【正文】 ）質(zhì)量回訪和服務(wù)信息?？倓?wù)部組織各部門進行分析，分析內(nèi)容包括：1）質(zhì)量管理狀況2）質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)程度4）需改進的領(lǐng)域和機會5）應(yīng)采取的改進措施，分析結(jié)果應(yīng)包括：1）工程建設(shè)有關(guān)方對公司的工程質(zhì)量、質(zhì)量管理水平的滿意程度；2）施工和服務(wù)質(zhì)量達到要求的程度；3）工程質(zhì)量水平、質(zhì)量管理水平、發(fā)展趨勢以及改進的機會；4）與供應(yīng)方、分包方合作的評價。質(zhì)量管理體系的評價包括：1）質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性；2）施工和服務(wù)質(zhì)量滿足要求的程度；3）工程質(zhì)量、質(zhì)量管理活動狀況及發(fā)展趨勢；4）潛在問題的預(yù)測；5）工程質(zhì)量、質(zhì)量管理水平改進和提高的機會；6）資源需求及要求的程度。、評價的結(jié)果，確定質(zhì)量管理創(chuàng)新的目標(biāo)及措施，并跟蹤、反饋實施結(jié)果。5相關(guān)文件記錄（十四）質(zhì)量管理與自查管理制度1．目的：對公司管理體系的管理活動實施監(jiān)督檢查，實現(xiàn)持續(xù)改進。，提交管理評審會；工程管理部負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量管理的自查。監(jiān)督檢查的內(nèi)容包括：、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)行；；；?！鞑块T。質(zhì)量管理審核人員的資格應(yīng)符合相應(yīng)的要求：；；；。，并明確這些信息收集的職責(zé)、渠道、方式及利用這些信息的方法。，將匯總分析情況交總務(wù)部。信息的收集可采用口頭或書面的方式進行。5相關(guān)文件記錄（十五）人力資資源管理制度1．目的：公司根據(jù)質(zhì)量管理要求建立并實施人力資源管理制度?？倓?wù)部以文件的形式確定與質(zhì)量管理崗位相適應(yīng)的任職條件，建立崗位說明書，確定任職條件包括：a)專業(yè)技能；b)所接受的培訓(xùn)及所取得的崗位資格；c)能力；d)工作經(jīng)歷。項目經(jīng)理、施工質(zhì)量檢查人員、特種作業(yè)人員等應(yīng)按照國家法律法規(guī)的要求持證上崗?？倓?wù)部將考核結(jié)果進行匯總。：a)質(zhì)量管理方針、目標(biāo)、質(zhì)量意識；b)相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；c)施工企業(yè)質(zhì)量管理制度；d)專業(yè)技能和繼續(xù)教育。 、增加技術(shù)知識和提高技能的目的，識別培訓(xùn)需求。總務(wù)部保存培訓(xùn)記錄。評價結(jié)果應(yīng)用于提高培訓(xùn)的有效性。（十六）考勤制度：為規(guī)范公司對于各項考勤的具體管理方法以及員工辦理各項假事手續(xù)的流程，制定統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，以保證公司正常的管理秩序。：：對于本制度具有最終審批權(quán)，對員工加班、各部門經(jīng)理各項假事以及其他員工3天及3天以上各項假事具有最終審批權(quán)。：負(fù)責(zé)根據(jù)本制度對員工加班進行一級審核，對員工2天以內(nèi)（含2天）的假期具有最終審批權(quán)，對員工2天以上的各項假事進行一級審批。：：，每周工作五天，即每周星期一至星期五，每周40個小時；（如果政府機構(gòu)批準(zhǔn)公司可實行新的工作時間制度，員工需根據(jù)相關(guān)法律和法規(guī)規(guī)定遵守新的工時制度。