溝通的技巧-閱讀頁
2025-06-18 09:34本頁面
【正文】 ，然后再花時間去潤色希望表達的內(nèi)容 ? 使用空格、標題、段落和段首縮字 這些項目是視覺和聲音信號卓有成效的替代品，能起到強調(diào)、激發(fā)興趣和刺激的作用。好的書面表達大大有助于更易理解書面材料，而且，當讀者能理解寫下的內(nèi)容時，他們就獲得了繼續(xù)往下讀的動力。 ? 要記住，規(guī)則就是 “簡潔為貴” ? 善用圖形表達（一圖抵萬言） 38 自我檢查 想一下自己的書面溝通，然后回答下列問題： ? 我是否以不辭勞苦的方式按該寫的方式來寫？ ? 我是否已把寫下的文字潤色了許多遍？ ? 我是否能肯定已寫下的文字既清晰又簡潔？ ? 我的書面溝通文字是否易于理解？ ? 我是否可以肯定文中有可以指導(dǎo)讀者的足夠標題和各種編排？ ? 我是否使用了最簡潔的語言來表達我的意思？ 39 改善之道 ?你先把東西記下來，然后潤色。 ?你合理組織材料以便能產(chǎn)生最大的沖擊力。 ?當簡潔的詞語能更好的進行表達時，你避免使用復(fù)雜的詞句和詞組。 40 上下溝通的重要 上司、部屬兩情不通，就很難溝通 上情不達于下，則人惑；下情不通于上，則有疑 上司懷疑部屬，部屬就不服從，做起事來不盡心盡力 通上下之情，彼此有默契，一切好商量 溝通是上下、左右、前后的情 41 上對下溝通的要領(lǐng) 多說小話，少說大話 不要急著說，先聽聽看 多用問句，少用敘述句 不說長短，不商和氣 利用每次機會，激勵士氣 廣開言路，接納意見 42 下對上溝通的要領(lǐng) 用上司能接受的方式表達 看法不同時，應(yīng)虛心學(xué)習(xí)，多請教 看法一致時要熱烈響應(yīng) 有意見補充時，用引伸式 不可爭辯不休 43 怎樣與上司溝通 準備： 了解上司的立場和原則（弄清事實，而非假設(shè)） 建立你溝通的架構(gòu) 形成你的溝通文件 準備關(guān)鍵的支撐 與上司溝通最容易出現(xiàn)的傷心狀況是什么？ ?‘ 精心力作’被全面否決 ?被問的啞口無言 ?總是得不到發(fā)自內(nèi)心的欣賞 ?每次都不知道為什么是這樣 ？ 為什么 ? ? ? 44 怎樣與上司溝通 ?不要把你的領(lǐng)導(dǎo)放到不利的位置 ?和你的領(lǐng)導(dǎo)分享足夠的信息 ?和你的領(lǐng)導(dǎo)分享你的框架和原則 ?分享領(lǐng)導(dǎo)的信息和框架原則 45 ?已經(jīng)決定的事情，不能因為自己有不同的觀點而不執(zhí)行 ?對所有的承諾要有結(jié)果的回饋，否則會失去信任 ?要掌握好工作匯報的程序和原則（越級報告要處理好） ?確保事態(tài)的發(fā)展在你的上司可控的范圍內(nèi)（如何保證） ?提交解決方案時，說明自己將如何處理 ?請求指示時，準備好充分理由得到他的批準 怎樣與上司溝通 46 結(jié)束語 以退為進的溝通哲學(xué) 溝通 ==我說給你聽 我說給你聽，你未必肯聽 我說的很正確，你不一定十分了解 就算真的了解，不保證會采取我預(yù)期的行動 不要存心說給人聽，這樣可能溝而不通 要對自己有溝通的觀念和勇氣 要有被溝通的雅量和準備 要感謝別人愿意和我溝通 47 結(jié)束語 金玉良言 少說抱怨的話 多說寬容的話 抱怨帶來記恨 寬容乃是智者 少說諷刺的話 多說尊重的話 諷刺表示輕視 尊重增加了解 少說拒絕的話 多說關(guān)懷的話 拒絕形成對立 關(guān)懷促進友誼 少說命令的話 多說商量的話 命令強迫接受 商量彰顯領(lǐng)導(dǎo) 少說批評的話 多說鼓勵的話 批評招來阻力 鼓勵產(chǎn)生助力 48 前 人 的 經(jīng) 驗 之 談 溝通：是一門生存的技巧，學(xué)會它、掌握它、運用它 … —— 拿破倫 . 希爾 溝通：成功人生的通行證。 —— 馬克 . 吐溫 營造一張和諧舒適的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，是您打開成功之門的鑰匙。 —— 莎士比亞
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