【正文】 它信息項(xiàng) ， 單擊 工具欄 中的 “ 保存 ” 。可以在 “ 內(nèi)部調(diào)帳 ” 瀏覽區(qū) 中 看到 剛錄入的 三筆交費(fèi)信息， 這三筆交費(fèi)信息“ 調(diào)帳編碼 ”信息項(xiàng)值 相同。 記住 從內(nèi)收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 電話： 2455231 45 部調(diào)賬第二筆交費(fèi)開始 之前 ，必須 選擇“選中” 復(fù)選框，直到該 筆內(nèi)部調(diào)賬操作完成 。 可以在“查詢 /用戶信息” 模塊 中查詢到 內(nèi)部 調(diào)帳對 實(shí)收額、 欠 收額 的影響。 ? 銀行帳戶 統(tǒng)一管理銀行帳戶信息。對于 當(dāng)前不再使用 的 歷史 信息，為了保留 歷史收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力 集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 46 電話： 2455231 信息 ，又能不顯示歷史信息， 只需 將其“注銷時間”項(xiàng) 填寫 一合法日期 即可。 ? 停緩供 停緩供是指對用戶進(jìn)行暫時性的停止供熱 ，此時采用停緩供操作。 按要求 填寫停緩供信息 ， 其中 ： “ 核減額 ”項(xiàng) 的計算不包括“截止日期”， “截止日期” 項(xiàng) 不填視為停 緩供 到本采暖期期末 。停緩 供窗體界面，如圖： 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 電話： 2455231 47 在 “ 停緩供 ” 瀏 覽區(qū) 雙擊 指定 用戶 的某行停緩供信息 ，可以 看到對該用戶 此次 停緩供操作 的所 有 信息 。 如圖： 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力 集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 48 電話： 2455231 在“費(fèi)用 /停緩供”模塊中， 通過導(dǎo)航地址樹 或用戶編號、姓名定位要刪除停緩供操作的 用戶及 最近的其 停緩 信息行 ， 單擊 工具欄中 的 “刪除” ， 將刪除 該用戶的停緩供操作， 系統(tǒng)將自動修改此熱用戶的 應(yīng)收額、欠 收 額 和核減 額等信息項(xiàng) 。 1. 在 菜單欄 “費(fèi)用 /退網(wǎng)”模塊中， 通過 導(dǎo)航地址樹 或用戶編號 、姓名定位要退網(wǎng)的 用戶， 單擊 工具收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 電話： 2455231 49 欄中的“ 新增 ” ， 按要求填寫退網(wǎng)信息， 單擊 “ 計算 ”按鈕 ，系統(tǒng)根據(jù)所填寫的退網(wǎng)日期、退網(wǎng)核減方式等項(xiàng)計算出核 減金額，操作員 也 可以 手工 設(shè)定 “ 實(shí)際核減金額 ” ， 單擊 工具欄中 的 “ 保存 ” 。 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力 集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 50 電話： 2455231 在 “ 退網(wǎng) ” 瀏覽區(qū) 中， 雙擊 該用戶 最近一次退網(wǎng)信息行 ，可以看到該戶 此次 退網(wǎng)操作 的所有 信息 ，如圖： 退網(wǎng)日期的填寫規(guī)則： 一般來說， 填寫 退網(wǎng)日期時，應(yīng)填寫 本采暖期 供熱期 前的 某一日期，如果填寫 的 退網(wǎng)日期為 本采暖期供熱期內(nèi)的某一天， 將不會核減該 用 戶全年熱費(fèi)應(yīng)收額 。 需要說明： 在新增用戶退網(wǎng)操作時， “ 退網(wǎng)采暖期 ”項(xiàng) 默認(rèn)為本采暖期， “ 收費(fèi)面積 ” 、“二次 泵水面積 ” 、“ 超收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 電話： 2455231 51 高量 ” 及 “ 熱風(fēng)幕面積 ”項(xiàng) 均不得修改 。 