華為質(zhì)量回溯ppt課件-閱讀頁
2025-05-21 12:53本頁面
【正文】 本原因的分析步驟 ? 根本原因的判定 ? 實際操作 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Page 9 缺陷問題的產(chǎn)生機理 傳遞途徑： Error → defect → fault /failure Error： 執(zhí)行或計算等未符合規(guī)定要求 Defect： 錯誤隱藏在產(chǎn)品中，即形成缺陷 Fault/Failure ： 產(chǎn)品終止規(guī)定功能，稱為故障或失效；如果產(chǎn)品可以修復(fù)稱為故障，否則稱為失效 Fault/failure(故障 /失效 ) 缺陷引入點 缺陷控制點 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Page 10 缺陷引入點、控制點與問題根因的關(guān)系 ? 問題的根因一般情況在 “ 缺陷的引入點 ” ? 如：產(chǎn)品、流程設(shè)計缺陷、工藝技術(shù)缺陷等等 ? 問題的根因一般情況不會在 “ 缺陷的控制點 ” ，因為它不是問題發(fā)生的源頭。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Page 11 怎樣防止和控制缺陷 ? 控制引入點 ? 明確錯誤是在哪一點引入的，規(guī)范這個點的活動，防止錯誤遺留到產(chǎn)品中形成缺陷 ? 切斷傳播途徑 （通過缺陷控制點來監(jiān)控） ? 通過明確的檢查標(biāo)準(zhǔn)或要求，防止缺陷流入到下一環(huán)節(jié) ? 檢查離錯誤的引入點越近，效果越好，成本越低 ? 規(guī)避觸發(fā)條件 （隔離） ? 缺陷雖然隱藏在產(chǎn)品中，但如果將觸發(fā)條件隔離，該缺陷不會導(dǎo)致產(chǎn)品故障或失效。 根本原因的屬性： 在邏輯上是問題原因鏈的源頭（又叫基礎(chǔ)事件或底事件）；如果多種原因在邏輯層次上相同，則取關(guān)鍵的原因 從邏輯上能夠 被識別 并能夠 被糾正 根本原因是一個可以具體描述的因素并可以改進(jìn)的因素，而不能“放之四海而皆準(zhǔn)”。 質(zhì)量回溯小組成員：作為質(zhì)量回溯的參與者，負(fù)責(zé)自己所轄業(yè)務(wù)領(lǐng)域的根因分析，并協(xié)調(diào)給出預(yù)防措施，并監(jiān)控預(yù)防措施的執(zhí)行情況，反饋執(zhí)行結(jié)果。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. HUAWEI Confidential Page 27 質(zhì)量回溯問題入口條件 問題類別 入口條件 啟動責(zé)任 部門 市場反 饋問題 所有非單純?nèi)藶橐蛩卦斐傻目蛻艉贤对V 市場接口處 客戶、市場、用服等部門人員以投訴信形式反饋出來的市場問題 市場接口處 影響市場開局造成客戶投訴、因內(nèi)部非正常因素導(dǎo)致的開局壞件問題 制成質(zhì)管部 生產(chǎn)過程 質(zhì)量問題 所有內(nèi)外部投訴、批量質(zhì)量問題（需要輸出 8D報告）等生產(chǎn)過程質(zhì)量問題 制成質(zhì)管部 造成生產(chǎn)停線、產(chǎn)品發(fā)貨延遲三天以上的現(xiàn)場質(zhì)量問題 制成質(zhì)管部 物料質(zhì) 量問題 參照 《 LAR、 RIDPPM、批量物料隔離起數(shù)統(tǒng)計方法操作指導(dǎo)書 》 ，影響度滿足批量物料問題條件的所有內(nèi)、外部物料問題 物料品質(zhì)部 重復(fù)發(fā)生未能根本解決的物料質(zhì)量問題 物料品質(zhì)部 生產(chǎn)技 術(shù)問題 影響產(chǎn)品發(fā)貨延遲三天以上的產(chǎn)品技術(shù)問題 制成質(zhì)管部 其他問題 其他涉及業(yè)務(wù)流程的產(chǎn)品質(zhì)量問題，且根因未排除，有質(zhì)量回溯價值的問題
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1