【正文】 安全巡邏平面圖187。執(zhí)行，主要注意以下幾點： （1）登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視，按規(guī)定敲打巡更儀（或在巡邏記錄表上簽字）；（2）保安人員巡邏時必須采用走停結合，耳、目、鼻并用，要善于發(fā)現(xiàn)和消除各種不安全因素、事故苗子（如火種、火警、偷盜、匪案、臺風警報、電梯故障、煤氣泄漏、水管爆裂、斷電事故、可疑對象等），不放過任何可疑跡象（如煙氣、火光等）；（3）要重視對裝修施工戶的巡查和監(jiān)督，防止違章裝修事故發(fā)生；（4）發(fā)現(xiàn)有可疑人員應前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品，凡三無人員驅趕出轄區(qū)。，每日巡邏值勤結束要做好交接班工作，做好交換崗和交接班的口頭與書面匯報，詳見保安值勤交接班操作規(guī)范。轄區(qū)范圍的電梯，電梯保養(yǎng)、運行、保潔情況，若發(fā)現(xiàn)問題、電梯故障；及時與機電、保潔領班或管理處反映。. 各小區(qū)（大樓）的物業(yè)管理處經(jīng)理負責組織實施、檢查各監(jiān)控中心保安崗位人員工作的情況。監(jiān)控室保安工作值班記錄187。 1）應嚴格按監(jiān)控和自動報警設備系統(tǒng)的171。 監(jiān)控中心保安人員負責對講機電池的充放電及充放電記錄工作，具體見《警用器械管理規(guī)定》執(zhí)行。 掌握在大堂活動的客人動態(tài)。 當值時，應正確使用和保管崗位內(nèi)的所有物品，當班者應對本次使用的物品負有責任，交接班應對物品的種類、數(shù)量及完好程度進行檢查、登記、移交。 對確屬 月卡車，車主又忘帶月卡要求進場，必須請示同意后，登記“停車場（庫）出入崗事件登記表” 方能進場。態(tài)度和藹，儀態(tài)端莊、自然、熱情，舉止大方，不卑不亢,做到“五敬禮”。衣著整潔、挺括、得體，但不得在當眾整理個人衣物。 (4)業(yè)主或客戶詢問時，應先敬禮。 （4）對向保安員咨詢、辦事的業(yè)主或客戶，保安員應神態(tài)熱情，主動問好“先生（小姐）您好：請問有什么事需要我們的幫助”；并積極提供幫助?！薄岸嘀x您的合作！” 七、保安交接班管理規(guī)定1. 目的 為了使各保安崗位交接班規(guī)范有序，有崗必有人，杜絕漏洞。 接班保安人員向下崗保安人員問候、握手，以示敬意。 接班保安人員在接班時發(fā)現(xiàn)問題，應由交班保安人員承擔責任；當接班保安人員已在《保安值勤工作交接班記錄表》簽字接崗后，所發(fā)生的一切問題由接崗保安人員承擔責任；若由于交班保安隱瞞情況事后發(fā)現(xiàn)問題時仍由交班保安承擔責任。 5) 熟悉消防器材性能和使用方法。 5) 謝絕無關人員進入監(jiān)控中心，因工作需要進入監(jiān)控中心，需經(jīng)領導同意后方可入內(nèi)，并做好人員出入登記。 2) 熟悉車庫設備的性能，能熟練操作。 8) 停車庫內(nèi)嚴禁吸煙，發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或攜帶易燃易爆物品者，值班人員有權阻止進入，必要時報管理處處理。；每日檢查機房內(nèi)有無堆放易燃易爆物品及非機房工作物品。：、.、手動狀態(tài).（蝶閥手柄與管道處于90度狀態(tài)為關閉，蝶閥手柄與管道處于平行狀態(tài)開啟）正常應處于開啟狀態(tài).、噴淋泵進行點動或盤動，查看連軸有無銹死，泵體轉動有無異響。 各管理處管理員應做好點檢記錄,嚴格控制他人進出，確保安全。4．4 車輛進出車庫，必須按《停車庫管理操作規(guī)范》執(zhí)行。，應清理施工現(xiàn)場，確保無火險隱患。3) 聽到“預備”的口令后，可以彎腰準備，但不準手接觸器材。e) 未完成整個動作者不計成績。