【正文】 時間、地點、經過，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經過。 來源:考試大物業(yè)管理師考試上海遙瞻物業(yè)管理有限公司消防管理規(guī)定一、 設備機房的消防管理規(guī)定 a) 電梯機房；b) 程控交換機房；c) 衛(wèi)星電視機房；d) 中央空調機房；e) 煤氣熱水器房；f) 高、低壓配電房；g) 消防監(jiān)控中心；h) 中央新風、正壓送風、防排煙機房；i) 監(jiān)控中心機房；：管理處負責人指定專人對消防安全重點部位進行消防安全日常工作。、過度發(fā)燙等現象，有無異常響聲。，必須要進入這些場所時，應由部門經理或主管陪同，通知值班人員開門進入，同時在《設備房出入登記簿》上認真做好記錄。，應停機后立刻向有關部門匯報。二、水泵房的消防管理規(guī)定：消防水泵房、噴淋水泵房：管理處負責人指定專人對消防安全重點部位進行消防安全日常工作。；每日檢查機房內有無堆放易燃易爆物品及非機房工作用品。，應停機后立刻向有關部門匯報。4. 工作制度 易燃品倉庫應配置消防滅火器材（二氧化碳滅火器或清水滅火器）。 易燃品倉庫的薦放應整齊有序,分門別類. 易燃品倉庫堆高不得距頂1米，中間置留通道,通道應保持暢通. 易燃品倉庫電器線路周圍不得堆放物品. 嚴格執(zhí)行出入庫管理要求,過期與報廢的化學品(危險品)及不可回收的包裝,各管理處應按垃圾分類要求廢棄,不得隨意堆放、,應避免對環(huán)境造成影響. 在易燃品倉庫門上醒目位置張貼禁煙標志.5. 異常情況及事故處理 物品存放、搬運過程中發(fā)生異?，F象，應及時停止操作，對異常物品進行檢查。4． 管理方法4．1 車庫實行集中停放，統(tǒng)一管理，由管理人員巡視、管理車庫。（泡沫滅火器、二氧化碳滅火器）4．3 車輛漏油者，管理人員有權拒絕停放入車庫，車輛內嚴禁存放易燃易爆危險品。4．5 嚴禁任何人在停車場（庫）內吸煙、加油。5．異常情況及事故處理：5．1 車輛存放過程中管理人員應用時到位,發(fā)現異常現象時，應及時停止泊位操作，對異常情況進行檢查。5．3突發(fā)事故按公司各類緊急預案進行搶險工作。、高溫切割、高溫焊接等作業(yè)。、明火烘烤等作業(yè)。：――－施工單位負責人批準―――管理處負責人審批。，應清理施工現場，封堵各類涵洞，防止火花亂濺,將易燃易爆物品撤離,，再采取隔離措施。，應及時通知保安、維修、清潔人員，現場 跟班作業(yè),并采取各類防范措施，加強檢查力度。，應加強通風設備，并通知消防監(jiān)控中心，防止煙感、溫感消防報警設備的報警。（或明火）的動向，對熔斷的高溫物體一定要潑水冷卻，施工結束后檢查每一角落。3．2．2 女子1公斤二氧化碳滅火器滅火.3．2．3 使用方法見《滅火器種類、運用情況、使用方法、點檢內容》3．3 人員疏散演習4． 演習準備:4．1 公司年度計劃4．2 演習前一周通知4．2．1 演習人員安排 a) 男子“一帶一槍”施放演習 2組2人＝4人 （保安每班1人） b) 男子2公斤二氧化碳滅火演習 2組2人＝4人 （保安每班1人） c) 女子1公斤二氧化碳滅火演習 2組2人＝4人 （清保4人） d) 消防演習指揮一人 管理處負責人 （負責演習現場指揮） e) 消防演習糾察三人 （負責維持演習現場秩序，隔離現場人群，避免發(fā)生意外）a) 2公斤二氧化碳滅火器 10具（8具演習，2具防護、預備） b) 消防64厘米水帶 4根 c) 消防水槍 2把 d) 油桶 2只 e) 汽油、柴油 各500毫升 a) 男子“一帶一槍”施放演習場地要求： 起 施 終 2m 點 放 點 線 2m 15m 20m男子、女子滅火器演習場地要求：油 起 器 操 終 2m桶 點 材 作 點 2m線 5m線 15m 區(qū) 5m線 5m 線 “一帶一槍”施放演習操作規(guī)范 1) 參賽選手徒手站定起跑線 2) 起跑線上放置64cm水帶一根，水槍一把。4) 聽到“開始”的口令后，左手拿槍，右手拿水帶，開始起跑。 6) 拿起水帶的一頭，跑至終點線，接好水槍，喊“開水”高舉左手， 停表，計時結束。b) 水帶打絞360度以上，不計成績，打絞180度，加2秒。d) 水槍水帶連接不牢固加2秒。、女子2公斤二氧化碳滅火器滅火操作規(guī)范a) 參賽選手徒手站立在起跑線上。