（在符合國家相關(guān)法律法規(guī)要求的日工時標(biāo)準(zhǔn)下，公司可根據(jù)實際生產(chǎn)需要調(diào)整員工具體工作時間。：執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)假期。：除公共和法定節(jié)假日外，公司每年還可能提供其他浮動假日（例如公司停業(yè)日等），公司浮動假日需抵消員工的加班調(diào)休備案及年休假，公司將保留對公司浮動假日進行調(diào)整的權(quán)利。除法定假期外，所有假事均必須按照請假流程辦理請假手續(xù)。每次遲到15分鐘內(nèi)扣款30元，15分鐘以后每次扣款50元.，視為事假， 需按請事假的流程辦理請假手續(xù)，未辦理請假手續(xù)的按曠工處理。 ： ，請假3天（不包含3天）以上可提供2級甲等以上定點醫(yī)院的病休證明、看病記錄或診斷證明的，視為病假。（ ≤3天）者，辦理病假手續(xù)，必須提供社保機構(gòu)認(rèn)定的2級或2級以上醫(yī)院出具的醫(yī)生診斷證明、病歷、處方、醫(yī)院收費證明、假條或住院證明等證明材料原件，交人力資源部備案，方可按病假執(zhí)行考勤管理，否則按照事假處理；（＞3天）以上者，辦理病假手續(xù)，必須提供經(jīng)公司指定的2級甲等或2級甲等以上醫(yī)院出具的醫(yī)生診斷證明、病歷、處方、醫(yī)院收費證明、假條或住院證明等證明材料原件，交人力資源部備案，方可請假；（含1周），公司有權(quán)指定公司內(nèi)部相關(guān)人員陪同患病員工到公司已選定或另行選定的醫(yī)院進行復(fù)查，以確認(rèn)員工病情；對于在北京市境外居住及工作的員工，如公司指定的醫(yī)院為北京地區(qū)醫(yī)院，公司將給相關(guān)的費用報銷，具體規(guī)定如下：， 公司將全額報銷員工往返北京至外埠辦公地點處的硬臥火車票費用， 以及住宿等相關(guān)費用的報銷，報銷額度為100元/天，報銷的費用應(yīng)以當(dāng)日實際發(fā)生票據(jù)進行報銷，超額部分不予報銷。，不具備病休條件的，則往返路費、住宿費、交通費、伙食費由員工自行承擔(dān)，員工已休假期按事假處理，且公司保留對該員工進行以虛假理由使用病假的違紀(jì)行為與其解除勞動合同且不支付經(jīng)濟補償金的權(quán)利。，試用期按請假天數(shù)順延；在離職工作交接期請病假者，離職交接期按請假天數(shù)順延。 當(dāng)月累計病假時間≤3天（含3天），且當(dāng)年累計病假時間≤10天（含10天）時，日病假工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為：日全額工資50%≥3天（不含3天）或當(dāng)年累計病假時間≥10天（含10天）時，日病假日工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為：最低工資標(biāo)準(zhǔn)/；注：最低工資標(biāo)準(zhǔn)是指本公司注冊所在地當(dāng)年的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。確因私事不能正常上班需請事假者，必須說明請假事由。：，按日全額工資乘以事假天數(shù)扣款；（日全額的工資20%*事假天數(shù)）；：：、外出手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，利用工作時間辦私事或拒絕工作者；；，而又未請假者；，或批準(zhǔn)后未辦理人事調(diào)動或離職手續(xù)擅自離崗者；，被公安機關(guān)收容、審查、拘留、傳訊不能正常工作者；，無考勤記錄不能按時提交異常打卡說明者。：3倍進行扣款，曠工期間不享受公司提供的福利待遇；（含），扣發(fā)當(dāng)月全部工資總額，停辦當(dāng)月福利。