【正文】 網(wǎng)信息1882條，更新發(fā)布微博1234條，接受群眾投訴咨詢224起。每年3月5日學(xué)雷鋒期間，路網(wǎng)中心團(tuán)員青年總要走上街頭、走進(jìn)社區(qū)，開展便民服務(wù)活動(dòng)，為社會(huì)群眾提供一些力所能及的幫助。除開展上述活動(dòng)外，每年，路網(wǎng)中心還積極組織青年志愿者參加國慶服務(wù)、義務(wù)植樹、無償獻(xiàn)血、捐資助學(xué)等志愿服務(wù)或社會(huì)公益活動(dòng)?？陀^而言，經(jīng)過幾年來的不懈努力，泰州路網(wǎng)中心在青年文明號(hào)創(chuàng)建工作中取得了一定的成績(jī)與進(jìn)步，但同時(shí)，不少方面還存在著一些不足。根據(jù)社會(huì)公眾需求，繼續(xù)推動(dòng)重要公路日常監(jiān)控與信息發(fā)布設(shè)施建設(shè)，不斷豐富出行服務(wù)內(nèi)容，以更加飽滿的工作熱情、更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、更加積極的工作姿態(tài)，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)員青年進(jìn)一步圍繞不足抓突破、圍繞熱點(diǎn)抓服務(wù)，努力以更加一流的業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)，為泰州公路事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展貢獻(xiàn)出全部的青春、智慧和力量！第五篇：爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)青年文明號(hào)匯報(bào)材料中國石油天然氣股份有限公司****加油站攜手建海西 青春獻(xiàn)石油記中國石油****加油站爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)青年文明號(hào)匯報(bào)材料中國石油天然氣股份有限公司龍巖****加油站系中國石油華南銷售閩南區(qū)域下屬的一個(gè)全資加油站，位于205國道2471公里+200米處。油罐區(qū)共有汽油罐3個(gè)，柴油罐1個(gè)，總?cè)萘?80立方米。我站業(yè)績(jī)突出，銷售量均排名上杭片區(qū)前茅，自營(yíng)業(yè)以來先后獲得了股份公司先進(jìn)加油站、安全生產(chǎn)先進(jìn)單位等：被龍巖市政府授予“青年文明號(hào)”、“守合同重信用單位”、并連續(xù)幾年獲得縣級(jí)納稅大戶稱號(hào)等等榮譽(yù)稱號(hào)，為國家和海峽西岸建設(shè)作出了自己最大的貢獻(xiàn)。自開業(yè)以來，我們始終面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，始終正確轉(zhuǎn)變觀念，我們找到了一位正確的引路人“青年文明號(hào)”。號(hào)召全體員工向團(tuán)組織靠攏，我站的團(tuán)員隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，從原來的5名，增加到現(xiàn)在的8名，我們還定期舉行各項(xiàng)團(tuán)員活動(dòng)，如定期舉行文化類活動(dòng)、體育類比賽等。2006年得益于黨中央和省、市各級(jí)團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)，****加油站在各方面均取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，特別是青年文明建設(shè)工作取得了卓越的成績(jī)。但這只是我們規(guī)范的第一步，我們將繼續(xù)以“一流管理、一流服務(wù)、一流人才、一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，組織員工立足本職，恪盡職守，文明從業(yè)，開拓進(jìn)取，通過不斷的學(xué)習(xí)和研究，總結(jié)出一套有特色的管理方案及服務(wù)方法，向更高的層次發(fā)展，為祖國、為家鄉(xiāng)的建設(shè)奉獻(xiàn)自己的微薄力量。