī)模。，傳承精雅文化。對獅子林部分家具、匾額維護(hù)見新，豐富古典園林文化內(nèi)涵。舉辦好每年一度的 “獅子林迎春梅花展”，展出玉蝶、宮粉、江梅、綠萼、美人梅、朱砂等不同品種的特色劈梅樁景。三、加大古典園林維修和保護(hù)力度，對園內(nèi)古建筑進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，確保建筑物安全。，重點(diǎn)加強(qiáng)對假山群的日常監(jiān)測管理，在重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置警示牌等設(shè)施，在游客聚集較多的區(qū)域，加強(qiáng)疏導(dǎo)；在古樹名木及主要景觀植物根系周圍設(shè)置護(hù)欄，避免游客過度踩踏造成土壤板結(jié)，多措并舉，加強(qiáng)對遺產(chǎn)本體的保護(hù)。在景區(qū)講解員不使用電喇叭講解的同時(shí)，加強(qiáng)宣傳，勸導(dǎo)帶團(tuán)導(dǎo)游減少使用電喇叭，營造安靜宜人的游園環(huán)境。（6周歲以內(nèi)）兒童、70周歲及以上老年人、殘疾人、現(xiàn)役軍人等人群實(shí)行免票政策。推出個(gè)性化講解服務(wù)，定時(shí)免費(fèi)講解與有償講解服務(wù)相結(jié)合，滿足游客多樣化需求。開發(fā)獅子林自助導(dǎo)游系統(tǒng)，引進(jìn)中、英文自助導(dǎo)游機(jī)，為游客提供多種類別的導(dǎo)游服務(wù)。一、限流措施耦園瞬時(shí)最佳接待量為360人，每天最佳接待量為3500人。 1．安裝門禁人數(shù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控園內(nèi)流量，增加單點(diǎn)時(shí)間段園內(nèi)人流量飽和預(yù)警功能，并通過電子顯示屏實(shí)時(shí)對外公布流量情況。當(dāng)游客量達(dá)到景區(qū)最高瞬時(shí)容量時(shí)，提醒游客已停止售、檢票，暫時(shí)限制入園。二、提升服務(wù)1．將強(qiáng)化景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)景點(diǎn)講解員及售檢票工作人員的培訓(xùn)，提升服務(wù)品質(zhì)。通過提醒勸阻等方式使旅行社導(dǎo)游轉(zhuǎn)變觀念，自覺不使用電喇叭，逐步取消電喇叭講解 。游客只需通過電子導(dǎo)覽設(shè)備，便可觀看和聽取景點(diǎn)介紹，在園內(nèi)可實(shí)現(xiàn)自助游覽。為延伸耦園服務(wù)，將在平江路開設(shè)耦園游客中心，游客中心提供咨詢、引導(dǎo)、售票等服務(wù)。為游客提供便利的交通，增加游覽內(nèi)容和體驗(yàn)感受。新建耦園售票廣場及游客中心，改善入園環(huán)境，對城曲草堂、雙照樓等古建筑進(jìn)行維修保養(yǎng)。并且對園內(nèi)廳堂進(jìn)行功能定位，將逐年恢復(fù)廳堂陳設(shè)。對園內(nèi)古建筑物、構(gòu)筑物、陳設(shè)、植物、環(huán)境、客流量等進(jìn)行檢測記錄。四、惠民措施1．認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家各級優(yōu)惠政策，適時(shí)開展公益活動(dòng)，邀請市社會福利院、培智學(xué)校等單位免費(fèi)參觀游覽，體現(xiàn)對弱勢群體的關(guān)愛。撤銷小新橋巷東、西兩處的檢票口。虎丘山景區(qū)蘇州眾多的古典園林和名勝古跡是中華民族千年傳承的文化瑰寶與藝術(shù)結(jié)晶，虎丘山風(fēng)景名勝區(qū)管理處始終將保護(hù)傳承作為工作重心，開展工作如下： 一、限流措施1．根據(jù)《旅游法》要求，測算景區(qū)的游客最大承載量、瞬時(shí)最大流量等直接影響游客游覽感受的數(shù)據(jù)；投入資金建設(shè)安裝門禁系統(tǒng)、紅外感應(yīng)人流系統(tǒng)等流量監(jiān)控設(shè)施，精確計(jì)算各項(xiàng)游客人流指標(biāo)數(shù)據(jù)；依托園林旅游網(wǎng)、景區(qū)網(wǎng)站以及游客中心、售票處、檢票口等游客集散地位置的電子屏幕公示上述數(shù)據(jù)，使游客及時(shí)了解景區(qū)游客量實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，方便游客理性選擇游覽時(shí)段。通過電子屏幕、景區(qū)廣播、網(wǎng)站等手段告知景區(qū)臨時(shí)限流等事項(xiàng)，設(shè)置臨時(shí)告示牌，提示安全游園。3．建立團(tuán)隊(duì)預(yù)約機(jī)制。對協(xié)議合作旅行社團(tuán)隊(duì)采取電話預(yù)告友情提醒，提示團(tuán)隊(duì)出行時(shí)間盡量避開上午810時(shí)、下午13時(shí)；利用園林旅游網(wǎng)團(tuán)隊(duì)預(yù)約功能和在主流媒體公布的預(yù)約電話等手段，建立專人負(fù)責(zé)預(yù)約登記、預(yù)約入園時(shí)間的工作制度。2．新建景區(qū)北大門游客中心，將于2014年7月份對外開放。3．投入資金在景區(qū)設(shè)置監(jiān)控?cái)z像頭116個(gè)，覆蓋全部游覽區(qū)域，北門游客中心內(nèi)新建專業(yè)監(jiān)控室、專人負(fù)責(zé)，對景區(qū)游覽環(huán)境和游人情況做到實(shí)時(shí)監(jiān)控，一旦發(fā)生突發(fā)情況根據(jù)安全預(yù)案及時(shí)處置。