【正文】 項人力資源管理活動的類別層次和期限（如何時提出計劃、何時確定計劃、何時開始實施、何時具體檢查、何時反饋匯總、何時總結上報。7對本項人力資源管理活動的結果應用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度（如薪酬獎勵、人事調(diào)整、晉升培訓等）的貫徹實施作出明確規(guī)定。9對本項人力資源管理活動中員工的權利和義務、具體程序和管理辦法作出明顯詳細的規(guī)定。三計算題1企業(yè)定員的基本方法？28頁第二章人員招聘與配置二簡答題：1參加招聘會的主要程序：答：1準備展位2準備資料和設備3招聘人員的準備4與協(xié)作方溝通聯(lián)系。6招聘會后的工作。2有意問一些相互矛盾的問題，引導應聘者做出可能矛盾的回答，來判斷應聘者是否在面試中隱瞞了真實情況。4所提問題要直截了當，語言簡練，有疑問馬上提出，并及時做好記錄。3什么叫公文筐測試法如何操作或在操作中應注意什么問題？1發(fā)給每個被測評者一套文件匯編（由1525份文件組成），包括下級呈上來的報告、請示、計劃、預算，同級部門的備忘錄，上級的指示、批復，規(guī)定、政策，外界用戶、供應商、銀行、政府有關部門乃至所在社區(qū)的函電、傳真及電話記錄，甚至還有群眾檢舉或投訴信等，這些文件經(jīng)常會出現(xiàn)在管理人員的辦公桌上。3最后，將處理結果交測評組，按既定的考評維度與標準進行考評。這種測試方法在操作上應該注意：文件要逼真、準確，處理難度和重要性要各不相同，要有足夠的信息提供給測試者。應聘比則說明招募的效果，該比例越大，則招聘信息發(fā)布的效果越好。2調(diào)查、申報、匯總需求動議。4匯總培訓需求意見，確認培訓需求。2分析（實施）培訓需求調(diào)查時應注意哪些問題：答：1了解受訓員工的現(xiàn)狀。3在調(diào)查中，應確定受訓員工期望能夠達到的培訓效果。3培訓效果信息的種類：答：1及時性信息；2目的設定合理與否的信息；3內(nèi)容設置方面的信息；4教材選用與編輯方面的信息；5教師選定方面的信息；6培訓時間選定方面的信息；7培訓場地選定方面的信息；8受訓群體選擇方面的信息；9培訓形式選擇方面的信息；10培訓組織與管理方面的信息。㈡入職培訓制度1起草入職培訓制度時，主要包括如下幾個方面的基本內(nèi)容：㈢㈣㈤㈥2制定培訓規(guī)劃的步驟和方法？答：共分九大步1培訓需求分析。2工作說明。3任務分析。4排序。5陳述目標。6設計測驗。7制定培訓策略。8設計培訓內(nèi)容。9實驗。實驗的環(huán)境條件、方法步驟、內(nèi)容形式、設備工具要盡可能與真正的培訓一樣。3起草培訓制度草案：？答：一項具有良好的適應性、實用性和可行性的培訓制度至少應包括以下幾方面的基本內(nèi)容：1制定企業(yè)員工培訓制度的依據(jù)；2實施企業(yè)員工培訓的目的或宗旨；3企業(yè)員工培訓制度實施辦法；4企業(yè)培訓制度的核準與施行；5企業(yè)培訓制度的解釋與修訂權限的規(guī)定。2參加培訓的項目和目的。4參加培訓后要達到的技術或能力水平。6參加培訓后如果出現(xiàn)違約的補償。8參加人與培訓批準人的有效法律簽署。個人/體力/條件/性別/年齡/智力/能力/經(jīng)驗/閱歷；心理/條件/個性/態(tài)度/興趣/動機/價值觀/認識論。2組織規(guī)劃目標。三分析題：1強制分布法，亦稱強迫分配法、硬性分布法？答：假設員工的工作行為和工作績效整體呈正態(tài)分布，員工的工作行為和工作績效好、中、差的分布存在一定的比例關系，在中間的員工應該最多，好的、差的是少數(shù)。當然如果員工的能力呈偏態(tài)，該方法就不適合了。2如何有效避免防止和解決在績效考評中可能出現(xiàn)的各種各樣的偏誤，以及其他不利情況下和問題？