【正文】 賠報告后，應(yīng)公正地與建設(shè)單位和承包商協(xié)商，及時作出答復(fù)。 及時與合同爭議的雙方進(jìn)行磋商。 當(dāng)調(diào)解未 能達(dá)成一致時，總監(jiān)理工程師應(yīng)在施工合同規(guī)定的期限內(nèi)提出處理該合同爭議的意見。 第七十九條：在總監(jiān)理工程師簽發(fā)合同爭議處理意見后，建設(shè)單位或承包單位在施工合同規(guī)定的期限內(nèi)未對合同爭議處理決定提出異議，在符合施工合同的前提下，此意見應(yīng)成為最后的決定，雙方必須執(zhí)行。 第八十一條：當(dāng)承包商或業(yè)主不按合同履行義務(wù)、發(fā)生違約事件時，監(jiān)理工程師應(yīng)按公正處理的原則進(jìn)行處理。 第四節(jié) 工程延期或工程延誤的處理 第八十二條：監(jiān)理工程師應(yīng)嚴(yán)格按照施工合同文件的約定對承包商提出的工 鐵一院工程建設(shè)監(jiān)理公司廣州地鐵四號線黃黃段監(jiān)理部 圖 63 違約處理基本程序框 圖 程延期或工程延誤進(jìn)行處理。 工程 延期和影響工期的事實和程度。 第八十四條：工程延期造成承包商提出費用索賠時，監(jiān)理工程師應(yīng)按合同的規(guī)定程序進(jìn)行處理。 違約事件發(fā)生 受損失一方提出申訴報告 監(jiān)理機(jī)構(gòu)調(diào)查、確認(rèn)違約性質(zhì) 監(jiān)理工程師評估違約方給對方造 成的費用增加或工期延誤 與雙方協(xié)商和理意見 總監(jiān)理工程師簽發(fā)憑證 按爭議程序處理 協(xié)商不一致 鐵一院工程建設(shè)監(jiān)理公司廣州地鐵四號線黃黃段監(jiān)理部 第五節(jié) 工程協(xié)調(diào)控制工作 第八十六條：監(jiān)理工程師在工程施工過程中應(yīng)充分運用自身的知識技能加強和有關(guān)單位的溝通，做好與業(yè)主、承包商以及設(shè)計單位等的協(xié)調(diào)工作。 第八十八條：監(jiān)理工程師在協(xié)調(diào)過程中應(yīng)采用會議協(xié)調(diào)法、交談協(xié)調(diào)法、主動走訪等方法，運用談判技巧對工程施工進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)，對協(xié)調(diào)的事項均應(yīng)形成紀(jì)要、備忘錄，形成書面記錄，分發(fā)有關(guān)單位，并加強跟蹤監(jiān)控工作。 第九十條：監(jiān)理資料必須及時整理、真實完整、分類 有序，建立臺賬。 第九十二條：監(jiān)理資料應(yīng)在各階段監(jiān)理工作結(jié)束后及時整理歸檔。 工程質(zhì)量： ① 本月工程質(zhì)量情況分析； ② 本月采取的工程質(zhì)量措施及效果。 合同其他事項的處理情況： ① 工程變更； ② 工程延期； ③ 費用索賠。 下月監(jiān)理工作的重點 監(jiān)理月報應(yīng)由總監(jiān)理工程師組織編制，簽認(rèn)后報建設(shè)單位和本監(jiān)理單位。 第九十六條：施工階段監(jiān)理工作結(jié)束時，監(jiān)理單位應(yīng)向建設(shè)單位提交監(jiān)理工作總結(jié)。 監(jiān)理工程師要督促、協(xié)助、組織設(shè)計單位向承包單位進(jìn)行施工設(shè)計圖紙的全面技術(shù)交底（設(shè)計意圖、施工要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)措施），并根據(jù)討論決定的事項做出 書面紀(jì)要交設(shè)計、承包單位執(zhí)行。 三、工程開工申請審批制度 當(dāng)單位工程的主要施工準(zhǔn)備工作已完成時，施工單位必須向監(jiān)理機(jī)構(gòu)提出《工程開工報告書》，經(jīng)監(jiān)理工程師現(xiàn)場落實后，一般工程即可審批，并報監(jiān)理機(jī)構(gòu)。 四、工程材料、半成品質(zhì) 量檢驗制度 在每一批材料進(jìn)場時，監(jiān)理人員都應(yīng)認(rèn)真審閱進(jìn)場材料和構(gòu)件的出廠證明、材料證明、試驗報告，填寫材料、構(gòu)件監(jiān)理驗收證。不合格材料不允許進(jìn)入施工場地。由監(jiān)理工程師進(jìn)行驗收，重點部位或重要的分部、分項工程，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)會同設(shè)計單位共同檢查簽認(rèn)。