網(wǎng)絡(luò)時代消費者行為研究報告-wenkub.com
2025-05-12 01:40 本頁面
【正文】 同時，還要對百忙之中抽空來為我們答辯的老師們表示由衷的感謝。⑶ 符國群,消費者行為學(xué)［M］.北京：高等教育出版社，2000.⑷ 薛求知 黃佩燕 魯直 張曉蓉，行為學(xué)——理論與應(yīng)用［M］.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2003.⑸ 楊富貴 個性化需求與制定營銷［J］.經(jīng)濟管理，2001,3⑹ 楊海清 市場調(diào)查與市場預(yù)測 中國勞動社會保障出版社,2006⑺ 龐如春 岳元峰 現(xiàn)代推銷技術(shù) 北京:高等教育出版社 ⑻ 劉紅一 服務(wù)營銷理論與實務(wù) 北京:清華大學(xué)出版社，致謝本篇論文的完成，首先要感謝我的導(dǎo)師——江西財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院的韓曉明導(dǎo)師給予悉心的指導(dǎo)和教育。通過上述的簡要分析可以看出，在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者的行為特征和傳統(tǒng)的消費者行為特征有著明顯的不同。企業(yè)要很好地進行商品陳列，激發(fā)消費者的購買欲望，為消費者在網(wǎng)上購物提供方便。3. 開展網(wǎng)上營銷 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，改變了企業(yè)傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)站上公布他們企業(yè)的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等方面的信息，消費者就可以利用網(wǎng)絡(luò)了解產(chǎn)品和服務(wù)的信息，既方便又快捷。這是由顧客需求的多樣性和變動性以及企業(yè)擁有的資源的有限性決定的。甚至把每一個消費者看成是一個細分市場，針對不同目標(biāo)市場開發(fā)不同產(chǎn)品，從而滿足消費者的特殊需求。3. 提高消費者滿意度提高現(xiàn)代消費者的滿意度，要針對他們的消費特征， 實施個性化的營銷方式。例如，企業(yè)應(yīng)充分的將整合營銷理論運用到實際的營銷策略中，隨著市場營銷4P理論向4C理論的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)適時的完善其營銷策略。相對而言，家庭是最重要的一個社會影響因素。情景影響因素包過購物時間﹑購物環(huán)境﹑購物條件﹑購物心情等。由于當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)消費是者是以年輕人、高學(xué)歷者為主體的，當(dāng)代中國的青年人接受者來自各方面的信息，受到來自多方面文化的影響，因此也使自己的思想多元化，追求獨立化、個性化。文化可以被定義為某個人群共同具有的關(guān)于價值、信仰、偏好和品味等一套整體觀念，它對消費者購買行為具有最廣泛和最深遠的影響。和以往任何時候相比，現(xiàn)代的消費者的收入都得到了大幅度提高，而且，人們的可任意支配收 入部分在總收人中的比例越來越大。 ?性別 %，和在傳統(tǒng)的實體購物環(huán)境中一樣，男性和女性的購物行為存在著差別，男性購買行為趨向于理性，而女性的購買行為多蘊含著感性成分，看到自己喜歡的商品就有購買的沖動。 ?年齡 據(jù)調(diào)查，我國網(wǎng)購用戶年齡以18至30歲網(wǎng)民為主，比全體網(wǎng)民年齡分布更為集中，年齡較小和較大的網(wǎng)民比例都比較小。 ?購買決策 網(wǎng)上消費者常常是獨自坐在計算機前上網(wǎng)瀏覽﹑選擇，與外界接觸較少，因而決策范圍有一定的局限性；但是，購買活動中的理智動機所占比重較大，而感情動機的比重較小。 ?誘發(fā)需求 當(dāng)消費者對市場中出現(xiàn)的某種商品或某種服務(wù)，在內(nèi)外因素的刺激下產(chǎn)生興趣后，可能產(chǎn)生購買欲望。網(wǎng)上
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