網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者行為研究報(bào)告-閱讀頁(yè)
2025-05-30 01:40本頁(yè)面
【正文】 素包過(guò)購(gòu)物時(shí)間﹑購(gòu)物環(huán)境﹑購(gòu)物條件﹑購(gòu)物心情等。社會(huì)影響因素包過(guò)文化﹑社會(huì)階層﹑參照群體﹑家庭與住戶(hù)等。相對(duì)而言，家庭是最重要的一個(gè)社會(huì)影響因素。2. 采用新的、先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念 進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)理念發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，首先，將營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合起來(lái)，形成了網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)。例如，企業(yè)應(yīng)充分的將整合營(yíng)銷(xiāo)理論運(yùn)用到實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)策略中，隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4P理論向4C理論的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)適時(shí)的完善其營(yíng)銷(xiāo)策略。“4R”更強(qiáng)化了“4C”理論，更重視與顧客的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。3. 提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度提高現(xiàn)代消費(fèi)者的滿(mǎn)意度，要針對(duì)他們的消費(fèi)特征， 實(shí)施個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式。心理特征表現(xiàn)為： 易于接受新事物，新觀念，對(duì)商品求新、求美、求奇；注重個(gè)性化，注重服務(wù)周到、快捷；注重產(chǎn)品的價(jià)值；喜歡品牌消費(fèi)；熱衷網(wǎng)上購(gòu)物。甚至把每一個(gè)消費(fèi)者看成是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不同產(chǎn)品，從而滿(mǎn)足消費(fèi)者的特殊需求。 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念要求企業(yè)以顧客為導(dǎo)向，在顧客滿(mǎn)意的基礎(chǔ)上獲得合理利潤(rùn)。這是由顧客需求的多樣性和變動(dòng)性以及企業(yè)擁有的資源的有限性決定的。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，消費(fèi)者的需求更加多樣化和變動(dòng)性更強(qiáng)，而且人們追求個(gè)性化的消費(fèi)。3. 開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，改變了企業(yè)傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)站上公布他們企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)等方面的信息，消費(fèi)者就可以利用網(wǎng)絡(luò)了解產(chǎn)品和服務(wù)的信息，既方便又快捷。 傳統(tǒng)實(shí)體商店可以通過(guò)門(mén)面裝潢展示自己與眾不同的形象，從而吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)； 網(wǎng)上零售商店沒(méi)有實(shí)體建筑物的依托，他的存在其實(shí)只是一種虛擬的想象的概念，在現(xiàn)實(shí)中的體現(xiàn)就是網(wǎng)頁(yè)，所以，要設(shè)計(jì)一個(gè)好的商店界面，吸引消費(fèi)者注意。企業(yè)要很好地進(jìn)行商品陳列，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，為消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物提供方便。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)要保證商品及時(shí)地從分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)到達(dá)消費(fèi)者。通過(guò)上述的簡(jiǎn)要分析可以看出，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的行為特征和傳統(tǒng)的消費(fèi)者行為特征有著明顯的不同。因此針對(duì)消費(fèi)者出現(xiàn)的明顯心理的特征，企業(yè)必須認(rèn)識(shí)和適應(yīng)這種特征，認(rèn)真分析新特征產(chǎn)生的原因，及時(shí)調(diào)整自己的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能在營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。⑶ 符國(guó)群,消費(fèi)者行為學(xué)［M］.北京：高等教育出版社，2000.⑷ 薛求知 黃佩燕 魯直 張曉蓉，行為學(xué)——理論與應(yīng)用［M］.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2003.⑸ 楊富貴 個(gè)性化需求與制定營(yíng)銷(xiāo)［J］.經(jīng)濟(jì)管理，2001,3⑹ 楊海清 市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè) 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社,2006⑺ 龐如春 岳元峰 現(xiàn)代推銷(xiāo)技術(shù) 北京:高等教育出版社 ⑻ 劉紅一 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)務(wù) 北京:清華大學(xué)出版社，致謝本篇論文的完成，首先要感謝我的導(dǎo)師——江西財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院的韓曉明導(dǎo)師給予悉心的指導(dǎo)和教育。再次對(duì)我的導(dǎo)師韓老師表示衷心的感謝。同時(shí)，還要對(duì)百忙之中抽空來(lái)為我們答辯的老師們表示由衷的感謝。9 /
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