【正文】 3個(gè)，柴油罐1個(gè)，總?cè)萘?80立方米。我站業(yè)績(jī)突出，銷(xiāo)售量均排名上杭片區(qū)前茅，自營(yíng)業(yè)以來(lái)先后獲得了股份公司先進(jìn)加油站、安全生產(chǎn)先進(jìn)單位等：被龍巖市政府授予“青年文明號(hào)”、“守合同重信用單位”、并連續(xù)幾年獲得縣級(jí)納稅大戶(hù)稱(chēng)號(hào)等等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，為國(guó)家和海峽西岸建設(shè)作出了自己最大的貢獻(xiàn)。自開(kāi)業(yè)以來(lái)，我們始終面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，始終正確轉(zhuǎn)變觀念，我們找到了一位正確的引路人“青年文明號(hào)”。號(hào)召全體員工向團(tuán)組織靠攏，我站的團(tuán)員隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，從原來(lái)的5名，增加到現(xiàn)在的8名，我們還定期舉行各項(xiàng)團(tuán)員活動(dòng)，如定期舉行文化類(lèi)活動(dòng)、體育類(lèi)比賽等。2006年得益于黨中央和省、市各級(jí)團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)，****加油站在各方面均取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，特別是青年文明建設(shè)工作取得了卓越的成績(jī)。但這只是我們規(guī)范的第一步，我們將繼續(xù)以“一流管理、一流服務(wù)、一流人才、一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，組織員工立足本職，恪盡職守，文明從業(yè)，開(kāi)拓進(jìn)取，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和研究，總結(jié)出一套有特色的管理方案及服務(wù)方法，向更高的層次發(fā)展，為祖國(guó)、為家鄉(xiāng)的建設(shè)奉獻(xiàn)自己的微薄力量。一、領(lǐng)導(dǎo)掛帥，齊抓共建為了確保青年文明號(hào)工作的順利開(kāi)展，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視成立，以黨支部書(shū)記為首的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組全面指導(dǎo)加油站的“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作，我站也隨即成立了創(chuàng)建小組實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)管理責(zé)任制，根據(jù)各領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)歸口把關(guān)，主管黨建工作的以思想政治為主，組織員工學(xué)習(xí)《青年文明號(hào)在福建》《福建經(jīng)濟(jì)形式分析》《創(chuàng)世紀(jì)青年文明號(hào)》，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視等通訊工具學(xué)習(xí)其他單位先進(jìn)事跡，召開(kāi)各種團(tuán)員會(huì)議傳達(dá)上級(jí)有關(guān)部門(mén)的文件精神指示，提高全體員工的文明意識(shí)和創(chuàng)建意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)積極性、增強(qiáng)員工與企業(yè)之間的凝聚力和提高員工的各種福利待遇，建立互相監(jiān)督，互相協(xié)助的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，如建立意見(jiàn)箱，下發(fā)客戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查表，客戶(hù)意見(jiàn)簿，監(jiān)督電話(huà)等各種渠道，增強(qiáng)服務(wù)的透明度；主管銷(xiāo)售工作的以業(yè)績(jī)成果為主，加強(qiáng)規(guī)范管理及各種制度的完善和落實(shí)，負(fù)責(zé)服務(wù)于廣大消費(fèi)者和為社區(qū)提供方便、快捷、合適的消費(fèi)品如設(shè)立便民服務(wù)箱等。二、規(guī)范出效益，強(qiáng)化工作作風(fēng)，加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)一流 –2–中國(guó)石油天然氣股份有限公司****加油站管理抓規(guī)范、精管理、完善機(jī)制。從制度上規(guī)范員工的行為，樹(shù)立良好的形象。我站圍繞上級(jí)公司的考核制度，根據(jù)加油站的實(shí)際特點(diǎn)，從“量的完成情況，配合度，考勤，衛(wèi)生管理，服務(wù)意識(shí)，無(wú)差錯(cuò)，安全性，主動(dòng)性，紀(jì)律性，服從意識(shí)，企業(yè)認(rèn)同感，自身崗位率”等12個(gè)方面對(duì)一般人員進(jìn)行考核，從“量的完成情況，銷(xiāo)售量管理，價(jià)格管理，財(cái)務(wù)管理，統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理，員工管理，各部門(mén)指標(biāo)完成情況”等12個(gè)方面對(duì)加油站經(jīng)理進(jìn)行考核，并設(shè)有銷(xiāo)量獎(jiǎng)，優(yōu)秀員工，加油能手等，獎(jiǎng)懲分明，最大限度地調(diào)動(dòng)全體員工工作的積極性，有效地防止了辦事效率不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等現(xiàn)象，從側(cè)面提高整個(gè)油站的效益。