電子銀行業(yè)務(wù)ppt課件-wenkub
2023-05-27 12:34:51 本頁(yè)面
【正文】 ? ■成本低、效益高 ? ■技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)較高 二、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù) 目前，西方商業(yè)銀行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)一般為三類。第十一章 電子銀行業(yè)務(wù) 一、電子銀行業(yè)務(wù)概念 ? 電子銀行業(yè)務(wù)泛指銀行通過(guò)電子渠道直接向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，電子渠道主要包括網(wǎng)上銀行、商業(yè) POS 機(jī)終端、 ATM自動(dòng)柜員機(jī)、客戶服務(wù)中心－電話銀行、手機(jī)銀行等。 ? 第一類是信息服務(wù)。 ? 第二類是客戶交流服務(wù)。 包括個(gè)人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)兩類。銀行交易服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器與銀行內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)直接相連，無(wú)論從業(yè)務(wù)本身或是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全角度，均存在較大風(fēng)險(xiǎn)。無(wú)論集團(tuán)企業(yè)還是中小企業(yè)，都可以隨時(shí)查看總 (母 )公司及分（子）公司的各類賬戶的余額及明細(xì)，實(shí)時(shí)掌握和監(jiān)控企業(yè)內(nèi)部資金情況； （二）收款業(yè)務(wù) 收款業(yè)務(wù)是收費(fèi)企業(yè)客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行以批量方式主動(dòng)收取簽約個(gè)人或者其它已授權(quán)企業(yè)用戶各類應(yīng)繳費(fèi)用的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。 （五）信用證業(yè)務(wù) （六）貸款業(yè)務(wù) 貸款業(yè)務(wù)向企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊(cè)客戶提供貸款查詢的功能，包括主賬戶、利隨本清和借據(jù)賬查詢等子功能。投資理財(cái)目前包括基金、國(guó)債、通知存款及協(xié)定存款等四項(xiàng)業(yè)務(wù)。 ■為客戶提供個(gè)性化服務(wù) 通過(guò)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷售保險(xiǎn)、證券和基金等金融產(chǎn)品，往往受到很大限制，主要是由于一般的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)難以為客戶提供詳細(xì)的、低成本的信息咨詢服務(wù)。 業(yè)務(wù)種類 ■轉(zhuǎn)帳支付 ■信息查詢 ■帳戶查詢 ■臨時(shí)掛失 ■密碼修改 ■外匯買(mǎi)賣(mài) ■代收代付 ? 主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn) 客戶服務(wù)中心風(fēng)險(xiǎn) 業(yè)務(wù)類風(fēng)險(xiǎn) 管理類風(fēng)險(xiǎn) 系統(tǒng)類風(fēng)險(xiǎn) 業(yè)務(wù)咨詢風(fēng)險(xiǎn) 電話交易風(fēng)險(xiǎn) 操作權(quán)限管理風(fēng)險(xiǎn) 檔案資料管理風(fēng)險(xiǎn) 人員流失風(fēng)險(xiǎn) 硬件
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