c) 器材線上放置2公斤二氧化碳滅火器。e) 至滅火區(qū)對準油桶滅火，待油桶火撲滅以后，再將滅火器拎至終點線，計時結束。b) 未至操作區(qū)進行操作，加5秒。d) 滅火器未拎到終點，加5秒。a) 參賽選手著長褲，襯衫或工作服。c) 女同志不得長發(fā)披肩，以免火焰燙傷。e) 聽從裁判，服從指揮。 a) 事故發(fā)生后,以最快速度到達現場,擔任現場指揮,同時向有關部門匯報,在現場指揮搶險救災工作,只至將指揮權移交上級和社會職能部門.b) 事故發(fā)生后,應沉著冷靜，并以免影響現場工作情緒產生驚惶，按預案進行工作，工作原則“救人勝于救災”。 b) 熟悉掌握應急預案，嚴禁盲目行動或臨陣脫逃，掌握消防工作的原則“救人勝于救災”、“不見明火不出水”。 b) 應及時了解事故原因、性質、地點、損失情況、傷亡情況、人員受困情況。d) 及時組織人力、物力搶險救災。f) 設立安全區(qū)，供人員集中清點待命，查看有無人員受困。h) 各工作小組明確責任，分頭工作，保持通信聯絡。2. 適用范圍 適用于上海閱華物業(yè)管理有限公司管理的小區(qū)/大廈的機動車和非機動車停車場（庫）管理。 各轄區(qū)物業(yè)管理處負責組織具體實施《停車場（庫）管理操作規(guī)范》。4. 工作要求 停車場地管理要求 各轄區(qū)應設有固定和臨時停車場地，如室外停車場（露天的、雨蓬、硬地的、路邊的）、室內地下停車庫；配備車管員（保安）人員負責維持秩序， 實行日夜24小時值班服務，保證車輛可以隨時進出、停放。 設有室外停車場的應保持停車場地整潔，車輛停放整齊，禁止將車位做其他用途。 若設有室內地下停車場（庫）的，應確保有足夠的光線，設置指示信號燈、標語指示牌、管制性欄桿等并使車輛通道暢通；為避免發(fā)生意外，應配備防盜和消防設施。 車主應注意車位清潔衛(wèi)生，不在停車場地亂扔煙頭雜物，嚴禁在停車場（庫）內吸煙、試剎車、練習駕車、修理車輛、清洗車輛、加油等。 車輛進出管理要求 當有車輛駛進停車場地時，車管員首先驗證、牌，外來的機動車輛應有《臨時停車證》、業(yè)主的車輛應有《停車證》、《停車牌》，然后放行停放。 車管員應提醒車主：檢查有否物品遺忘在車上，車內不要遺留貴重物品、重要文件等如車主物品丟失責任自負；離開車時要鎖好車門窗，以免對車主帶來財產損失；關閉車用報警裝置，以免產生噪聲影響其他用戶；調好防盜系統(tǒng)警備狀態(tài)；然后立即離開停車場（庫），不得在他人車輛旁滯留。若設有閘機口的按《停車場（庫）入口崗管理規(guī)定》執(zhí)行。對車主的合理要求應給予滿足。負責指揮車輛整齊停放、存放、監(jiān)護。 車管員每6小時清點一次車庫車輛，核對駛離車輛的牌號和現存車輛數量，確保安全；隨時同保安人員取得聯系，嚴密注意車輛的情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并報告管理處，避免交通意外事故發(fā)生。 車管員按規(guī)定171。標準收取臨時停車費；嚴禁亂收費，及時匯總上繳管理處。 車管員的工作受業(yè)主的監(jiān)督，如有任何失職行為可向管理處投訴。1. 適用范圍： 適用于上海悅華物業(yè)管理有限公司管理的各物業(yè)轄區(qū)車輛停放收費管理。 各管理處負責按本規(guī)定收取轄區(qū)各種車輛停放的停車費，每月末匯總上繳公司財務處，嚴禁截留、挪用。3. 操作步驟和方法 臨時停放： 外來機動車輛、非機動車輛進入時，經門衛(wèi)保安人員詢問事由、驗證、登記《車輛出入登記表》，發(fā)給駕駛人員《車輛出入證》，由保安人員（車管員）負責引導停放在規(guī)定的臨時停車地點； 外來機動車輛離開時，由保安人員（車管員）依據車輛登記進入、離開時間計算停車時間，并按物價局核定的《收費標準》收取停車費，（如有損壞路面、公共設施、違章的，應按規(guī)定收取賠償費、違章費）后方可放行。 車管員或保安人員按規(guī)定的《收費標準》和要求收費，妥善保管，每日交班前匯總上繳管理處。 業(yè)主（住戶）的非機動車輛需長期停放在轄區(qū)停車場（庫）的，必須到管理處登記，辦理停放手續(xù)，按規(guī)定的《收費標準》按月將停車費繳納到管理處。九、非機動車輛管理操作規(guī)范4. 