【正文】 么？企業(yè)現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)和未來(lái)的經(jīng)營(yíng)需要什么樣的能力？ 誤區(qū)一： 把崗位勝任力等同于崗位任職資格，認(rèn)為必須完全具備崗位勝任力才能上崗 誤區(qū)二： 把績(jī)優(yōu)人員具備的所有特征都統(tǒng)一歸入崗位勝任力的范疇 崗位勝任力的誤區(qū) 崗位描述中的 “ 資格條件 ” 著重于闡述為了履行崗位職責(zé)所需要的資質(zhì)要求，比如：學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等 人力資源部崗位名稱人事管理崗歸列職系專業(yè)崗 工作級(jí)別 直屬主管人事勞資項(xiàng)目經(jīng)理123部門名稱工作類別職責(zé)概述 具體負(fù)責(zé)公司人事、勞資工作工作內(nèi)容具體承辦公司人力資源管理制度的編制，公司員工的聘任、政審和考核和人事檔案管理；公司員工職務(wù)、職稱的評(píng)聘、考核與建檔，公司員工的培訓(xùn)和人才庫(kù)的建立等具體承辦公司勞資管理業(yè)務(wù)，包括公司勞動(dòng)工資、社會(huì)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)等管理業(yè)務(wù)擬定公司黨群紀(jì)檢管理制度，編制管理規(guī)劃；具體承辦公司黨群紀(jì)檢管理業(yè)務(wù)資格條件學(xué)歷水平：經(jīng)濟(jì)管理或石油相關(guān)專業(yè)本科或以上學(xué)歷專業(yè)技術(shù)要求：中級(jí)及以上專業(yè)技術(shù)職稱，比較系統(tǒng)的掌握人力資源管理專業(yè)知識(shí)，熟悉勞動(dòng)工資業(yè)務(wù)和黨群紀(jì)檢工作，具有一定的組織管理能力工作經(jīng)驗(yàn)： 3 年以上人事管理工作經(jīng)歷勝任力素質(zhì)促使員工了解在工作中表現(xiàn)出何種行為才能反映其具備該項(xiàng)能力素質(zhì)的相應(yīng)等級(jí) 崗位勝任力與崗位描述的區(qū)別 勝任力素質(zhì)的理解：如主動(dòng)性 ? 個(gè)人在工作中不惜投入較多的精力。 ? 主動(dòng)的意義是在于沒有人要求的情況下，超乎工作預(yù)期和原有需要層級(jí)的努力，這些付出可以改善及增加的效益，以及避免問(wèn)題的發(fā)生，或創(chuàng)造一些新的機(jī)會(huì)。不會(huì)恰當(dāng)?shù)毓芾碜约旱臅r(shí)間，做事沒有計(jì)劃。在沒有人要求的情況下，工作中加班加點(diǎn)。尤其當(dāng)公司內(nèi)部分工尚不明確的情況下，能夠盡自己的力量多做些事情或主動(dòng)承擔(dān)一些責(zé)任。當(dāng)意識(shí)到公司內(nèi)存在某種會(huì)給生產(chǎn)和開發(fā)造成阻礙的問(wèn)題后，能夠迅速采取措施及時(shí)糾正，或者通過(guò)某種安排，使其阻礙作用降低到最小程度?？磫?wèn)題具有前瞻性，并能采取切實(shí)的行動(dòng)。 積極參加企業(yè)組織的各種活動(dòng)，積極向企業(yè)提合理化建議。 自主制定個(gè)人年度、月度、日工作計(jì)劃，給自己設(shè)定極具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 勝任能力模型研究方法六步驟 勝任力建模流程 操作實(shí)務(wù) A、崗位分類與選擇 B、員工績(jī)效分析 C、能力訪談 操作實(shí)務(wù) 縱向分類： 橫向分類： A、崗位分類與選擇 關(guān)鍵崗位 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn) 企業(yè)業(yè)務(wù)流程 企業(yè)關(guān)鍵成功要素 關(guān)鍵崗位四要素 個(gè)人特質(zhì) 工作行為 工作績(jī)效 愿望 行為 結(jié)果 動(dòng)機(jī) 個(gè)性 知識(shí) 技能 自我認(rèn)知 等 工作技巧 人際關(guān)系 工作激勵(lì) 等 B、員工績(jī)效分析 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)就是能夠鑒別工作表現(xiàn)優(yōu)秀與表現(xiàn)一般的員工的指標(biāo)或者規(guī)定。 