4．改建新建景區(qū)內(nèi)廁所，全面按照國家AAAAA級景區(qū)廁所標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。 三、加大保護(hù)修復(fù)力度1．不斷挖掘景區(qū)豐富的歷史文化內(nèi)涵，恢復(fù)了一大批歷史人文景點(diǎn)如“西溪環(huán)翠”、“石觀音殿”、“書臺松影”、“一榭園”等， 2014年內(nèi)還將陸續(xù)恢復(fù)建設(shè)“孫武祠”、“花神廟”等歷史景點(diǎn)。2．古建筑、假山、景區(qū)道路、水質(zhì)、陳設(shè)、名貴樹木和盆景等保護(hù)提前做好保護(hù)維修預(yù)案，維護(hù)做到“原材料、原工藝、原風(fēng)貌”。建立健全文保建筑維保工作各類臺帳（水質(zhì)、盆景、文保、古樹名木、廳堂陳設(shè)等）。蘇派盆景已于2011年被評為國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)（編號：Ⅶ94），作為主要責(zé)任單位不但負(fù)責(zé)蘇派盆景的培育和弘揚(yáng)，也負(fù)責(zé)盆景技藝的傳承和人才培養(yǎng)。組織景區(qū)講解員認(rèn)真學(xué)習(xí)蘇派盆景技藝和文化，并向游客介紹、傳播；充分發(fā)揮蘇派盆景展示館平臺宣傳作用，向游客展示蘇派盆景的淵源、特點(diǎn)、養(yǎng)護(hù)、制作盆景的工具和歷史上的盆景名作；建設(shè)專業(yè)蘇派盆景網(wǎng)站，并出資在百度、谷歌、雅虎等知名門戶網(wǎng)站推廣，加大網(wǎng)絡(luò)瀏覽量，使蘇派盆景弘揚(yáng)海內(nèi)外。作為全國文明單位，虎丘景區(qū)以熱情的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境、細(xì)致的管理，在取得良好環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的同時(shí)，精心打造面向散客的定時(shí)免費(fèi)講解服務(wù)，貫徹各項(xiàng)門票減免政策。附件7：新增免費(fèi)開放景點(diǎn)實(shí)施方案蘇州市園林和綠化管理局蘇州市園林博物館免費(fèi)開放管理辦法1．蘇州園林博物館免費(fèi)開放時(shí)間：每周二至周日9：00—17：00（16：00觀眾停止進(jìn)場）。2．博物館實(shí)行限流參觀，館內(nèi)瞬時(shí)最高流量為200人，當(dāng)參觀人數(shù)接近瞬時(shí)最高流量時(shí)，管理人員將采取間隔放行的辦法控制館內(nèi)人數(shù)以保證參觀秩序，請參觀者主動(dòng)配合。4．學(xué)齡前兒童、小學(xué)生須有成年人陪同方可入場參觀；高齡老人、行動(dòng)不便者須有人陪同方可入場參觀；衣履不整者、精神性疾病患者、醉酒者、攜帶寵物者謝絕入內(nèi)；高齡老人、殘疾人、體弱者等社會特殊群體可向博物館工作人員口頭申請，由工作人員安排優(yōu)先入館參觀。6．參觀人員應(yīng)注意文明形象，嚴(yán)禁吸煙；愛護(hù)公共設(shè)施，禁止在建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、樹木上涂寫、刻畫；愛護(hù)館內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，禁止隨地吐痰、便溺和隨手亂扔廢棄物；禁止在館內(nèi)揀拾廢品和垃圾；不得在館內(nèi)奔跑、喧嘩、打手機(jī)，造成噪音污染，影響和妨礙他人參觀。8．維護(hù)博物館參觀秩序和安全人人有責(zé)。五峰園限額免費(fèi)開放方案五峰園古典園林位于閶門內(nèi)下塘街五峰園弄，1963年被列為蘇州市文物保護(hù)單位。五峰園的修復(fù)和開放，是蘇州古典園林傳承與保護(hù)的成果之一。為進(jìn)一步傳承和保護(hù)蘇州古典園林，將對五峰園實(shí)行限額免費(fèi)開放。，面向社會公示。，園內(nèi)完善標(biāo)識，合理規(guī)劃游覽路線，實(shí)時(shí)人流量和剩余門票數(shù)以電子屏的形式告知公眾。4．開放時(shí)間擬定為每天7:30到16:30，茶室服務(wù)時(shí)間為7:3016:00。5．每年根據(jù)計(jì)劃投入保護(hù)資金，維護(hù)園內(nèi)古建筑、假山等，對植物進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，確保園內(nèi)文物安全。一、 受理?xiàng)l件市民查閱檔案資料，請?zhí)崆耙恢苓M(jìn)行電話預(yù)約（適時(shí)公布），說明利用目的，審核通過后，在約定時(shí)間，憑有效證明或證件（身份證、學(xué)生證等），簽訂“查閱利用檔案資料承諾書”后方可利用。四、查檔流程 預(yù)約 驗(yàn)證 簽字 查檔 調(diào)閱 歸還 填表預(yù)約：約定查閱檔案資料的時(shí)間。簽字：簽訂“查閱利用檔案資料承諾書”。調(diào)閱：根據(jù)市民需要，提供檔案資料閱覽服務(wù)。填表：市民按要求填寫《借閱檔案登記》，根據(jù)工作人員要求填寫《檔案利用效果登記》。，嚴(yán)禁涂改、污損、畫圈、批注、剪裁、撕頁、拆卷，違規(guī)者按《檔案法》相關(guān)規(guī)定處罰