【正文】 大限度地調(diào)動全體員工工作的積極性，有效地防止了辦事效率不高，服務(wù)意識不強等現(xiàn)象，從側(cè)面提高整個油站的效益。提高員工的認(rèn)識高度，打開員工的心境視野，塑造廉潔自律的的情操，打造鐵人的奉獻(xiàn)精神，營造和諧的勞動氣氛；另一方面時刻以青年文明號的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求每一位員工。加油站還設(shè)立了培訓(xùn)基地，定期為員工舉行各種培訓(xùn)，如青年文明號知識培訓(xùn)，安全員培訓(xùn)，參加消防演練，計量員培訓(xùn)，統(tǒng)計員培訓(xùn)，服 –3–中國石油天然氣股份有限公司****加油站務(wù)意識管理等，提高員工整體素質(zhì)。我們在服務(wù)創(chuàng)新里把優(yōu)質(zhì)服務(wù)具體化。我們在各個方面實現(xiàn) “全面、全員、全過程”的服務(wù)理念。在我們進(jìn)行客戶滿意率和客戶意見征詢調(diào)查活動中，客戶對我們的服務(wù)非常滿意?？蛻粲欣щy時，比如車到路上沒油了，我們總能及時幫他們解決，及時送油到位。****加油站在青年文明號的創(chuàng)建中不斷規(guī)范與發(fā)展，青年文明對企業(yè)的作用也日漸分明。我們又有幸趕上祖國建設(shè)海峽西岸的浪潮，在青年文明號這面大帆的帶動和指引下我們揚帆啟航全心全意的投入到建設(shè)海峽西岸的滾滾熱潮當(dāng)中。是一支充滿活力、能吃苦、能戰(zhàn)斗、講奉獻(xiàn)、講團結(jié)的青年集體。緊密結(jié)合溫家寶總理對青年成才提出的有理想，善學(xué)習(xí)，講道德，要自立，勇奮斗這五點希望，為青年提供成長與磨練的平臺。一、以“青年文明號”為準(zhǔn)則，奠定堅實創(chuàng)建基礎(chǔ)“萬丈高樓平地起。隨后，工作小組結(jié)合大廳實際，制定了與數(shù)字城管工作緊密聯(lián)系的創(chuàng)建目標(biāo)、具體措施、工作制度，并及時聽取了黨支部、考評辦領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)建工作的建議和要求，進(jìn)行修改和調(diào)整，最終出爐了監(jiān)督大廳“青年文明號”創(chuàng)建細(xì)則，為創(chuàng)建工作的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。”為此，大廳積極依托單位文化，通過充分發(fā)揮監(jiān)督大廳的職能作用，結(jié)合工作實際，提出了諸如“誠信做人、用心做事”、“意識決定行為，行為決定結(jié)果，結(jié)果決定效果”、“ 發(fā)揚團隊精神，構(gòu)建和諧項目”、“人無我有、人有我精，樹立創(chuàng)新意識和精品理念”等一系列的文化理念，并通過每月一次的集中培訓(xùn)對這些理念進(jìn)行剖析和宣傳，最終達(dá)成了共識，統(tǒng)一了整體意識，“青年文明號”的創(chuàng)建，正是在這種深厚的文化內(nèi)涵中有序的開展并取得了較好的成果。把增長知識本領(lǐng)勤奮學(xué)習(xí)作為人生進(jìn)步的重要階梯，監(jiān)督大廳團員緊密結(jié)合數(shù)字城管行業(yè)的工作特點，立足本職崗位，不斷學(xué)習(xí)，致力于城市建設(shè)。幫助青年樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責(zé)任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會。鍛煉工作人員的演講、寫作、交流等能力，建立了“工作信息上報制度”，通過物質(zhì)和精神獎勵的方式，提高了青年的寫作積極性。每周召開例會，統(tǒng)一了工作標(biāo)識，堅持日報、月報、月考評，強化集體自身建設(shè)，加強對“青年文明號”的管理。制定了大廳接線員、值班長業(yè)務(wù)操作流程細(xì)則等一系列的制度，嚴(yán)格規(guī)范員工的行為。