c) 油桶內(nèi)火未熄滅，不計成績。f) 比賽結束后，迅速將器材放置指定地點。e) 疏散受事故威脅的無關人員。 各轄區(qū)車管員（保安）人員負責按規(guī)定履行其職責。 停車場地嚴禁寄放各類私人物品和違禁物品。 車管員要嚴格管理車輛保管停放工作。 車管員應認真填寫車輛進出登記、存放、檢查、監(jiān)護記錄及做好交接班記錄。 業(yè)主（住戶）的車輛未辦理長期停放手續(xù)在轄區(qū)停放的，按外來機動車輛臨時停放收費標準收取臨時停車費處理。 各轄區(qū)物業(yè)管理處負責具體實施。 臨時停放要求。 非機動車輛需要長期寄放在轄區(qū)的，必須到管理處辦理立戶登記手續(xù)，領取“車號牌”和交納管理費，享受按月收費待遇。機動車輛管理操作規(guī)范187。 車管員（保安）人員負責收回《臨時停車證》、檢查車輛攜帶物品，并在《車輛出入登記表》上填寫車輛離開時間后方可放行。（住戶）的車輛未辦理《停車證》 只在轄區(qū)出入行駛臨時停放的，也按規(guī)定的《收費標準》收取臨時停車費。 進入轄區(qū)的所有車輛不允許以任何原因沖欄，以免帶來不必要的后果，否則車管員將按規(guī)定對其車主進行教育和處罰。 (2) 倉庫發(fā)生火災 ① 發(fā)現(xiàn)者應立即通知相關部門負責人及消防責任人，并指出發(fā)生火災的具體倉庫名及其位置； ② 利用就近的滅火器材進行滅火，用滅火器滅火時應先拉開保險銷，再按壓把手并和前來支援的人員迅速轉移現(xiàn)場附近的可燃部品或對其進行隔離，以防災情擴大； ③ 切斷電源，以防引起次生災害； ④ 若事態(tài)難以控制，立即向消防部門求援，打電話119。3．4各管理處維修員工為緊急異常下疏散現(xiàn)埸設備保障、后勤支援、機動作業(yè)。4．1．7管理處保潔員工為緊急異常下疏散現(xiàn)埸引導疏散人員作業(yè)。4．1．5監(jiān)控中心開啟相應樓層消防應急廣播，以沉著、冷靜地播音：“***大樓**層至**層的業(yè)主請注意,現(xiàn)在由于發(fā)生了一件意外的事故,有關部門正在處理中,為了確保您的安全,請您聽從工作人員的指揮,關好門窗，切斷電源、氣源，請匆乖坐電梯,從安全扶梯撤離,到指定的地點集合。3．2各管理處保潔員工為緊急異常下疏散現(xiàn)埸引導疏散人員作業(yè)。 ① 發(fā)現(xiàn)者應首先切斷電源、氣源、并電話通知當?shù)叵啦块T，通知部門負責人，消防責任人盡快趕到現(xiàn)場； ② 消防責任人組織人員盡快移去周圍其他可燃物，迅速撲滅火災，防止蔓延和發(fā)生次生災害，將火災和爆炸的危險性控制在最小范圍內(nèi)。進出車場（庫）最高時速不得超過5公里。禁止車輛停入與其牌號不符的車位。 當外來機動車輛離開時，由車管員（保安）人員按規(guī)定的《停車收費管理規(guī)定》標準和《臨時停車證》上登記的停放時間收取臨時停車費。有計劃地指導、監(jiān)督各管理處執(zhí)行情況。收取臨時停車費，每日交班前合計匯總后上交管理處； 外來非機動車輛離開轄區(qū)時，由車管員（保安）人員負責檢查車輛攜帶物品；在“車輛出入登記表”上填寫車輛離開時間后方可放行；如有損壞公共設施事件應按價賠償。 管理處負責辦理非機動車輛長期停放立戶登記手續(xù)，發(fā)放“車號牌”，收取停車費工作。5. 適用范圍 適用于上海閱華物業(yè)管理有限公司管理的所有小區(qū)/大廈的非機動車輛管理。 公司財務處負責收取各管理處上繳的停車費，按規(guī)定納入各相關帳戶并存儲。停車收費管理規(guī)定187。 對車管員要求 車管員認真負責，熱情服務，對進入停車場地的車輛和人員應仔細查驗證件，謝絕無關人員進入停車場地，發(fā)現(xiàn)無關人員、可疑人員到停車場地逗留要及時令其離開；若有緊急、異常情況及時報告管理處并按規(guī)定處理。 停放在停車場地的車輛，車主應服從車管員的指揮、引導，按規(guī)定的車位整齊停放、存放，不得超越車位或跨位停放，注意前后左右車輛安全，禁止停放在通道位置。