電子銀行業(yè)務(wù)ppt課件-文庫吧在線文庫
【正文】 －電話銀行、手機(jī)銀行等。這類業(yè)務(wù)的服務(wù)器與銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)無鏈接路徑，風(fēng)險(xiǎn)較低。公司業(yè)務(wù)包括結(jié)算業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)和投資銀行業(yè)務(wù)等。 （四）集團(tuán)理財(cái) 集團(tuán)企業(yè)總 (母 )公司可直接從注冊(cè)的所有分 (子 )公司賬戶主動(dòng)將資金上收或下?lián)艿郊瘓F(tuán)企業(yè)任一注冊(cè)賬戶中，而不必事先通知其分 (子 )公司。 ■有效地降低經(jīng)營(yíng)服務(wù)成本 開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，主要利用公共網(wǎng)絡(luò)資源，不需設(shè)置物理的分支機(jī)構(gòu)或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，減少了人員費(fèi)用，提高了銀行后臺(tái)系統(tǒng)的效率。 主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn) （ 1）身份驗(yàn)證 客戶在申請(qǐng)手機(jī)金融服務(wù)服務(wù)時(shí)如未嚴(yán)格審查簽約身份證件，或客戶身份證件與帳戶信息不符，將他人帳戶簽約到個(gè)人名下，都將造成客戶資金流失，銀行均要承擔(dān)一定的責(zé)任。 ? 根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。 （ 3）數(shù)據(jù)傳輸風(fēng)險(xiǎn) 銀行所選用的 SP（服務(wù)提供商），必須通過了信息產(chǎn)業(yè)部等部門資質(zhì)審驗(yàn)后方可簽定相關(guān)協(xié)議，數(shù)據(jù)信息在通過電信等公共網(wǎng)絡(luò)傳輸時(shí)，運(yùn)營(yíng)商等必須保證數(shù)據(jù)信息的安全性、不泄露等。 電話銀行服務(wù)在經(jīng)歷了由簡(jiǎn)單的人工接聽、自動(dòng)語音查詢服務(wù)到基于 CTI（計(jì)算機(jī)語言集成）技術(shù)、充分利用通信網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的多功能集成、與銀行數(shù)據(jù)中心聯(lián)為一體的客戶服務(wù)中心（ CALL CENTER）時(shí)代，成為綜合性的轉(zhuǎn)帳交易和信息服務(wù)系統(tǒng)。 （七）投資理財(cái) 投資理財(cái)是銀行為滿足企業(yè)追求資金效益最大化和進(jìn)行科學(xué)的財(cái)務(wù)管理需求而設(shè)計(jì)和開發(fā)的。 （ 2）功能： （一）賬戶管理 賬戶管理是指客戶通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行賬戶信息查詢、下載、維護(hù)等一系列賬戶服務(wù)。 ? 第三類是交易服務(wù)。 ? 與傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)相比，電子銀行業(yè)務(wù)具有以下特點(diǎn)： ? ■突破了時(shí)間、空間和服務(wù)手段的限制 ? ■自助性、快捷性 ? ■有利于產(chǎn)品創(chuàng)新 ? ■能為客戶
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