系統(tǒng)運維(公司it管理)工作規(guī)范方案-閱讀頁
2025-05-25 18:07本頁面
【正文】 務端口數(shù)量，對端口加以控制，做好信息物理隔離，以免內(nèi)部信息有不必要外泄。系統(tǒng)管理員要注意賬戶密碼的強壯度，并避免賬戶和密碼的大眾性和常規(guī)性，在創(chuàng)建系統(tǒng)用戶時，要嚴格控制，對系統(tǒng)進行多角色、多等級管理，出現(xiàn)問題可方便確認責任人和問題根源。規(guī)劃網(wǎng)絡ip地址和MAC地址，限制連入局域網(wǎng)的上網(wǎng)計算機，對網(wǎng)絡終端連入狀況有清晰的了解。 主機、存儲系統(tǒng)運維管理日常巡檢要對硬件運行狀態(tài)仔細檢查，從設備硬件提示信息及時發(fā)現(xiàn)問題，防止影響擴大化，及時解決故障，恢復系統(tǒng)的正常運作和系統(tǒng)冗余性，外部提示包括面板指示燈、電源指示燈、網(wǎng)卡指示燈、磁盤指示燈，以及各種硬件故障提示和報警信息。發(fā)現(xiàn)隱患，先將問題確定到點，進行一段時間的問題信息數(shù)據(jù)監(jiān)控，根據(jù)搜集的更多更高密度的數(shù)據(jù)對問題原因做出判斷，如果屬于一般應用系統(tǒng)問題，就將相應問題的應對工作加入工作日程，及時排除系統(tǒng)隱患，如果是由于硬件瓶頸導致，就對相關數(shù)據(jù)做出整合報表并附加解決提案提交公司上級，最終擬定解決方案，以確保服務系統(tǒng)的高可用性和高冗余性。管理人員要對不同應運服務的服務需求和服務人群有一定的了解，以便于規(guī)劃網(wǎng)絡構架，劃分網(wǎng)絡資源，定位應運服務的性能。日常巡檢是有條件的話要從不同的網(wǎng)域檢測服務響應能力，并要定期進入服務操作系統(tǒng)檢查應用系統(tǒng)服務配置是否正常、檢查日志文件是否有異常報錯、檢查服務平臺操作系統(tǒng)是否流暢。 數(shù)據(jù)系統(tǒng)運維管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)承載了服務平臺的數(shù)據(jù)功能，它的正常運行和應用服務系統(tǒng)是同等重要的，數(shù)據(jù)系統(tǒng)運維主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)服務維護和數(shù)據(jù)備份兩個主要方面。數(shù)據(jù)備份對服務冗余性有著重要的作用，對數(shù)據(jù)文件做好日常數(shù)據(jù)增量備份和定期全備份，對重要文件做光盤或移動存儲等介質(zhì)的數(shù)據(jù)備份，有條件的話將數(shù)據(jù)進行異地數(shù)據(jù)備份。當用戶業(yè)務數(shù)據(jù)需要更新時，要記錄更新日期，以便故障發(fā)生后盡快恢復數(shù)據(jù)。 信息保密管理運維人員有責任對網(wǎng)絡、主機、系統(tǒng)軟件、應用軟件等的密碼、核心參數(shù)、業(yè)務數(shù)據(jù)等涉及公司機密、運營管理、近期規(guī)劃、發(fā)展規(guī)劃的信息負有保密責任，不得隨意復制的傳播。 日常運維公司日常運維工作分兩部分：日常巡檢、日常維護。機房環(huán)境日常檢查可以通過機房監(jiān)控服務器進行遠程檢查，但同時也要進行人員現(xiàn)場檢查和管理。機房內(nèi)設備設施和物品不準任何人隨意亂動，配置的常用儀器儀表、工具、資料不得外借帶出機房。檢查機房周邊設備，如UPS、空調(diào)、消防等設備的正常運行。機房內(nèi)應配置事故照明裝置，以備應急使用。日常巡檢還需要對網(wǎng)絡傳輸設備運行進行狀態(tài)和網(wǎng)絡傳輸信息進行監(jiān)控管理。）日常維護分為應用服務維護、網(wǎng)絡維護、辦公設備維護。維護工作站出現(xiàn)操作系統(tǒng)、辦公軟件、軟件客戶端、病毒入侵、數(shù)據(jù)誤刪除、漏洞補丁缺失、網(wǎng)絡通斷、常見硬件錯誤等故障現(xiàn)象；打印機、掃描儀、傳真機、數(shù)碼存儲產(chǎn)品等出現(xiàn)驅(qū)動程序錯誤、不能打印、掃描、收發(fā)傳真、數(shù)據(jù)存儲錯誤、共享錯誤等影響正常工作的軟件故障，最大程度的提供技術支持工作，以保障公司業(yè)務的順利進行。 附表：機房巡檢表機房巡檢表檢查時間 年 月 日 檢查人 一、機房環(huán)境檢查項結論情況摘要檢查項結論情況摘要溫度□正常 □異?！鏉穸取跽? □異常 痕跡□正常 □異?！∏鍧崱跽? □異常 異響□有 □無 異味□有 □無 注。閱讀過后，希望您提出保貴的意見或建議。
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