（其他情況如：非初婚者），一次未休完或未休者視為自動放棄；，需重新補寫申請報公司另行處理；，部門經(jīng)理在安排好其工作候選人之后進行簽字批準(zhǔn)，人力資源部經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后，員工將請假申請遞交總務(wù)部進行審批，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，員工方可使用假期。；難產(chǎn)增加15天；多胞胎生育，每多生育一個嬰兒增加15天。，配偶分娩，給予陪產(chǎn)假7個工作日《請假申請單》，部門經(jīng)理在妥善安排該員工休假期間的職務(wù)代理工作后簽字批準(zhǔn)，交人力資源部核查批準(zhǔn)后，員工方可使用假期；，如因事發(fā)突然來不及辦理請假手續(xù)，應(yīng)按照緊急事件請假的規(guī)定辦理。產(chǎn)假期間不享受公司提供的福利待遇； ＝日全額工資。外省員工可根據(jù)實際情況給予所必需的路程時間的路程假，路程假薪酬按照事假處理，但其假期時間不計入年終事假統(tǒng)計中。：喪假工資＝日全額工資喪假天數(shù)。．休假天數(shù)：，未滿3年（不含3年）享受5天，每多一年年假增加一天，以十年為限。，年休假不可以用于沖抵其他類型的假期，公司浮動假除外。，逾期不予延期休假。，為保證交接工作的順利進行，從離職申請日至工作交接期原則上不得申請年休假，待工作交接完畢后，方可申請補休。（離職提前一個月辦理交接手續(xù) ）：年休假工資＝日全額工資年休假天數(shù)。人力資源部備案后方能外出。部門經(jīng)理外出必須經(jīng)總經(jīng)理審批，并告知人力資源部經(jīng)理。：因公異地出差，員工最遲于出差前1天在填寫《出差申請》，經(jīng)部門經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可到財務(wù)部辦理借款手續(xù)；未在出差前辦理出差手續(xù)者，月底核算考勤時按曠工計算，緊急情況下，按照《差旅管理辦法》中相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)，如因地域原因自家中直接前往公出地點，應(yīng)提前一天向部門經(jīng)理說明，并在《外出報備單》中注明，由部門經(jīng)理進行審批。，人力資源部不再接收其《外出報備單》。；，按公司下發(fā)的《差旅管理辦法》中有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。，是指公司在員工完成勞動定額或規(guī)定的工作任務(wù)后，根據(jù)工作需要安排員工在法定工作時間以外的工作。，按時完成任務(wù)，公司不鼓勵加班。，如遇國家節(jié)假日或雙休日，如公司安排在異地進行工作，可視為加班，如公司未在此期間安排員工進行工作，視為異地休息，不做加班處理，但享受因公異地出差補助，具體處理辦法參加《差旅管理規(guī)定》。，根據(jù)審批流程得到批準(zhǔn)后方能實施加班；如因緊急情況，部門經(jīng)理應(yīng)安排員工在加班后2個工作日內(nèi)，補辦加班審批手續(xù)，未按規(guī)定補辦加班手續(xù)者，將不予計算該加班時間。，由帶班人負(fù)責(zé)根據(jù)加班內(nèi)容對加班結(jié)果、加班時間進行監(jiān)督和驗證，經(jīng)帶班人確認(rèn)及部門經(jīng)理簽字后，該次加班審批結(jié)果真正生效。： ，可根據(jù)國家法律規(guī)定按照如下標(biāo)準(zhǔn)進行加班工資的核算：，公司將支付員工日全額工資的300％的工資報酬。%支付加班工資。，請假人必須越級上報，直至總經(jīng)理。凡以假期批準(zhǔn)人未在公司為由，拒不按照上述流程辦理手續(xù)請假手續(xù)者，視同曠工。如遇緊急情況需當(dāng)天請假的部門經(jīng)理，應(yīng)在當(dāng)日9點前口頭向總經(jīng)理請示并說明具體情況，并應(yīng)在到崗后的24小時內(nèi)補辦請假手續(xù)，超期未補辦請假手續(xù)的，按曠工處理。員工請病假時，部門經(jīng)理準(zhǔn)假的同時應(yīng)安排好其他人員代行該員工請假期間的職務(wù)相關(guān)工作。