【正文】 收費管理系統(tǒng) 操作手冊 齊齊哈爾陽光熱力集團前 言 為適應(yīng)集團公司 網(wǎng)絡(luò)化 、 信息化 發(fā)展的要求，充分 發(fā)揮計 算機 在工作中的使用效率， 切實提高經(jīng)營收費系統(tǒng)操作人員和使用人員的綜合素質(zhì)， 集團公司信息網(wǎng)絡(luò)中心根據(jù)實際需要，編制了《齊齊哈爾陽光熱力集團收費管理系統(tǒng)使用手冊》，使廣大微機操作人員進一步了解和使用陽光熱力集團經(jīng)營收費管理系統(tǒng)，做好收費微機賬目的管理工作， 為收費人員及各收費部門提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)， 為收費工作提供 各項報表明細 。 本手冊詳細說明了經(jīng)營收費系統(tǒng)中各模塊的使用方法及規(guī)則，供廣大微機操作人員參考和使 用。 本手冊由集團公司信息網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)解釋。 二 00 六年六月 目 錄 ? 概括 ......................................................................... 1 ? 系統(tǒng)使用概況 .................................................... 1 ? 基本操作方法： ................................................ 3 ? 其它便捷功能： ................................................ 4 ? 操作員參考使用 ..................................................... 8 ? 地址管理 ............................................................ 8 ? 用戶入網(wǎng) .......................................................... 11 ? 用戶變更 .......................................................... 16 ? 用戶面積變更 .................................................. 18 ? 變更信息的刪除 .............................................. 23 ? 整戶分散戶 ...................................................... 24 ? 地址調(diào) 整 .......................................................... 26 ? 所屬單位 .......................................................... 29 ? 憑證號 .............................................................. 30 ? 交費 .................................................................. 32 ? 待分用戶交費 .................................................. 35 ? 退費 .................................................................. 35 ? 滯納金 .............................................................. 36 ? 發(fā)票管理 .......................................................... 39 一 . 整本發(fā)票管理 ..............................................39 二 . 作廢發(fā)票管理 ..............................................39 三 . 預(yù)開發(fā)票管理 ..............................................40 ? 協(xié)議應(yīng)收 .......................................................... 40 ? 調(diào)帳 .................................................................. 42 一 . 預(yù)收調(diào)本期 ..................................................42 二 . 內(nèi)部調(diào)帳 ......................................................43 ? 銀行帳戶 .......................................................... 45 ? 停緩供 .............................................................. 46 ? 退網(wǎng) .................................................................. 48 ? 退網(wǎng)恢復(fù) .......................................................... 54 ? 查詢 .................................................................. 58 一 . 用戶信息 ......................................................58 ? 統(tǒng)計 .................................................................. 61 一 . 統(tǒng)計查詢 ......................................................61 ? 系統(tǒng) .................................................................. 64 一 . 收費員信息 ..................................................64 二 . 收費員調(diào)整 ..................................................65 三 . 分?jǐn)偣芾? ......................................................66 四 . 結(jié)轉(zhuǎn)到下一財政月 ...................................... 67 ? 報表 .................................................................. 69 一 . 分公司面積統(tǒng)計表 ...................................... 70 二 . 部門樓房應(yīng)收實收分組明細表 .................. 71 三 . 樓房采暖期交費部門分組明細表 .............. 73 四 . 