【正文】 3個，柴油罐1個，總?cè)萘?80立方米。我站業(yè)績突出，銷售量均排名上杭片區(qū)前茅，自營業(yè)以來先后獲得了股份公司先進加油站、安全生產(chǎn)先進單位等：被龍巖市政府授予“青年文明號”、“守合同重信用單位”、并連續(xù)幾年獲得縣級納稅大戶稱號等等榮譽稱號，為國家和海峽西岸建設(shè)作出了自己最大的貢獻。自開業(yè)以來，我們始終面臨著激烈的市場競爭，始終正確轉(zhuǎn)變觀念，我們找到了一位正確的引路人“青年文明號”。號召全體員工向團組織靠攏，我站的團員隊伍不斷擴大，從原來的5名，增加到現(xiàn)在的8名，我們還定期舉行各項團員活動，如定期舉行文化類活動、體育類比賽等。2006年得益于黨中央和省、市各級團委的正確領(lǐng)導(dǎo)，****加油站在各方面均取得了長足的進步，特別是青年文明建設(shè)工作取得了卓越的成績。但這只是我們規(guī)范的第一步，我們將繼續(xù)以“一流管理、一流服務(wù)、一流人才、一流業(yè)績”為目標，組織員工立足本職，恪盡職守，文明從業(yè)，開拓進取，通過不斷的學(xué)習(xí)和研究，總結(jié)出一套有特色的管理方案及服務(wù)方法，向更高的層次發(fā)展，為祖國、為家鄉(xiāng)的建設(shè)奉獻自己的微薄力量。一、領(lǐng)導(dǎo)掛帥，齊抓共建為了確保青年文明號工作的順利開展，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視成立，以黨支部書記為首的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組全面指導(dǎo)加油站的“青年文明號”創(chuàng)建工作，我站也隨即成立了創(chuàng)建小組實行領(lǐng)導(dǎo)班子目標管理責任制，根據(jù)各領(lǐng)導(dǎo)的職責歸口把關(guān)，主管黨建工作的以思想政治為主，組織員工學(xué)習(xí)《青年文明號在福建》《福建經(jīng)濟形式分析》《創(chuàng)世紀青年文明號》，通過網(wǎng)絡(luò)、電視等通訊工具學(xué)習(xí)其他單位先進事跡，召開各種團員會議傳達上級有關(guān)部門的文件精神指示，提高全體員工的文明意識和創(chuàng)建意識，調(diào)動員工的勞動積極性、增強員工與企業(yè)之間的凝聚力和提高員工的各種福利待遇，建立互相監(jiān)督，互相協(xié)助的領(lǐng)導(dǎo)機制，如建立意見箱，下發(fā)客戶意見調(diào)查表，客戶意見簿，監(jiān)督電話等各種渠道，增強服務(wù)的透明度；主管銷售工作的以業(yè)績成果為主，加強規(guī)范管理及各種制度的完善和落實，負責服務(wù)于廣大消費者和為社區(qū)提供方便、快捷、合適的消費品如設(shè)立便民服務(wù)箱等。二、規(guī)范出效益，強化工作作風(fēng)，加強制度建設(shè)，實現(xiàn)一流 –2–中國石油天然氣股份有限公司****加油站管理抓規(guī)范、精管理、完善機制。從制度上規(guī)范員工的行為，樹立良好的形象。我站圍繞上級公司的考核制度，根據(jù)加油站的實際特點，從“量的完成情況，配合度，考勤，衛(wèi)生管理，服務(wù)意識，無差錯，安全性，主動性，紀律性，服從意識，企業(yè)認同感，自身崗位率”等12個方面對一般人員進行考核，從“量的完成情況，銷售量管理，價格管理，財務(wù)管理，統(tǒng)計報表管理，員工管理，各部門指標完成情況”等12個方面對加油站經(jīng)理進行考核，并設(shè)有銷量獎，優(yōu)秀員工，加油能手等，獎懲分明，最大限度地調(diào)動全體員工工作的積極性，有效地防止了辦事效率不高，服務(wù)意識不強等現(xiàn)象，從側(cè)面提高整個油站的效益。