系統(tǒng) 自動 對所選用戶進(jìn)行退網(wǎng)操作 ，操作 成功 后， 出現(xiàn) “ 退網(wǎng)信息 ” 對話框，選擇 “ 詳細(xì)信息 ” ，可以看 到 成 功 退網(wǎng)的用戶及未成功退網(wǎng)的用戶的詳細(xì) 信息 ， 如圖： 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 電話： 2455231 53 在 “查詢 /用戶信息” 模塊 中，可以 查詢到 用戶 退網(wǎng)后 信息 的變化情況 ，具體 操作 方法同單戶退網(wǎng)信息查詢 。 注意：進(jìn)行了退網(wǎng)操作的用戶，在該用戶信息查詢中，其 收費(fèi)面積、 二次泵水 面積、超高量 、熱風(fēng)幕收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力 集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 54 電話： 2455231 面積 等信息項(xiàng)均顯示正常的數(shù)據(jù)值 （退網(wǎng)前的） ，但 其當(dāng)前供 暖 狀態(tài)顯示 為 “ 退網(wǎng) ” ，其應(yīng)收額 及供暖天數(shù)均為 0 值 。 1. 通過 導(dǎo)航地址樹 或用戶編號 、姓名定位要恢復(fù)退網(wǎng)的 用戶，可以在 “ 退網(wǎng) ” 瀏 覽區(qū)看到該用戶的退網(wǎng)信息， 單擊 工具欄中的“ 新增 ” ， 錄入 “ 恢復(fù)日期 ”項(xiàng) ， 再 單擊 工具欄中的 “ 保存 ” ，該用戶的退網(wǎng)恢復(fù)操作即 執(zhí)行完畢 。 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力 集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 56 電話： 2455231 在“查詢 /用戶信息”模塊中，可以查看到退網(wǎng) 用戶 恢復(fù)供熱后 應(yīng)收額 、 欠收額 等信息的變化 。 由于是對多 個退網(wǎng)用 戶進(jìn)行退網(wǎng)恢復(fù)操作， 操作 時間會長些，操作完成 后 可以看到出現(xiàn) “ 退網(wǎng)恢復(fù)信息 ” 對話框， 單擊 “ 詳細(xì)信息 ” 按鈕 ， 可以看到 所有進(jìn)行退網(wǎng)恢復(fù)操作的用戶的明細(xì)信息 ，如 圖： 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 電話： 2455231 57 選中某用戶的 最近一次 退網(wǎng)恢復(fù)信息 行 ， 單擊 工具欄中 的 “ 刪除 ” ，即對該用戶的退網(wǎng)恢復(fù)操作進(jìn)行刪除，系統(tǒng)自動修改此 用戶的應(yīng)收額、欠 收 額 等信息項(xiàng) 。 注意：進(jìn)行了退網(wǎng)恢復(fù)操作的用戶， 其 “ 當(dāng)前供暖狀態(tài) ”信息項(xiàng)應(yīng) 顯示 “ 正常 ” 。 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力 集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 58 電話： 2455231 ? 查詢 一 . 用戶信息 此功能 提供了對 單個 用戶各方面明細(xì) 信息的查詢功能， 在菜單欄中 選擇 “ 查詢 /用戶信息 ” ，通過 導(dǎo)航地址樹 或用戶編號、 姓名 定位 要查詢的用戶，在 “用戶信息” 瀏覽區(qū)可以看到 定位到的用戶 ，在 “ 用戶信息 ”瀏覽區(qū) 上方可以看到該用戶的 “ 歷年情況 ” 、 “ 費(fèi)用明細(xì) ” 、 “ 變更 ” 、 “ 協(xié)議應(yīng)收 ” 、 “ 停緩供 ” 、 “ 退網(wǎng)及恢復(fù) ” 、“ 滯納金 ” 各項(xiàng)的明細(xì)， 如圖： 上面所說各項(xiàng)可以通過鼠標(biāo) 單擊 相應(yīng)的選項(xiàng)卡 一項(xiàng)項(xiàng) 的 查看 。