【正文】 商品質(zhì)量不行 4 商品價格高 5 購物環(huán)境不好，不上檔次，人雜，吵 6 商品陳舊 7 商品類型不太多 C6市中心區(qū)域消費者消費需求分析 商場劣勢匯總 54 C6市中心區(qū)域消費者消費需求分析 商場劣勢分析 價格比較高，車位不足，促銷產(chǎn)品比較少，餐飲、娛樂場所稀缺。 以古彭為首的 B類百貨是不太吸引人們眼球的，被訪者對其沒有過多的興趣，即也未做出更多的評價，但是環(huán)境不好，商品質(zhì)量不好提得較多。金地商都有 %的被訪者經(jīng)常去。 56 注：因此題為多選題固總比例和大于 100% C6市中心區(qū)域消費者消費需求分析 三個月內(nèi)光顧百貨五次以上人群 來市中心逛商場的被訪者中，三個月內(nèi)逛商場的次數(shù)在五次以上的人群中，最常光顧的是金鷹國際購物中心，其次是金地商都。 58 商品或服務(wù)品類 金鷹國際購物 中心 金地商都 百貨大樓 中心時尚 大道 古彭百貨 華美百貨 友誼百貨 藍(lán)天百貨 白云百貨 鞋靴類 % % % % % % % % % 休閑服飾 % % % 30% % % % % % 職業(yè)裝 % % % % % % % % 皮草 \晚裝 % 時尚首飾 \手表 % % % % % % 箱包 \配飾 % % % 21% % % % 高檔珠寶 % % % 童裝 \玩具 % % % % % % % 家電 % % % IT和數(shù)碼產(chǎn)品 % % % 家俬 \燈飾 % % % % 化妝品 \美體護(hù)膚品 \香水 % % % % % 維他命 \營養(yǎng)保健品 % % 家具廚房用品 % % 綜合超市 % % % % % % 餐飲 % % % % % % % 娛樂 % % 健身 % % 美容 % % 序號 逛街時最長去的餐飲場所 舉辦婚宴或請客去的餐飲場所 1 ，麥當(dāng)勞 % 同仁居 % 2 好七水餃、大娘水餃 % 小尾羊火鍋城 % 3 上海面館 % 花園、錦江、蘇源、敦煌、金鷹等酒店 9% 4 老上海，老面湯 % % 5 小吃部 % 開元 % 6 笑笑涼皮 % 老上海，老面湯 % 7 快餐店 % 全聚德 % 8 永和豆?jié){ % 聚德順 % 9 韓式、毛家、胖子菜館 % 大公館 % 10 金港酒店 % 必勝客 % 11 同仁居 % 大娘水餃、好七餃子 % 12 巴西烤肉 % 巴西烤肉 % 13 必勝客 % 好福樓 % 14 漢王府 % 漁米之鄉(xiāng) % 15 冰淇淋 % 亞華生態(tài)園 % 16 開元 % 金口福 % C6市中心區(qū)域消費者消費需求分析 經(jīng)常去的餐飲場所 注： 表示每類商品首選的比例。 60 C6市中心區(qū)域消費者消費需求分析 喜歡的百貨商場 喜歡的百貨商場，首選是金鷹國際購物中心，其次是金地商都。 61 注：因此題為多選題固總比例和大于 100% 注 : 表示喜歡該商場原因中中選率最高的前三項 . 商圈人群購物體驗分析 喜歡的百貨商場原因 喜歡商場的原因 金鷹國際購物 中心 金地商都 百貨大樓 中心時尚大道 古彭百貨 友誼百貨 藍(lán)天百貨 白云百貨 商場里有我要買的東西 % % % % % % % % 距離家或上班地點較近 % % % % % 交通方便 % % % % % % % 有停車場、停車方便 % % % 購物環(huán)境好 % % % % % 商品種類豐富 % % % % % % 商品價格合理 % % % % % % % 在成人購物期間照顧孩子的兒童樂園等服務(wù)性設(shè)施 % % 品牌檔次符合自己 10% % % % % 有推廣、折扣、促銷活動 % % % % % % 國際品牌多 % % % 服務(wù)人員的服務(wù)水平高、服務(wù)質(zhì)量好 % % % % 商場內(nèi)或周邊的餐飲娛樂設(shè)施 % % % % 商品質(zhì)量放心 % % % % 有會員優(yōu)惠 % % C6市中心區(qū)域消費者消費需求分 獲取商場信息的渠道 親戚 /朋友 /他人介紹是顧客獲得百貨商場相關(guān)促銷的主要渠道，其次是手機(jī)短信，第三是報紙。 63 注：因此題為多選題固總比例和大于 100% C6市中心區(qū)域消費者消費需求分析 需增加的服務(wù)或設(shè)施 被訪者最希望增加的是的餐飲方面的設(shè)施，其次是休閑娛樂方面的設(shè)施。 C6市中心區(qū)域消費者消費需求分析 希望增添餐飲設(shè)施 65 C6市中心區(qū)域消費者消費需求分析 希望增添休閑娛樂設(shè)施 在希望增加的休閑娛樂方面，運動、健身方面的設(shè)備需要增添的比例最高，其次是電影院。 67 注：因此題為多選題固總比例和大于 100% C6市中心區(qū)域消費者消費需求分析 一起逛街的人數(shù)及消費金額 被訪者一般 2個人一起逛街的比例比較高，占到五成；其次是 3個人一起逛街，占到三成。消費在 550元區(qū)間的占的比例最高，占到七成。 69 C6市中心區(qū)域消費者消費需求分析 經(jīng)常休閑的活動 被訪者休閑消遣的活動有看電視、看書、喝茶、上網(wǎng)和登山、觀光旅游、滑雪、滑冰、看海等。