提高員工的認(rèn)識(shí)高度，打開(kāi)員工的心境視野，塑造廉潔自律的的情操，打造鐵人的奉獻(xiàn)精神，營(yíng)造和諧的勞動(dòng)氣氛；另一方面時(shí)刻以青年文明號(hào)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求每一位員工。加油站還設(shè)立了培訓(xùn)基地，定期為員工舉行各種培訓(xùn)，如青年文明號(hào)知識(shí)培訓(xùn)，安全員培訓(xùn)，參加消防演練，計(jì)量員培訓(xùn)，統(tǒng)計(jì)員培訓(xùn)，服 –3–中國(guó)石油天然氣股份有限公司****加油站務(wù)意識(shí)管理等，提高員工整體素質(zhì)。我們?cè)诜?wù)創(chuàng)新里把優(yōu)質(zhì)服務(wù)具體化。我們?cè)诟鱾€(gè)方面實(shí)現(xiàn) “全面、全員、全過(guò)程”的服務(wù)理念。在我們進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意率和客戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)調(diào)查活動(dòng)中，客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)非常滿(mǎn)意。客戶(hù)有困難時(shí)，比如車(chē)到路上沒(méi)油了，我們總能及時(shí)幫他們解決，及時(shí)送油到位。****加油站在青年文明號(hào)的創(chuàng)建中不斷規(guī)范與發(fā)展，青年文明對(duì)企業(yè)的作用也日漸分明。我們又有幸趕上祖國(guó)建設(shè)海峽西岸的浪潮，在青年文明號(hào)這面大帆的帶動(dòng)和指引下我們揚(yáng)帆啟航全心全意的投入到建設(shè)海峽西岸的滾滾熱潮當(dāng)中。而班組是企業(yè)最基本的細(xì)胞，應(yīng)而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力最終要靠班組的綜合戰(zhàn)斗力來(lái)體現(xiàn)。二，針對(duì)磨齒班正在生產(chǎn)的 ，在切實(shí) 做好鐵路“八防六達(dá)標(biāo)”的基礎(chǔ)上 全面 開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn) 化 作業(yè)、目視化管理，數(shù)據(jù)化控制，拉動(dòng) 化 生產(chǎn)等精益工具的嘗試與導(dǎo)入工作，以真正 達(dá) 到 中國(guó)南車(chē)精益生產(chǎn)示范區(qū)線的 嚴(yán) 要求 高標(biāo)準(zhǔn)，為我所正在研制的時(shí)速 500公里的祖國(guó)高鐵事業(yè)項(xiàng)目奠定扎實(shí)的齒輪制造基礎(chǔ)，打造出一個(gè)能打硬仗的領(lǐng)軍班組 ；三，針對(duì)磨齒班承擔(dān)的美國(guó)GE齒輪, 巴西EMU電力機(jī)車(chē)齒輪，烏茲別克斯坦大功率機(jī)車(chē)齒輪、伊朗地鐵等國(guó)內(nèi)外 各類(lèi)城軌、地鐵以及風(fēng)力發(fā)電內(nèi)外齒 和人字齒端面齒 等的制齒作業(yè)，全面實(shí)施中國(guó)南車(chē)17項(xiàng)工藝管理標(biāo)準(zhǔn)，完善公司工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，力爭(zhēng)在年內(nèi) 通過(guò)國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（IRIS）認(rèn)證，為中國(guó)南車(chē)躋身國(guó)際軌道 交通裝備 產(chǎn)業(yè)前三強(qiáng)勇當(dāng)排頭兵；四，針對(duì)磨齒班員工多為 剛出院校的大中專(zhuān)學(xué)生，在班組內(nèi)持續(xù) 開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”的活動(dòng)，特別是 注重 有計(jì)劃地開(kāi)展精益人才隊(duì)伍 的 建設(shè)工作，尤其是要 通過(guò) 在生產(chǎn)中 學(xué)習(xí)精益、實(shí)踐精益，初步掌握精益工具的使用，并在 班組 內(nèi)以 QC 小組會(huì)等多種 形式開(kāi)展 質(zhì)量 專(zhuān)題改善工作，如 切實(shí)開(kāi)展 自動(dòng)糾防錯(cuò) 以 減少返工報(bào)廢 率至 2 ‰ 以?xún)?nèi)和 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)及物耗 再 降低 3% 等，通過(guò)這類(lèi)各種形式的不斷的實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)為 科技成果產(chǎn)業(yè)化基地 培養(yǎng)一大批優(yōu)秀 的 一線制造人才。任重而道遠(yuǎn)，君子自強(qiáng)不息，相信我們磨齒班這一代年輕人會(huì)伴隨著祖國(guó)鐵路事業(yè)的壯大而獲得更大更快更好的成長(zhǎng)！中國(guó) 南車(chē)戚墅堰機(jī)車(chē)車(chē)輛工藝研究所 有限公司齒輪傳動(dòng)事業(yè)部制齒工段 磨齒班全體員工（簽名）2011513