答：1以工作崗位分析和崗位實際調(diào)查為基礎，以客觀準確的數(shù)據(jù)資料和各種原始記錄為前提，明確績效管理的意義和作用，制定科學合理可行的評價要素指標和標準體系。3績效考評的側重點應當放在績效行為和產(chǎn)出的結果上，盡可能建立以行為和成果為導向的考評體系。的考評方式，可以使績效考評作出更準確可靠的判斷。5定期總結考評經(jīng)驗并對考評者進行系統(tǒng)性訓練，提高考評者自身的素質(zhì)和績效管理水平。第五章：薪酬管理二簡答題：1企業(yè)薪酬制度設計的基本要求？答：1體現(xiàn)保障、激勵和調(diào)節(jié)三大職能；2體現(xiàn)勞動的三種形態(tài)：潛在形態(tài)、流動形態(tài)和凝固形態(tài)；3體現(xiàn)崗位的差別：技能、責任、強度和條件（環(huán)境）；4建立勞動力市場的決定機制；5合理確定薪資水平，處理好工資關系；6確定科學合理的薪酬結構，對人工成本進行有效的控制；7構建相應的支技系統(tǒng)，如機動靈活的用工系統(tǒng)，嚴格有效的績效考核系統(tǒng)，學以致用的技能開發(fā)系統(tǒng)，動靜結合的晉升調(diào)配系統(tǒng)。了解市場薪酬水平25%點處、50%點處和75%點處，薪酬水平高的企業(yè)應注意75%點處甚至是90%點處，薪酬水平低的企業(yè)應注意25%點處，一般企業(yè)應注意中點50%點處。3明確掌握企業(yè)勞動力供給與需求關系。5明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標和要求。7掌握企業(yè)的財力狀況。3工作崗位評價的主要步驟：答：1按崗位的工作性質(zhì)，先將企事業(yè)單位的全部崗位劃分為若干個大類。3建立由崗分析專家組成的工作崗位評價小組，培訓有關的評價人員。5在廣泛收集資料的基礎上，找出與崗位有直接聯(lián)系，密切相關的各種主要因素及其指標，列出細目清單，并對在關指標作出說明。7先抓幾個重要崗位進行試點，以便總結經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，采取對策，及時糾正。9最后撰寫出企事業(yè)單位各個層級崗位的評價報告書，提供給各有關部門。三計算題：1工資總額=計時工資+計件工資+獎金+津貼和補貼+加班加點工資+特殊情況下支付的工資2（重）人工成本=企業(yè)從業(yè)人員勞動報酬總額+社會保險費用+福利費用+教育費用+勞動保護費用+住房費用+其他人工成本應用勞動分配率基準法步驟258頁四設計題：1起草單項工資管理制度的工作程序答：1準確標明制度的名稱，如工資總額計劃與控制制度、工資構成制度、獎金制度、勞動分紅制度、長期激勵制度等；2明確界定單項工資制度的作用對象和范圍。2工資獎金調(diào)整方案的設計方法（測算的具體步驟）：答：1根據(jù)員工定級、入級規(guī)定，根據(jù)崗位評價結果或能力評價目結果或績效考核結果給員工入級；2按照新的工資獎金方案確定每個員工的崗位工資、能力工資、獎金；3如果出現(xiàn)某員工薪酬等級降低，原來的工資水平高于調(diào)整后的工資方案，根據(jù)過渡辦法中的有關規(guī)定，一般是本著維持工資水平不下降的原則，維持原有的工資水平，但薪酬等級按調(diào)整后的確定；4如果出現(xiàn)員工薪酬等級沒有降低，但調(diào)整后的薪酬水平比原有的低，則應分析原因，以便重新調(diào)整方案；5匯集測算中出現(xiàn)的問題，供上級參考，以便對調(diào)整方案進行完善。根據(jù)勞動法規(guī)定，集體合同由工會代表職工與企業(yè)簽訂，沒有成立工會組織的，由職工代表與企業(yè)簽訂。