營銷——?jiǎng)?chuàng)造和獲取顧客價(jià)值-閱讀頁
2025-05-15 06:34本頁面
【正文】 得到的、價(jià)格低廉的產(chǎn)品。所以，企業(yè)應(yīng)該專注于持續(xù)的產(chǎn)品改善。 營銷管理導(dǎo)向 設(shè)計(jì)顧客導(dǎo)向的市場營銷戰(zhàn)略 市場營銷觀念 認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵在于比競爭對(duì)手更好地了解目標(biāo)顧客的需要和欲望，并使顧客感到滿意。 營銷管理導(dǎo)向 設(shè)計(jì)顧客導(dǎo)向的市場營銷戰(zhàn)略 設(shè)計(jì)顧客導(dǎo)向的市場營銷戰(zhàn)略 社會(huì)營銷觀念 社會(huì) （人類福利） 公司 （利潤） 消費(fèi)者 （滿足欲望） 市場營銷組合 是企業(yè)用以執(zhí)行市場營銷戰(zhàn)略的一套營銷工具，包括產(chǎn)品、定價(jià)、促銷和渠道。 制定整合的市場營銷計(jì)劃和方案 建立顧客關(guān)系 ? 通過遞送卓越的顧客價(jià)值和滿意，來建立和維持有價(jià)值的客戶關(guān)系的整個(gè)過程。 ? 通過博客、網(wǎng)站、在線社區(qū)和社交網(wǎng)絡(luò)，整合更具互動(dòng)性的雙向關(guān)系，從而建立更深、更互動(dòng)的關(guān)系。 建立顧客關(guān)系 ? 公司內(nèi)部的伙伴是與顧客互動(dòng)的所有職能領(lǐng)域 – 電子化 – 跨職能團(tuán)隊(duì) ? 公司外部的伙伴是營銷者如何與其供應(yīng)商、渠道伙伴甚至是競爭對(duì)手打交道。 ? 供應(yīng)鏈管理 ? 戰(zhàn)略伙伴 ? 戰(zhàn)略聯(lián)盟 建立顧客關(guān)系 伙伴關(guān)系管理 獲得顧客價(jià)值 ? 顧客終身價(jià)值 是顧客一生中可能會(huì)購買的總價(jià)值量。 增長顧客份額 獲得顧客價(jià)值 顧客權(quán)益 是公司現(xiàn)有和潛在顧客的終身價(jià)值的貼現(xiàn)總和。 ? 不同類型的顧客需要不同的關(guān)系管理戰(zhàn)略。 建立顧客權(quán)益 獲得顧客價(jià)值 變化中的市場營銷領(lǐng)域 主要發(fā)展 綜上所述，什么是市場營銷？ 理解市場和顧客需求 管理市場營銷信息和顧客數(shù)據(jù) 研究消費(fèi)者和市場 制定價(jià)值方案：差異化和定位 選擇所要服務(wù)的顧客：市場細(xì)分和選擇目標(biāo)市場 設(shè)計(jì)顧客驅(qū)動(dòng)的營銷戰(zhàn)略 定位：創(chuàng)造真正的價(jià)值 產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)：建立強(qiáng)勢品牌 構(gòu)建創(chuàng)造卓越價(jià)值的營銷方案 建立盈利性的顧客關(guān)系，并使顧客高興 伙伴關(guān)系管理：與營銷伙伴建立穩(wěn)固的關(guān)系 顧客關(guān)系管理：與所選擇的顧客建立持久的關(guān)系 促銷：溝通價(jià)值主張 分銷：管理需求和供應(yīng)鏈 從顧客身上獲得價(jià)值來創(chuàng)造利潤和顧客權(quán)益 創(chuàng)造滿意、忠誠的顧客 提高市場份額與顧客份額 獲得顧客終身價(jià)值 利用營銷技術(shù) 確保道德和社會(huì)責(zé)任，建立強(qiáng)勢品牌 管理全球市場 為顧客創(chuàng)造價(jià)值和建立顧客關(guān)系 從顧客身上獲得 價(jià)值回報(bào)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1