對較嚴(yán)重的質(zhì)量問題或已形成隱患的問題，監(jiān)理工程師應(yīng)正式填寫“不合格工程項目通知”或“監(jiān)理工程師指示“，通知承包單位，同時抄報總監(jiān)理工程師，承包單位應(yīng)按要求及時做出整改，缺陷鐵一院工程建設(shè)監(jiān)理公司廣州地鐵四號線黃黃段監(jiān)理部 整改后通知監(jiān)理工程師復(fù)驗簽認(rèn)。 如檢查結(jié)果不 合格，或檢查證明所填內(nèi)容與實際不符，監(jiān)理工程師有權(quán)不予簽證，并將意見記入監(jiān)理日志。 特殊設(shè)計的或者與原設(shè)計圖變更較大的隱蔽工程，在通知承包單位的同時，還應(yīng)通知設(shè)計單位工地代表參加，與監(jiān)理工程師共同檢查簽證。 六、施工技術(shù)復(fù)核制度 項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)要對承包單位在施工中采用的各項技術(shù)地復(fù)核，以保證所用技術(shù)的合理性和可靠性。必要時，監(jiān)理工程師可要求承包單位進(jìn)行試驗和演示。 七、單位工程、單項工程中間驗收制度 在單位工程、單項工程施工完成后，在進(jìn)一步施工前，如在主體結(jié)構(gòu)工程完成后在進(jìn)行裝修工程前，項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)要組織有關(guān)單位進(jìn)行中間驗收，并向工程所在地的工程質(zhì)量監(jiān)督檢驗部門提出驗收申請，在質(zhì)監(jiān)部門驗收合格后批準(zhǔn)承包單位繼續(xù)下道施工。 九、設(shè)計變更審核處理制度 如因設(shè)計圖錯漏，或發(fā)現(xiàn)工程實際情況與設(shè)計不符時，有關(guān)單位提出變更設(shè)計申請后，經(jīng)業(yè)主、承包單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位四方會勘同意后，形成會議紀(jì)要下發(fā)進(jìn)行變更設(shè)計，設(shè)計完成后由設(shè)計單位填寫變更設(shè)計通知單。 鐵一院工程建設(shè)監(jiān)理公司廣州地鐵四號線黃黃段監(jiān)理部 對重大設(shè)計變更，如引起投資大幅度變動的設(shè)計變更，必須向建設(shè)單位匯報 ，征求建設(shè)單位的意見。 十一、施工備忘錄簽發(fā)制度 施工備忘錄是項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)就施工中的某些問題對承包單位的提示、督辦、警告等。 十二、施工現(xiàn)場緊急情況處理制度 施工過程中現(xiàn)場情況瞬息萬變，由于各種突發(fā)因素的影響，常會 產(chǎn)生一些緊急情況，如工地由于電焊引起火災(zāi)、腳手架傾倒等，項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)要分別對工傷事故、火災(zāi)事故、重大質(zhì)量事故等緊急情況要出預(yù)案，以備情況發(fā)生時及時處理。 十三、工程質(zhì)量事故和理制度 凡在建設(shè)過程中，由于設(shè)計或施工原因，造成工程質(zhì)量不符合規(guī)范或設(shè)計要求，或者超出國家頒布的有關(guān)“工程質(zhì)量評定或驗收標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)定的偏差范圍，需做返工處理的統(tǒng)稱工程質(zhì)量事故。對重大的質(zhì)量事故和工傷事故，監(jiān)理工程師應(yīng)立即報告建設(shè)單位和監(jiān)理單位。 承包單位應(yīng)及時上報“質(zhì)量問題報告單”，并應(yīng)抄報建設(shè)單位和項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)各一份。待事故處理后，經(jīng)項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)復(fù)查，確認(rèn)無誤，方可繼續(xù)施工。對于驗收不合格的項目不予進(jìn)行工程計量和工程款支付。 十五、工程索賠簽審制度 對于承包單位負(fù)責(zé)人向建設(shè)單位或建設(shè) 單位向承包單位提出的任何索賠要求，項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)從中協(xié)調(diào)，按照工程施工中的實際情況，自主地作出判斷，及時作出答復(fù)，維護(hù)建設(shè)單位和承包單位的權(quán)益。 審查承包單位編制的實施性施工組織設(shè)計，要突出重點，并使各單位、各工序進(jìn)度密切銜接。 