注：左圖中的分值含義如下： ?10－表示初級(jí)； ?20－表示中級(jí)； ?30－表示高級(jí)； ?40－表示專家級(jí)。 項(xiàng)羽（烏江邊別姬自刎）： 萬(wàn)夫不當(dāng)之勇（匹夫之勇） 名門之后 不能容人 容不得委屈 施惠與己 婦人之仁 性情中人 本色英雄 劉邦（漢朝開國(guó)皇帝）： 文武工夫一般（君子之勇） 無(wú)賴出身 大肚容人 該縮頭時(shí)縮頭 施惠與人 王者之殘忍 實(shí)用主義者 流氓英雄 在獲取勝任力項(xiàng)目及其標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，行為事件訪談法是最有效的方法。 在整個(gè)素質(zhì)模型的應(yīng)用過(guò)程中，最關(guān)鍵的步驟就是行為事件訪談。 C、能力訪談 某公司訪談前設(shè)計(jì)的勝任力項(xiàng)目列表 （ 1）訪談開始階段的介紹和解釋 （ 2）了解被訪談人的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn) （ 3）深入挖掘被訪談?wù)叩男袨槭录? （ 4）求證被訪談?wù)咚杼刭|(zhì) （ 5）結(jié)束語(yǔ) 行為事件訪談法的步驟 被訪談人（采購(gòu)部采購(gòu)員）：有一件事我做的較好。要求我在一個(gè)星期內(nèi)，必須洽談好至少一家供應(yīng)商，在原有質(zhì)量基礎(chǔ)上，保障價(jià)格比現(xiàn)在的三家都低。 訪談范例：請(qǐng)描述你三月內(nèi)的一件成功工作案例？ 原始 訪談 數(shù)據(jù) 篩 選 分 類 分 級(jí) 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4. ? 受訪者的行為 ? 完成了的行為 ? 清晰確切的事情 ? 受訪者當(dāng)時(shí)的想法與感受 ? 如：戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo) ? 如：執(zhí)行能力 ? 如：人員發(fā)展 價(jià)值篩選 范例： 勝任力項(xiàng)目定義與等級(jí)描述訓(xùn)練 素質(zhì)族 排序 素質(zhì)項(xiàng)目 項(xiàng)目定義 管理自我 1 組織認(rèn)知 2 成就導(dǎo)向 3 主動(dòng)積極 管理工作 4 執(zhí)行力 5 團(tuán)隊(duì)合作 管理團(tuán)隊(duì) / 服務(wù)客戶 6 領(lǐng)導(dǎo)能力 7 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 8 指導(dǎo) /培養(yǎng)他人 綜合管理能力 9 學(xué)習(xí)能力 10 創(chuàng)新能力 11 溝通能力 12 決策能力 13 影響力 14 關(guān)系建立 知識(shí)技能 15 崗位專業(yè)知識(shí)與技能 定義：提供恰當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)需求分析，輔導(dǎo)和其它支持，幫助下級(jí)的學(xué)習(xí)與進(jìn)步的能力。 創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會(huì)：安排并開發(fā)恰當(dāng)?shù)娜蝿?wù)、正規(guī)的指導(dǎo)或培訓(xùn)，促進(jìn)下級(jí)的學(xué)習(xí)與發(fā)展。為組織、下級(jí)與同事創(chuàng)造一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的環(huán)境。（包括按照勝任素質(zhì)的要求選拔、考核、培養(yǎng)、發(fā)展、使用人才的規(guī)章制度、培訓(xùn)課目、學(xué)習(xí)材料等） 應(yīng)用的三大系統(tǒng) 勝任素質(zhì)模型作為人力資源管理的一個(gè)基礎(chǔ)建設(shè)來(lái)支持人力資源管理業(yè)務(wù)。 能力素質(zhì)模型在員工發(fā)展管理中的應(yīng)用 崗 位 職 責(zé) 勝 任 素 質(zhì) 模 型 選拔群體 普通員工或淘汰 預(yù)期業(yè)績(jī)出色的員工 能力素質(zhì)模型在招聘選拔中的應(yīng)用 ?在完成能力素質(zhì)模型設(shè)計(jì)和崗位與能力素質(zhì)的匹配之后，能力素質(zhì)模型就進(jìn)入了實(shí)