民眾越來越渴望有個良好的飲食環(huán)境，以提高就餐及生活的檔次。 C6市中心區(qū)域消費者消費需求分析 對百貨的認(rèn)知 72 被訪者中女性多于男性； 被訪者來自鼓樓區(qū)的居多，占到三成；其次是泉山區(qū)和云龍區(qū)各占二成。 74 被訪者的職業(yè)多數(shù)是一般職員，占到四成，其次是專業(yè)技術(shù)人員。 被訪者以單身和小三口之家居多。 那它有什么劣勢呢？還有什么不足呢？ 城市規(guī)模不高 ， 屬于三類城市 ， 消費水平較低；其次市場競爭比較激烈 ， 商圈屬于濃縮形 ， 相隔 500米就有三家 ， 競爭比較激烈；三是規(guī)劃比較小 ， 人群居住比較集中 ， 造成了開商場的地方也相對較為集中 。 那您覺得徐州未來的發(fā)展機(jī)會是否大呢？ 未來發(fā)展機(jī)會還是很大的，現(xiàn)在徐州的經(jīng)濟(jì)增幅在 23%，全省排在前 35位，商業(yè)是跟經(jīng)濟(jì)掛勾的，有錢了才能買這些東西。 消費群體構(gòu)成？ 金鷹的消費者主要是政府人員、教師、醫(yī)護(hù)人員、還有自由職業(yè)者；百大的定位它不是根據(jù)人的工作或者職業(yè)劃分，它是根據(jù)年齡斷來劃分， 1050歲的都有，它能滿足各個階層不同人群的需要。 77 C7同業(yè)商場管理者深度訪談 訪金鷹企劃部經(jīng)理 **先生實錄 提問問題 回答內(nèi)容 消費水平怎么樣？ 在金鷹消費的個人月收入都是在 30005000元的人，光顧金地的人月收入在 20233000元左右，月收入在 2023元以下就可以去百大。 金鷹營業(yè)額高的原因是什么？ 主要是消費者對品牌的一個認(rèn)知度，金鷹沒來之前，百大一直是一支獨秀，金鷹剛來的一兩年也一直跟百大是平分秋色，但是后期百大由于多種原因競爭力下降，使得部分顧客流失。另外在競爭上用的是錯位競爭。 金鷹的經(jīng)營模式有哪些特色？ 一是環(huán)境，金鷹的購物環(huán)境是徐州最好的；另外一個是環(huán)藝布置；三是一些特色的企劃活動；四是有一個人員素質(zhì)很好的管理團(tuán)隊；五是對于顧客的維護(hù)。在一些有特色的如奧運會、國慶節(jié)等日子里做一些環(huán)藝美城，搞一些特色吸引顧客。 78 C7同業(yè)商場管理者深度訪談 訪金鷹企劃部經(jīng)理 **先生實錄 提問問題 回答內(nèi)容 在競爭中，金鷹的核心競爭力是什么？ 人的競爭，員工的競爭。 你覺得徐州市中心的發(fā)展機(jī)會在哪里？ 缺少高端的商務(wù)機(jī)構(gòu)和成型的賓館 。 徐州周邊城市的商業(yè)發(fā)展對徐州商業(yè)會有什么樣的影響？ 促進(jìn)徐州的發(fā)展。如果當(dāng)?shù)赜邪儇?，那要看他們的?guī)模，肯定沒有徐州這樣大的商圈中心，他們在當(dāng)?shù)啬苜I到就去買，買不到他們還是會考慮到徐州來消費，尋求自己需要的產(chǎn)品。 , January 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :55:5012:55Jan2329Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :55:5012:55:50January 29, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 1月 29日星期日 12時 55分 50秒 12:55:5029 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , January 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :55:5012:55Jan2329Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :55:5012:55:50January 29, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 1月 29日星期日 12時 55分 50秒 12:55:5029 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 29, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :55:5012:55Jan2329Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 29日星期日 下午 12時 55分 50秒 12:55: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 29日星期日 12時 55分 50秒 12:55:5029 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)