力爭提高指揮手冊的實效。在代表市城管委參加市直團工委慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年黨團知識競賽的活動中，從20多個代表隊中脫穎而出，勇奪三等獎。三、以“青年文明號”為標(biāo)桿，提高社會服務(wù)意識錘煉優(yōu)良品德把服務(wù)人民作為不懈追求的社會責(zé)任，監(jiān)督大廳工作人員以女青年為主，所以監(jiān)督大廳將青年文明號和巾幗志愿服務(wù)相結(jié)合，打造符合自身特色的社會服務(wù)隊伍。宣傳《河北省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生條例》，以倡議書的形式號召廣大市民朋友愛護(hù)我們共同生活的家園。通過定期的團支部和團小組活動，使青年進(jìn)一步參與到社會服務(wù) 的隊伍中來。青年文明號創(chuàng)建活動是組織和引導(dǎo)廣大青年弘揚高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績，推進(jìn)經(jīng)濟與社會協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體和組織形式，是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分。而班組是企業(yè)最基本的細(xì)胞，應(yīng)而企業(yè)的競爭力最終要靠班組的綜合戰(zhàn)斗力來體現(xiàn)。二，針對磨齒班正在生產(chǎn)的 ，在切實 做好鐵路“八防六達(dá)標(biāo)”的基礎(chǔ)上 全面 開展標(biāo)準(zhǔn) 化 作業(yè)、目視化管理，數(shù)據(jù)化控制，拉動 化 生產(chǎn)等精益工具的嘗試與導(dǎo)入工作，以真正 達(dá) 到 中國南車精益生產(chǎn)示范區(qū)線的 嚴(yán) 要求 高標(biāo)準(zhǔn)，為我所正在研制的時速 500公里的祖國高鐵事業(yè)項目奠定扎實的齒輪制造基礎(chǔ)，打造出一個能打硬仗的領(lǐng)軍班組 ；三，針對磨齒班承擔(dān)的美國GE齒輪, 巴西EMU電力機車齒輪，烏茲別克斯坦大功率機車齒輪、伊朗地鐵等國內(nèi)外 各類城軌、地鐵以及風(fēng)力發(fā)電內(nèi)外齒 和人字齒端面齒 等的制齒作業(yè)，全面實施中國南車17項工藝管理標(biāo)準(zhǔn)，完善公司工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，力爭在年內(nèi) 通過國際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（IRIS）認(rèn)證，為中國南車躋身國際軌道 交通裝備 產(chǎn)業(yè)前三強勇當(dāng)排頭兵；四，針對磨齒班員工多為 剛出院校的大中專學(xué)生，在班組內(nèi)持續(xù) 開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭做知識型員工”的活動，特別是 注重 有計劃地開展精益人才隊伍 的 建設(shè)工作，尤其是要 通過 在生產(chǎn)中 學(xué)習(xí)精益、實踐精益，初步掌握精益工具的使用，并在 班組 內(nèi)以 QC 小組會等多種 形式開展 質(zhì)量 專題改善工作，如 切實開展 自動糾防錯 以 減少返工報廢 率至 2 ‰ 以內(nèi)和 標(biāo)準(zhǔn)工時及物耗 再 降低 3% 等，通過這類各種形式的不斷的實戰(zhàn)學(xué)習(xí)為 科技成果產(chǎn)業(yè)化基地 培養(yǎng)一大批優(yōu)秀 的 一線制造人才。任重而道遠(yuǎn)，君子自強不息，相信我們磨齒班這一代年輕人會伴隨著祖國鐵路事業(yè)的壯大而獲得更大更快更好的成長！中國 南車戚墅堰機車車輛工藝研究所 有限公司齒輪傳動事業(yè)部制齒工段 磨齒班全體員工（簽名）2011513