【正文】 時間、地點、經(jīng)過，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過。 來源:考試大物業(yè)管理師考試上海遙瞻物業(yè)管理有限公司消防管理規(guī)定一、 設(shè)備機房的消防管理規(guī)定 a) 電梯機房；b) 程控交換機房；c) 衛(wèi)星電視機房；d) 中央空調(diào)機房；e) 煤氣熱水器房；f) 高、低壓配電房；g) 消防監(jiān)控中心；h) 中央新風(fēng)、正壓送風(fēng)、防排煙機房；i) 監(jiān)控中心機房；：管理處負責(zé)人指定專人對消防安全重點部位進行消防安全日常工作。、過度發(fā)燙等現(xiàn)象，有無異常響聲。，必須要進入這些場所時，應(yīng)由部門經(jīng)理或主管陪同，通知值班人員開門進入，同時在《設(shè)備房出入登記簿》上認(rèn)真做好記錄。，應(yīng)停機后立刻向有關(guān)部門匯報。二、水泵房的消防管理規(guī)定：消防水泵房、噴淋水泵房：管理處負責(zé)人指定專人對消防安全重點部位進行消防安全日常工作。；每日檢查機房內(nèi)有無堆放易燃易爆物品及非機房工作用品。，應(yīng)停機后立刻向有關(guān)部門匯報。4. 工作制度 易燃品倉庫應(yīng)配置消防滅火器材（二氧化碳滅火器或清水滅火器）。 易燃品倉庫的薦放應(yīng)整齊有序,分門別類. 易燃品倉庫堆高不得距頂1米，中間置留通道,通道應(yīng)保持暢通. 易燃品倉庫電器線路周圍不得堆放物品. 嚴(yán)格執(zhí)行出入庫管理要求,過期與報廢的化學(xué)品(危險品)及不可回收的包裝,各管理處應(yīng)按垃圾分類要求廢棄,不得隨意堆放、,應(yīng)避免對環(huán)境造成影響. 在易燃品倉庫門上醒目位置張貼禁煙標(biāo)志.5. 異常情況及事故處理 物品存放、搬運過程中發(fā)生異?，F(xiàn)象，應(yīng)及時停止操作，對異常物品進行檢查。4． 管理方法4．1 車庫實行集中停放，統(tǒng)一管理，由管理人員巡視、管理車庫。（泡沫滅火器、二氧化碳滅火器）4．3 車輛漏油者，管理人員有權(quán)拒絕停放入車庫，車輛內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆危險品。4．5 嚴(yán)禁任何人在停車場（庫）內(nèi)吸煙、加油。5．異常情況及事故處理：5．1 車輛存放過程中管理人員應(yīng)用時到位,發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象時，應(yīng)及時停止泊位操作，對異常情況進行檢查。5．3突發(fā)事故按公司各類緊急預(yù)案進行搶險工作。、高溫切割、高溫焊接等作業(yè)。、明火烘烤等作業(yè)。：――－施工單位負責(zé)人批準(zhǔn)―――管理處負責(zé)人審批。，應(yīng)清理施工現(xiàn)場，封堵各類涵洞，防止火花亂濺,將易燃易爆物品撤離,，再采取隔離措施。，應(yīng)及時通知保安、維修、清潔人員，現(xiàn)場 跟班作業(yè),并采取各類防范措施，加強檢查力度。，應(yīng)加強通風(fēng)設(shè)備，并通知消防監(jiān)控中心，防止煙感、溫感消防報警設(shè)備的報警。（或明火）的動向，對熔斷的高溫物體一定要潑水冷卻，施工結(jié)束后檢查每一角落。3．2．2 女子1公斤二氧化碳滅火器滅火.3．2．3 使用方法見《滅火器種類、運用情況、使用方法、點檢內(nèi)容》3．3 人員疏散演習(xí)4． 演習(xí)準(zhǔn)備:4．1 公司年度計劃4．2 演習(xí)前一周通知4．2．