市場營銷管理教學大綱-閱讀頁
2025-04-22 23:08本頁面
【正文】 課程授課56學時，學時分配如下表所示：序號內(nèi)容學時1第1章 緒論22第2章 顧客價值與顧客滿意43第3章 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程24第4章 競爭地位與營銷戰(zhàn)略25第5章 企業(yè)市場營銷管理過程26第6章 市場營銷環(huán)境27第7章 購買者行為的分析28第8章 營銷信息系統(tǒng)與營銷調(diào)研預測49第9章 市場細分化、目標化與定位210第10章 產(chǎn)品策略411第11章 價格策略412第12章 銷售渠道策略413第13章 促銷策略414第14章 大市場營銷策略215第15章 短缺經(jīng)濟與通貨膨脹時期的市場營銷216第16章 市場營銷計劃、組織與實施317第17章 市場營銷控制318第18章 服務與服務市場營銷319第19章 關系營銷及其管理220第20章 全球市場營銷3合計56教材及參考書教材：《市場營銷管理》吳曉云 主編 天津大學出版社 2001年3月參考教材：《市場營銷管理理論與模型》 郭國慶. 中國人民大學，麥吉爾大學合作出版管理學叢書. 《國際營銷學教程》，2000年7月《國際營銷學原理》 董小麟 主編 中山大學出版社 1998年3月 《市場營銷學》 張明立 哈爾濱工業(yè)大學出版社 1999年3月四、重點難點和教學安排：１、名詞解釋；市場營銷定義和市場營銷者： 市場營銷組合:市場營銷戰(zhàn)略: 大市場營銷:顧客滿意: 顧客忠誠—漏桶理論:適用質(zhì)量和性能質(zhì)量： 環(huán)境掃描：顧客期望： 顧客讓渡價值：消費者市場： 價值鏈營銷：顧客滿意度調(diào)查（CSR）： 顧客流失率：顧客盈利率： 全面質(zhì)量管理（TQM）：目標市場：２、思考題１、為什么說市場營銷和創(chuàng)新是企業(yè)的基本職能？２、為什么說推銷不是市場營銷的主要職能？３、試簡述市場營銷管理的研究對象和基本矛盾？４、簡述市場營銷管理研究的主要內(nèi)容？５、試述市場營銷學的研究方法？６、何謂大市場營銷？其主要特點是什么？７、市場營銷學的發(fā)展分為幾個階段？各階段的主要特點是什么？８、霍華德1
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