十七、工程質(zhì)量檢驗方 面的制度 監(jiān)理工程師在檢查工程中發(fā)現(xiàn)一般的質(zhì)量問題，應(yīng)隨時通知承包單位及時改正，并作好記錄。 如承包單位不及時改正，情節(jié)較嚴(yán)重的，監(jiān)理工程師可在報請總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后，發(fā)出《工程部分暫停指令》，指令部分工程、單項工程或全部工程暫停施工。 分部分項工程、單項工程或分段全部工程完工后，經(jīng)自檢合格，可填寫各種工程報驗單，經(jīng)監(jiān)理工程師現(xiàn)場查驗后，予以簽認(rèn)。 監(jiān)理工程師需要施工單位執(zhí)行的事項，除口頭通知外，應(yīng)使用“監(jiān)理工程師通知”或“監(jiān)理工程師現(xiàn)場指示”，催促施工單位執(zhí)行。經(jīng)常掌握投資變動情況，按期統(tǒng)計分析。 各監(jiān)理站在收到施工圖紙后應(yīng)立即進(jìn) 行施工圖紙的工程數(shù)量審核計算，并與施工合同的工程量清單進(jìn)行對比，建立工程計量臺賬，嚴(yán)格做好工程投資控制。 承包單位應(yīng)在驗收前將編好的全部竣工文件及繪制的竣工圖，提供項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)一份，審查確認(rèn)完整后，報建設(shè)單位，其余分發(fā)有關(guān)接管、使用單位保管。 二十、監(jiān)理辦公室圖表布置制度 監(jiān)理辦公室應(yīng)布置以下圖表： 施工總平面布置圖 立面圖或剖面圖 工程進(jìn)度、質(zhì)量、投資控制形象圖 監(jiān)理人員崗位職責(zé) 監(jiān)理工作工程進(jìn)度、質(zhì)量、投資控制程序圖 監(jiān)理公司地鐵建設(shè)監(jiān)理職業(yè)守則 鐵一院工程建設(shè)監(jiān)理公司廣州地鐵四號線黃黃段監(jiān)理部 附件 2 項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部工作制度 一、項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作會議制度 項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)定期（每周）召開監(jiān)理例會，主要內(nèi)容是總結(jié)上一階段的工作，分析監(jiān)理工作中 存在的問題，提出新的建議，并介紹下一階段的主要任務(wù)和目標(biāo)，使各有關(guān)人員都能做到心中有數(shù)，明確努力方向。 二、對外行文審批制度 項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)向建設(shè)單位、承包單位和監(jiān)理單位的報告、通知等文件，可由有關(guān)部門或人員起草，但必須由總監(jiān)理工程師簽發(fā)。 四、監(jiān)理周報、月報制度 監(jiān)理周報和監(jiān)理月報是項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)向建設(shè)單位和監(jiān)理單位匯報監(jiān)理工作的一種形式，也是向承包單位反饋項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)對工程建設(shè)情況的監(jiān)理意見的一種手段，同時也是項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)匯總一段時期監(jiān)理工作的檔案。但其內(nèi)容應(yīng)以具體數(shù)字說明施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、資金使用以及重大安全、質(zhì)量事故、有價值的經(jīng)驗等。 五、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)資料及檔案管理制度 項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)對于監(jiān)理工作中發(fā)出和收入的所有文件，都應(yīng)該及時歸入檔案，并安排專人，以計算機(jī)技術(shù)進(jìn)行文件管理。這些資料是項是監(jiān)理機(jī)構(gòu)今后進(jìn)行工程計量、索賠處理的依據(jù)。 