1 演習(xí)人員安排 a) 男子“一帶一槍”施放演習(xí) 2組2人＝4人 （保安每班1人） b) 男子2公斤二氧化碳滅火演習(xí) 2組2人＝4人 （保安每班1人） c) 女子1公斤二氧化碳滅火演習(xí) 2組2人＝4人 （清保4人） d) 消防演習(xí)指揮一人 管理處負責(zé)人 （負責(zé)演習(xí)現(xiàn)場指揮） e) 消防演習(xí)糾察三人 （負責(zé)維持演習(xí)現(xiàn)場秩序，隔離現(xiàn)場人群，避免發(fā)生意外）a) 2公斤二氧化碳滅火器 10具（8具演習(xí)，2具防護、預(yù)備） b) 消防64厘米水帶 4根 c) 消防水槍 2把 d) 油桶 2只 e) 汽油、柴油 各500毫升 a) 男子“一帶一槍”施放演習(xí)場地要求： 起 施 終 2m 點 放 點 線 2m 15m 20m男子、女子滅火器演習(xí)場地要求：油 起 器 操 終 2m桶 點 材 作 點 2m線 5m線 15m 區(qū) 5m線 5m 線 “一帶一槍”施放演習(xí)操作規(guī)范 1) 參賽選手徒手站定起跑線 2) 起跑線上放置64cm水帶一根，水槍一把。4) 聽到“開始”的口令后，左手拿槍，右手拿水帶，開始起跑。 6) 拿起水帶的一頭，跑至終點線，接好水槍，喊“開水”高舉左手， 停表，計時結(jié)束。b) 水帶打絞360度以上，不計成績，打絞180度，加2秒。d) 水槍水帶連接不牢固加2秒。、女子2公斤二氧化碳滅火器滅火操作規(guī)范a) 參賽選手徒手站立在起跑線上。c) 器材線上放置2公斤二氧化碳滅火器。e) 至滅火區(qū)對準(zhǔn)油桶滅火，待油桶火撲滅以后，再將滅火器拎至終點線，計時結(jié)束。b) 未至操作區(qū)進行操作，加5秒。d) 滅火器未拎到終點，加5秒。a) 參賽選手著長褲，襯衫或工作服。c) 女同志不得長發(fā)披肩，以免火焰燙傷。e) 聽從裁判，服從指揮。 a) 事故發(fā)生后,以最快速度到達現(xiàn)場,擔(dān)任現(xiàn)場指揮,同時向有關(guān)部門匯報,在現(xiàn)場指揮搶險救災(zāi)工作,只至將指揮權(quán)移交上級和社會職能部門.b) 事故發(fā)生后,應(yīng)沉著冷靜，并以免影響現(xiàn)場工作情緒產(chǎn)生驚惶，按預(yù)案進行工作，工作原則“救人勝于救災(zāi)”。 b) 熟悉掌握應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)禁盲目行動或臨陣脫逃，掌握消防工作的原則“救人勝于救災(zāi)”、“不見明火不出水”。 b) 應(yīng)及時了解事故原因、性質(zhì)、地點、損失情況、傷亡情況、人員受困情況。d) 及時組織人力、物力搶險救災(zāi)。f) 設(shè)立安全區(qū)，供人員集中清點待命，查看有無人員受困。h) 各工作小組明確責(zé)任，分頭工作，保持通信聯(lián)絡(luò)。2. 適用范圍 適用于上海閱華物業(yè)管理有限公司管理的小區(qū)/大廈的機動車和非機動車停車場（庫）管理。 各轄區(qū)物業(yè)管理處負責(zé)組織具體實施《停車場（庫）管理操作規(guī)范》。4. 工作要求 停車場地管理要求 各轄區(qū)應(yīng)設(shè)有固定和臨時停車場地，如室外停車場（露天的、雨蓬、硬地的、路邊的）、室內(nèi)地下停車庫；配備車管員（保安）人員負責(zé)維持秩序， 實行日夜24小時值班服務(wù)，保證車輛可以隨時進出、停放。 設(shè)有室外停車場的應(yīng)保持停車場地整潔，車輛停放整齊，禁止將車位做其他用途。 若設(shè)有室內(nèi)地下停車場（庫）的，應(yīng)確保有足夠的光線，設(shè)置指示信號燈、標(biāo)語指示牌、管制性欄桿等并使車輛通道暢通；為避免發(fā)生意外，應(yīng)配備防盜和消防設(shè)施。 車主應(yīng)注意車位清潔衛(wèi)生，不在停車場地亂扔煙頭雜物，嚴(yán)禁在停車場（庫）內(nèi)吸煙、試剎車、練習(xí)駕車、修理車輛、清洗車輛、加油等。 車輛進出管理要求 當(dāng)有車輛駛進停車場地時，車管員首先驗證、牌，外來的機動車輛應(yīng)有《臨時停車證》、業(yè)主的車輛應(yīng)有《停車證》、《停車牌》，然后放行停放。 