3. 職責 管理部負責制定《停車場（庫）管理操作規(guī)范》，并檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況。 c) 及時向有關方面報警。d) 演習途中以安全為主，增強自我防范意識。注意事項：a) 滅火器中途脫落加2秒。c) 搶跑者不計成績，不重新開始，比賽繼續(xù)。六、消防演習方案1．目的：提高廣大業(yè)主的消防安全意識，普及消防知識；鍛煉義務消防隊伍，提高消防隊伍業(yè)務技能；宣傳消防法制觀念；增強廣大業(yè)主“自防自救”意識；開展全民消防活動；2．適用范圍:各管理處組織人員進行消防演習.3．演習內(nèi)容：3．1 消火栓的使用3．1．1 男子“一帶一槍”施放演習3．1．2 使用方法見《消火栓系統(tǒng)適用火災情況、使用方法、點檢內(nèi)容》3．2 滅火器的使用3．2．1 男子2公斤二氧化碳滅火器滅火演習。，應有監(jiān)護人監(jiān)護并事先采取預防措施，配備滅火器材，二氧化碳（2KG）滅火器二具。五、動用明火安全管理規(guī)定：預防火災事故的發(fā)生，確保動用明火期間的安全，減少對環(huán)境的污染。4．2 車庫應配置消防滅火器材。三、倉庫的消防管理規(guī)定1. 目的：確保物品存放的消防安全,預防火災事故的發(fā)生,減少對環(huán)境的影響.2. 適用范圍：易燃品倉庫3. 權限：各管理處管理員對倉庫進行消防安全管理。 凡接到發(fā)生重大事項的報告,無論哪一級都必須全力以赴,爭分奪秒,按規(guī)定予以正確處置,同時要迅速采取果斷措施,防止事態(tài)擴展,務必將社會影響和經(jīng)濟損失降至最低限度。 管理處內(nèi)部的一般報告程序是當事人向領班報告，再由領班向管理處主管和經(jīng)理匯報。 事件處理的方法與進度,下一步的計劃,需要提請公司協(xié)助解決的具體問題等等。(一) 重大或突發(fā)事件報告范圍 凡在責任區(qū)內(nèi)發(fā)生的,并與物業(yè)管理工作相關聯(lián),造成的社會影響或經(jīng)濟損失較大的事項,均屬報告的范圍； 火災、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行為； 家庭財產(chǎn)(車輛)和公共財物被盜(搶)等惡性刑事案件刑事案件； 用戶集體投訴（三家以上）。規(guī)范操作，文明應答，堅持原則，按標準收費。 地下機動車庫車管員崗位職責 1) 熟悉交通法規(guī)，上崗精神飽滿，經(jīng)常巡視已停放車輛的區(qū)域。 3) 如發(fā)現(xiàn)設備故障，應立即通知管理處，當監(jiān)視畫面無圖像或有信號干擾，應及時聯(lián)系巡視保安到監(jiān)控點查看，明確故障發(fā)生情況后，通知維修人員盡快排除，同時做好詳細記錄。 3) 按相關規(guī)定了解小區(qū)內(nèi)裝修戶和人員，嚴防未經(jīng)許可人員、車輛物資擅自出入責任區(qū)域。 交接班要求 各崗位保安人員應嚴格遵守交接班規(guī)定，按規(guī)定的時間交接班，堅守崗位，不準遲到或早退，有事必須事先向管理處經(jīng)理請假。 接崗，更換制服，規(guī)范著裝；，向交班保安詢問上一班值勤的情況和本班次應注意事項，確認：1) 小區(qū)設備、設施完好情況；監(jiān)控中心監(jiān)控設備工作的運行情況；2) 值班室環(huán)境和設備清潔衛(wèi)生情況；3) 核對過夜停放的車輛及鑰匙的接收，查閱接收移交記錄及末了事項如何進行等；4) 清點接收移交用品、用具、器械、設備等是否齊全。4．5．3停車場（庫）門崗 1）對來泊車的車主要做到：先行軍禮，再說：“先生/女士您好！請問您停車嗎？”；當車輛駛出門崗時應說：“您好，請您付費或您的車位使用費已經(jīng)到期了，請您按規(guī)定交費。當辦公人員搬運物品有困難時，要主動幫忙，辦公人員示謝意，用“不用謝”或“不客氣，沒關系”回答。