提高員工的認識高度，打開員工的心境視野，塑造廉潔自律的的情操，打造鐵人的奉獻精神，營造和諧的勞動氣氛；另一方面時刻以青年文明號的創(chuàng)建標準要求每一位員工。加油站還設(shè)立了培訓(xùn)基地，定期為員工舉行各種培訓(xùn)，如青年文明號知識培訓(xùn)，安全員培訓(xùn)，參加消防演練，計量員培訓(xùn)，統(tǒng)計員培訓(xùn)，服 –3–中國石油天然氣股份有限公司****加油站務(wù)意識管理等，提高員工整體素質(zhì)。我們在服務(wù)創(chuàng)新里把優(yōu)質(zhì)服務(wù)具體化。我們在各個方面實現(xiàn) “全面、全員、全過程”的服務(wù)理念。在我們進行客戶滿意率和客戶意見征詢調(diào)查活動中，客戶對我們的服務(wù)非常滿意?？蛻粲欣щy時，比如車到路上沒油了，我們總能及時幫他們解決，及時送油到位。****加油站在青年文明號的創(chuàng)建中不斷規(guī)范與發(fā)展，青年文明對企業(yè)的作用也日漸分明。我們又有幸趕上祖國建設(shè)海峽西岸的浪潮，在青年文明號這面大帆的帶動和指引下我們揚帆啟航全心全意的投入到建設(shè)海峽西岸的滾滾熱潮當中。而班組是企業(yè)最基本的細胞，應(yīng)而企業(yè)的競爭力最終要靠班組的綜合戰(zhàn)斗力來體現(xiàn)。二，針對磨齒班正在生產(chǎn)的 ，在切實 做好鐵路“八防六達標”的基礎(chǔ)上 全面 開展標準 化 作業(yè)、目視化管理，數(shù)據(jù)化控制，拉動 化 生產(chǎn)等精益工具的嘗試與導(dǎo)入工作，以真正 達 到 中國南車精益生產(chǎn)示范區(qū)線的 嚴 要求 高標準，為我所正在研制的時速 500公里的祖國高鐵事業(yè)項目奠定扎實的齒輪制造基礎(chǔ)，打造出一個能打硬仗的領(lǐng)軍班組 ；三，針對磨齒班承擔的美國GE齒輪, 巴西EMU電力機車齒輪，烏茲別克斯坦大功率機車齒輪、伊朗地鐵等國內(nèi)外 各類城軌、地鐵以及風(fēng)力發(fā)電內(nèi)外齒 和人字齒端面齒 等的制齒作業(yè)，全面實施中國南車17項工藝管理標準，完善公司工藝技術(shù)標準體系，力爭在年內(nèi) 通過國際鐵路行業(yè)標準（IRIS）認證，為中國南車躋身國際軌道 交通裝備 產(chǎn)業(yè)前三強勇當排頭兵；四，針對磨齒班員工多為 剛出院校的大中專學(xué)生，在班組內(nèi)持續(xù) 開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭做知識型員工”的活動，特別是 注重 有計劃地開展精益人才隊伍 的 建設(shè)工作，尤其是要 通過 在生產(chǎn)中 學(xué)習(xí)精益、實踐精益，初步掌握精益工具的使用，并在 班組 內(nèi)以 QC 小組會等多種 形式開展 質(zhì)量 專題改善工作，如 切實開展 自動糾防錯 以 減少返工報廢 率至 2 ‰ 以內(nèi)和 標準工時及物耗 再 降低 3% 等，通過這類各種形式的不斷的實戰(zhàn)學(xué)習(xí)為 科技成果產(chǎn)業(yè)化基地 培養(yǎng)一大批優(yōu)秀 的 一線制造人才。任重而道遠，君子自強不息，相信我們磨齒班這一代年輕人會伴隨著祖國鐵路事業(yè)的壯大而獲得更大更快更好的成長！中國 南車戚墅堰機車車輛工藝研究所 有限公司齒輪傳動事業(yè)部制齒工段 磨齒班全體員工（簽名）2011513