cifi-op-yx-004銷(xiāo)售過(guò)程管理流程-閱讀頁(yè)
2025-04-22 05:16本頁(yè)面
【正文】 發(fā)票/開(kāi)收據(jù)制作并打印合同開(kāi)發(fā)商確認(rèn)/蓋章 . 客戶(hù)檔案管理. 動(dòng)態(tài)檔案庫(kù)：客戶(hù)錄入營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)客戶(hù)資料庫(kù)，并不斷補(bǔ)充修正。. 歸檔范圍：大定時(shí)存入：存入客戶(hù)資料、大定合同、簽約需知等大定相關(guān)資料簽約后存入：1. 合同簽約備案所需資料2. 銷(xiāo)售合同（5~7份），房地產(chǎn)登記申請(qǐng)書(shū)，首付款發(fā)票（復(fù)印件2份）身份證、出生證及其它身份證明（2份），戶(hù)籍證明（貸款用）（2份），合同評(píng)審表（1份），客戶(hù)簽約明細(xì)表（1份），優(yōu)惠申請(qǐng)單表及合同條款修改申請(qǐng)單，合同移交確認(rèn)單（3份）等。銀行貸款所需資料盡量與合同一并收齊，包括：傳真件、信函、申請(qǐng)、承諾等文件. 檔案袋保管人員：銷(xiāo)售后臺(tái). 檔案袋保管須知：. 檔案袋在大定時(shí),以大定編號(hào)順序存檔,簽約后按按合同編號(hào)順序存檔。. 因調(diào)閱客戶(hù)資料或合同流轉(zhuǎn)而調(diào)用檔案袋，須采用登記制度以保證檔案完整性。. 項(xiàng)目結(jié)案后移交營(yíng)銷(xiāo)管理部歸檔（歸檔后的材料未經(jīng)審核專(zhuān)員許可不得拆封）。簽約須知中注明按揭辦理中所需的資料，并告知客戶(hù)在簽約后7日內(nèi)必須交齊辦理銀行按揭所需資料。. 簽約7日：. 簽約7日后，客戶(hù)尚未來(lái)辦理按揭的，置業(yè)顧問(wèn)按照流程電話(huà)或上門(mén)催促客戶(hù)及時(shí)辦理。. 簽約20日：. 簽約20日后，客戶(hù)尚未來(lái)辦理按揭的，銷(xiāo)售案場(chǎng)按照規(guī)定用掛號(hào)信的方式向客戶(hù)寄送第一份催款函。（其中注明違約金數(shù)量和我公司所享有的按照合同列出的追索權(quán)利）. 簽約45日：. 簽約45日后，客戶(hù)尚未辦理按揭合同的客戶(hù)，在收集完客戶(hù)所有資料后，由銷(xiāo)售案場(chǎng)報(bào)送法務(wù)部申請(qǐng)起訴事宜。以后每隔7日電話(huà)催款。. 分期付款逾期30日：逾期30日后，銷(xiāo)售案場(chǎng)按照規(guī)定用掛號(hào)信方式向客戶(hù)寄送律師函，督促其繳款。. 推廣實(shí)施及銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)管理. 營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃，負(fù)責(zé)包裝展示方案、階段活動(dòng)推廣、樓盤(pán)和廣告信息的定期發(fā)布等推廣工作。. 案場(chǎng)經(jīng)理每周抽查各項(xiàng)工作完成情況，現(xiàn)場(chǎng)如需要物業(yè)及項(xiàng)目部配合整改，及時(shí)與物業(yè)及項(xiàng)目部總經(jīng)理聯(lián)系解決。. 銷(xiāo)售進(jìn)程中，營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)《日?qǐng)?bào)表/周報(bào)表/月總結(jié)》及營(yíng)銷(xiāo)推廣實(shí)施情況，組織完成階段性營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)（一般每月進(jìn)行一次），并按《銷(xiāo)售總結(jié)編寫(xiě)作業(yè)指引》的規(guī)定執(zhí)行；階段性營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)編制完成，由事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)分管領(lǐng)導(dǎo)審批；同時(shí)抄報(bào)公司財(cái)務(wù)部及公司相關(guān)部門(mén)。若修訂不涉及銷(xiāo)售推廣總體思路或階段性廣告訴求主題，則由事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行；否則，還需提交給總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。（注：涉及樣板房等的修改的銷(xiāo)售費(fèi)用的支出由成本部控制。. 銷(xiāo)售總結(jié)和后期評(píng)估. 營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)實(shí)施修改后的營(yíng)銷(xiāo)推廣方案。. 同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)供方的工作效果。 紀(jì)律執(zhí)行情況：（案場(chǎng)人員）（1） 日常行為規(guī)范執(zhí)行情況：（2） 人員獎(jiǎng)懲情況：二、 余房情況分析（案場(chǎng)人員）戶(hù)型位置二/二二/三二/四余房原因套數(shù)備注：各現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)實(shí)際樓盤(pán)狀況可以上表進(jìn)行調(diào)
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