在 “ 用收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 電話： 2455231 59 戶信息 ” 瀏覽區(qū) 中 ，用鼠標(biāo)雙擊某一用戶，可以看到該用戶的全部 基本 信息 ，如圖： 其中：單價類別 0：住宅， 1：經(jīng)營， 2：事業(yè)公企，3：龍江住宅， 4：龍江經(jīng)營， 5：龍江公企； 分?jǐn)傤悇e1：自費(fèi)， 2：公費(fèi)， 3：區(qū)財， 4：市財， 5：內(nèi)轉(zhuǎn)， 6：空戶， 7：財政。 下圖為通過 導(dǎo)航地址樹 選擇一棟樓 房 的用戶信息， 通過選擇 某 一 用戶可以看到其 歷年情況、費(fèi)用明細(xì)、變更、協(xié)議應(yīng)收、停緩供、退網(wǎng)及恢復(fù)、滯納金各項(xiàng)的信息。并可以 將查詢統(tǒng)計顯示、打印或 導(dǎo)入到 Excel 文檔中 進(jìn)行 再 處理 。 現(xiàn) 收費(fèi) 系統(tǒng)提供了：系統(tǒng)、用戶信息、交費(fèi)信息、應(yīng)實(shí)收 信息四項(xiàng)查詢類別，按需要選擇一種查詢類別。 “統(tǒng)計查詢”窗體， 如圖： 單擊 “ 顯示參數(shù) ” ，顯示 此報表的 參數(shù) （即篩選條件） ，綠色 文本 框?yàn)楸靥铐?xiàng)，藍(lán)色 文本 框?yàn)榭商羁刹惶钍?費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力 集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 62 電話： 2455231 項(xiàng) ， 白色文本框?yàn)椴豢商顚戫?xiàng)。標(biāo)題為導(dǎo)出報表后， excel 報表中的標(biāo)題信息，可以按需要填寫，也可取系統(tǒng) 默認(rèn)的標(biāo)題。或在“統(tǒng)計查詢”窗體中，單擊 “ 查詢 ” ，稍等 13 分鐘 ， 查詢統(tǒng)計結(jié)果顯示 在下面 的 瀏覽區(qū)中， 單擊工具欄中的“所有”，下載全部結(jié)果 。 下面是選擇 “ 應(yīng)實(shí)收信息 /用戶應(yīng)實(shí)收信息明細(xì)表（用戶姓名，樓址） ” 報表， 指定“樓房” 查詢 參數(shù) ，查詢 統(tǒng)計結(jié)果是此 樓 房所有用戶的 用戶 基本信息及歷年的應(yīng)實(shí)收、 欠收信息 ，如圖： 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 電話： 2455231 63 由上圖可以看到，查詢 內(nèi)容類別大致分五 項(xiàng)， 每項(xiàng)查詢 內(nèi)容類別中含有不同的報表，可以根據(jù)需求進(jìn)行選擇?！?用戶信息 ” 中的報表用來 查詢 統(tǒng)計用戶基本信息、本期應(yīng)實(shí)收 及 欠收 信息。 注意：在填寫 查詢 參數(shù)時，部門、子部門、供熱站、樓房等參數(shù)項(xiàng)的填寫內(nèi)容要與 導(dǎo)航地址樹 中所對應(yīng)的各項(xiàng)信息一致 ；也可以使用通配符， %代 表任意收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力 集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 64 電話： 2455231 多 個字符， _代表一個字符。 ? 系統(tǒng) 一 . 收費(fèi)員信息 在菜單欄中選擇 “ 系統(tǒng) /收 費(fèi)員信息 ” ， 此 模塊 可以增加、修改和刪除收費(fèi)員的信息。 “收費(fèi)員信息” 對話框， 如圖： 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 電話： 2455231 65 注意：在同一子部門中，收費(fèi)員編號不能重復(fù)。 選擇要 進(jìn)行調(diào)轉(zhuǎn) 的收費(fèi)員信息 行 ， 單擊 “ 調(diào)整 ” ，系統(tǒng)提示 如圖 所示對話框 ： 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力 集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 66 電話： 2455231 通過下拉框 選擇 收費(fèi)員要轉(zhuǎn)入 的 “ 部門 ” 和 “ 子部門 ” 名稱 ，確定后， 單擊 “ 應(yīng)用 ” ，保存調(diào)轉(zhuǎn)信息。 