【正文】 捷、黃春華、江勤 、 汪桂英 我們參加品管圈成果報告會 急診護(hù)理學(xué)習(xí)小組 ： 1. 各類搶救儀器的培訓(xùn)及管理小組 ： （ 11 人） 組長： 張玲 ；副組長： 陳園園 組員：沈玉燕、韓孝琴、趙艷秀、劉彩俠、陳海英、黃劍妹、李婷婷、宋俊宇、沈江強 2. 氣管插管及呼吸機管理小組： （ 16 人） 組長； 謝建美 ；副組長： 潘瑛 組員：汪桂英、陳吉燕、張瑜、董丹丹、鐘斐斐、宋俊宇、沈江強、朱艷、何芳芳、丁天女、梁鐘琴、韓 孝琴、馬嵐、徐春蘭 3. 中心靜脈穿刺及有創(chuàng)監(jiān)測管理小組： （ 9 人） 組長： 張敏 ；副組長：黃勇麗 組員：許紅艷、沈玉燕、馬玉婷、陳娟、蔣華、鐘斐斐、馬嵐 4. 心肺復(fù)蘇及復(fù)蘇后管理小組： （ 10 人） 組長：陳娟；副組長： 朱艷 組員：黃湘紅、沈玉燕、朱仁君、馬玉婷、趙艷秀、張芳、宋俊宇、李婷婷 圖為學(xué)習(xí)小組搶救與學(xué)習(xí)場面 二、 創(chuàng)建環(huán)境的管理 “ 456”管理原則的應(yīng)用 醫(yī)院是舟，管理是水。優(yōu)秀的管理理念、管理方法引領(lǐng)醫(yī)院朝著可持續(xù)發(fā)展的方向前進(jìn)。 管理成果圖： 三、 創(chuàng)建 集體工作制度和流程 的管理 （ 詳見省級青年文明號管理篇二） 爭創(chuàng)省級 青年文明號承諾內(nèi)容 二 00 九 — 二 0 一一 年度 就診環(huán)境： 1 就診場所保持整潔、美觀，辦公用品擺放有序。 3 服務(wù)現(xiàn)場擺放服務(wù)公約、服務(wù)指南，業(yè)務(wù)表格和資料齊全，領(lǐng)取方便、實用。 5 就診場所醒目位置懸掛青年文明號牌匾并有創(chuàng)建青年文明號標(biāo)志，張貼創(chuàng)建青年文明號工作和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公開監(jiān)督電話。 6 做好本單位、本崗位的節(jié)能 環(huán)保宣傳工作，張貼明顯節(jié)能標(biāo)識，積極采取節(jié)能措施，引導(dǎo)成員樹立良好的節(jié)能環(huán)保意識。 2 集體成員上崗時間按要求著裝，做到整潔、規(guī)范。 3 工作過程中推廣、普及普通話，工作人員能夠熟練運用普通話。 5 遵守勞動紀(jì)律，不遲到早退，不離崗串崗。 7 執(zhí)行一次性告知制度： a）一次性告知是指服務(wù)對象前來辦理許可、收費等事宜時，要一次性告知所辦事宜需要的條件、材料、辦理的程序、辦結(jié)時限； b）因當(dāng)事人手續(xù)、材料不完備等原因退回補辦，或按規(guī)定不予受理的，經(jīng)辦人員要一次性告知需要補辦的手續(xù)、材料或不予受理的理由； c）對服務(wù)對象要求辦理的事項，由于法律、法規(guī)明確規(guī)定不能辦理的，要一次性告知服務(wù)對象不能辦理的原因和依據(jù)。 模范遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度，以主人翁精神對待本職工作，年度出勤率達(dá) 96%以上。 刻苦鉆研業(yè)務(wù)，對技術(shù)精益求精，年度業(yè)務(wù)考核優(yōu)秀。 集體榮譽感強，積極參加院、科組織的各項活動，成績突出。 8 在報刊、電臺、電視臺發(fā)表文章、圖片影視等，宣傳醫(yī)院，擴大醫(yī)院影響，屬國家級的，每篇（次）獎勵 50 元；省級的獎勵 50 元；市級的獎勵 30 元；區(qū)級的獎勵 20 元；院內(nèi)刊載的獎勵 5 元。 處罰 制度 1 各級各類人員在工作中，以某種借口對服務(wù)對象“冷、硬、頂、推、拖”的，給予批評教育，情節(jié)嚴(yán)重，群眾反映強烈的，給予罰款 100 至 200 元或行政警告及其以上處分。 4 開具假診斷書、假證明 、假報告的〔經(jīng)科主任批準(zhǔn)屬于保護(hù)性醫(yī)療措施除外），除追回單據(jù)外，扣發(fā)當(dāng)事者全年獎金，情節(jié)嚴(yán)重的除吊銷處方權(quán)和扣發(fā)獎金外，給予行政警告及以上處分。 5 凡曠工的除扣發(fā)曠工工資外，還應(yīng)分別扣發(fā)獎金，并給予相應(yīng)的行政處分。強化思想認(rèn)識，將“青年文明號”的創(chuàng)建工作列入科室的工作重點。提高職工參與的積極性和主動性。結(jié)合工作實際，不定期召開青年職工座談會，團員青年約定“五四”青年節(jié)重溫入團誓詞，緬懷革命先烈，開展“五四”讀書演講等活動，從而樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，確保團員青 年勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會。 3．建立和完善各項規(guī)章制度。 加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。兩年來無被舉報、投訴現(xiàn)象的發(fā)生。做到入槍病人有專人接待，對病人一視同仁，尊重每位病人，觀察病情細(xì)心，服務(wù)周到，對病人提出疑問，能耐心解釋，需要幫助的問題、困難都能及時予以解決 . 2．加強服務(wù)窗口建設(shè)。 2020 年甲型 H1N1 流感的到來，給科室?guī)?來了巨大的工作壓力。 在搞好本職工作的同時，我科人員熱心社會公益事業(yè)，積極參與醫(yī)院組織的青年志愿者服務(wù)活動，科室共有 10 余名團員青年自覺加入到醫(yī)院青年志愿者服務(wù)行列，積極參加下鄉(xiāng)義診及免費查體活動。兩年來，科室 共參加下鄉(xiāng)義診服務(wù)活動 10場次，義診群眾 200余人，發(fā)放健康宣傳教育資料 500 余份，為弱勢群體捐款獻(xiàn)愛心 25000 元，結(jié)成幫扶對子 5 對。 2．在本科、大專、中專教學(xué)任務(wù)重的情況下，認(rèn)真制定教學(xué)計劃，根據(jù)本、大、中專學(xué)生不同的教育 程度，分別給予帶教，基本上能按要求完成教學(xué)任務(wù)。全科有 4 名青年在省級以上醫(yī)院進(jìn)修深造， 3 名參加本科護(hù)理專業(yè)自修學(xué)習(xí)， 1 名醫(yī)生碩士在讀。全年護(hù)理操作考試合格率 100%，三基理論考試合格率 100%。兩年來受市級以上表彰 2 人次，衛(wèi)生局表彰 4 人次，醫(yī)院表彰 10余人次。 保證醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，注重醫(yī)療護(hù)理安全，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)定，熱情接待病人，創(chuàng)造和諧的就醫(yī)環(huán)境。 注重年輕醫(yī)師培訓(xùn)，選派基礎(chǔ)好的能力強的外出學(xué)習(xí)，著力提升人才素質(zhì)，定期組織學(xué)術(shù)活動、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)青年樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚求實創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作精神