目的 為了維護轄區(qū)秩序，充分管理好各轄區(qū)內停車場地，維護車主的利益，更好地為車主服務，特制訂本操作規(guī)范。6. 職責 管理部負責制定非機動車輛管理規(guī)范，檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況。 車管員或保安員負責履行職責。不論是業(yè)主（住戶）車輛還是外來的車輛，都需按規(guī)定位置停放，不得停在樓梯通道等任何位置。車輛較多的轄區(qū)或設有室內停車庫的，由管理處派專職車管員管理，如轄區(qū)車輛較少，由保安值班人員負責車輛寄放管理。 巡視人員若發(fā)現轄區(qū)內有違反規(guī)定亂停放的車輛應引導停在指定停放位置。 外來摩托車、助動車、自行車行駛到轄區(qū)門口時，門衛(wèi)值班保安人員向車主示意，要求車主下車推行，詢問事由，得到允許方可入內。 臨時進入轄區(qū)內的外來 摩托車、助動車、自行車等車輛，由車管員（保安）引導停放在指定停放位置上；車主應服從管理，聽從車管員（保安）指揮安排，不得亂停亂放。收費標準187。 長期寄放要求。 車輛進入指定停放位置時，車主應向車管員領取“車號牌”掛于車上，按車位號寄放；當車輛離開時，必須將“車號牌”交還車管員，沒有交還或牌號不符時，該車不得離開保管范圍，違者車管員有權扣留車輛； 無牌照非機動車輛，車管員不接收寄放管理。8. 適用范圍 適用于上海閱華物業(yè)管理有限公司管理的所有小區(qū)/大廈的機動車輛管理。機動車輛管理操作規(guī)范187。 各轄區(qū)管理處負責組織具體實施171。 車管員或保安員負責按要求履行職責。，對于無年檢合格證的第一次口頭警告，第二次嚴禁該車輛進入，并保留相應紀錄。 進入轄區(qū)的外來車輛，由車管員（保安）人員負責引導停放在規(guī)定的臨時停車地點，嚴禁在非停車位置停車。若有損壞路面、公共設施的還應收取賠償費。 轄區(qū)內業(yè)主（住戶）機動車輛的管理（住戶）的車輛，如需長期停放在轄區(qū)停車場（庫）固定車位的，必須到管理處辦理定位租賃立戶手續(xù)，領取《停車證》（須負押金）。《停車證》，當出入小區(qū)須將《停車證》放置車前顯著位置?！锻＼囎C》在指定的車位停放。如《停車證》丟失或損壞，車主應及時書面報告管理處備并辦理補證手續(xù)。按指定處停放；（住戶）如停止使用車位時，應及時到管理處辦理注銷手續(xù)。（住戶）停放的車輛必須辦理保險，否則管理處不批準停放。發(fā)現在廠區(qū)內鳴笛的車輛時，應立即對其提出警告，不聽勸告責令其逐出廠區(qū)。 凡2噸以上貨車嚴禁進入小區(qū)，特殊情況須經管理處同意方可進入，除執(zhí)行任務的消防車、警車、救護車等外，其它車輛一律按本要求執(zhí)行。4．3．4對于滴漏的油跡用回絲擦凈，車輛的清洗一般應勸業(yè)主到專門洗車場處清洗。適用范圍 適用于公司內各種火情發(fā)生時的緊急情況。管理辦法 ( 1) 化學危險品發(fā)生火災 在化學危險品存放及使用場所應備有沙土、滅火器等消防物品。 ③ 消防人員應配帶防毒面罩，吸入有毒氣體時，應將傷者移到新鮮空氣處并撥打120進行搶救。 (3) 可燃氣體泄漏并起火燃燒 ① 現場發(fā)現者應迅速切斷通向火災、爆炸設備的各種可燃氣管線； ② 通知現場責任者或管理者； ③ 若氣源能被可靠切斷，現場責任者或管理者及時組織人員盡快撲滅火災，減少事故損失。二、緊急異常情況下疏散管理規(guī)定1．目的 當發(fā)生緊急異常涉及所在樓宇、地區(qū)人員的安全，為了確保國家和人民的生命、財產安全，減少事故的危害，提高員工的應變能力。3．職責與權限3．1各管理處經理為緊急異常下疏散現埸指揮，直至有關部門到埸。3．3各管理處保安員工為緊急異常下疏散現埸秩序維護、搶險救災作業(yè)。4．緊急異常情況下疏散作業(yè)管理方法4．1樓宇緊急異常情況下疏散作業(yè)。4．1．2事故發(fā)現者及時將現埸情況向管理處匯報。4．1．4管理處負責人根椐現埸情況判斷或上級指示展開緊急異常情況下疏散作業(yè)。”4．1．6管理處保安員工在現埸開展緊急異常下疏散現埸秩序維護、搶險救災作業(yè)。每一層一名員工負責，挨戶挨室通知人員撤離，并在安全通道、安全扶梯前勸導、指引人員撤離。4．1．8管理處維修員工為緊急異常下疏散現埸設備保障、后勤支援、