，員工請假必須提前一天填寫請假單,。員工請假一概不允許事后補假，事后補假后請假時間累計超過3天（含）時需經(jīng)部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可使用假期，否則按曠工處理。（部門經(jīng)理的異常打卡說明須由總經(jīng)理簽字確認(rèn)），若由于考勤機等原因，需由設(shè)備維修部門經(jīng)理提供證明。，當(dāng)月考勤以打卡記錄、《員工請假單》、《出差申請單》、《加班申請單》、《外出報備單》、等記錄為準(zhǔn)。：，以本制度為準(zhǔn)；如本制度與其他制度中所規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容有沖突的，以本制度為準(zhǔn)。相關(guān)附件：《請假申請單》《外出報備單》《加班申請單》（十七）培訓(xùn)制度1 目的2 為培養(yǎng)公司高水平的人才隊伍,提高各部門員工的綜合素質(zhì)、技能、質(zhì)量意識、法律法規(guī)的要求。3 適用范圍本制度適用于員工培訓(xùn)的管理。5 內(nèi)容4．1培訓(xùn)分類4．1．1公司培訓(xùn)公司培訓(xùn)是指根據(jù)公司發(fā)展需要并綜合各部門培訓(xùn)需求后，納入公司培訓(xùn)計劃的，由總務(wù)部組織實施面向全體員工或跨部門的培訓(xùn)課程。4．1．3新員工培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)指公司對新入司的員工，根據(jù)其所在部門職責(zé)和崗位要求等，為其在試用期內(nèi)（或?qū)嵙?xí)期內(nèi)），制定針對性的培訓(xùn)課程，便于新員工盡快熟悉公司各方面的基本情況，熟練掌握相關(guān)部門和崗位的基本技能和要求。4．2培訓(xùn)原則a) 員工培訓(xùn)貫徹三結(jié)合原則:理論與實踐相結(jié)合。集中培訓(xùn)與以老帶新培訓(xùn)相結(jié)合。本制度培訓(xùn)形式包括：公司培訓(xùn)、員工自我培訓(xùn)和新員工入職培訓(xùn)三類。b) 其他各部門或人員根據(jù)總務(wù)部的分工和安排,參與完成相關(guān)工作。4．3．3新員工培訓(xùn)4．3．3．1所在部門工作內(nèi)容（根據(jù)應(yīng)聘/實習(xí)崗位確定）a) 負(fù)責(zé)新員工的日常管理、工作分工、工作考核。c) 及時、有序地做好培訓(xùn)課程實施。e) 監(jiān)督新員工培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)進展。b) 與新員工做好日常溝通，及時跟進培訓(xùn)進展，根據(jù)具體情況可與部門商討修改、調(diào)整培訓(xùn)計劃。a) 負(fù)責(zé)指導(dǎo)新員工進行培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)。c) 對新員工的日常學(xué)習(xí)進度及效果進行監(jiān)督、考核。e) 及時與新員工做好日常溝通。b) 每年12月份，總務(wù)部負(fù)責(zé)收集各部門和員工下一年度培訓(xùn)需求、意見和建議，并根據(jù)公司年度工作安排和發(fā)展需要，制定年度公司培訓(xùn)計劃，報管理者代表審批?？倓?wù)部根據(jù)培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)具體的培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)老師、培訓(xùn)考核評價方式等。d) 培訓(xùn)老師以內(nèi)部培養(yǎng)為主, 總務(wù)部負(fù)責(zé)組建培養(yǎng)公司內(nèi)部培訓(xùn)師資隊伍，不定期組織培訓(xùn)師資隊伍的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，負(fù)責(zé)對培訓(xùn)師資隊伍的講課培訓(xùn)效果進行評估。