2加強企業(yè)的民主管理。4彌補勞動法律法規(guī)的不足。2相互尊重，平等協(xié)商。4兼顧雙方合法權益。4集體合同的內(nèi)容：答：通常情況下，集體合同一般包括以下內(nèi)容1勞動條件標準部分。2一般性規(guī)定。包括集體合同的有效期限，集體合同條款的解釋、變更、解除和終止等。集體合同的監(jiān)督、檢查、爭議處理、違約責任等。此項條款通常作為勞動條件標準部分的補充條款，規(guī)定在集體合同的有效期間應當達到的具體目標和實現(xiàn)目標的主要措施。協(xié)商談判簽訂集體合同的當事人一方是企業(yè)，另一方是工會組織或勞動者按照合法程序推舉的代表；勞動合同的當事人是企業(yè)和勞動者個人。集體合同的內(nèi)容是關于企業(yè)的一般勞動條件的約定，以全體勞動者共同權利和義務為內(nèi)容。勞動合同的內(nèi)容只涉及單個勞動者的權利義務。協(xié)商訂立集體合同的目的是規(guī)定企業(yè)的一般條件，為勞動關系的各個方面設定具體標準，并作為單個勞動合同的基礎和指導原則。4法律效力不同。6工傷的分類：答：1按照傷害而致休息的時間長度劃分。2按照事故類別劃分。3按照工傷因素劃分。4職業(yè)病。7職業(yè)病的分類:答:職業(yè)中毒、塵肺、物理因素職業(yè)病、職業(yè)性傳染病、職業(yè)性皮膚病、職業(yè)性腫瘤和其它職業(yè)病。2確定滿意度調(diào)查指向（調(diào)查項目）。4確定調(diào)查組織。10工傷的認定和待遇：答：勞動者有以下情形之一的，應當認定為工傷：1在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；2工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的；3在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的；4患職業(yè)病的；5因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；6在上下班途中，受到機動車事故傷害的；7法律、行政法規(guī)規(guī)定應當認定為工傷的其它情形。工傷保險待遇：㈠工傷醫(yī)療期待遇：1醫(yī)療待遇。在停工留薪期內(nèi)，原工資福利待遇不變，由所在單位按月支付。㈡工傷致殘待遇1職工因工致殘待遇被鑒定為一一四級，應當退出生產(chǎn)工作崗位，終止勞動關系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。2從工傷保險基金按月支付傷殘津貼。基本養(yǎng)老保險待遇低于傷殘津貼的，由工傷保險基金補足差額。5被鑒定為56級和710級待遇略。2供養(yǎng)親屬撫恤金按照職工本人工資的一定比例發(fā)給由因工死亡職工生前提供主要生活來源、無勞動能力的親屬。三分析題：1集體合同的簽定：答：㈠確定集體合同的主體勞動者一方法定為基層工會委員會；無工會組織由企業(yè)職工民主推薦并得到半數(shù)職工同意的代表為集體合同的簽約人。具備法人資格，跨省市的大型企業(yè)或集團公司的法定代表人可以委托下一級企業(yè)或子公司的負責人與工會簽訂集體合同。集體協(xié)商主要包括：1協(xié)商準備。3集體合同草案或?qū)ｍ椉w合同草案經(jīng)職工代表大會或職工大會通過后，由集體協(xié)商雙方首席代表簽字。㈣審核的期限和生效 勞動行政部門在收到集體合同后的15天內(nèi)將審核意見書送達，集體合同的生效日期以《審查意見書》確認的日期為生效日期。四計算題：1恩格爾系數(shù)法：306頁25 / 25