企業(yè)營銷風(fēng)險管理解決方案-閱讀頁
2025-05-10 00:16本頁面
【正文】 位和作用日益重要?？蛻糍Y信等級評價是一項信息量處理巨大的工作，也是營銷風(fēng)險管理中的一項基礎(chǔ)工作。企業(yè)可以根據(jù)自身客戶的幾種類型，確定評價指標體系和評價方法，利用客戶的資信水平來執(zhí)行信用政策，即企業(yè)在商品銷售中利用賒銷、分期付款等方式的方針和策略。在企業(yè)實際運用中應(yīng)該采用較嚴密的客戶資信控制制度，通過 EMR 對每個用戶都建立檔案，系統(tǒng)自動對每個客戶購貨、付款情況進行分類、跟蹤。資信額度的調(diào)整必須由銷售人員提出申請，填寫資信限度申請表，再報告各級經(jīng)理審批同意后交財務(wù)部審核并按建立資信額度的原則予以確定，隨著客戶業(yè)務(wù)情況的變化和發(fā)展，一般每 3 個月應(yīng)對客戶資信情況進行一次分析評估內(nèi)容和調(diào)整，特殊情況需要調(diào)整的，須經(jīng)理和財務(wù)總監(jiān)批準。這一應(yīng)用大大提高客戶評價的效率，并可進行適時的再評價和實施監(jiān)控預(yù)警。是當前銷售活動不可缺少的重要工具，也是營銷風(fēng)險出現(xiàn)的“高發(fā)區(qū)” ，因而是營銷風(fēng)險 管理的重要內(nèi)容，凡是金額較大、交易條件較為復(fù)雜或履約時間較長的，都應(yīng)采用書面合同。合同風(fēng)險排查重在分析，貴在方法。合同的履行過程，實際上是營銷管理的綜合過程，傳統(tǒng)的財務(wù)軟件和進銷存軟件正是由于缺乏對營銷過程的管理，因而無法有效的進客戶名稱合同內(nèi)容行風(fēng)險排查。合同的內(nèi)容根據(jù)雙方當事人的經(jīng)濟目的和具體要求而定，必須遵循國家法律法規(guī)（可通過 EMR 系統(tǒng)的相關(guān)功能存放、查詢）。合同正文包括合同的標的、數(shù)量、質(zhì)量、包裝、交貨、裝運、價款、結(jié)算方式、支付條件及損耗、驗收、檢驗標準和方法、擔(dān)保、履行期限、地點和方式、違約責(zé)任、糾紛處理等條款。EMR 系統(tǒng)可適應(yīng)復(fù)雜的管理流程和嚴格的操作規(guī)定，企業(yè)對于合同的起草、審批、變更、存檔等階段都能有效的進行風(fēng)險排查。然而，市場銷售總是有風(fēng)險的，其最大的風(fēng)險就是不良貨款的損失，當前許多企業(yè)因此而進入困境，窒息活力，這在一定程度上阻礙著企業(yè)的發(fā)展。通部門 部門 部門 部門市場合同 C U U項目合同 U C U U銷售合同 C U U采購合同 U C U過 EMR 系統(tǒng)可以對客戶往來賬款進行跟蹤，尤其是對應(yīng)收賬款的嚴格控制，以減少貨款拖欠，提高營銷的效益。、 通過 EMR 知識管理系統(tǒng)提高員工的風(fēng)險意識和客戶管理技能，防止掉入賒銷陷阱。為了推動回款工作的開展，企業(yè)要加強對銷售人員的回款技能培訓(xùn)。、 通過 EMR 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，健全客戶管理流程，積極收集、反饋相關(guān)信息，作為索取欠款的法律憑據(jù)。首先，銷售部門的領(lǐng)導(dǎo)要確立銷售工作的戰(zhàn)略導(dǎo)向，把回款工作作為銷售工作的基本環(huán)節(jié)，特別是那些列入重點回款項目的應(yīng)收款，應(yīng)責(zé)成有關(guān)部門加大工作力度。必要的話，還要求親自奔赴回款工作第一線，配合銷售人員完成艱難的催款任務(wù)。營銷費用控制 營銷風(fēng)險絕大部分是人為因素造成的風(fēng)險，因而加強營銷人員道德和心理風(fēng)險防范是營銷風(fēng)險管理的重要方面。營銷費用的合理使用，可以有效地促進營銷活動，增加企業(yè)的效益。銷售服務(wù)管理 銷售服務(wù)是一個很龐大的系統(tǒng)，客戶檔案的建立、客戶意見的收集整理、用戶的跟蹤調(diào)查、跟蹤服務(wù)等，都需要大量的登記處理和反饋。營銷人員業(yè)績考核營銷人員是營銷的主體，其業(yè)績的好壞直接影響到企業(yè)的整體營銷計劃。為了提高營銷人員的道德和業(yè)務(wù)水平，加強考核激勵是非常重要的。23 / 23六、EMR 系統(tǒng)簡介EMR(Enterprise Marketing Resource)是企業(yè)營銷資源管理系統(tǒng)。通過準確定位不同企業(yè)效益空間和經(jīng)營模式，EMR 可以組合不同的子系統(tǒng)、配置不同的業(yè)務(wù)功能和真實的組織結(jié)構(gòu)加以快速實現(xiàn)。
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