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ktv管理規(guī)章制度匯編-閱讀頁

2025-04-22 06:11本頁面
  

【正文】 0元;收銀人員在收銀工作中出現(xiàn)長款的現(xiàn)象作出同等金額的罰款,長款金額上繳;出現(xiàn)短款現(xiàn)象作出補齊同等金額的處罰;收銀人員在收銀工作中多次出現(xiàn)長、短款的現(xiàn)象,除以上處罰外,另按公司獎罰制度條例規(guī)定作出相應(yīng)的處罰;●違章扣分規(guī)定:以下行為,按每次扣10分論處:1)未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意擅自離崗;2)客人詢問、呼叫視而不理;3)不服從工作安排,頂撞上級,不嚴格執(zhí)行或拖延執(zhí)行上級命令;4)同事之間在公共場所發(fā)生口角、爭執(zhí)、打罵等一切不良行為;5)未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意,擅自給親友或熟客以特殊照顧或優(yōu)惠;在包房內(nèi)偷食客人遺留酒水、食品等違規(guī)行為,每次每人扣9分處理;以下行為,視情節(jié)每次作出扣(5—10分)論處:1)不認真做好節(jié)能工作,落實節(jié)能措施較差,無成本節(jié)約意識等;2)因服務(wù)不佳造成客人有效投訴;3)對公司財產(chǎn)不愛惜、破壞;4)未能盡職盡責(zé),因工作疏忽造成人身傷害事故;5)突發(fā)事件不及時匯報、不處理;6)不準時進入工作崗位,拖延,工作時間私自竄崗或做與工作無關(guān)的私事,當班時間偷懶等一切影響工作效率的行為;7)私自使用公司給客人提供的設(shè)備;8)對新員工的傳、幫、帶工作不重視,消極面對并造成負面影響;9)對同事、新員工犯錯誤視而不見,不制止并隱瞞不上報;10)上班時間說粗話、臟話等不良行為;11)上班時間哼歌、吹口哨、高聲喧嘩、談笑等有失職業(yè)風(fēng)度的言行舉止;12)服務(wù)過程中為客人提供的一切用具出現(xiàn)問題;13)在包房內(nèi)服務(wù)時沒有向客人致歉;以下行為,按每次扣4分論處1)在營業(yè)場所叉腰、雙手交叉胸前、手插口袋、掏耳朵挖鼻孔等不禮貌行為;2)當班時間偷吃自帶食品、嚼口香糖等不良行為;3)工作場所勾肩搭背、兩人并行或與客人搶行等不良行為;4)見到上級、同事不主動、不禮貌打招呼或亂叫同事別名等不良行為;5)見到客人不微笑、不使用禮貌用語;6)服務(wù)時未用敬語、禮貌用語;7)對客人評頭論足,指手劃腳等不禮貌行為;8)不按規(guī)范服務(wù)程序工作,導(dǎo)致出現(xiàn)問題;9)進包房服務(wù)時不敲門的不規(guī)范行為;10)不主動給客人斟酒、點煙;11)客人走時不禮貌相送,不提醒客人檢查隨身攜帶物品;12)客人找房時,不主動帶領(lǐng);13)班前會檢查時帶手機、帶鑰匙等違規(guī)行為;以下行為,按每次扣3分論處1)當班時所需用具沒有(如:打火機、筆、開瓶器等);2)未及時、認真做好區(qū)域衛(wèi)生及營業(yè)前的一切準備工作;3)客人入座前包房內(nèi)的一切衛(wèi)生問題;4)工作崗位物品排放零亂不整齊;5)不按要求站立,紀律松散的一切現(xiàn)象;6)行走途中見到垃圾視而不見,不撿起,不及時通知相關(guān)工作人員處理;以下行為,按每次扣2分論處1)不符合儀容儀表要求;2)不能正確操作設(shè)備或服務(wù)用具,導(dǎo)致出現(xiàn)問題;3)不勤巡房,未及時做好清臺工作(如臺面水跡、果皮、廢紙、空瓶、拉罐、空碟、地面垃圾等)的一切現(xiàn)象,導(dǎo)致包房環(huán)境、衛(wèi)生差;4)未及時收回廚房的一切出品用具;5)上班時間未講普通話;以下問題及行為之一作出停職處理:1)下班后嚴禁在公司逗留,特殊情況除外(如:下大雨、暴雨、冰雹、大雪等)必須經(jīng)店長同意,同時杜絕任何人員組織帶賭博性質(zhì)的一切活動;2)公司倉庫安全重地,為加強管理,嚴禁工作人員在倉庫吸煙,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