車管員應(yīng)提醒車主：檢查有否物品遺忘在車上，車內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等如車主物品丟失責(zé)任自負；離開車時要鎖好車門窗，以免對車主帶來財產(chǎn)損失；關(guān)閉車用報警裝置，以免產(chǎn)生噪聲影響其他用戶；調(diào)好防盜系統(tǒng)警備狀態(tài)；然后立即離開停車場（庫），不得在他人車輛旁滯留。若設(shè)有閘機口的按《停車場（庫）入口崗管理規(guī)定》執(zhí)行。對車主的合理要求應(yīng)給予滿足。負責(zé)指揮車輛整齊停放、存放、監(jiān)護。 車管員每6小時清點一次車庫車輛，核對駛離車輛的牌號和現(xiàn)存車輛數(shù)量，確保安全；隨時同保安人員取得聯(lián)系，嚴(yán)密注意車輛的情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告管理處，避免交通意外事故發(fā)生。 車管員按規(guī)定171。標(biāo)準(zhǔn)收取臨時停車費；嚴(yán)禁亂收費，及時匯總上繳管理處。 車管員的工作受業(yè)主的監(jiān)督，如有任何失職行為可向管理處投訴。1. 適用范圍： 適用于上海悅?cè)A物業(yè)管理有限公司管理的各物業(yè)轄區(qū)車輛停放收費管理。 各管理處負責(zé)按本規(guī)定收取轄區(qū)各種車輛停放的停車費，每月末匯總上繳公司財務(wù)處，嚴(yán)禁截留、挪用。3. 操作步驟和方法 臨時停放： 外來機動車輛、非機動車輛進入時，經(jīng)門衛(wèi)保安人員詢問事由、驗證、登記《車輛出入登記表》，發(fā)給駕駛?cè)藛T《車輛出入證》，由保安人員（車管員）負責(zé)引導(dǎo)停放在規(guī)定的臨時停車地點； 外來機動車輛離開時，由保安人員（車管員）依據(jù)車輛登記進入、離開時間計算停車時間，并按物價局核定的《收費標(biāo)準(zhǔn)》收取停車費，（如有損壞路面、公共設(shè)施、違章的，應(yīng)按規(guī)定收取賠償費、違章費）后方可放行。 車管員或保安人員按規(guī)定的《收費標(biāo)準(zhǔn)》和要求收費，妥善保管，每日交班前匯總上繳管理處。 業(yè)主（住戶）的非機動車輛需長期停放在轄區(qū)停車場（庫）的，必須到管理處登記，辦理停放手續(xù)，按規(guī)定的《收費標(biāo)準(zhǔn)》按月將停車費繳納到管理處。九、非機動車輛管理操作規(guī)范4. 目的 為了維護轄區(qū)秩序，充分管理好各轄區(qū)內(nèi)停車場地，維護車主的利益，更好地為車主服務(wù)，特制訂本操作規(guī)范。6. 職責(zé) 管理部負責(zé)制定非機動車輛管理規(guī)范，檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況。 車管員或保安員負責(zé)履行職責(zé)。不論是業(yè)主（住戶）車輛還是外來的車輛，都需按規(guī)定位置停放，不得停在樓梯通道等任何位置。車輛較多的轄區(qū)或設(shè)有室內(nèi)停車庫的，由管理處派專職車管員管理，如轄區(qū)車輛較少，由保安值班人員負責(zé)車輛寄放管理。 巡視人員若發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有違反規(guī)定亂停放的車輛應(yīng)引導(dǎo)停在指定停放位置。 外來摩托車、助動車、自行車行駛到轄區(qū)門口時，門衛(wèi)值班保安人員向車主示意，要求車主下車推行，詢問事由，得到允許方可入內(nèi)。 臨時進入轄區(qū)內(nèi)的外來 摩托車、助動車、自行車等車輛，由車管員（保安）引導(dǎo)停放在指定停放位置上；車主應(yīng)服從管理，聽從車管員（保安）指揮安排，不得亂停亂放。收費標(biāo)準(zhǔn)187。 長期寄放要求。 