電子銀行業(yè)務(wù)ppt課件-wenkub
2023-05-27 12:34:51 本頁面
【正文】 ? ■成本低、效益高 ? ■技術(shù)安全風險較高 二、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù) 目前，西方商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)一般為三類。第十一章 電子銀行業(yè)務(wù) 一、電子銀行業(yè)務(wù)概念 ? 電子銀行業(yè)務(wù)泛指銀行通過電子渠道直接向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，電子渠道主要包括網(wǎng)上銀行、商業(yè) POS 機終端、 ATM自動柜員機、客戶服務(wù)中心－電話銀行、手機銀行等。 ? 第一類是信息服務(wù)。 ? 第二類是客戶交流服務(wù)。 包括個人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)兩類。銀行交易服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器與銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)直接相連，無論從業(yè)務(wù)本身或是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全角度，均存在較大風險。無論集團企業(yè)還是中小企業(yè)，都可以隨時查看總 (母 )公司及分（子）公司的各類賬戶的余額及明細，實時掌握和監(jiān)控企業(yè)內(nèi)部資金情況； （二）收款業(yè)務(wù) 收款業(yè)務(wù)是收費企業(yè)客戶通過網(wǎng)上銀行以批量方式主動收取簽約個人或者其它已授權(quán)企業(yè)用戶各類應(yīng)繳費用的一項業(yè)務(wù)。 （五）信用證業(yè)務(wù) （六）貸款業(yè)務(wù) 貸款業(yè)務(wù)向企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊客戶提供貸款查詢的功能，包括主賬戶、利隨本清和借據(jù)賬查詢等子功能。投資理財目前包括基金、國債、通知存款及協(xié)定存款等四項業(yè)務(wù)。 ■為客戶提供個性化服務(wù) 通過銀行營業(yè)網(wǎng)點銷售保險、證券和基金等金融產(chǎn)品，往往受到很大限制，主要是由于一般的營業(yè)網(wǎng)點難以為客戶提供詳細的、低成本的信息咨詢服務(wù)。 業(yè)務(wù)種類 ■轉(zhuǎn)帳支付 ■信息查詢 ■帳戶查詢 ■臨時掛失 ■密碼修改 ■外匯買賣 ■代收代付 ? 主要風險點 客戶服務(wù)中心風險 業(yè)務(wù)類風險 管理類風險 系統(tǒng)類風險 業(yè)務(wù)咨詢風險 電話交易風險 操作權(quán)限管理風險 檔案資料管理風險 人員流失風險 硬件
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