保安崗位執(zhí)勤文明禮貌服務要求： 所有門崗保安 (1)上崗站立時，應成立正姿勢，收腹挺胸抬頭兩眼平視，身體直立，兩臂伸直五指并攏緊貼褲線；行走巡查時，應身體挺直，抬頭兩眼平視，兩手在身體兩側自然擺動； (2)與業(yè)主或客戶交談時，應面帶微笑身體直立，兩手疊放于腹前。 坐崗時，坐姿必須挺直，應平坐在椅子上，端莊大方，眼睛巡視前方，不準東倒西歪或趴在桌子上。 保安值勤人員負責值勤時的文明禮貌。 在交換證、卡同時，把泊車（副）卡夾行駛證遞交收銀室登記保管。 接到報案或治安布防時，立即趕到現(xiàn)場，加強對不明身份人員離樓的盤查、觀察，注意從中發(fā)現(xiàn)可疑人員，保護好現(xiàn)場。 樓宇內(nèi)值勤保安人員按規(guī)定時間簽到著裝，認真查閱上班次的值班記錄，了解當日樓內(nèi)業(yè)主、賓客的動態(tài)情況及其他特殊情況，按“保安交接班操作規(guī)范”做好上崗交接班工作； 大堂保安必須堅守崗位，如工作要求需離開崗位巡樓檢查時，要招呼其他保安照應該區(qū)域。，值勤結束要做好交接班工作，詳見《保安值勤交接班操作規(guī)范》； 1）下崗保安人員填寫值班工作記錄，做好交接班的口頭和書面匯報； 2）下崗保安人員向上崗保安人員交待清楚本班次監(jiān)視屏幕情況及須注意的末了事項； 3）應交待鑰匙領還記錄、管理處交辦的其他任務； 4）用抹布擦抹清潔監(jiān)控操作臺面，把移交用品擺放整齊有序； 每周應進行一次大掃除，每班要做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作。規(guī)定的程序進行； 4）報警電話：火警11匪警1救護120； 5）及時向管理處經(jīng)理匯報。在15分鐘內(nèi)將換下的帶子注明日期和編號交管理處保存，一般保存一個月；若有可疑情況的需在帶子上注明，并保存六個月。2. 適用范圍：適用于悅華物業(yè)管理有限公司管理的各小區(qū)（大樓）監(jiān)控中心保安崗位。報告管理處、保修檢查：每樓防盜門、公共部位（門、窗、公燈、照明電器），14..是否有水管爆裂、漏水、漏電、斷電事故、煤氣泄漏等現(xiàn)象；是否有危險物品、可疑對象等；、關閉；、窗、公燈是否關好，是否有破損；需要維修問題及時報告管理處及時與機電維修人員聯(lián)系17. 發(fā)現(xiàn)保潔工作有疏漏問題；及時通知保潔領班或管理處；財務室、辦公室、倉庫重要場所18巡邏時要特別留意財務室、辦公室、倉庫重要場所。，保安人員要認真填寫《 管理處保安巡邏記錄表187。171。《保安巡邏工作內(nèi)容》，指導、監(jiān)督、檢查各管理處開展巡邏工作。 1）發(fā)生治安刑事案件，立即報警110，并報告管理處經(jīng)理和公司領導；保安人員應配合公安人員把好大門，加強人員進出控制，妥善保護發(fā)生案件現(xiàn)場，以免證據(jù)破壞； 2）發(fā)生火災，門崗保安人員應報警119并報告管理處經(jīng)理和公司領導； 3）如遇雷雨、洪水、冰雹、臺風、地震等自然災害，門衛(wèi)值班保安人員應嚴格執(zhí)行“各類自然災害事故應急預案”； 4）如遇轄區(qū)內(nèi)業(yè)主有急重病人求助時，門崗保安人員可協(xié)助報急救120； 5）如遇轄區(qū)內(nèi)發(fā)生打架斗毆等事件時，門崗保安人員要呼巡邏保安前往，進行勸阻，切忌卷入。 車輛出入小區(qū)的管理 各門崗保安人員應維持小區(qū)/大樓門口交通秩序，指揮和疏導進出車輛，引導要及時，手勢要規(guī)范； 各門崗保安人員應熟悉管轄區(qū)所有業(yè)主和住戶車輛情況，包括：姓名、住樓室號、車牌號、車顏色、常規(guī)出入小區(qū)時間等。 門崗保安人員上崗值勤要精神飽滿，勤觀察，勤思考，保持高度的警惕性，堅守崗位。(三) 撤防