樓房交費信息部門分組明細表 .................. 74 五 . 采暖期交費對帳單 ...................................... 76 六 . 交費信息對帳單 .......................................... 78 七 . 交費明細表 .................................................. 80 收 費管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力集團有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 電話： 2455231 1 ? 概括 經(jīng)營收費系統(tǒng)主要使用人員，按照其不同的工作性質(zhì)，大致可以分為： 各級領(lǐng)導(dǎo)、 系統(tǒng)管理員 、具體業(yè)務(wù)操作員、 收費相關(guān)部門工作人員 。 ? 系統(tǒng)使用概況 操作員了 解使用： 整個界面采取多窗體?？啃问剑D(zhuǎn)換多項業(yè)務(wù)可以通過切換標(biāo)簽實現(xiàn) ， 如圖 ： 界面包括：【菜單欄】、【工具 欄】、【導(dǎo)航區(qū)】、【 編輯區(qū)】、【 瀏覽區(qū)】等幾部分組成 ， 如圖 ： 收 費管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力 集團有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 2 電話： 2455231 各部分功能如下： 菜單欄：操作 人 員可 以使用的 所有 功能； 工具 欄：從左至右依次為：新增（ Ctrl+A）； 刪除（ Ctrl+D） ； 修改（ Ctrl+E）； 保存（ Ctrl+S）； 撤銷（ Ctrl+Z）； 打?。?Ctrl+P）：打印瀏覽區(qū)域數(shù)據(jù)； 繼續(xù)（ Ctrl+N）：分批下載下一批數(shù)據(jù) ； 所有（ Ctrl+M）：一次性下載所有數(shù)據(jù)； 地址：顯示 \隱藏 導(dǎo)航地址樹 。 導(dǎo)航區(qū)：包括輸入用戶 完全 編號 （ 14 位 ，也就是用戶所在部門編號 2 位 數(shù)字 、子部門編號 2 位 數(shù)字 、供熱站編號 1 位 數(shù)字 、樓房編號 3 位 數(shù)字 及用戶門牌號 6 位 數(shù)字 ）或者 用戶姓名 直接導(dǎo)航，或通過 導(dǎo)航地收 費管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力集團有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 電話： 2455231 3 址樹 逐級導(dǎo)航 。 編輯區(qū)：完成新增或修改操作，藍色顯示 信息項為必填信息 ，白色顯示信息項為可填信息。 瀏覽區(qū) ：以斑馬線 顯示數(shù)據(jù)，藍色行為當(dāng)前選擇行，可通過右鍵功能切換行選和單元 格 選擇狀態(tài)。 ? 基本操作方法： 進行數(shù)據(jù) 維護 操作步驟一般為： 1. 進入一個功能界面 。 2. 通過 導(dǎo)航地址樹 或 指定用戶編號 、 姓名 ， 按鍵 或回車鍵 直接 定位用戶 。 3. 根據(jù) 實際工作需要，選擇數(shù)據(jù)操作任務(wù)（新增、修改、或刪除 ） 。 4. 填寫或修改相關(guān) 信息 項 信息 。 5. 保存或取消 此次操作 。 瀏覽狀態(tài)和編輯狀態(tài) 相 互 排 斥 （即不能同時進行） ，新增或修改 數(shù)據(jù) 后， 數(shù)據(jù)會 自動刷新。 在【編輯區(qū)】內(nèi)，按 Enter 或 Tab 鍵用來在各 信息收 費管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力 集團有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 4 電話： 2455231 項 間切換。 配合“用戶入網(wǎng)” 功 能模塊說明，編輯框內(nèi)藍色標(biāo)志 信息 項 信息為必須填寫的 信息 ， 不填寫或 填寫不完整， 保存時 系統(tǒng)將 給出 提示。 性別、單元用途 、單價類別、分?jǐn)傤悇e 等 有下拉框的 信息項為系統(tǒng)初始化時 預(yù)先 設(shè)定信息 ，為保證數(shù)據(jù)的一致性，只能從 下拉 框的 可 選項中選取，不 能 隨意填寫。操作時，可以填入前面部分信息，系統(tǒng)將自動補充 匹配的 可選信息項，以便選擇 ， 或填入全部可選信息 。另外，若使用缺省設(shè)置項，只需 按 空格鍵即可。 ? 其它便捷功能： 導(dǎo)航地址樹 及 數(shù)據(jù)瀏覽區(qū)域右鍵菜單功能。 在 導(dǎo)航地址樹 上單 擊 鼠標(biāo) 右鍵可以看到 “ 刷新 ”和 “ 展開及關(guān)閉 導(dǎo)航地址樹 級 ” 的信息 。 在瀏覽區(qū) 單擊鼠標(biāo)右鍵 可以看到： 【行選擇狀態(tài)】：默認(rèn)為單元格 選擇狀態(tài) ， 即 當(dāng)前行內(nèi)的當(dāng)前單元格為藍色。 可以 切換到 行選狀態(tài)， 使收 費管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力集團有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 電話： 2455231 5 當(dāng)前行為藍色 。 在進行按當(dāng)前 信息項 過濾時，需要切換到單元 格 選擇狀態(tài) 。 【多選狀態(tài)】：默認(rèn)為單選狀態(tài) ， 即 一次只允許選擇一行， 可以 切換到 多選狀態(tài) ，使用 Ctrl+鼠 標(biāo) 左鍵單擊 ， 可以 一次 選擇多 行 數(shù)據(jù)， 配合 Ctrl+鼠標(biāo)左鍵 單擊可以選擇多 行 數(shù)據(jù)， 數(shù)據(jù)前方以 或 標(biāo)識 ； 也可以鼠標(biāo) 右鍵 單 擊 并選擇 “選擇” ， 選擇 出所選的各 行。另外，鼠標(biāo)右鍵單擊并選擇 “反選” ， 選擇所有當(dāng)前未選行，不選當(dāng)前所有選擇行；鼠標(biāo)右鍵單擊并選擇 “全選” ，選擇所有行。 【顯示】：可以根據(jù)操作員不同需求選擇關(guān)心的 信息項 ， 前方標(biāo)有 √ 的為顯示項， 前方未標(biāo)有 √ 的為 隱藏 項。 【自動調(diào)節(jié)列寬】： 選擇后，系統(tǒng)會根據(jù)信息項標(biāo)題和值，自動調(diào)節(jié)各列的寬度。 【刷新】：刷新本地數(shù)據(jù)緩存 （即 刷新 當(dāng)前瀏 覽區(qū)內(nèi)容） 。 【合計】：對顯示 的數(shù)值 信息 項 進行 縱向 匯總 。 收 費管理系統(tǒng) 操作手冊 制作 ：陽光熱力 集團有限責(zé)任公司信息網(wǎng)絡(luò)中心 6 電話： 2455231 【按當(dāng)前 信息項 過濾】： 按當(dāng)前 信息項 的 值篩選瀏覽區(qū) 內(nèi)信息，在屏幕上僅顯示 與該 信息項 值相同 的 行?？梢?并行 使用，相當(dāng)于邏輯與 。鼠標(biāo)右鍵單擊某一信息項，并選擇 “ 撤消過濾 ” 可以撤消 針對該信息項的篩選 。 【自定義過濾條件】： 設(shè)置 復(fù)雜的 篩選 ，可以 鼠標(biāo)右鍵單擊瀏覽區(qū)并選擇 “自定義過濾條件”， 在彈出的對話框中 設(shè)置過濾條件 ， 如圖 ： 通過下拉框可以選擇各列信息及運算符，錄入要篩選條件值，其中“