企業(yè)營銷風險管理解決方案-在線瀏覽
2025-06-12 00:16本頁面
【正文】 .......................................................15營銷人員業(yè)績考核 ................................................................153 / 23引 言風險，從企業(yè)投進商海的一剎那，就緊緊盯上了我們。市 場的難以預測，形形色色的陷阱與圈套，淘汰了一批又一批失意者，他們就像猛然間遇到?jīng)]有預測的暴風雨一樣，被無情地吞噬進黑沉沉的海底。 這雖然有多方面的外部原因的影響，但更重要的是企業(yè)缺乏一套有效的風險管理機制。5 / 23一、營銷風險的含義所謂營銷風險，就是指在企業(yè)營銷過程中，由于各種事先無法預料的不確定因素帶來的影響，使企業(yè)營銷的實際收益與預期收益發(fā)生一定的偏差，從而有蒙受損失和獲得額外收益的機會或可能性。風險大多起因于市場營銷活動或與之有關的方面，風險條件是經(jīng)營主體的市場行為或營銷事項所引發(fā)的不確定事故。第二層次是一般營銷風險，是損失適中、后果明顯但不構成致命性威脅的各類風險。如企業(yè)部分應收賬款不能按時收回，經(jīng)過努力，通過法律程序無效，仍發(fā)生數(shù)額較大的壞賬損失，企業(yè)蒙受經(jīng)濟損失，使流動資金周轉發(fā)生一定困難。一般營銷風險和輕微營銷風險在一定條件下會轉化為特別的致命性風險，特別是經(jīng)過一定時期的累積之后會發(fā)生質(zhì)的變化。一般風險和輕微風險就會轉化為致命風險。二、企業(yè)營銷風險種類 按營銷風險的成因分類，大多數(shù)企業(yè)都存在以下的營銷風險。如保管不慎造成貨物損失、貨物運輸中道路不好造成貨物破損等。如營銷人員貪贓枉法、營私舞弊，將用于開展業(yè)務的費用裝入個人腰包，接受用戶賄賂，與用戶合伙在業(yè)務活動中做手腳，把本公司的客戶讓給對手或利用職務之便為其它企業(yè)做業(yè)務從中撈取好處，給企業(yè)造成損失。如由于營銷人員經(jīng)驗不足，造成貨款被騙，由于合同審核不細，造成客戶資信問題而使貨款拖欠，由于營銷人員說話不慎而傷害了客戶，造成客戶離開的風險等。營銷風險管理是企業(yè)全部經(jīng)營管理活動的重要部分，由于營銷風險存在于企業(yè)經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)，因此營銷風險管理貫穿于企業(yè)經(jīng)營過程的始終。同樣，只有在對營銷風險的大小有了正確認識和衡量之后，才會有處理風險的具體措施，并對其管理效果進行評價。風險衡量 營銷風險衡量主要是通過對這些資料和數(shù)據(jù)的處理，得到關于損失發(fā)生概率及其程度的有關信息，為選擇營銷風險處理方法，進行正確的風險管理決策提供依據(jù)。風險評估 營銷風險管理是一個動態(tài)過程，適時地進行營銷風險的跟蹤評估、預警和監(jiān)視，為風險決策提供依據(jù)。營銷戰(zhàn)略決策制定營銷策略推銷活動合同(訂單)備貨(運輸)貨款結算客戶服務營銷環(huán)境營銷活動四、EMR 營銷環(huán)境風險控制 由于營銷環(huán)境的不斷變化，給營銷帶來許多不確定性，引起不少風險事故，帶來不少營銷風險損失。營銷的環(huán)境從宏觀上看有：人口、經(jīng)濟、自然、11 / 23技術、政治法律、社會文化等主要因素，重點考慮企業(yè)受宏觀環(huán)境因素最直接的影響。如產(chǎn)品是直接銷售給某一大用戶，還是通過批發(fā)商或零售商間接銷售?顧客是家庭、企業(yè)還是政府部門?供貨商渠道是單一的還是多渠道，是否有合同保證?與競爭對手在市場上競爭是否會出現(xiàn)非正常的產(chǎn)品索賠情況?企業(yè)有何種特殊義務。EMR 市場管理子系統(tǒng)無需復雜的數(shù)據(jù)和操作，導入分析模版，就可以使管理者經(jīng)驗和對市場的感悟與營銷管理理論有機結合，快速識別企業(yè)所面臨的風險?？蛻糍Y信評價 客戶是企業(yè)交易的對象，也是企業(yè)賴以生存發(fā)展的基礎，客戶管理在現(xiàn)代營銷中的地
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