注意：調(diào)轉(zhuǎn)后的收費(fèi)員信息項(xiàng)中，若編號與 子部門 原 有 的收費(fèi)員編號出現(xiàn)重復(fù)的，請修改收費(fèi)員編號，保證子部門內(nèi)收費(fèi)員 編號唯一。 在菜單欄中選擇 “ 系統(tǒng) /分?jǐn)偣芾?” ，進(jìn)入分?jǐn)偣芾韺υ?框，按 系統(tǒng)提示對 分?jǐn)傤悇e進(jìn)行增加、修改、刪除操作。 四 . 結(jié)轉(zhuǎn)到下一財政月 此功能用于 在某憑證號系統(tǒng)的 當(dāng)前財 政月結(jié)帳后， 結(jié)轉(zhuǎn)到 下一個財政月。在交費(fèi)相關(guān)的模塊中 ，申請 新 憑證號時， 系統(tǒng)將分配新財政月的第一個憑證號“ 0001” 。 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 電話： 2455231 69 ? 報表 在 菜單 欄 中 根據(jù)需要選 擇 所需 的 報表 “報表 /?” ，在 彈出 的 報表 對話框中 ， 根據(jù)實(shí)際需要 填寫必要的查詢參數(shù)， 選擇“導(dǎo)出”， 稍 等 13 分鐘 ，系統(tǒng)將彈出 Excel打印預(yù)覽窗口顯示 查詢結(jié)果， 如圖： 單擊“關(guān)閉”， 彈出 保存對話框，選擇要保存的路徑 ，如圖： 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力 集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 70 電話： 2455231 選擇“保存” 將查詢結(jié)果 導(dǎo)出 到 Excel 文檔中。 下面詳細(xì) 說明 各 報表的 格式及操作步驟 ： 一 . 分公司面積統(tǒng)計 表 在菜單欄中選擇“ 報表 /分公司面積統(tǒng)計表 ” ，彈出報表 對話框，如圖 ： 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 電話： 2455231 71 通過 “部門名稱” 下拉框選擇部門 ，指定“應(yīng)收額”信息項(xiàng)所對應(yīng)的 采暖期， 選擇 “ 導(dǎo)出 ” 。 報表 包 含下列各信息項(xiàng) ： 樓房應(yīng)收實(shí)收部門分組明細(xì)表 部門 編號 名稱 戶數(shù) 收費(fèi)面積 二次泵水面積 上采暖期（二） 上采暖期（一） 本采暖期 應(yīng)收 實(shí)收 應(yīng)收 實(shí)收 應(yīng)收 實(shí)收 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 電話： 2455231 73 三 . 樓房采暖期交費(fèi)部門分組明細(xì)表 在菜單欄中選擇“ 報表 /樓房采暖期部門分組 明細(xì)表 ” ，彈 出 報表 對話框，如圖 ： 選擇 “ 按 憑證號范圍 ” ，錄入需要導(dǎo)出 交費(fèi)的憑證號范圍； 選擇 用戶所屬 的部門，即 各供熱 分 子公司 ；選擇 錄入交費(fèi)信息的操作員 ； 選擇收取交費(fèi)的 收費(fèi)員；錄入 交費(fèi) 對應(yīng)的 采暖期值， 默認(rèn)為 當(dāng)前采暖期； 單擊收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力 集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 74 電話： 2455231 “ 導(dǎo)出 ” 。導(dǎo)出報表含下列信息項(xiàng)： 收 費(fèi)管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力 集團(tuán)有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 76 電話： 2455231 樓房交費(fèi)信息部門分組明細(xì)表 部門 編號 名稱 現(xiàn)金 支票 托收 指令性抹帳 非指令 性抹帳 合計 筆數(shù) 金額 筆數(shù) 金額 筆數(shù) 金額 筆 數(shù) 金額 筆數(shù) 金額 筆數(shù) 金額 五 . 采暖期交費(fèi)對帳單 在 菜單 欄中選擇“ 報表