一、領(lǐng)導(dǎo)掛帥，齊抓共建為了確保青年文明號(hào)工作的順利開展，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視成立，以黨支部書記為首的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組全面指導(dǎo)加油站的“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作，我站也隨即成立了創(chuàng)建小組實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)管理責(zé)任制，根據(jù)各領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)歸口把關(guān)，主管黨建工作的以思想政治為主，組織員工學(xué)習(xí)《青年文明號(hào)在福建》《福建經(jīng)濟(jì)形式分析》《創(chuàng)世紀(jì)青年文明號(hào)》，通過網(wǎng)絡(luò)、電視等通訊工具學(xué)習(xí)其他單位先進(jìn)事跡，召開各種團(tuán)員會(huì)議傳達(dá)上級(jí)有關(guān)部門的文件精神指示，提高全體員工的文明意識(shí)和創(chuàng)建意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)積極性、增強(qiáng)員工與企業(yè)之間的凝聚力和提高員工的各種福利待遇，建立互相監(jiān)督，互相協(xié)助的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，如建立意見箱，下發(fā)客戶意見調(diào)查表，客戶意見簿，監(jiān)督電話等各種渠道，增強(qiáng)服務(wù)的透明度；主管銷售工作的以業(yè)績(jī)成果為主，加強(qiáng)規(guī)范管理及各種制度的完善和落實(shí)，負(fù)責(zé)服務(wù)于廣大消費(fèi)者和為社區(qū)提供方便、快捷、合適的消費(fèi)品如設(shè)立便民服務(wù)箱等。二、規(guī)范出效益，強(qiáng)化工作作風(fēng)，加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)一流 –2–中國石油天然氣股份有限公司****加油站管理抓規(guī)范、精管理、完善機(jī)制。從制度上規(guī)范員工的行為，樹立良好的形象。我站圍繞上級(jí)公司的考核制度，根據(jù)加油站的實(shí)際特點(diǎn)，從“量的完成情況，配合度，考勤，衛(wèi)生管理，服務(wù)意識(shí)，無差錯(cuò)，安全性，主動(dòng)性，紀(jì)律性，服從意識(shí)，企業(yè)認(rèn)同感，自身崗位率”等12個(gè)方面對(duì)一般人員進(jìn)行考核，從“量的完成情況，銷售量管理，價(jià)格管理，財(cái)務(wù)管理，統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理，員工管理，各部門指標(biāo)完成情況”等12個(gè)方面對(duì)加油站經(jīng)理進(jìn)行考核，并設(shè)有銷量獎(jiǎng)，優(yōu)秀員工，加油能手等，獎(jiǎng)懲分明，最大限度地調(diào)動(dòng)全體員工工作的積極性，有效地防止了辦事效率不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等現(xiàn)象，從側(cè)面提高整個(gè)油站的效益。提高員工的認(rèn)識(shí)高度，打開員工的心境視野，塑造廉潔自律的的情操，打造鐵人的奉獻(xiàn)精神，營(yíng)造和諧的勞動(dòng)氣氛；另一方面時(shí)刻以青年文明號(hào)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求每一位員工。加油站還設(shè)立了培訓(xùn)基地，定期為員工舉行各種培訓(xùn)，如青年文明號(hào)知識(shí)培訓(xùn)，安全員培訓(xùn)，參加消防演練，計(jì)量員培訓(xùn)，統(tǒng)計(jì)員培訓(xùn)，服 –3–中國石油天然氣股份有限公司****加油站務(wù)意識(shí)管理等，提高員工整體素質(zhì)。我們?cè)诜?wù)創(chuàng)新里把優(yōu)質(zhì)服務(wù)具體化。我們?cè)诟鱾€(gè)方面實(shí)現(xiàn) “全面、全員、全過程”的服務(wù)理念。在我們進(jìn)行客戶滿意率和客戶意見征詢調(diào)查活動(dòng)中，客戶對(duì)我們的服務(wù)非常滿意?？蛻粲欣щy時(shí)，比如車到路上沒油了，我們總能及時(shí)幫他們解決，及時(shí)送油到位。****加油站在青年文明號(hào)的創(chuàng)建中不斷規(guī)范與發(fā)展，青年文明對(duì)企業(yè)的作用也日漸分明。我們又有幸趕上祖國建設(shè)海峽西岸的浪潮，在青年文明號(hào)這面大帆的帶動(dòng)和指引下我們揚(yáng)帆啟航全心全意的投入到建設(shè)海峽西岸的滾滾熱潮當(dāng)