促銷員與服務禮儀ppt課件-閱讀頁
2025-05-21 01:37本頁面
【正文】 女士淡妝上崗 （眉筆 眼影 口紅） 男士胡須做好清理 以三個一為準（最多） 一個戒指 一對耳釘 一副手鐲 指甲不染艷色，常修剪，不易過長 妝容過于濃艷或不化淡妝 男士胡須過長 手部不清潔，手飾過于夸張， 指甲很長，并且染艷色 男士戴耳環(huán) 儀容儀表儀態(tài) 女士丁字腳站立，可以緩解長時間站立的勞累 雙手放于腹前，交叉疊放 抬頭挺胸，面帶微笑，兩眼目視前方 男士雙腳略分開，外八字站立 雙手放于腹前或放于背后 抬頭挺胸，面帶微笑，兩眼目視前方 站姿 哪位男士敢挑戰(zhàn)我的魅力？ 儀容儀表儀態(tài) 女士做椅子的三分之一處，雙腿交叉疊放，雙手放于腹前。 ② 要學會眼睛“說話”，用眼神打招呼。 顧客臨柜的第一聲問候 給顧客試機 先生，這是您選好 的機器，請您測試 一下 態(tài)度誠懇，顯示我們的禮貌與 給對方的尊重 微笑，雙手拿機器，手指不要 碰到手機顯示屏 溝通交流 演練 問候 站姿 行走 溝通 常用的標準用語（選 用） 您好，歡迎光臨 請問您幾位，是否有預定 請跟我來 很抱歉讓您久等了 請您多多包涵 請多關照 讓您久等了，這是 —— 茶 真是抱歉耽誤了很長時間 您還需要別的嗎？ 我能為您做些什么嗎？ 1 很高興為您服務 1 請您多提寶貴意見 1 請您隨我到收銀處結帳好嗎？ 1 請問您對我的服務還滿意嗎？ 1 謝謝光臨，請慢走 1 您走好，歡迎下次
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