每人每次做出停職一天處理;3)當月扣滿10分者停職一天處理(考勤扣分不計算在內(nèi));以下問題及行為之一作出即時開除處理,嚴重者交公安部門查處,公司不給予任何補償1)當月累計三次受到客人有效投訴;2)對賓客、同事施加暴力或煽動聚眾鬧事;3)向客人索取小費、物品及盜竊部門營業(yè)之物品或有意破壞公司財產(chǎn)的一切行為;4)未經(jīng)客人同意或有意加大客人消費,使用飛單手段行為;5)偽造假證明、文件和印鑒等行為;6)利用工作之便營私舞弊、謀取私利、假公濟私等行為;7)一個月內(nèi)累計或連續(xù)曠工(早退)三天;8)破壞員工之間的團結(jié)或拉幫結(jié)派的一切行為;9)利用公司環(huán)境做非法活動,觸犯國家法律、法規(guī)的一切行為;10)當班時間內(nèi),店長級以下員工未經(jīng)允許到包房內(nèi)陪酒、配聊的一切行為(特殊情況必須經(jīng)店長同意方可,時間不得超過5分鐘);11)超市管理必須見單出貨,方可把商品拿離超市,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一律做開除處理;12)違反安全保密制度的一切行為;其他事項1)當實際工作中出現(xiàn)的情況超出規(guī)章制度范疇時,視情況結(jié)合規(guī)章制度作出相應(yīng)的處理;2)以上事項未盡詳之處,將在適當時候進行補充、修訂,最終解釋權(quán)屬xx娛樂有限公司。、以下條款通過財務(wù)室統(tǒng)一結(jié)算(分值折算10元/分)后按考勤分值扣罰(含點名十分鐘在內(nèi))考勤遲到晚班18:3018:40 點名遲到10元/分①、在沒有任何請示的情況下,遲到1至15分鐘(包含第15分鐘)以內(nèi)者,扣5分;②、在沒有任何請示的情況下,16分鐘至30分鐘以內(nèi)未到者,扣10分;③、在沒有任何請示的情況下,31分鐘至60分鐘以內(nèi)未到者,扣20分;④、遲到一小時以上按曠工論處,曠工一天扣三天工資(出勤五小時以上只扣一天工資)早退未到下班時間而下班,下班時未經(jīng)部門主管批準,在臨近下班時擅自離職或未經(jīng)同意打卡下班的均視為早退。當月內(nèi)早退一次者,按曠工一次處罰;②、 當月內(nèi)早退三次,立即開除(扣除當月工資津貼等)。(注:病假人持有縣級以上醫(yī)院證明,醫(yī)用專用發(fā)票,可當不扣全勤獎。③、病假天數(shù)最長至七天,超出天數(shù)按事假論處.事假①、事假(事假一天扣除二天工資)需提前一天向部門主管遞交書面申請,經(jīng)同意后方可行假;②、事假三天及三天以內(nèi)由當值主管審批;事假七天以上者由分管店長審批;③、事假十五天及十五天以上者由總經(jīng)理審批。曠工未經(jīng)當班店長批準,擅自缺勤,不按事、病假之申請規(guī)定辦手續(xù),均視為曠工;在職員工未經(jīng)相關(guān)批準擅自調(diào)班、調(diào)休者,當日出勤無效,各責(zé)任方按曠工一天處理。停職①、員工、管理人員停職1天扣除2天工資;(并扣除當月全勤獎)②、當月扣分滿10分者作停職1天處理;(考勤分除外)③、當月停職7天及7天以上者,當月無任何工資及獎金。②、正式員工當月被辭(退)職的,未工作滿整月的,只發(fā)給實際出勤天數(shù)的試用期工資;已經(jīng)工作滿一月發(fā)放全月工資③、員工在試用期或已轉(zhuǎn)正期間因工作不稱職或犯有嚴重過失的,公司有權(quán)即時辭(退)職自動離職因重大過失或道德原因,被公司開除或自動離職的人員,扣除當月工資及津貼,不作任何補償。(只發(fā)放實習(xí)期崗位工資。及全勤獎,不得參加與效益工資核算掛鉤。②、對賓客、同事施加暴力或煽動、集眾鬧事者。④、未經(jīng)客人同意或有意加大客人消費,使用飛單手段者。⑥、偽造假證明、文件或印簽,涂改考勤或加、扣分表,損壞公司下發(fā)的一切文件者。⑧、連續(xù)曠工三天及以上,一個月內(nèi)累計曠工三天及以上者。⑩、利用工作環(huán)境作非法活動,觸犯國家刑法者.(三)、店齡工資店齡工資:120元/年,以年為限1
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