車輛進入指定停放位置時，車主應(yīng)向車管員領(lǐng)取“車號牌”掛于車上，按車位號寄放；當(dāng)車輛離開時，必須將“車號牌”交還車管員，沒有交還或牌號不符時，該車不得離開保管范圍，違者車管員有權(quán)扣留車輛； 無牌照非機動車輛，車管員不接收寄放管理。8. 適用范圍 適用于上海閱華物業(yè)管理有限公司管理的所有小區(qū)/大廈的機動車輛管理。機動車輛管理操作規(guī)范187。 各轄區(qū)管理處負責(zé)組織具體實施171。 車管員或保安員負責(zé)按要求履行職責(zé)。，對于無年檢合格證的第一次口頭警告，第二次嚴(yán)禁該車輛進入，并保留相應(yīng)紀(jì)錄。 進入轄區(qū)的外來車輛，由車管員（保安）人員負責(zé)引導(dǎo)停放在規(guī)定的臨時停車地點，嚴(yán)禁在非停車位置停車。若有損壞路面、公共設(shè)施的還應(yīng)收取賠償費。 轄區(qū)內(nèi)業(yè)主（住戶）機動車輛的管理（住戶）的車輛，如需長期停放在轄區(qū)停車場（庫）固定車位的，必須到管理處辦理定位租賃立戶手續(xù)，領(lǐng)取《停車證》（須負押金）?！锻＼囎C》，當(dāng)出入小區(qū)須將《停車證》放置車前顯著位置?！锻＼囎C》在指定的車位停放。如《停車證》丟失或損壞，車主應(yīng)及時書面報告管理處備并辦理補證手續(xù)。按指定處停放；（住戶）如停止使用車位時，應(yīng)及時到管理處辦理注銷手續(xù)。（住戶）停放的車輛必須辦理保險，否則管理處不批準(zhǔn)停放。發(fā)現(xiàn)在廠區(qū)內(nèi)鳴笛的車輛時，應(yīng)立即對其提出警告，不聽勸告責(zé)令其逐出廠區(qū)。 凡2噸以上貨車嚴(yán)禁進入小區(qū)，特殊情況須經(jīng)管理處同意方可進入，除執(zhí)行任務(wù)的消防車、警車、救護車等外，其它車輛一律按本要求執(zhí)行。4．3．4對于滴漏的油跡用回絲擦凈，車輛的清洗一般應(yīng)勸業(yè)主到專門洗車場處清洗。適用范圍 適用于公司內(nèi)各種火情發(fā)生時的緊急情況。管理辦法 ( 1) 化學(xué)危險品發(fā)生火災(zāi) 在化學(xué)危險品存放及使用場所應(yīng)備有沙土、滅火器等消防物品。 ③ 消防人員應(yīng)配帶防毒面罩，吸入有毒氣體時，應(yīng)將傷者移到新鮮空氣處并撥打120進行搶救。 (3) 可燃氣體泄漏并起火燃燒 ① 現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)者應(yīng)迅速切斷通向火災(zāi)、爆炸設(shè)備的各種可燃氣管線； ② 通知現(xiàn)場責(zé)任者或管理者； ③ 若氣源能被可靠切斷，現(xiàn)場責(zé)任者或管理者及時組織人員盡快撲滅火災(zāi)，減少事故損失。二、緊急異常情況下疏散管理規(guī)定1．目的 當(dāng)發(fā)生緊急異常涉及所在樓宇、地區(qū)人員的安全，為了確保國家和人民的生命、財產(chǎn)安全，減少事故的危害，提高員工的應(yīng)變能力。3．職責(zé)與權(quán)限3．1各管理處經(jīng)理為緊急異常下疏散現(xiàn)埸指揮，直至有關(guān)部門到埸。3．3各管理處保安員工為緊急異常下疏散現(xiàn)埸秩序維護、搶險救災(zāi)作業(yè)。4．緊急異常情況下疏散作業(yè)管理方法4．1樓宇緊急異常情況下疏散作業(yè)。4．1．2事故發(fā)現(xiàn)者及時將現(xiàn)埸情況向管理處匯報。4．1．4管理處負責(zé)人根椐現(xiàn)埸情況判斷或上級指示展開緊急異常情況下疏散作業(yè)?！?．1．6管理處保安員工在現(xiàn)埸開展緊急異常下疏散現(xiàn)埸秩序維護、搶險救災(zāi)作業(yè)。每一層一名員工負責(zé)，挨戶挨室通知人員撤離，并在安全通道、安全扶梯前勸導(dǎo)、指引人員撤離。4．1．8管理處維修員工為緊急異常下疏散現(xiàn)埸設(shè)備保障、后勤支援、