電子銀行業(yè)務ppt課件-閱讀頁
2025-05-27 12:34本頁面
【正文】 戶提供包括賬戶服務、對外支付和投資理財等較為全面的銀行服務。 ■有效地降低經營服務成本 開辦網上銀行業(yè)務，主要利用公共網絡資源，不需設置物理的分支機構或營業(yè)網點，減少了人員費用，提高了銀行后臺系統(tǒng)的效率。利用互聯網和銀行支付系統(tǒng)，容易滿足客戶咨詢、購買和交易多種金融產品的需求，客戶除辦理銀行業(yè)務外，還可以很方便地進行網上買賣股票債券等，網上銀行能夠為客戶提供更加合適的個性化金融服務。 電話銀行服務在經歷了由簡單的人工接聽、自動語音查詢服務到基于 CTI（計算機語言集成）技術、充分利用通信網和計算機網絡的多功能集成、與銀行數據中心聯為一體的客戶服務中心（ CALL CENTER）時代，成為綜合性的轉帳交易和信息服務系統(tǒng)。 業(yè)務種類 手機金融服務對個人服務的業(yè)務需求，客戶在開通手機金融服務服務后，可在手機上辦理查詢、轉賬、繳費、支付、匯款、銀證轉賬和外匯買賣業(yè)務，還可以在手機使用賬戶管理、服務管理等功能。 主要風險點 （ 1）身份驗證 客戶在申請手機金融服務服務時如未嚴格審查簽約身份證件，或客戶身份證件與帳戶信息不符，將他人帳戶簽約到個人名下，都將造成客戶資金流失，銀行均要承擔一定的責任。 ■賬戶間轉賬風險： 由于賬戶轉賬交易涉及客戶資金流動，出現問題后果嚴重，人為做案的可能性很高，追索難度大，容易產生賬戶盜用風險、操作失誤風險、內部人員作案風險等。 （ 3）數據傳輸風險 銀行所選用的 SP（服務提供商），必須通過了信息產業(yè)部等部門資質審驗后方可簽定相關協議，數據信息在通過電信等公共網絡傳輸時，運營商等必須保證數據信息的安全性、不泄露等。 商業(yè)銀行的業(yè)績評價 ? 搜集資料：至少兩個年度的會計報表 ——資產負債表、損益表和現金流量表。 ? 根據評價指標的數據進行分析。
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1