鐵一院工程建設(shè)監(jiān)理公司廣州地鐵四號線黃黃段監(jiān)理部 六、項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)監(jiān)理費用預(yù)算制度 項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)對本身在監(jiān)理工作過程中的費用開支情況要 有預(yù)算，以便監(jiān)理單位及時向項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)撥款。在征得有關(guān)單位同意前，項目監(jiān)理機(jī)構(gòu)及其監(jiān)理人員不得以任何形式發(fā)布與工程有關(guān)的資料。一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)按照監(jiān)理單位的紀(jì)律嚴(yán)肅查處。 必須履行監(jiān)理委托會同中所承諾的義務(wù)和承擔(dān)所約定的責(zé)任 監(jiān)理人員應(yīng)努力鉆研業(yè)務(wù)，堅持科學(xué)的工作態(tài)度，以科學(xué)數(shù)據(jù)作為監(jiān)理工作的依據(jù)。 在處理各方面的爭議時，應(yīng)堅持公平和公正的立場。 虛心聽取建設(shè)單位、設(shè)計單位、施工單位的意見，接受上級主管部門指導(dǎo)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高監(jiān)理工作水平。 鐵一院工程建設(shè)監(jiān)理公司廣州地鐵四號線黃黃段監(jiān)理部 附錄 3:常用監(jiān)理內(nèi)外業(yè)資料臺賬格式 鐵一院工程建設(shè)監(jiān)理公司廣州地鐵四號線黃黃段監(jiān)理部 附錄 4 常用監(jiān)理 工作程序框圖 鐵一院工程建設(shè)監(jiān)理公司廣州地鐵四號線黃黃段監(jiān)理部 同意否（一）7721轉(zhuǎn)入下一分項分部工程施工附有：▲施工組織設(shè)計▲施工人員到場情況▲施工設(shè)備到場情況▲材料到場情況▲材料檢驗情況▲分包單位（如有） 資質(zhì)材料本分項分部工程完成是本分項分部工程是否全部完成？簽署《報驗申請表》（監(jiān)理單位）43指示整改否否檢查檢驗批質(zhì)量是整改（承包單位）檢查合格？（監(jiān)理單位）現(xiàn)場檢查、試驗室檢驗（承包單位）填報《報驗申請表》自檢是否合格？（承包單位）檢驗批完成后自檢（承包單位）分項分部工程施工（監(jiān)理單位）批準(zhǔn)開工申請審查開工條件（監(jiān)理單位）提交工程開工報審表（承包單位）（承包單位）開工準(zhǔn)備鐵一院工程建設(shè)監(jiān)理公司廣州地鐵四號線黃黃段監(jiān)理部 756是否（承包單位）整改否是否否是是補充再準(zhǔn)備指示整改簽署《報驗申請表》審查分項分部工程質(zhì)量（承包單位）進(jìn)行內(nèi)部竣工預(yù)驗（承包單位）竣工驗收文件資料準(zhǔn)備 文件資料是否符合要求？現(xiàn)場檢查是否合格？（建設(shè)單位）組織工程驗收（監(jiān)理單位）簽署工程竣工驗收申請（監(jiān)理單位）審核竣工驗收申請（承包單位）申請工程竣工驗收本單位工程的各分項分部工程是否均完成？（監(jiān)理單位）予以確認(rèn)驗收審查合格？（監(jiān)理單位）現(xiàn)場檢查質(zhì)量文件核查填寫《報驗申請表》（承包單位）（二）鐵一院工程建設(shè)監(jiān)理公司廣州地鐵四號線黃黃段監(jiān)理部 同意監(jiān)督工程保修頒發(fā)移交證書工程竣工驗收是同意監(jiān)理工程師審核不同意承包單位調(diào)整進(jìn)度計劃監(jiān)理工程師督促承包單位采取趕工措施是否完工？正常有延期承包單位責(zé)任？檢查執(zhí)行情況監(jiān)督計劃實施第一次工地會議協(xié)調(diào)會議與指令有干擾否否影響工期？是承包單位提出工程延期監(jiān)理工程師審批工程延期監(jiān)理工程師審批要求整改監(jiān)理工程師下達(dá)工程開工令承包單位提交進(jìn)度計劃發(fā)中標(biāo)通知書并簽定施工承包合同 工階段工程施工進(jìn)度控制工作流程圖鐵一院工程建設(shè)監(jiān)理公司廣州地鐵四號線黃黃段監(jiān)理部 應(yīng)附以下資料：◇已完工工程量清單◇計量支付申請書◇預(yù)付款申請表與支付證書◇計量支付申請審批表◇計量支付匯總表◇計量支付表◇合同價外計量支付表◇合同變更申請報告◇工程變更駐地監(jiān)理工程師指示◇駐地監(jiān)理工程師簽證單◇單項預(yù)算審批表◇單項預(yù)算表◇單價分析表◇實施的工程數(shù)量變更對照表全部工程移交證書頒發(fā)后56天內(nèi)提交完工付款申請，并附支持文件說明：、至證書規(guī)定日期止按合同完成全部工程最終價值；承包商認(rèn)為應(yīng)付的追加額；承包商認(rèn)為按合同應(yīng)付給的其他金