f) 每次實施培訓(xùn)時,由培訓(xùn)組織人或培訓(xùn)老師填寫培訓(xùn)記錄表,將培訓(xùn)記錄表統(tǒng)一交人力資源主管保存。4．4．3新員工入職培訓(xùn)a) 根據(jù)部門職責(zé)和崗位職責(zé),總務(wù)部會同部門負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)老師等，針對不同崗位和人員分別制定相應(yīng)的培訓(xùn)課程。c) 根據(jù)實際情況,還可制定與課程表內(nèi)容配套的培訓(xùn)資料。e) 每一門培訓(xùn)課程結(jié)束后,由培訓(xùn)老師和被培訓(xùn)人分別在《新員工入職培訓(xùn)記錄登記表》上簽字確認(rèn)。g) 培訓(xùn)結(jié)束前針對培訓(xùn)課程內(nèi)容和崗位技能要求,對被培訓(xùn)人進行綜合考核,考核一般包括理論知識考核、實際操作考核。h) 公司實行“以老帶新培訓(xùn)制度”，即新員工入司后，公司一般會為其指定1名人員,由該人員負(fù)責(zé)為新員工進行上崗培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)等,具體帶訓(xùn)時長根據(jù)試用期限（或?qū)嵙?xí)期限）確定，也可根據(jù)培訓(xùn)課程期限或崗位要求確定。j) 訓(xùn)要求和內(nèi)容由總務(wù)部發(fā)布相關(guān)要求和技術(shù)指南等，并根據(jù)公司情況隨時更新。l) 如帶訓(xùn)人員無法完成或不認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成帶訓(xùn)任務(wù)，新員工可以向總務(wù)部投訴要求更換帶訓(xùn)人員。帶訓(xùn)人員的帶訓(xùn)情況納入績效考核。b) 總務(wù)部建立培訓(xùn)人員及帶訓(xùn)人員培訓(xùn)效果考核記錄，記錄培訓(xùn)人員及帶訓(xùn)人員的培訓(xùn)情況。5．相關(guān)文件5．1培訓(xùn)教材5．2《人力資源控制程序》6．相關(guān)記錄執(zhí)行《人力資源控制程序》。：本制度適用于公司全體員工?？倓?wù)部a）績效管理方案的制定、改進；b）跟蹤、收集績效信息；c）就績效相關(guān)問題與員工進行溝通；d）向績效管理者匯報績效業(yè)績。項目經(jīng)理a）制定項目計劃；b）對項目組成員進行績效評分；c）與項目組成員就績效問題進行溝通；d）向總務(wù)部反饋績效管理存在的問題。4績效考核內(nèi)容a)主要工作業(yè)績完成情況的考核；b)工作表現(xiàn)考核，即對員工工作態(tài)度、敬業(yè)精神、協(xié)作精神、責(zé)任心等綜合表現(xiàn)的考評?？冃гu分采取5分制，由工作業(yè)績和綜合素質(zhì)兩部分組成，最終評分結(jié)果保留小數(shù)點后1位。在考核期內(nèi)的工作完成情況的評價，具體評分方法如下：b)實施工作業(yè)績評分的主考評人為部門經(jīng)理、項目經(jīng)理；c)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對本部門員工日常任務(wù)的完成情況進行評價；d)項目經(jīng)理負(fù)責(zé)對該項目組成員考核期內(nèi)計劃的工作任務(wù)的完成情況和工作表現(xiàn)進行評價，工作任務(wù)完成情況主要指標(biāo)是完成的時間和完成的質(zhì)量，工作表現(xiàn)的主要指標(biāo)是工作態(tài)度，；e)工作業(yè)績的評價通過“員工工作業(yè)績考核表”完成，該表由總務(wù)部根據(jù)周計劃制定，月底發(fā)給主考評人；f)工作業(yè)績評分采取5分制，統(tǒng)計時，工作業(yè)績考核評分與工作表現(xiàn)評分加權(quán)后，保留小數(shù)點后2位；g)被考評人考核期因參與多