企業(yè)績(jī)效管理解決方案-在線瀏覽
2025-06-12 00:15本頁(yè)面
【正文】 僅習(xí)慣于傳統(tǒng)的時(shí)間節(jié)奏，原有的投入/產(chǎn)出目標(biāo)和已經(jīng)建立的業(yè)務(wù)工作方式。碰到的更多的問題是：一些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)部門往往總是盯著銷售的指標(biāo)，而不是著重于在客戶關(guān)系上建立持久的價(jià)值；他們花費(fèi)了大量人力物力，這些企業(yè)在做決策時(shí)是基于運(yùn)作的費(fèi)用而不是其能實(shí)現(xiàn)的核心價(jià)值；他們調(diào)整Ramp。簡(jiǎn)言之，這些企業(yè)在計(jì)算其成功與否時(shí)，是考慮一個(gè)個(gè)孤立的事件和眼前利益，而不是更大的全局和價(jià)值，僅看到短暫一時(shí)一事而看不到已經(jīng)經(jīng)歷過的全過程的感受。SAS的SPM解決方案可以幫助企業(yè)在以下領(lǐng)域建立起基于企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效分析和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)（KPI）之上的完整的信息視圖l 財(cái)務(wù)管理 對(duì)于全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境下日益復(fù)雜的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)提供有效的觀察能力，幫助企業(yè)理解成本分?jǐn)偤拖囊约跋鄬?duì)的贏利收入。 l 客戶關(guān)系管理 幫助企業(yè)不僅僅聚焦于提高銷售額度和表面的市場(chǎng)占有率，更著重于維系更好地客戶關(guān)系以獲得長(zhǎng)期有價(jià)值忠誠(chéng)的客戶。 企業(yè)的人力資源系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)在醞釀決策時(shí)要注重?zé)o形的資產(chǎn)，象是：獨(dú)特的個(gè)人技能，內(nèi)在的價(jià)值和隱藏著的成本等。信息系統(tǒng)一定要建設(shè)成一個(gè)集成的整體，僅僅有少量數(shù)據(jù)共享的分隔的系統(tǒng)，一定會(huì)給企業(yè)的整體運(yùn)作帶來(lái)問題。(如圖)l 質(zhì)量改進(jìn) 不僅要按短期效益定義企業(yè)的成功，還要不斷超越，要更重視客戶對(duì)質(zhì)量的滿意度——這是企業(yè)能長(zhǎng)期繁榮的最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。SAS的企業(yè)績(jī)效管理就是在次基礎(chǔ)上，分析如何優(yōu)化運(yùn)作，使企業(yè)保持健康地成長(zhǎng)。甚至是，可能發(fā)生一個(gè)客戶關(guān)系管理CRM的惡夢(mèng)：市場(chǎng)部門創(chuàng)造了對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的那么多的需求，但是制造和執(zhí)行團(tuán)組不可能生產(chǎn)出來(lái)，結(jié)果造成客戶的惱怒、生氣、甚至不滿。或者是，IT部門轉(zhuǎn)移了他們關(guān)注的支持對(duì)象，削減對(duì)其服務(wù)的費(fèi)用。這顯然是本末倒置了。人人都可以看到市場(chǎng)環(huán)境變的越來(lái)越加嚴(yán)酷，相對(duì)而言，企業(yè)的運(yùn)作、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)都乏有成熟對(duì)策?？赡艿膯栴}是：216。 你怎樣去管理好企業(yè)和伙伴企業(yè)整個(gè)的組織、還有客戶和供應(yīng)商，使之朝著同一目標(biāo)前進(jìn)？216。顯然，面向21世紀(jì)的企業(yè)業(yè)務(wù)流程必須要更加地效率化和動(dòng)態(tài)化，以建立貫穿整個(gè)組織的持久的價(jià)值體系。要重新定義企業(yè)性能管理基礎(chǔ)規(guī)范不是一件容易實(shí)現(xiàn)的任務(wù)，按照以下關(guān)鍵的策略執(zhí)行，就會(huì)有明確的道路可尋。事實(shí)表明，建立和管理公司范圍內(nèi)的戰(zhàn)略問題，贏利永遠(yuǎn)是生死攸關(guān)的。管理是應(yīng)當(dāng)建立整個(gè)組織范圍的觀點(diǎn)，將所有功能
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